微笑的礼仪训练1.ppt

上传人:小飞机 文档编号:6285064 上传时间:2023-10-13 格式:PPT 页数:22 大小:1.96MB
返回 下载 相关 举报
微笑的礼仪训练1.ppt_第1页
第1页 / 共22页
微笑的礼仪训练1.ppt_第2页
第2页 / 共22页
微笑的礼仪训练1.ppt_第3页
第3页 / 共22页
微笑的礼仪训练1.ppt_第4页
第4页 / 共22页
微笑的礼仪训练1.ppt_第5页
第5页 / 共22页
点击查看更多>>
资源描述

《微笑的礼仪训练1.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《微笑的礼仪训练1.ppt(22页珍藏版)》请在三一办公上搜索。

1、玛丽小姐打开门时,发现一个持刀的男人正恶很很的盯着自己。玛丽灵机一动,微笑的说:“朋友,你真会开玩笑!是推销菜刀吧?我喜欢,我要一把.”边说边让男人进屋,接着说:“你很象我过去的一位好心的邻居,看到你真的很高兴,你要咖啡还是茶.”本来脸带杀气的歹徒慢慢的变得腼腆起来。他有点结巴地说:“谢谢,哦,谢谢!”最后,玛丽真的买下了那把明晃晃的菜刀,陌生的男人那着钱迟疑了一下走了,在转身离去的时候,他说:“小姐,你的微笑将改变我的一生!”,微笑的力量,微笑礼仪,一种表情,起着沟通人际关系,表达感情的重要作用。职业需要,酒店员工对宾客服务心理的外在体现服务形象最直观的第一印象。,微笑训练方案,微笑训练需要

2、注入感情。在我们身边的旅游企业中常常也有叫得很响的微笑服务,由于没有注入感情,往往是皮笑肉不笑,似乎是呆板的肌肉被强拉出一些折皱,给人的感觉是服务人员逢场作戏,仅有的一点笑意也好像费了好大劲才挤出来的,何况还有逐利心机,令人哭笑不得。而微笑训练就是要让微笑饱含感情,使其成为从业人员的天性,不光笑得开心可爱,而且要自然得体,优雅大方。,微笑训练方案,微笑的最佳时间长度,以不超过7秒(3-5秒)钟为宜。时间过长过给人以傻笑的感觉,反而尽失微笑的美韵。当目光与客人接触的瞬间,要目视对方启动微笑。对一般迎接顾客可启动一度微笑,对熟客或商务活动中可启用二度微笑。但微笑的启动与收拢都必须做到自然;切忌突然

3、用力启动和突然收拢。,目光注视礼仪,时间:与宾客交流时要注视对方,目光不要突然移开,35秒为宜,同一人微笑次数23次为最佳区域:平视或仰视为主,注视宾客面部双眉到嘴唇的倒三角区,表示尊敬,注意倾听对方讲话礼貌微笑,发自内心,与语言想结合。,微笑训练方案,1、微笑训练的预备动作:将两手轻轻摩擦直至有热感,两手在脸蛋上做从里到外的圆周按摩,使面部肌肉富有弹性和活力,柔软滑润。,微笑训练方案,2、拇指法:双手四指轻握,两姆指伸出,呈倒八字形,以食指关节轻贴颧骨附近;两拇指肚向上,放于嘴角两端一厘米处,轻轻向斜上方拉动嘴唇两角;反复多次,观察寻求你满意的微笑感觉状态后,封存记忆。,微笑训练方案,3、食

4、指法:轻握双拳,两食指伸出呈倒八字形,放于嘴唇两角处,向斜上方轻轻拉动嘴角,并寻找最佳位置。或双手轻握,伸出食指;两拳相靠放于下巴下方,两食指放在嘴角两端,向斜上方轻轻推动。反复推动多次,一直找到满意位置为止。,微笑训练方案,4、双指法:双手拇指、食指伸出,其余三指轻轻握拢;用两拇指顶在下巴下面;两食指内侧面放在嘴角处,向斜上方轻轻推动;反复多次,直到满意为止。或双手拇指、食指伸出,其余三指握拢;将两食指按放在两眉上外端;两拇指放在嘴角处,向斜上方轻缓拉动。反复多次,直到满意后,定格欣赏,再留存记忆中,微笑训练方案,5、用一根筷子横着咬在牙上,使两嘴角上拉尽力高过筷子,不妨对着镜子自己看着,微

5、笑就出来了。保持笑容仅5秒钟后放松一下,再训练,保持5秒,每组训练时间不得少于十分钟。,微笑训练方案,6、口型对照法:想开心的事,轻轻地发“qi”或“xi”音,神情要专注,目光不能游移不定,要有一定的目标,将眼神和情感投注到服务对象身上。尽量是嘴角上翘,眉梢上扬,两腮肌肉尽力向上推,就好像戴眼镜的人用脸蛋将欲下跌眼镜向上推。时间不少于十分钟。,一字笑:不露齿,嘴呈现弯曲的“一”。小微笑:微露2颗门牙,嘴角上提。普通微笑:上提嘴角,露出上门牙6颗左右,眼睛也笑一点,保持5秒。大微笑:上提嘴角,露出上门牙8颗左右,眼睛也笑一点,保持5秒。发自内心的笑必定是露出八颗牙齿,微笑训练视频集体训练:音乐音

6、乐2歌词,微笑的训练,微笑训练图集,微笑训练方案,训练目标:习惯性富有内涵的、善意的、真诚的、自信的微笑,如一杯甘醇的美酒,叫人流连酣畅!训练口号:笑吧,尽情地笑吧!笑对自己,笑对他人,笑对生活,笑对一切!轻松视频,微笑训练方案,训练方法:(1)他人诱导法同桌、同学之间互相通过一些有趣的笑料、动作引发对方发笑。(2)情绪回忆法通过回忆自己曾经的往事,幻想自己将要经历的美事引发微笑。(3)口型对照法通过一些相似性的发音口型,找到适合自己的最美的微笑状态。如,“一”、“茄子”、“钱”、“呵”、“哈”等。(4)习惯性佯笑强迫自己忘却烦恼、忧虑,假装微笑。时间久了,次数多了,就会改变心灵的状态,发出自然的微笑。(5)牙齿暴露法笑不露齿是微笑;露上排牙齿是轻笑;露上下八颗牙齿是中笑;牙齿张开看到舌头是大笑。,微笑训练方案,放松心情,自我练习视频,微笑的训练,今天,你微笑了没有,THE END BACK,

展开阅读全文
相关资源
猜你喜欢
相关搜索
资源标签

当前位置:首页 > 生活休闲 > 在线阅读


备案号:宁ICP备20000045号-2

经营许可证:宁B2-20210002

宁公网安备 64010402000987号