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1、,“XX银行”微博营销方案,微博营销的定位,以微博为平台，开展互动营销活动，达到提升银行知名度、推广新产品和服务、树立品牌形象、监测舆情、危机公关、在线客户服务、进行客户关系管理的目的。微博营销不是为了出售。互动、建立各户信任，才能获得最终的营销成果。微博营销应与其它营销方案一起实行，互相补充，以求达到最大效果。,微博营销的定位,微博营销前期筹备,组建一只专业的微博营销团队创建微博帐号,微博营销前期筹备,专业的微博营销素质，熟悉微博操作，炒作新闻，跟踪热点话题。熟悉公司文化、公司业务和具体运营情况，一线营销经验丰富、了解客户需要，进行公司文化、公司业务方面的宣传。善于处理客户关系，能够收集客户
2、的反馈、给予及时妥当的回复。团队内部有明确的分工，有专人负责微博的话题的编写、与客户的互动以及信息的收集等。,1）注册专用的域名和微博昵称。2）页面建设。设计独创的背景和logo。把微博页面换成符合本行特色的背景风格，使用有特色的银行LOGO。链接银行官网作为主页，填写银行简介和相关业务。3）申请认证微博。,微博的建设与维护,微博的建设与维护,微博的初期建设1、关注同行业和相关行业的名人、草根名人、同行业或相关行业官方微博。2、参与社会热点话题、转帖或评论关注的人。3、炒作本行新闻，发表话题，引导讨论。4、开展“有奖转发”之类的活动，主要形式：转发评论+3名好友，获得苹果手机、笔记本电脑等等奖
3、品。,1、坚持更新、参与热点讨论2、进行“事件营销”3、建立品牌性话题，连载性发表4、定期开展微博活动5、主动积极与用户沟通,微博的运营和维护,1,2,3,4,5,1、坚持更新、参与热点讨论2、进行“事件营销”3、建立品牌性话题，连载性发表4、定期开展微博活动5、主动积极与用户沟通,微博的运营和维护,坚持更新，参与热点话题讨论、转帖或评论关注的人。善用大众热门话题如#地震#，因为它适合微博的每个人。,制造品牌事件，制造新闻点。如果没有十足的把握，最好不要凭空设计事件。借用热点来炒作效果已经很好了。,1、坚持更新、参与热点讨论2、进行“事件营销”3、建立品牌性话题，连载性发表4、定期开展微博活动
4、5、主动积极与用户沟通,微博的运营和维护,建立品牌性话题#XXXX#，连载性发表，连载会显著提高粉丝的活跃度：经济理财方面：发表或者转播客户关心的“理财产品获益信息”、“国家相关政策的出台和变更”、“近期投资分析”等内容，普及经济理财知识，提供粉丝更多想知道的知识，建立粉丝忠诚度。企业文化方面：持续性发表有关本银行文化、员工故事、名人名言的话题，突出企业文化，树立品牌形象，加深粉丝对本行银行产品和服务方面：发表关于银行存贷款、理财、基金等等业务方面的情况，加深客户和潜在客户对本行业务的了解，建立潜在客户群。,1、坚持更新、参与热点讨论2、进行“事件营销”3、建立品牌性话题，连载性发表4、定期开
5、展微博活动5、主动积极与用户沟通,微博的运营和维护,定期开展微博活动，以粉丝感兴趣的方式增加曝光率，能够带来快速的粉丝增长，并增加其忠诚度。例如：1）“我与XX银行的故事”有奖征集，晒故事本微博。选取高质量故事转发。增加关注度。2）“最美银行小姐”选美投票大赛。以魅力小姐照片吸引粉丝，扩大讨论，制造热点话题，同时也传播企业文化和普及银行业务知识。3）“晒出我的XX银行卡”抽奖活动。4）新产品新服务推广活动。,1、坚持更新、参与热点讨论2、进行“事件营销”3、建立品牌性话题，连载性发表4、定期开展微博活动5、主动积极与用户沟通,微博的运营和维护,主动搜索行业相关话题，主动去与用户互动。发现潜在客
6、户，以私信形式与客户和潜在客户交流，推销产品和服务，同时收集反馈信息。在微博上，正面、及时、妥当地回答粉丝提出的问题，服务潜在客户群，有助于扩展客户群。保持与银行各部门之间的沟通，正经解决收集到的反馈信息，完善银行服务。,微博营销的注重点,官方微博代表官方形象，传播正能量。公益性话题有助于树立企业正面形象。远离敏感性话题、政治性话题。专人维护将品牌具象成有血有肉的账号形象，也只有专人维护能完成，实时与网友互动转发，保障网民评论的响应时间，实现语言的人性化。有规律地进行更新，每天510条，一小时内不要连发两条。上班、午休、下午四点后、晚上8点，抓住这些高峰发帖时间。定期开展微博有奖活动，增加曝光率，同时也回馈粉丝。根据不同的时期设置不同的标签，永远让搜索结果处在第一页。不要关注过多的人。但是积极寻找与客户、潜在客户的互动。,微博营销的注重点,THANKS！,新浪微博：别原谅我这一生放纵不羁笑点低,
