快递员游戏课件.ppt

上传人:牧羊曲112 文档编号:6285674 上传时间:2023-10-13 格式:PPT 页数:30 大小:14.65MB
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快递员游戏,快递游戏介绍,第一轮的规则,不要试图去找捷径不存在的遵循工作说明遵循一系列指令不要改变流程仅使用房间里的东西,解决问题基本思路、工具,常用精益工具及理念,锊一锊:SIPOC(宏观流程图)5WHY,节拍时间,SIPOC(宏观流程图),SIPOC(宏观流程图),SIPOC(宏观流程图),SIPOC(宏观流程图),谁(单位)提供什么东西进入流程运转得到什么结果受益方,S I P O C,5WHY,5WHY,1why:为什么我们超时严重?(因为要求太高了)2why:为什么别人能达到,我们却不能达到?(人员配置不合理)3why:人员哪里配置不合理?()4why:,为什么我们错误件很多?为什么客户不满意?为什么,5WHY,节拍时间,节拍时间,节拍时间=13分钟/118件=6.9秒,节拍时间与生产平衡,节拍时间与连续流,节拍时间与连续流,第二轮的规则,人数不变客户不变价格结构不变桌椅位置不能变,推动VS拉动,推动VS拉动,客户之声,客户之声,客户之声,我们真的了解什么是对客户最重要的吗?,防错的需要,防错的需要,防错的需要,解决方案的思路,头脑风暴及思路收集的基本原则,第三轮的规则,客户不变人数不变价格结构没有改变必须试运行,发掘历史的智慧,

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