《竞争信息收集分析.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《竞争信息收集分析.ppt（51页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、竞争情报收集,竞争情报的兴起,竞争情报的搜集,建立竞争情报系统,情报收集中的伦理道德,竞争情报的兴起,竞争情报的定义,竞争情报对企业的作用,竞争情报是21世纪最重要的竞争工具之一,我们的周围充满信息，却缺少真正意义的情报,它的兴起是竞争环境急剧变化的结果,竞争情报来自竞争对手的零散的没有规律的信息中,竞争情报是经过筛选、提炼和分析过的，可根据其采取行动的有关竞争对手和竞争环境的信息集合。,竞争情报使用的信息95%以上来自公开或半公开的信息源：如：报刊、企业财务报告、展览、等,情报与资料、信息有诸多区别,资料定义：零散的知识事例：德宝公司的报告说，竞争对手工厂有100名左右的员工,信息定义：上述
2、零散的知识的集中事例：根据德宝公司销售人员的报告，竞争对手似乎没有多少 业务,情报定义：能使你做出决策的信息的分析事例：在搜集了更多关于竞争对手的信息后，经过分析得出结论对手的人员在减少、效率在空前提高，已成为行业的优秀公司,竞争情报能改善公司的总体经营绩效、发现潜在机会提高公司的生存能力,美国的研究人员发现经营绩效好的公司的总裁对外部环境的监测范围更广，对战略的不确定性反映更频繁,一家咨询公司在对美国24家航空航天公司做的调查发现竞争情报的重要意义，在企业中标率提高35%,情报收集的作用一：预警系统,商业环境监测,跟踪技术变化,监测主要客户动向,了解影响公司的政治、法规变化,发现新的竞争对手
3、,情报收集的作用二：决策支持系统,竞争方式决策,生产决策,进入新业务领域决策,开发新市场,情报收集的作用三：学习工具,技术借签,标杆比较,帮助采用新的管理工具,避免思想僵化,竞争情报的搜集,竞争情报的基本原理,信息的种类,竞争情报来源,影响收集的5个因素,搜集方法,竞争情报的搜集,竞争情报的基本原理,信息的种类,竞争情报来源,影响收集的5个因素,搜集方法,信息的流动是不可避免的,没有不透风的墙-中国谚语,有金钱交易的地方就有信息交换 从自己的企业如何经营的去发掘对手的信息系统,信息的流动方式,买方,卖方,律师,国土局,规划局,银行,其他,假设一家公司买地建工厂,不规则的传递过程,某一商业事件信
4、息的传递过程,即将宣布的事在公司传播,公布之前消息灵通人事已经知道,事件正式公布,通过报刊、人员等传到产业界,普通报纸对事件进行报导,一般来讲越是靠前的信息价值越大，但准确度越低,商业秘密的重要性,商业秘密可能仅代表你需了解的竞争对手所有信息的5%,从对手的商业秘密中可能发现更多的价值,知道的商业秘密不代表你就可以成功,信息的集中与组合,竞争情报是通过大量的零散信息集中组合的,做好情报工作必须做好：1、随时留心收集情报 2、情报是经常性的工作3、信息会随时间流动,竞争情报的搜集,信息的种类,竞争情报的基本原理,竞争情报来源,影响收集的5个因素,搜集方法,一级信息,未经处理的事实,年度报告 政府
5、文件 重要讲话 电视的采访 公司的财务报告 个人观察,二级信息,变动过的信息,二级信息有时比一级信息更好，因为经过一定的加工,报纸 杂志 书籍经剪辑的电视、广播 分析员的报告,创造性信息,通过间接的或非常规的方法才能得到的信息,具有很强的对手的问题针对性,什么地方有信息记录？谁会跟踪这类信息（政府、新闻机构）？有无其他方法？,竞争情报的搜集,信息的种类,影响收集的5个因素,搜集方法,竞争情报来源,竞争情报的基本原理,公共领域信息之一,政府部门：我国各级政府掌握大量的国有企业的资料 外经贸委掌握外来投资企业、合资企业的资料,证券交易所：公开的上市公司都必须向监管部门和有关交易所提供大量文件。包括
6、财务、战略、营销等,媒体：二级信息源使用时须分析，包括行业杂志、电视讲话,公共领域信息二,剪报：具有较低的成本却有丰富的内容,财经类出版物：国内大量的经营信息、财经动态主要在财经动态中发表,92年两个外国人在北京办了一家叫支那档案的剪报公司，专门为跨国公司的在华机构服务,公共领域信息三,行业协会：是特定产业部门的信息源,商品展览会：成为竞争情报活动的重要形式,商务图书馆：直截了当的解决竞争情报的方法,互联网络：最新的获取重要信息的工具,非公共领域信息一,人际情报：通过与人的交流中获取,销售人员情报：最好的来源是自己的销售队伍,非公共领域信息二,观察：通过对竞争对手的观察,抢聘竞争对手的顶梁柱：
7、从竞争对手的核心人员中了解较关键的信息,搜集国际情报,国内收集：在国内跟踪国外的报章杂志,海外收集：委托外籍机构协助收集,竞争情报的搜集,影响收集的5个因素,信息的种类,竞争情报来源,搜集方法,竞争情报的基本原理,地区性,一家公司的销售和经营区域越具地方性，这家公司的资料越容易收集,动态性,一个产业越具动态性，成长越快，就越容易得到该公司的信息,管制,一个产业管制越严，了解某一公司的信息就越容易,集中度,一个产业管制越严，了解某一公司的信息就越容易,一体化程度,一个产业的公司一体化程度越高，获取相关信息就越难因为一体化程度越高说明其外部销售商越少。,竞争情报的搜集,搜集方法,信息的种类,竞争情
8、报来源,影响收集的5个因素,竞争情报的基本原理,电话采访技巧,确定被访人,提问注意语速,从有兴趣的话题开始,多听少说,面对面采访技巧,确定采访对象,访谈的现场环境,仔细观察,小组座谈,确保很强的主持人鼓励大家不要保留少发表你的观点安排人做记录,一般网页查询,优点：信息量大，内容丰富缺点：无用信息多、不完全、不准确的信息多,数据库查询,是开始信息收集工作的最好工具之一,进行信息细分，注意重点信息,分析信息源的DECS矩阵,如何获得财务信息,信用报告,财务比率,专家谈话,建立竞争情报系统,公司的情报组织,情报协调员,销售,生产,财务,一定的情报职能的设定，帮助企业内部进行协调,竞争情报系统的管理,确定目标,情报审定,员工动员,激励机制,情报存储,向公司人员收集信息 面谈 阅读和总结剪报 向外部公司收集信息 再线数据查询 准备定期报告 向管理层提供情报,情报人员任务,情报工作的成功要点,持续性,长期性,全员参与,管理层的高度信任,情报收集中的伦理道德,竞争情报的禁区,道德要求,法律意识,中华人民共和国反不正当竞争法第十条规定：侵犯对手商业秘密属不正当竞争行为,好的伦理道德的重要性,避免公司的法律纠纷,减轻员工压力,提高公司的可信赖性,降低保密成本,企业竞争情报的基本准则,介绍自己时不要说谎 遵守相关法律原则 不要对谈话录音 不要安装窃听 不要交换误导性信息不要窃取商业秘密,谢谢,
