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1、调查研究法之,问卷调查法及调查问卷的设计,问卷调查法概述（Questionnaire Survey）,一、问卷调查法的定义二、问卷调查法的优势三、问卷调查法的缺陷四、问卷调查法的应用范围五、问卷调查法的使用条件六、问卷调查法的实施步骤七、调查问卷的分发及回收,?1984-1994 T/Maker Co.,一、问卷调查的定义,问卷调查是通过书面的形式，以严格设计的测量项目或问题，向研究对象搜集研究资料和获取研究数据，从而进行研究的一种方法。,讨论：问卷调查法有哪些优势？,二、问卷调查法的优势,1.同一时间内调查许多对象，省时、省力、省经费；2.对研究对象的行为及心理影响较小。使研究更能反映真实情
2、况。（不记名）3.问卷法可以进行一致性的控制，结果易于统计，适于量化研究。,二、问卷调查的优势,4.用问卷法可以搜集到对研究对象不能进行长期直接观察或观察不到的东西，尤其是调查生活史上的一些态度、事实、体验等。5.问卷法不受时间、地点及情境的限制，可随时进行研究，形式也比较灵活。6.采用问卷法搜集资料，可使被调查者有充分考虑的时间，可以获得研究对象对问题的充分回答。,讨论：问卷调查法可能存在的缺陷？,三、问卷调查法的缺陷,1.编制问卷中的问题，难度较大，稍有含糊不清，就不能得到正确的回答。2.回答问题的人常有故意说谎的情况，因此所得到的结果不一定完全可靠。3.真假难以分辨或核实。因此根据问卷材
3、料所得的结论，往往不能作为最后的定论。4.问卷中的问题太多，易使人产生厌烦情绪，不认真作答；问题太少，所得的数据又不能说明问题。这是问卷编制中的两难问题，不好把握。,四、问卷调查法的应用范围,了解研究对象的基本情况：（例如：性别、受教育程度）了解人们的行为方式：（例如对某项活动的参加程度：每天、经常、偶尔、从不）了解人们的态度倾向：（例如对某个观点：同意、不同意、说不清）其他：（例如测试被调查者的心理特质，以便确定其属于哪种类型；测试被调查者在某个领域的常识、能力；等）,五、问卷调查法的使用条件,1.调查的范围与人数。如果调查范围很广、地区跨度大、人数多、研究现象差别不大，适于运用问卷法进行研
4、究。2.被研究者的文化程度与意愿。问卷法是以书面的形式呈现的，如果被研究者的文化程度不高，对问卷的某些问题不理解，则不适合用问卷法。被研究者的文化程度很高，但不愿牺牲时间与调查者面谈，也可以用问卷法。,五、问卷调查的使用条件,3.调查的内容。如果要调查的内容是常识性的事实、行为、态度，不触及个人的隐私，可以采用问卷法；如果是涉及关于个体私生活的事情，或是在某种情况下被认为是“越轨”的行为，最好不用问卷法。因为被调查者会拒绝回答或不正确回答，从而影响问卷的信度。,问卷调查法的实施限度,人群限度：能理解问卷中问题的人群内容限度：适用于对现时问题的调查样本限度：适用于较大样本的调查时间限度：适用于较
5、短时间可以完成的调查，问卷本身不能太长地域限度：一般城市比农村调查效果要好,问卷数量与时间的控制,从理论上讲，问卷的题目不能太少，但从现实上讲，为了不至于让被调查者有厌烦情绪，问卷题目不能过多，一般应控制在70题以内，最好是4050题之间。从时间上讲，理论上要求在30分内完成，但现实中最好在1520分钟完成为好，否则就要删减题目或降低难度。,练习：教师招聘考试中的一个试题,下列说法中正确的是（）A.问卷中的事实问题仅用于调查受测者做过那些事情 B.问卷施测的时间掌握在15分钟以内最好 C.选择实施的对象只要样本容量够大就有代表性 D.只有知道了研究问题的行为样本，才能编制出全面而又有代表性的题
6、目。,六、问卷调查的实施步骤,准备阶段定义目的:为了成功地设计问卷,需要定义清楚问题,列出通过问卷要达到的特殊目的或者要检验的假设。实施阶段 抽样、培训实施（问卷发放、回收、审查）分析阶段整理调查资料统计分析总结阶段汇报调查结果撰写调查报告,七、问卷的分发及回收,邮政投递式专门递送式集中填答式报刊调查网络调查,邮政投递式,是指研究者通过邮局向被选定的调查对象寄发问卷，并要求被调查者按照规定的要求和时间填答问卷，然后再通过邮局将问卷寄回给研究者。有利于控制发放问卷的范围和对象，有利于提高被调查者的代表性，回答质量较高，可节省时间。问卷的回收率较低，约在3060%左右。,专门递送式,是指研究者派专
7、人将问卷送到选定的调查对象，待被调查者填答完后，再派专人收回问卷。最适合有组织地集体调查对象。问卷回收率可达90%以上，而且回收时间迅速、整齐。,由于被调查对象过于集中，范围较窄，代表性较差；而且由于过于集中，被调查者之间可以相互询问，互相影响，回答结果容易失真，甚至可能出现请别人代答的现象。,集中填答式,是指研究者亲自到被调查对象的单位，将调查对象集中起来，由研究者向被调查对象说明调查的目的和填答问卷的方法，被调查者即时填答，然后由研究者把问卷收集起来。回收率可高达100%，有效率也高。费力、费时、费钱，只适合于特定的场合。被调查者的填答容易受研究者主观因素的影响。,三种分发方法的比较,报刊
8、调查问卷印在报刊上，随报刊的传递分发问卷。缺点：调查对象只限于报刊的读者，其代表性差，回收率低。网络调查把问卷发布在网站上。特点：问卷的回收数量较大，但回答者限于上网用户，代表性受到限制。,问卷的回收率，是指发出问卷后，经被调查者填答并能被研究者收回的问卷比率。回收率的大小与问卷的发放方式与问卷设计质量有关。,问卷的回收率,一般报刊投递问卷回收率为1020%，邮寄问卷的回收为3060%，送发问卷回收率一般为8090%，直发问卷回收率可达100%，成功的回收率应达到70%以上，而50%的回收率则是最低要求，否则结论的可靠性就难以保证。,有效率等于回收问卷总数减去无效问答数再除以回收总数。凡未作回
9、答或者不按要求填答，都属于无效回答。,问卷的有效率,问卷调查的回收率和有效率一般都不可能达到100%，因此选择调查对象时，其数目应多于根据抽样要求的研究对象数。n=n0/（RK）,例：,假定通过抽样确定研究对象有n0=100人，邮递问卷回收率一般在3060%，取R=50%，预计问卷有效率可达K=85%，则应发问卷数：n=100/（50%85%）=235人,问卷的试用与修改,问卷的试测是为了使规模性施测信度和效度更高。试测一般在30100份之间，对问卷是否全面、清楚、时间、难度、伦理性及后续分析过程中的编码、录入、汇总等会有哪些缺陷进行检查。如果问卷回收率低于60%，则问卷设计中有较大的问题，如
10、填答内容错误多，答非所问，要修改用语；如填答方式错误多，要检查问题形式是否过于复杂，指导语是否不明确，如果有多数问题未做，就要仔细分析原因。,例：关于浙江师范大学学生球类裁判员实践能力的调查问卷,学生裁判员们，您好：这份问卷主要目的是了解我校目前学生球类裁判能力的现况，是否达到能够独立地、顺利的把握比赛中判罚能力，并提供予我校在培养学生裁判员，提高学生裁判员能力方面的参考。您所提供的资料，将仅供我们调查研究用途。希望您配合，如实、准确、逐一作答。我们由衷地感谢您的参与。祝身体健康，学习进步！浙江师范大学体育与健康科学学院 07体教,（提示：答题方式为填上信息或打上号，没特殊说明都是单选题）性
11、别：男 女所在学院：专业及班级：何种裁判员：裁判等级：,1、您通过目前的裁判等级考试已经多少时间？一年 两年 三年 2、您经过几次考试才通过目前的裁判等级？一次 两次 三次 3、您为什么要参加此项目的裁判等级考试（可多选）为了能学到更多 因为自己热爱此项运动 为了多一本证书，方便以后就业 自己本来就有从事裁判的愿望 因为身边的同学们都报了名，我也报名了 其他（请填写）4、您自己在做裁判时，对待裁判工作的态度怎样？很认真 马马虎虎，一般态度 很不认真，老走神,对于回收的问卷必须进行认真的审查，对一些回答不完整、不按要求回答或回答不正确的问卷应作为无效问卷。无效问卷多对于后续分析影响非常大，应当剔
12、除。,对回收问卷的审查,问卷调查实施的注意事项,及时回收剔除无效问卷科学统计仔细分析,调查问卷的设计,一、问卷的一般结构,说明词部分（前言、指导语）个人特征资料部分（个人信息）主体部分 结束语部分,（一）问卷指导语的撰写,1.问卷指导语的主要内容2.问卷指导语的撰写要求,说明词举例1,各位同学：本调查旨在了解高校学生对在校学习期间有关费用及毕业后期望收入等问题的看法。调查采用不记名方式，所收集的资料仅供研究之用，不会个别公开，敬请放心。问卷中的问题有两种形式：填空和选择，请在适当的位置上填写有关资料或在相应项目的里打。请将答案写在“高校学生调查问卷”答题纸上。填写这份问卷约需时30分钟。多谢你
13、的真诚合作！,大学生朋友：您好！您来大学学习、生活了几年，一定有很多感触。学校尽管尽了很大努力为同学们的学习和生活提供帮助，但仍有许多亟待解决的问题。为了同们今后更好地学习与生活，我们请您协助这次调查。填写时，不必写姓名，也不要有别的顾虑，怎样想就怎样填。希望您能按题目要求在内划对号说明您的选择，或在内说明您的要求、意见和看法。我们迫切地希望得到您的支持和协作，谢谢。研究者签名：地址：电话：,说明词举例2,例3：传统板书在高中课堂的应用情况调查问卷,尊敬的老师：您好！我们是浙江师范大学外国语学院英语专业的学生，为调查传统板书在高中课堂中的应用情况，了解传统板书在当今多媒体教学环境下的适用程度以
14、及与现代多媒体板书的结合状况，特设计本调查问卷，希望得到您的帮助。所收集的资料仅供研究之用，不会个别公开，请您放心回答。谢谢您的合作！,问卷指导语的主要内容,指导语一般包括几个方面：称谓研究目的该项研究与被研究者自身利益关系回答问题的要求对有关问题的解释说明联系人、联系地址、电话号码等。,讨论：问卷指导语有何作用？,说明这项研究的意义语言要诚挚、恳切、热情，使被问者读来亲切，消除戒备和抵制心理简明扼要,问卷指导语的撰写要求,（二）个人特征资料部分,例1：网络学习资源对英语专业学生听说能力影响的调查问卷Q01.您的性别？A.男 B.女Q02.您所在年级？A.大一 B.大二 C.大三 D.大四Q0
15、3.您是否拥有个人电脑？A.是 B.否,例2：家庭因素对大学生就业焦虑水平影响的调查问卷1.您的性别是：A.男 B.女2.您现在是大学几年级：A.大一 B.大二 C.大三 D.大四或大五 F.研究生3.您是独生子女吗？A.是 B.不是,例3：传统板书在高中课堂的应用情况调查问卷,基本情况：A.教师 执教科目：a.文科类（语文、英语、政治、历史、地理）b.理科类（数学、物理、化学、生物）B.学生 所属年级：a.高一 b.高二 c.高三,（三）结束语部分,结束语一般用来简短地对被调查者的合作表示衷心的感谢，例如：“问卷调查到此结束，谢谢您的帮助！”。如果是访问式问卷调查，调查员还可以根据自己的感受
16、把调查过程记录下来。,二、问卷主体部分的设计,（一）问卷的设计原则（二）问题编写的技巧（三）问题表述的方式（四）回答问题的方式（五）问卷的板式设计（六）问卷题目的排列,（一）问卷的设计原则,1.问卷中的所有问题都应和研究的目的相符合，即题目应是研究问题和假设所要测量的变量。一项研究课题，有一个总的研究目的，问卷的设计过程就是将研究的总目的逐步具体化的过程。研究者在设计问卷时。脑子里必须建立一个“目标体系”，使问卷中的所有大小问题，都纳入“目标体系”结构中，令研究课题所需要探讨的每一具体问题，在问卷中都有所反映，但不要贪多而乱出题目。,问卷的设计原则,2.整份问卷能显示一个重要的主题，使填答者认
17、为重要而愿意合作。因此，在问卷中要清楚地说明问卷的重要性。3.整份答卷要尽可能简短，其长度只要足以获得重要的资料即可。如果问卷大长，花时间太多，回答者有可能不愿意或不认真回答。（团体30分钟，个人15分钟）4.问卷中的问题表述要清楚，简明扼要，易于回答；要客观，没有引导所期望反应的暗示。,问卷的设计原则,5.问卷中的问题不要涉及社会禁忌和个人隐私或恩怨，一般情况下不要提问敏感性问题。6.问卷中的问题不要超出回答者的知识和能力范围。7.问卷中的问题所收集的资料要易于列表说明和解释。8.问卷中的问题排列要恰当。,（二）问题编写的技巧,1要避免题目中包含两个以上的概念或事件。例如：你是否喜欢语文和数
18、学？是否2避免采用双重否定。例如：你以为大多数高中生没有不想升大学吗？是-否3题意要清楚，避免过于空泛。例如：你以为大众传媒会对儿童产生影响吗？你认为电视会对儿童的功课产生影响吗？-是-否,4避免用不适当的假设。例如：你是否满意去年的加薪？-是-否5避免使用容易被误解的字词，如果使用，就必须清楚界定。例如：你在哪里读书？“你在哪一个学校读书”6当反应项目属于类别项目时，必须列举完整。例如：当你有问题时，你通常先找谁谈？A.父母 B.老师 C.同学 D.朋友 必须加上其他”一项。,7当反应项目是属于类别项目（如性别、职业等）时，反应项目彼此之间必须相互排斥。没有重叠现象。你比较喜欢下列哪种职业？
19、1工人2教师3大学教师4中学教师5医生8有特别重要或需要强调的概念，应在这些词下面加重点符号。你赞成师范院校提前录取吗？9在回答者能懂的范围内提出问题。你赞成老师使用暗示教学法吗？,10避免需要花费太多时间填写的题目 你认为目前我国小学升初中是否可以取消统考，为什么？11避免启发回答和暗示回答 省教育厅不同意小学招收赞助生，你的意见如何？12题目必须在回答者所能记忆的范围之内。在幼儿时，父母是否惩罚过你？读小学时，你受老师表扬过多少次13避免引起回答者情绪困扰的内容。你经常在考试时作弊吗？通常把这一问题转移到不具名的第三者身上。,练习：教师招聘考试中的一个试题,现在，欲编制一道测中学生自信心的
20、问题，下面哪一种表述最好？（）A.我总自信我能做好每一件事 B.我相信只要自己努力，学习成绩一定会提高C.老师或家长让我自己决定的事情，我很少犹豫不决 D.我从不怀疑自己的判断不正确,（三）问题表述的方式,直接表述法 简单询问简单陈述释疑法假定法转移法间接表述法 情景法投射法,1.简单询问法举例,简单询问法是最为常见的一种表述方式，是将调查内容用一句简短的疑问句直接表述出来。Q:你认为影响学习成绩的最重要的因素是什么？A.个人智力B.教师水平 C.家庭环境D.个人学习习惯和努力程度,2.简单陈述法举例,简单陈述法也是一种常见的表述方式，是将调查内容用一句简短的陈述句表述出来。Q:请你阅读下列陈
21、述句，依你的真实感受作出判断（划“”）。1.非常同意 2.同意 3.无所谓 4.不同意 5.很不同意（1）信息化手段对提高学生学习兴趣有很大的帮助（2）教科书循环使用应该在全国普及（3）素质教育势在必行,3.释疑法举例,释疑法，即在问题的主题之前加上一段解释性的文字，以便对问题中某些词句（如专业术语）进行解释，或为了消除应答者的顾虑。Q:宪法规定：“中华人民共和国公民对于任何国家机关和国家工作人员，有提出批评和建议的权利。”您对您所在地方的政府机关主要负责人有何评价和看法？,4.假定法举例,假定法，即用一个假言判断作为问题的前提，然后再询问被调查的看法。Q:如果有以下几项工作，您将会选择哪一种
22、？1.月薪4000元，每天工作12小时；2.月薪2500元，每天工作8小时；3.月薪800元，每天工作5小时。,5.转移法举例,转移法，即由他人直接回答问题，然后再请被调查者对他人的回答作出评价，这样可以降低问题的敏感性和威胁性。Q:对于中学生谈恋爱，有些同学认为不应该，有些同学认为无所谓，你同意哪种看法？1.同意前一种看法；2.同意后一种看法。,6.情景法举例,情景法，即设计一个情景，让应答者设身处地地表露自己的看法或意向。例如，我们想了解社会上是否存在性别歧视，在多大程度上歧视？可以采取情景法：Q:某女工在单位实行的优化组合中失去了工作。您能否猜测是什么原因使她失去了工作？1.人际关系不好
23、；2.工作不努力；3.技术水平不高；4.身体不好，常请病假；5.没有什么特殊原因，只是因为她是女性。,7.投射法举例,投射法，用一些刺激情境展示给受试者，根据受试者的反应判断其人格类型和心理特征。在问卷调查中采用的投射法主要有图片理解测验和句子完成测验。Q:我觉得我的老师很少；我认为素质教育。,8.图画式,图画式问卷的题目是以生动形象的图画形式向回答者提出问题，回答者选择其中适合自己状态的图画。图画式问卷容易引起回答者的兴趣，便于回答，适用于幼儿和文化程度较低的受试者，回答者只要依照图画的示意就可以回答，有时不识字也能作正确的选择。主要缺点是问卷制作比较困难。,（四）回答问题的方式,封闭式（提
24、供一系列答案供受访者选择）选择式 排序式 等级式 条件式 开放式（受访者提供自己的答案）混合式,1.封闭式举例,Q:你每天上学（单程）在路上所花的时间：1.半小时以内 2.半小时至一小时 3一小时以上,2.开放式举例,Q:你认为“三好学生标兵”应具备哪些品质？答：。,3.混合式举例,Q:你认为班长的主要作用应该是：1.组织班级活动 2.向老师反映同学的要求和思想3.模范带头作用 4.调节同学之间的矛盾5.其他（请说明）。,开放式、封闭式问卷各有利弊，设计问卷时可结合起来使用。有时在一个问卷里只采用一两种类型的题目，有时则三种类型的题目同时使用。这要根据研究目的需要以及研究者和回答者的条件而确定
25、。,练习,请为下列开放式问题分别构建能在问卷里使用的封闭式问题：上名牌大学对你的生活有多重要？你对多媒体教学的看法？你决定复读的主要原因是什么？,（五）问卷的板式设计,板式设计的一般要求：问题和答案：字号差别，字体差别答案标记：英文字母，阿拉伯数字，各种括号，如（）等。“”的位置问题与问题之间的间距,1.封闭型回答方式的板式设计之一：选择式,选择式，即有两种或两种以上的答案供自由选择。例如，Q:高等教育属于非义务教育，你认为高等教育的成本主要应该由谁来承担（请选出一个最恰当的答案）?1学生 2父母 3政府,2.封闭型回答方式的板式设计之二：排序式,排序式，即列出若干答案，由被调查者填写答案的先
26、后顺序，又分为全排序和选择排序两种。例如，Q:请将以下因素在决定你选择高等教育上的重要程度进行排序（最重要的请赋值1；第二重要的请赋值2；，以此类推）（）a.喜欢城市生活（）b.喜欢学习，过更丰富的精神生活（）c.获得更好的就业机会与工作（）d.获得更多的收入（）e.在社会上有更高的地位（）f.更好地服务社会（）g.父母的鼓励,3.封闭型回答方式的板式设计之三：等级式,等级式，即将答案按照强度或程度分成若干等级依次排列，由被调查者选择其中一种。常用的等级词汇有“同意”、“赞成”、“喜欢”、“经常”、“好”等。例如，Q:你对下列说法的看法如何？,4.封闭型回答方式的板式设计之四：条件式,条件式，
27、即对问题的回答以某种条件为前提。条件式问题只能由一部分被调查者回答。例如，例一：用文字说明。Q26:最近，国家对农村义务教育财政进行了税费改革，你知道具体内容吗？1.知道 2.不知道 若你的答案是1，请回答下列问题，否则从Q28题答起。你对税费改革的态度：a.很赞成 b.赞成 c.无所谓 d.不赞成 e.很不赞成,（条件式举例续）,例二：分层次排列。Q18:您的性别？1.男生，你认为女生应具备哪些品质？。2.女生，你认为男生应具备哪些品质？。,（条件式举例续）,例三：用方框表示。Q18:你现在参加了课外活动小组了吗？1.是 2.否,5.封闭型回答方式的板式设计之五：作图式,例：你的家庭是哪一种
28、？（）（）（）（）,（六）问卷题目的排列,题目安排的顺序遵循下列原则：（1）时间顺序。遵循时间上的先后顺序，由近及远，并坚持连贯性原则。（2）内容顺序。容易回答的，人们感兴趣的问题放在前面，不容易回答的或生疏的问题放在后面，坚持由浅到深，由易到难的原则。（3）类别顺序。这里的类别是指问题的类别（静态资料、行为、态度）。一般的顺序为：静态资料项目，行为项目，态度项目。此外，开放性问题最好安排在问卷的后面；因为回答开放性问题要花较多时间。,问卷题目的排列,（4）过滤性问题总排在实质性问题之前，不然，就起不到过滤的作用（5）验证性的问题不宜紧跟在与它有相依关系的实质性问题之后，以免因答卷者的思维定势而造成起不到验证的效果，或者因被答卷者察觉出这种问题的意图而拒绝作答（也可能继续作伪答）。（6）在各个实质性问题之间，如果有一定的逻辑联系，要有意打乱这种联系（7）在问卷的总编排中，还应遵守把同类回答方式的问题（或者说需要用同一方法选择答案的问题）编排在一起。,熟悉的问题在前简单的问题在前感兴趣的问题在前开放式问题在后,作业：,针对你所确定的研究问题，制定一份问卷。要求包括：问题表述方式及回答方式尽可能多样化。,
