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1、,第八章 人力资源管理,第八章 人力资源管理,1、考试分值较低。2、重点内容：（1）了解人力资源管理的概念和原则（2）了解人力资源规划的内容（3）了解人力资源的培训与开发（4）掌握薪酬管理的内容（5）了解网络时代人力资源管理模式,一、人力资源的概念及特点（一）概念能为社会创造价值并能被组织所利用的体力和脑力的总和，包括数量和质量两个方面。（二）特点：1、双重性（生产性和消费性）2、能动性（经济活动中居于主导地位，是最积极、最活跃的生产要素）3、再生性（人力资源是可再生资源）4、时效性（人力资源的形成、开发、使用都受到时间的限制）5、社会性（个人和整体相互作用和影响，可以产生正效益，也可以产生负
2、效益）,第一节 人力资源管理概述,第一节 人力资源管理概述,二、人力资源管理的概念和内容（一）概念：人力资源管理是指运用科学的方法，在企业战略的指导下，以人力资源战略、规划和工作分析为基础，对人力资源进行获取与配置、培训与开发、考核与激励、规范与约束、安全与保障、凝聚与整合，最终实现企业目标和员工价值的过程。（二）内容1、人力资源规划 2、工作分析与设计3、人员选聘与录用 4、员工培训与开发5、绩效管理 6、薪酬管理7、安全与健康 8、员工关系管理,注意选择题,第一节 人力资源管理概述,2009年1月试题20.分析和整理关于工作信息的一个系统性程序是（）A.人力资源规划B.工作分析C.人员培训
3、D.人员开发【答案】B三、人力资源管理的基本原则综合效率原则使用和开发相结合原则公平竞争原则激励原则四、人力资源管理的历史演变五、传统人事管理与现代人力资源管理的区别,第二节 人力资源规划与工作分析,一、人力资源规划概念及内容（一）概念：一个组织根据本组织的战略目标和人力资源的现状，为满足本组织在未来环境中人力资源的数量上和质量上的需要，科学地预测在未来的环境变化中人力资源的需求和供应状况，而制定的人力资源获取、利用、保持、开发的策略，以确保组织战略目标的实现和个人价值的体现。（二）人力资源规划的内容2008年选择题21人力资源规划的内容分为两个层次：组织的人力资源规划和人力资源的各项具体业务
4、规划。二、人力资源规划的重要作用使组织更能适应企业内外环境的变化。有利于组织更好地使用和开发人才。有利于降低用人成本。有利于提供均等的就业机会。是人力资源战略与人力资源管理之间的纽带。有效地支持和保证组织发展目标的实现。,注意选择题,第二节 人力资源规划与工作分析,三、人力资源规划的制定程序1、核查现有人力资源2、人力资源需求预测3、人力资源供给预测4、制定人力资源规划5、人力资源规划实施6、人力资源评估反馈,第二节 人力资源规划与工作分析,四、工作分析概念及作用概念：对组织中某个特定工作职务的目的、任务或职责、权力、隶属关系、工作条件、任职资格等相关信息进行收集与分析，以便对该职务的工作作出
5、明确的规定，并确定完成工作所需要的行为、条件、人员的过程。工作分析的作用体现在：1、人力资源规划方面2、员工的招聘与选拔方面3、绩效评估方面4、员工培训与开发方面5、合理确定工资报酬方面6、员工职业生涯规划方面五、工作分析的流程：准备阶段、调查阶段、分析阶段和完成阶段,注意选择题,第三节 人员选聘与培训,一、员工招聘与选用程序1、人员招聘 2、人员选拔 3、人员录用及新员工培训 4、招聘评估招聘评估的作用：有利于检验工作分析的有效性；检验招聘计划的有效性；提供招聘工作质量；正确评价招聘人员的工作业绩，调动其积极性；降低招聘费用。二、员工培训的原则2008年多项选择题341、理论联系实际，学用一
6、致原则2、知识技能培训与组织文化培训兼顾的原则3、全员培训和重点提高相结合的原则4、严格考核和择优奖励原则,第三节 人员选聘与培训,三、员工培训的分类 2009年选择题21，2008年选择题22 1、从培训与工作的关系来划分，有在职培训、脱产培训和半脱产培训2、从培训的目的来划分，有文化补习、学历教育、岗位职务培训3、从培训的层次上划分，有高级、中级和初级培训四、培训工作流程1、培训需求分析2、培训设计和实施3、培训评估：确定评价标准、受训者先测、培训控制、评价培训结果,重点,第四节 绩效管理与薪酬管理,一、绩效管理的概念及特点（一）概念：为了达到组织的目标，通过持续开放的沟通过程，形成组织所
7、期望的利益和产出，并推动团队和个人做出有利于目标达成的行为，即通过持续的沟通和规范化的管理不断提高员工和组织绩效、提高员工能力和素质的过程。（二）特点：以组织战略为导向，是综合管理组织、团队和员工绩效的过程。提高工作绩效的有力工具。促进员工能力开发的重要手段。是一个完整的系统。二、绩效考评的程序1、制定计划2、技术准备3、收集信息资料4、分析评价5、绩效反馈6、结果运用,第四节 绩效管理与薪酬管理,三、薪酬管理的内容薪酬包括经济报酬和非经济报酬。经济报酬包括雇员收到的周薪、月薪、年薪以及各种奖金等佣金形式的薪酬。经济报酬各个部分的概念1、基本薪酬：企业按照一定的时间周期，定期向员工发放的固定报
8、酬2、绩效薪酬：根据员工的年度绩效评价的结果而确定的对基础薪资的增加部分3、奖金：在薪酬中根据员工的工作绩效进行浮动的部分。4、津贴：对员工工作中的不利因素的一种补偿5、福利：带薪休假、补充保险、住房补贴非经济报酬是不直接以金钱的方式体现的，诸如度假、各种保险、培训等。,注意选择题,重点,第四节 绩效管理与薪酬管理,2009年1月试题22.不直接以金钱的方式体现，诸如度假、各种保险、培训等的是（）A.经济报酬B.非经济报酬C.基本薪酬D.绩效薪酬【答案】B四、影响薪酬的因素外部影响因素：劳动力市场、经济条件、政府和工会内部影响因素：组织的规模、组织的薪酬预算、薪酬政策的制定者,第五节 网络时代
9、人力资源管理模式,一、网上招聘的内容及作用1、网上招聘包括信息的发布、简历的搜集整理、电子面试以及在线测评等。2、网上招聘的优势：覆盖面广、信息反馈快、招聘公开透明3、应注意的问题：信息处理的复杂性、虚假信息的大量存在、应聘者受到限制、服务体系不完整,第五节 网络时代人力资源管理模式,二、网上培训的原则和注意事项（一）原则2009年简答题1、趣味性2、个性化3、互动性4、主创性（二）注意事项1、明确网上培训计划。2、网上培训系统的设计应满足教与学双方不同层面的要求3、有一套完整的教学软硬件4、选择适合本企业经营特色及培训要求的网络产品,第五节 网络时代人力资源管理模式,三、虚拟团队的人力资源管理（一）虚拟团队的概念与特征1、概念：为了开发某种特殊的产品或者解决某一特殊问题而设置的团队，是信息时代的一种新的组织模式，其成员可以跨越时间、空间甚至组织边界，借助于现代信息通信技术进行交流、沟通。2、特征：成员高度分散、成员间异质性强、主要依赖电子媒介沟通协调、自我管理为主、资源的动态调配（二）虚拟团队管理的主要措施1、选拔有相关能力的领导2、要有高素质的成员队伍3、建立以“信任”为基础的团队文化4、提高沟通效率5、采用适合虚拟团队特点的激励方式,
