事故心理及其识别预测和控制.ppt

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1、事故心理及其识别预测和控制,第一章 当前中国的煤矿安全生产形势,总体稳定，趋向好转，但形势依然严峻，问题依然突出.,与2002年相比，2007年全国煤炭产量增长80%左右,死亡人数下降45.9%。,我国煤矿百万吨死亡率与其他主要产煤国家相比仍然比较高,2007年我国煤矿百万吨死亡率为1.48，是美国的50倍；,乡镇煤矿的百万吨死亡率为3，是美国的100倍,国有重点煤矿煤炭百万吨死亡率为0.38是美国的13倍（0.03）是南非的3倍（0.12）与印度、波兰、俄罗斯基本相当,辽宁省国有重点煤矿百万吨死亡率为1.31，是美国的44倍，南非的11倍。,煤矿重特大事故死亡人数所占比例仍是最高的,07年8

2、月17日山东华源煤矿溃水事故造成172人遇难,2008年1月日至10月日，全国共发生矿难64起，死亡950人。矿难仍在继续发生着,9月21日1时10分，河南郑州登封市郑州广贤工贸有限公司新丰二矿掘进工作面发生煤与瓦斯突出事故。事故当班入井108人。事故发生后，64人安全升井。经抢救，7人脱险，共造成37人死亡。事故原因正在进一步调查中。,9月20日3时30分左右，鹤岗市兴山区富华煤矿（民营企业，证照齐全，核定生产能力6万吨/年）发生火灾事故。经初步核实，当班入井44人，其中1人因故提前升井，火灾发生后又有12人成功升井，其余31人被困井下。截止目前，已发现19人遇难，21日4时40分已将其中的

3、5名遇难人员运至地，还有12人仍未找到。9月8日,山西省临汾市襄汾县新塔矿业有限公司（铁矿）“9.8”特别重大尾矿库垮坝事故，截止10月5日17时，死亡人数升至271人。9月7日5时45分,河南许昌市禹州市鹤煤集团禹州仁和煤矿发生透水事故,造成24人被困。截止到18日8时35分，有7人获救，5人死亡,还有12人被困。,9月5日,河北省唐山市古冶区新华煤矿“9.5”爆炸事故，当时井下13人失踪，经多日紧张的搜救，截止9日24时，已找到11名遇难者遗体，还有2人失踪。9月5日,四川宜宾市兴文县久庆镇金河煤业有限公司“9.5”煤与瓦斯突出事故，截止9日17时，经全力搜救，找到最后一名失踪人员，此事故

4、共造成18人死亡。9月4日9时0分,辽宁阜新市清河门区河西镇八矿（乡镇个体矿，证照齐全）井下发生瓦斯爆炸事故，当班井下41人作业，其中14人自行逃生脱险，截止18时55分，27名遇难者遗体全部找到。8月18日9时40分，辽宁沈阳市法库县柏家沟煤矿二水平301采煤工作面发生瓦斯爆炸事故。当班下井81人，其中55人安全升井，26人死亡。,8月1日1时03分,河南平煤集团平禹煤电公司（许昌禹州市）四矿二1-12190机巷掘进工作面发生煤与瓦斯突出事故，当班下井50人，其中27人安全升井，经过全力搜救，截止到10日20时55分，23名遇难者全部找到。7月21日15时15分，广西百色地区田东县右江矿务局

5、那读煤矿发生透水事故，经过紧张的救援工作，截止8月5日14时30分，最后2名失踪矿工遗体找到。至此，36名失踪矿工遗体全部找到，井下现场抢救工作已经结束。7月12日23时40分,山西长治市长治县王庄煤矿（国有地方）井下总回风巷开拓掘进工作面发生透水事故，当时井下有82人作业，事故发生后69人安全出井，发生透水的掘进工作面当班有16人作业，其中3人逃生，13名矿工被困井下。经过紧张搜救，截止15日9时15分，被困矿工中，3人获救生还，10人遇难。,7月10日8时30分,河南济源市济源煤业公司八矿（地方国有、资源整合技改矿）技改立井在交接班过程中，罐笼在从井底往上提升到30米时，绞车连轴器螺丝突然

6、断裂，造成坠罐事故，经初步核查，造成11人遇难。7月5日11时20分,山西大同市南郊区高山镇五九煤矿,井下发生一氧化碳中毒窒息事故，造成21人死亡。7月3日10时30分,湖南郴州市苏仙区庄门煤矿，井下23采区轨道上山与-13水平东一沿煤工作面交岔口发生瓦斯爆炸，事故已造成3人死亡，3人受伤，4人下落不明。7月1日11时16分,陕西榆林市神木县，汇森凉水井煤矿，井下综采工作面切眼顶部放炮后，由于烟尘大，造成18人死亡，11人受伤。,6月22日3时0分,山西晋中市介休市龙凤镇一非法煤矿圪垛村一村民非法组织9名村民携自制炸药，进入6月20日已经炸毁的小煤窑，因非法炸药自燃，产生有害气体，造成8人死亡

7、，1人生还。6月21日19时40分,重庆垫江县廖家槽煤矿（乡镇有证）井下明斜井变坡点以下150m处发生跑车事故，造成正在清理主斜井的3名运输工人被撞死亡。6月17日5时,新疆昌吉州木垒县，老君庙煤矿采空区发生一起冒顶事故，造成5人死亡、3人受伤。该矿为私营个体煤矿，证件齐全6月14日13时30分,重庆石柱县黉水沟煤矿（技改矿）井下发生透水事故，3人被困6月14日11时35分,陕西咸阳市旬邑县宋家沟煤矿（乡镇有证）井下发生顶板事故，死亡3人。,5月31日17时0分,重庆奉节县白帝镇(原草堂乡)涛林煤矿2号井上山掘进头发生一起瓦斯燃烧事故，造成5人死亡。5月30日6时10分,黑龙江牡丹江市穆棱市，

8、光义煤矿一井工人违章进入运料车下井时，车辆发生跑车事故，造成5人死亡、1人重伤、9人轻伤。5月30日9时30分,云南红河州泸西县旧城镇跃进煤矿一号井（证照齐全）发生瓦斯爆炸事故，造成5人下落不明。5月30日2时，黑龙江鸡西市鸡东县恒达煤矿，井下发生透水事故，造成13人被困。5月29日14时52分,重庆奉节县竹园镇，水码门煤矿井下二级下山二平巷上山眼掘进工作面因放炮引起瓦斯爆炸，造成5人死亡、1人下落不明。,5月26日4时13分,河南郑煤集团侯二七分公司侯寨振兴煤矿，307采面回风巷在扩修巷道时，发生煤与瓦斯突出事故，当班下井21人，其中14人安全升井，7人下落不明。5月25日23时24分,湖南

9、娄底市涟源市新岩煤矿，2151回采工作面机巷，在出煤支护过程中发生煤与瓦斯突出事故，突出煤量约120吨，造成3人被困。5月21日18时50分,山西阳泉市盂县万隆煤矿有限责任公司，井底车场发生局部瓦斯爆炸，当班入井30人，其中26人安全升井，4人死亡。5月18日2时53分,北京房山区枣园煤矿（乡镇有证）4名工作人员进行井下开口工作面维修作业时发生顶板事故，4人全部被困。距测算，人员被困位置距井口约3000米，救援人员现距事发地点还有20米左右，被困人员已有回应。,5月17日0时55分,新疆阿克苏区库车县夏阔坦煤矿采空区大面积冒顶后，采空区内大量有毒有害气体溢出，摧毁2道密闭，造成当班下井的14人

10、中，8人死亡，6人轻伤。5月17日6时25分,湖南邵阳市短陂桥煤矿(国有地方煤矿)212 采区一30M至-80M采空区煤层自燃发火，引起采空区瓦斯积聚，并引发瓦斯爆炸事故，分布在一上山的5人和-94煤平巷的3人(共8人)下落不明。5月17日6时17分,云南东源煤业集团公司羊场煤矿杨家矿井北四采区底石门K9煤层联络眼掘进迎头发生一起煤与瓦斯突出事故，造成5人死亡。,一幕幕血泪交融的矿难悲剧过后,人们不得不深思,煤矿一定就是最危险的工作场所吗?煤矿安全生产的最终决定因素到底是什么？,第二章 人与事故的关系,1、什么是事故？,事故是指在生产活动过程中发生的一个或一系列非计划的，可是导致人员伤亡，设备

11、损坏、财产损失以及环境危害的事件。事故是与本人意志相反的，由某些偶然情况引起的事件。,2、工业生产事故涉及的要素,即4M理论人(Man)、物(Machine)、环境(Medium)、管理(Man或ement)。,人要素,人在生产过程中容易产生忽视或违反安全操作规程、误操作、大意等不安全行为，国此人是造成事故的很重要因素。控制人为的失误率，主要从人的生理和心理两个方面来考察和研究。如研究人接受信息及行为的规律；人的知识、意识和态度，人判断、处理、分析问题的能力等。显然，通过教育、培训、管理等手段，是控制人为失误的有效方法。,物要素,物是指设备、仪器、工具、原料、燃料等生产资料。它们的不安全状态是

12、构成事故的直接原因。通过认识机器系统能量流、物质流的运行轨迹和规律，是控制物的不安全状态的基本前提。机电安全技术、锅炉压力容器安全技术、防火防爆技术以及各类项目施工安全技术等都是控制物系统危险的具体措施。,环境要素,环境要素包括自然环境、生产环境和社会环境。气象、地貌、采光等自然环境要素会影响人的精神、情绪和生理状况等。生产环境包括生产过程中形成的粉尘、毒气、蒸汽、熏烟、雾滴等物化性质的因素，以及光线、射线、噪声、振动、异常温度与气压等物理性质的因素。改善生产环境，不但可以直接避免对人体造成的伤害，减少人的失误行为；而且可以增强物的安全性，。社会环境指社会风气、时尚、民族意识、社会道德规范等。

13、这些因素决定了一个人的品德、素质和修养。,管理要素,管理要素是对人、物、环境均有影响的条件因素。由于管理上的缺陷或失误。可以导致技术设计缺陷、劳动组织不合理、对现场工作缺乏必要的培训训教育、安全操作规程不健全或不严格照章执行等。管理不善是造成事故的间接原因也是根本原因。通过完善因家安全管理体制，掌握现代安全管理手段和方法，推行预防型的安全管理方式，是提高安全管理水平的重要步骤。,3、人在事故的发生中起着至关重要的作用,工业界开展预防事故的安全工作已有100多年的历史，无论是理论还是经验都认为人在事故过程中起着至关重要的作用。,人是一切生产活动的策划者和组织者，从这个意义上来说，人在任何事故的发

14、生中都起着最很重要的作用。,技术的运用、设备的制造与选择、劳动环境的设计与改善、劳动组织的建立与优化、生产过程的控制等等，都是在人的支配下完成的。,特别是在自动化生产程度越来越高的现代化生产企业，虽然事故总量将越来越少，但人为因素在事故的发生中所占比例却会越来越大。,4、就生产现场来说，管理者在管理上的缺陷或失误以及劳动者的不安全行为是人因事故的两个重要原因。,轨迹交叉理论,在一个系统中，人的不安全行为和物的不安全状态的形成过程中，一旦发生时间和窨的轨迹交叉，就会造成事故。,安全管理理论,危险因素（物）十 管理缺陷=事故隐患不安全行为（人）十 事故隐患=事故不安全行为（人）十管理缺陷=事故隐患

15、危险因素（物）十 事故隐患=事故,美国杜邦公司“十项安全原则”对事故原因明确指出：“所有的工伤事故都应归于管理的失误”。英国的工会干脆直截了当地提出：“一切事故都不是工人的过错”。日本著名学者青岛贤司先生在其安全管理学中说过：“一般来说，分析事故发生的直接原因，容易把责任归咎于作业人员，但客观上多数情况应由管理人员方面负责”。,事故原因统计,各类工业事故人为因素统计结果：工业生产事故中，70-90%是人的不安全行为造成的。美国有关方面统计：某年全国休工8天以上的事故中，有96%的事故与人的不安全行为有关，有91%的事故与物的不安全状态有关。日本有关方面统计：全国某年休工4天以上的事故中，有94

16、.5%的事故与此人的不安全行为有关，83.5%的事故与物的不安全状态有关。我国煤矿事故人为因素统计：85%以上与人的不安全行为有关。,我国煤矿事故85%以上与人的不安全行为有关,结论：,理论和实践都说明，人是安全生产的最终决定因素。要减少安全事故，就必须认识人，必须研究人的安全生产心理。只有自觉地、充分地利用人的安全心理规律指导、指挥生产，才能为生产的安全提供可靠的保证，实现生产的本质安全。,第三章 安全心理学及其理论基础,一、什么是安全心理学,安全心理是研究生产活动中各类事故发生的心理规律并为防止事故发生提供科学依据的科学。安全心理学对于安全生产具有十分重要的意义，有人将它的人机工程学、安全

17、系统工程并列，誉为现代安全科学的三大理论支柱之一。,二、为什么要研究人的安全心理,影响人行为安全性的因素人的心理、人的生理、机器设备工具原材料、管理方法、社会环境、自然环境等等。,所有影响人行为安全性的因素都是通过人的心理发挥作用的，因此，要保证人在生产劳动中的安全，就必须研究安全心理。,三、安全心理学的内容,安全心理学研究的内容十分广泛，简单说，主要有：1、各类事故人的因素分析。2、工伤事故肇事者的特性研究。3、防止各类事故的心理学对策。,1、各类事故人的因素分析如疲劳、情绪波动、注意力分散、判断错误、人事关系等对事故发生的影响。案例,2、工伤事故肇事都的特性研究。如智力、年龄、性别、工作经

18、验、情绪状态、个性、身体条件等与事故发生率的关系。研究表明，智力与事故的发生率并不呈负相关关系。智力高者在从事较为一般的工作时有时也会发生事故；而知力低者在从事智力要求较低的工作时，发生事故的情况并不多。年龄与事故的发生却有明显的联系，很多工种中的事故多发生在年轻工人的身上。如在交通事故中，约70%的事故发生在30岁以下的司机身上。情绪因素与工伤事故发生率的关系表明：工人愉快和满足时工伤事故发生率低，愤怒、受挫，忧虑时工伤事故发生率较高。,3、防止各类事故的心理学对策。如从业人员的选拨（即职业适宜性检查），机器的设计要符合工程心理学要求，开展安全教育和安全宜传，以及培养安全观念和安全意识等。,

19、具体内容有,研究人在安全生产中的认识过程，如感觉、知觉、记忆、思维、想像与安全等等；分析情绪、情感、意志、注意等对安全生产的影响；研究人的个性心理特征，分析有利于呀不得于安全生产的个性心理因素，如需要、动机、兴趣、性格、气质、能力与安全的关系，以及根据这一理论对职务进行分析，以做到科学用人等；,研究人在劳动中的生理状态及其对心理的影响，如疲劳、紧张、单调、生物节律与安全等。研究不安全心理状态和不安全行为消除和减少的心理学方法，如用安全心理学的方法解决“三违”问题等；研究环境因素对人的心理影响，其中包括人际环境、企业环境、社会环境（软）和物理环境（噪声、湿度、温度、光线、压力等）；研究有效实施安

20、全教育的心理学方法等等。,四、研究和应用安全心理学的意义,1、普遍的意义有以下几个方面：第一，为工程设计部门提供心理学依据，使机器设备的设计和制造更符合人的心理特征和行为规律，即具有适宜人的特性。第二，可以为生产所处的自然环境的改善和改造提供指导，使之更能发挥人的创造性和积极性。,第三，可使安全管理部门制订更加合理和科学的安全法规、条例、制度等，提高安全管理科学水平。第四，可以为提高安全教育的效果提供更具说服力的理论、方法和手段，有助于增强职工的安全意识。第五，可以为分析事故发生的原因提供深层次的解释，从而帮助人们找到预防事故的更具针对性的措施和办法。,2、对做好煤矿安全工作的意义,有利于安全

21、生产精细化管理。有助于提高职工素质。有助于安全文化建设。有助于提高安全教育培训的效果。有助于降低“三违”发生率和事故发生率。有助于煤矿安全生产目标的实现。,总之，安全心理学在煤矿安全生产过程中有着广泛的应用价值，近年来，安全心理学在煤矿安全生产中的作用已经引起了国家有关部门和企业的高度重视，在有关的安全培训机构和一些煤炭企业已经开始应用，并取得了良好的效果。,兖矿集团在20世纪80年代末就在安全培训中开设了安全心理学课程，十几年来，已有上万名学员接受了培训，他们中的很多人已将学习的内容应用于煤矿安全生产的实践之中，取得了很好的效果。兖矿集团南屯煤矿在安全管理中自觉运用安全心理学的理论，该矿创造

22、了连续近8年无死亡事故的安全生产纪录，在国际上也是处于先进水平的。,二、安全心理学的理论基础,（一）安全心理学以多学科为基础,(二)心理学,1、什么是心理学心理学是研究人的心理现象（心理活动）发生、发展规律的科学。,认识过程-感觉、知觉、记忆、想像、思维等,情感过程-人对现实生活的体验、情绪、情感,意志过程-人在工作时不怕困难去完成任务的心理过程,个性倾向-需要、动机、兴趣、理想、信念和世界观等,个性心理特征-能力、气质、性格等,2、心理的本质,心理是人在生活活动中对客观事物的一种反映，是人在长期的生物进货中发展到高级阶段后而形成的人脑的一种特殊机能。但是，人脑对客观世界的反应不是像镜子那样简

23、单，而是融合了客观事物和人的身心特征相互作用的结果，可观世界要经过人的身心“折射”。客观世界主观世界（心理）身心“折射”,所有这些众多复杂的以不同领域、不同主体、不同过程、不同特征为研究对象的心理学，都在一定的生产、生活领域中起着其它学科所难以起到的巨大作用。,（三）SOR循环与认识地图,1、SOR循环-人的行为模式（原理）人的行为一般都是有目的的有意识的，有意识的行为产生过程是：首先由客观事物的信息对信息对人产生刺激作用（S）之后激起大脑神经的兴奋或抑制，产生心理活动（O）最后通过神经系统反向出来（S），使产生了有意识行为，如语言、表情、动作等。,刺激过程成为S心理活动过程称为O行为反射过程

24、称为R人的行为模式就是SOR-SOR,s,o,R,2、认知地图,认知地图是人在过去经验的基础上，产生于头脑中的，某些类似于一张现场地图的模型。是一种对局部环境的综合表象，即包括事件简单顺序，也包括方向、距离，甚至时间关系的信息。,托尔曼根据白鼠学习迷宫的实验提出这一理论,当老鼠选择正确的路线时，就能够走到出口，反应行到强化；否则，就不能找到出口；在不断地强化下，老鼠通过摸索，掌握了整个窨的位置，到最后，老鼠在自已的大脑中形成了对于空间的地图。动物学习是在脑内形成了迷宫的格局，托尔曼称之为认知地图，当以后需要的时候，他们就会使用这种地图。,学习的实质是为了在头脑中形成一定的“认知地图”,安全心理

25、学就是研究与安全有关的所有生理心理因素，从而揭示确保安全的心理行为规律，提示引发事故的心理行为规律，为预防事故、安全生产提供科学的方法和依据。,第四章 影响煤矿安全生产的心理因素,一、认识心理对安全生产的影响二、情绪情感对安全生产的影响三、个性心理对安全生产的影响四、群体动力对安全生产的影响五、安全态度对安全生产的影响六、事故心理对安全生产的影响,一、认知心理,（一）什么是认知心理通俗地说，人对周围的事物以及自身的认识过程就是认识心理。心理学的定义是：所谓认知心理也就是人在认识活动中所体现出来的心理现象或心理活动。,（二）认知心理的构成要素及过程,对象,感觉,知觉,记忆,思维与想像,注意,（三

26、）认知心理影响安全的机制,认知心理是通过影响人的行为决策和行为实施而体现它对安全生产的影响,任何人完成任何一项劳动任务，其心理过程都是从认识开始的。人对劳动任务、劳动对象、劳动工具、劳动程序、劳动纪律、劳动结果等与完成任务相关的事物的认识状况，决定着他将采取什么样的劳动策略和行为。,一般而言，良好的认知心理可以保证人们取得正确的认识，从而保证人们在生产活动中采取安全的行为决策和实施正确的行为，减少和避免不安全行为的发生，从而增加生产的安全性。相反，不良的认知心理刚有可能增加人们的不安全行为，从而增加事故发生的可能性。,（四）几种主要的认知不良,一、“无知心理”，即对对象不了解或是不知道。二、对

27、对象认识不全面。三、“注意分配不当”或叫“不注意”四、对对象认识错误，或者出现错觉。,请盯住中间的十字看30秒，你看到了什么？,“扬手起吊”的事故“哑炮”事故,二、情绪、情感对生产安全的影响,（一）什么是情绪和情感情绪和情感是外界事物所引起的爱、憎、愉快、不愉快、惧怕等的心理状态，,（二）情绪的基本形式,一般把喜乐、愤怒、恐惧和悲哀等归纳为人类最基本或原始的情绪形式。在这四种基本情绪形态的基础上，可以派生出不尽其数的情绪形态，如下表：,分级 喜乐 愤怒 恐惧 悲哀 一级 满意 生气 担心 失望 二级 愉快 气恼 害怕 悲愁 三级 喜悦 愤怒 惊慌 悲哀 四级 快乐 大怒 惧怕 悲戚 五级 大喜

28、 暴怒 恐惧 悲伤 六级 狂喜 狂怒 恐怖 悲痛,（三）情绪的状态,1、心境 心境是指比较微弱、持久地影响人整个精神活动的情绪状态。2、激情 激情是一种强烈的、短暂的、有爆发性的情绪状态，如狂喜、愤怒、惊恐、绝望等都属于这种情绪状态。,3、应激 应激是在出乎意料的危难或紧近情况下所引起的高度紧张的情绪状态,（四）情绪情感影响安全的机制,人的情绪、情感一旦发生，就会引起相应的生理变化，影响人的认识过程和认知结果，制约着人的活动效率和效果，进而对操作行为发生影响。情绪好，人的干劲足，动作直辖市、准确，精神集中，有利于安全生产。相反，则容易出现事故。,（五）影响安全的几种情绪状态,不良的情绪的状态消

29、极的心境激情应激过低或者过高的热情恐惧等,三、个性心理对安全的影响,（一）什么是个性心理 是指个体在生活实践中经常表现出来的，带 有一定倾向性的各种心理特征的总和。个性心理包括个性心理特征和个性倾向性。,个性心理特征 个性心理特征最具表征意义的是人的能力、气质和性格，通常所说个性心理特征就是能力、气质和性格三者。个性倾向性 个性倾向性是指个体对人对事的态度和行为选择的诱因体系，它主要包括需要、动机、理想、信念、兴趣、世界观等。,（二）个性心理特征影响劳动安全的机制,由于个性心理特征包含了个体对人对事的态度、行为方式、情绪、意志等许多方面的内容，故对劳动者的安全心理活动和安全行为必然会产生重大的

30、影响。如人们在分析事故原因时，常常会涉及劳动者的能力、气质和性格等方面的问题。,（三）影响劳动安全的几种个性心理特征,1、能力劳动者的能力强对作业对象和作业场所的不安全因素就能及时发现和排除，特别是适应本工种、本岗位安全生产需要的特殊能力，对搞好安全生产更是必不可少的。许多事故就是因为作业人中能力差所造成的。如某单位一位表年，视不好，反应迟缓，应急能力差，本不宜当汽车司机，但他通过关系当了司机，上岗不几天便出了车祸。,2、气质,胆汁质型气质，可使劳动者对安全工作积极负责，说干就干，也可使劳动者急躁蛮干，逞能冒险；多血质型气质可使劳动者处理安全工作机灵敏捷，急中生智，也可使劳动者投机取巧，手忙脚

31、乱；粘液质型气质可使劳动者在安全工作中稳重认真，临危不乱，也可使劳动者瓜迟缓，固执呆板；,3、性格,良好的性格可使劳动者对安全生产态度积极，行为理智，情绪饱满，意志坚毅；性格不好的劳动者对安全生产常抱消极态度，无所谓，甚至持抵抗态度，违章操作。例如，年轻司机性格暴躁，几句话不投机就会发火，从不服输，一次，他驾车途中遇到一位慢性子的司机驾驶着大拖车跑在他的前头，他几逼看近拖车鸣笛要超车，可拖车就是迟迟不让，他一气之下猛踩油门强行超车，不料正好与对面的来车迎面相撞，车毁人亡。,4、“事故倾向性格”理论,事故总是由少数的、具有事故倾向性格的人造成的，只要通过合适的心理测量，就可以发现具有这种个性特征

32、的人，把他们调离有危险的工种，安排在事故发生概率极小的岗位，就可以大大降低事故发生率。,有学者使用Y-G性格测验测量一些工人的性格，他们发现易出或频繁发生事故的人，他们的心理特征一般具有以下几个特点：,感情冲动，容易兴奋；烦恼、焦躁；安于现状、不图上进；处理事情不沉着、不冷静；对工作马虎敷衍、经常心不在焉；终日忙碌但工作效率不高；心境与感情易受外界影响；理解力低，判断和思考能力差；喜怒无常，易极度喜悦和悲哀；不能以理智控制自己的行为；处理问题轻率、早冒失；反应迟钝、不爱活动。,（四）个性倾向性影响劳动安全的机制,由于个性倾向性包含了需要、动机、意志、世界观、信念、理想等许多重要的心理现象，构成

33、了整个心理活动的动力体系，对人的一切行为都有支配、驱动、与调控作用，故与许多事故都有着显著的因果关系。,（五）影响劳动安全的几种个性倾向性,1、劳动者的优势动机没有指向安全 例如，有的汽车司机为了多完成任务多拿奖金，超载超速行车；矿工为了多采高品质矿石，该留保安矿柱的地方不留保安矿柱，违章冒险作业。,2、矿工群体中普遍存在的影响安全的优势动机：1）赶任务倾向。2）强烈的早上井潜意识。,3、劳动者的价值观与安全需要相悖 对一个人来说，什么是最重要的？想要怎样的生活？又必须怎么生活？想要什么样的工作？怎么对待工作？这一切都是由这个人的价值观决定的，价值观是一种浸透于人的所有行动和个性中的，支配着人

34、评价和衡量好与坏、对与错的心理倾向性，制约和调节着人的需要和动机等个性倾向性万分，在人的心理动力系统中处于最高的层次。,若劳动者个人价值观良好，就会充分意识到安全生产的重要性，把安全生产作为主要目标的一部分，对安全生产抱着坚定的信念，满腔的热忱，顽强的意志，自觉地提高劳动行为的安全性，抵制不安全行为，时时处处保持对事故的警惕，及时发现并认真处理事故隐患，谨防事故发生。万一发生了意处事故，也会不顾个人利益，勇敢地投入抢险救灾活动，尽力减少事故损失。,反之，若劳动者价值观不良，刚不会重视安全生产，缺乏安全信念，对不安全状态麻木不仁，对安全举措厌烦，畏准等等，这就是难以做到劳动安全，甚至成为事故的肇

35、事者。,（六）运用个性心理理论加强煤矿安全管理的案例,铁煤集团班前会排查21种人的规定（1）初来乍到的新工人；（2）不懂规程的糊涂人（3）冒冒失失的莽撞人；（4）吊儿郎当的马虎人（5）冒险蛮干的危险人；（6）心存侥幸的麻痹人（7）不学无术的懒惰人；（8）争强好胜的逞能人（9）受到委屈的泄愤人；（10）急于求成的草率人（11）情绪不稳的烦心人；（12）猎奇好动的年轻人,（13）大喜大悲的异常人；（14）手忙脚乱的急性人（15）变换工作的隔行人；（16）心余力亏的老工人（17）固循守旧的固执人；（18）乱用职权的霸道人（19）不参加学习、培训的知识匮乏人；（20）酒后不振的萎靡人；（21）突发疾病

36、的危险人。,对上述21种人，每天班前会由跟班干部、班长负责排查，符合上述条件者，不许作业。排查不认真不清者，上岗出现事故，按违章指挥处理。,四、群体动力对安全生产的影响,（一）什么是群体群休是3人以上，具有共同目标，保持相互联系、相互依赖、相互影响的人群集合体。群体又叫集团或团体,（二）什么是群体动力,群体动力是指由群体的形成而产生的，支配和影响群体活动的各种作用力的总和。构成群体动力的因子主要有：群休本压力、凝聚力、感染力、竞赛力与冲突。,（三）群体动力原理,一个群体不是简单的成员集合，而是能将成员的智慧和力量融汇成为群体全力的有机组合体。这个全力可超越成员单体力量的总和。一个群体能量的大小

37、，取决于各成员的目标、思想、行动、的一致性程度。同时，成员的行为方式和强度也受到群体力场的巨大影响，不同于成员在单独环境中的反应。,（四）群体动力对安全的影响机制,一个劳动群体的安全效能是由群体所有劳动者的安全意识和行为决定的。反过来，群体中每个劳动者的安全行为也受到群体安全效能的影响。群体动力对群体安全效能及成员的劳动安全既可以产生正缶的积极影响，也可能产生负向的消极影响。影响群体安全效能的主要因素是群体动力的方向和强度。,（五）影响安全的几种群体动力,1、群体压力2、群体凝聚力3、感染力4、竞争力5、冲突力等,例如，某矿一采矿班组，为了夺高产争红旗，实行一天四循环作业制。由于气候影响，通风

38、条件很差，每次爆破后炮烟排除迟缓。当时有工人建议暂停作业待局扇改善通风条件后再干。但是班长强调时间紧没有接受工人建设，硬是带领工人“战高温顶恶烟”冒险作业，结果发生了多人炮烟中毒事故。其原因，首先就是竞赛的生产目标订得过高，没有把安全列入竞赛目标，含有不安全导向作用。其次是班长的领导行为不当，只顾生产不顾安全，缺乏科学态度和民主作用，起了不安全引导作用。再次便是工人的屈服心理起了消极作用。,五、安全态度对安全的影响,（一）什么是安全态度,对安全生产重要性的认识对贯彻安全生产方针的情感对执行安全规章制度的行为倾向的综合反映。认知、情感、行为倾向是构成态度的基本要素。,（二）态度影响安全生产的机制

39、,1、影响劳动者的安全心理取向。2、影响劳动者的行为方式抉择。3、影响劳动者的行为效果。,美国哈佛大学的一个博士曾经做过一次令人瞩目的印证态度重要性的实验。他首先选定了三级学生和三只完全一样的老鼠。他对第一组学生说：这是一只世界上最聪明的老鼠，你们要在六周时间内好好训练它，以便其能在最短的时间内冲出迷宫。为奖赏这只老鼠。他们可以在终点处多准备些可口的奶酪。他对第二组学生说：这是一只很普通的老鼠，它智力平平，经过六周的训练它能否走出迷宫还是个未知数，你们不要抱太高的希望。终点处的奶酪随便你们给多少。他对第三组的学生说：这是一只反应很迟钝的老鼠，经过六周的训练，要使它走出迷宫简单比登天还难。因此，

40、终点处你们没有必要准备奶酪。,（五）影响安全的几种态度,1、轻视安全。说起来重要，干起来不要。2、对安全教育和安全管理有抵触情绪。3、“三违”心理,态度与行为之间并非一对一的关系，态度只是一种行为倾向，它并不等于行为,听其言，更要观其行例如，美国人对亚洲人的歧视。,六、事故心理与劳动安全,（一）事故与事故心理,事故 事故指在生产活动过程中发生的一个或一系列非计划的，可导致人员伤亡，设备损坏、财产损失以及环境危害的事件。,（二）事故的种类,事故,自然事故,人为事故,非生产事故,生产事故,人身伤害事故,财产损失事故,险肇事故,轻伤,重伤,死亡,重大死亡,特大伤亡,（三）什么是事故心理,事故心理，是

41、与事故有关的种种心理状态的统称。,（四）事故前心理,麻痹心理、侥幸心理、取巧心理、无知心理、错觉心理、逞能心理、屈从心理、从众心理、逆反心理、疲劳心理、心理挫折、心情激奋、,取巧心理,因矿山劳动强度大，许多工人图省工省料而采取投机取巧方法去完成任务的心理状态 例：放炮工利用残孔开钻。,例如，某机厂涂板工李某因下班心切，关机后未待机器完全停稳，急于用手去清理合膏机内的残膏，合膏机内搅拌刮刀因惯性的作用将李的右手食指、中指从根部切断，而此时搅拌刮刀也随之停下，仅仅几秒钟的功夫，就造成李某终身残废。此外，在运动中的机械上注油。检修或清扫，穿越运动设备或堆放的器材等，都是生产现场常见的由捷径心理导致的

42、违章行为。,侥幸心理,明知那样做有危险，但又认为不一定碰巧会出事，或者以往曾经做过而并没有出事，不妨再碰碰运气冒冒险看，企图侥幸成功的心理状态.,某矿山工程技术人员，在一次天井深孔显爆破科研试验中，当试验进行到最后阶段时，由于急于想看试验结果，未采取任何防范措施，就抱着侥幸心理进入未通风的工作面，致使3人中毒死亡。某厂一起重工为了图省事，不去取适用的纲丝绳，而是随意就近拣起一根短而破的钢丝绳吊活，结果发生了断绳落件伤人造成脾摘除的严重后果。,海因里西法则,美国安全工程师海因里希曾根据55万余件同类事故的统计资料，得出了一重要的比例法则，即死亡和重伤事故：轻伤事故：无伤害事故的比例为129300

43、。,也就是说，如果发生了330次同类事故，其中造成伤害的仅有30次（1+29），其中一次是死亡或重伤，29次是轻伤；其余300次虽属事故，但不发生伤害，伤害事故与不伤害的事故的比例为110。,闯侥幸庆侥幸万幸终不幸,铁岭钢厂事故,逞能心理,自以为能干，好表现自己，敢于违章，视冒险为英勇的心理状态。例：某矿建筑工地摔死的青年工人，生前不止一次在四楼顶女儿墙上“睡过觉”，其实他并非真的能睡着，不过是为了向别人显示自己的胆量。受逞能心理的支配，出事那天，他又在无任何保险措施的情况下，在30米高空处的13厘米单梁上行走，不慎坠落而死。,麻痹心理,由于长时间没有发生事故或很少发生事故，因而对危险因素视而

44、不见，听而不闻，对出现的事故苗头反应不灵。虽然身处危险之中，但是，安全警觉性差，自以为太平，满不在乎。,此外，造成麻痹大意心理的因素还有很多：一是盲目相信自己的以往经验，认为自己技术过得硬，保准出不了问题；二是以往成功经验或习惯的强化，认为多次这么做，也没有出过事；三是高度紧张后精神疲劳，例如刚搞过安全工作检查之后，思想放松，产生麻痹心理；四是个性因素，如有的人一贯松松垮垮，具有不求甚解的性格特征；,麻痹心理多发生在那些有经验的老工人身上，而在新进厂的青工身上则较少发生。在那些多年未发生大的安全事故或安全模范单位也多有发生。这就提示人们抓安全教育，提高安全意识，绝不应仅限于个别人，也不能以一时

45、代替长远。只有全员参与，长抓不懈，才能防患于未然。,屈从心理,明知领导人的某项指令不正确，不敢抵制，而是屈从于领导的权威，违心地去做自己不愿做的事的一种心理状态。,逆反心理,因对某人某事有反感，不服 气，不买帐而产生了抵触情绪，所以当某人要他这样，他偏样，对着干的心理状态。,从众心理,情况不明，是非不分，在众人的行为压力或诱感下，出现随大流的心理状态。,从行为来看，从众有两种情况：一种是自觉地从众，即心悦诚服、甘心情愿地与群体中多数人在行为上保持一致。例如，矿工都懂得下井戴口罩是预防矽肺的有效措施，但看到别人都不戴，所以自己人也不戴。年轻工人看到有经验的专业人员有时也违反安全条例，他们也开始违

46、章操作起来。在这种情况下，他自己也许并未实际受到同伴的压力“如自己戴，就受到别人的指责”，只是别人的行为对他起了一种暗示的作用。,另一种是被追地从众，即使他心理并不同意大多数人的行为，但自己在行为上还是跟着走。这是一种违心的从众行为。例如在一个“纪律”严明的非正式小团体中因怕不跟大多数保持一致会遭到打报复时的从众行为。,跟着好人学好，跟着坏人学坏,从众心理和从众行为有两重性，究竟是起积极作用还是消极作用，不能一概而定。这就是通常所说的：跟着好人学好，跟着坏人学坏,疲劳心理,由于工作、生活、环境等种种因素(如加班加点、打牌、酗酒、气候闷热、光亮不足、噪声烦心等)导致心身疲劳过度，体力不支，心绪不

47、宁，感官不灵，反应迟钝等不良心理状态。,据研究，人在持续紧张的活动时，生理上会产生许多变化.如肌肉产生的乳酸增多，葡萄糖类物质消耗过快，贤上腺素分泌增加等.这些变化会促使人体能量供求失衡，机体活动机能下降，大脑清醒度降低,.尤其在酷热严寒，空气污浊，噪声烦人的环境中，这些变化和影响更为明显。所以生产管理中应充分注意这个问题。在作业时间安排上做到合符机体变化的规律。实现劳逸结合，做到均衡生产，不搞突击，不打疲劳战。在事故多发期间，加强安全忠告和检查督促等等。,挫折心理,由于某种意外事件(如亲人病故、婚恋失败、政治打击等)理使人们的心理上遭受重大挫折，从而产生消极的情绪，小心翼翼，诚惶诚恐，或借机

48、发泄心中的怨气等心理挫折状态。,某矿一位巷道维修工，家在农村，因超生受到降级处分，闷闷不乐。一次，有位算命先生说他今年有大灾，更使他情绪不安，精神恍惚，结果在一次更换巷道支柱作业时，因注意力涣散，不慎被支柱压断了双脚。,心情激奋,重大的喜事则容易造成过分的激奋，以致产生忘乎所以的心情激奋状态.,农历腊月28日晚，正当职工们准备回家过年，由于生产急需，上级通知他们立即出发去会战前线执行一口边缘探井的测试任务。到了井场。大家匆忙动手，摆车、支滑轮架、装仪器、下缆绳，准备快干快完。好连夜往回返，这洋不耽误回家过年。仪器下井途中。曾有轻微遇阻现象，但没有引起人们的警惕和重视。上提仪器时，起初各岗位人员

49、还比较认真。但当提到一半高度仍较顺利后，大家都松懈了。纷纷离岗做收工前的各项准备。井口无人监视异常情况。,此时，井下仪器突然遇卡，高速提升的钢丝缆绳猛拉测试车，便车身猛退，结果将正在擦车的司机压死。在这一事例中。人们的情绪几起几伏。先是在准备回家时突然来了任务(对立意向冲突)。带着情绪上岗工作;在工作中开头很顺利。大家立即兴奋起来，认为胜利在握。很快就可以打道回府，因而提前收拾工具、擦车全队忘乎所以，丧失了警惕；突然车身猛退。司机惨死，一阵狂喜变成了一场悲剧、可见忘乎所以祸事多。在生产劳动申应该提倡热烈而镇定的情绪，紧张而有秩序地工作。,（五）事故后心理,紧张心理、恐慌心理、忘我心理悔恨心理、

50、文饰心理、回避心理迷信心理,、紧张心理,在事故的突然刺激下，心跳加快，呼吸增加，情绪激动，精神紧张。,、恐慌(恐惧)心理,在事故现场慌乱恐惧，不知所措，吓得发呆、发抖。,3、悔恨心理,悔恨自己或抱怨他人不该做那些不安全的行为。,4、迷信心理,相信事行的发生是神差鬼使，命运注定，等等。,、文饰心理,文过饰非，隐瞒真情，推脱责任，解脱自己;,、回避心理,怕得罪人，怕受处分，怕有损群体荣誉，故意回避要害问题;,7、忘我心理,不顾自己的安危，奋力救护他人和公物。,在铜川矿务局陈家山煤矿“”瓦斯爆炸事故发生时，当时在井下的人中，有人安全升井，其中人受伤。记者采访得知，他们是经过顽强自救、互救和紧急救援才