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销售沟通中的三把利剑,三把利剑1：问2：听3：说 4：互动游戏,流程,时 间：60分钟主讲人：彭羿雄地 点：待定,一 问,第一剑：问。如何发问？a 中国有一个问话最顶尖的行业是什么行 业？（现场演示）b 问简单容易回答的问题；c 问二选一的问题；d 问封闭式的问题。,二 听,第二剑：听。怎样倾听？a 你在说话时，发现有人在记录，你是什么感觉？b 倾听什么来完成？c 人物专访（现场演示）；d 听的用处？,三 说,第三剑：说。为什么要说话？a 说话的目的？b 给顾客明确指令外地司机指路；夫妻买衣服；卖复读机（现场演示）；修电脑（现场演示）；问路，到外地问路，遇到很热心的人；说话是要观察客户的心态和需求（如：没有顾客要买得东西；小孩吃饭；老婆加班；机场买书）。c 说话是要与客户同步根据客户说话的快慢来判断他的一些性格？根据客户说话快慢来模仿他的快慢。（注意不要太明显，不要模仿客户的缺点）；d 赞美。怎样以合适的方式赞美客户？用问的方式赞美客户；用事实来赞美客户；用认同的方式了赞美客户。,四 游戏,四：游戏。（练习用最短的话把一件事情说明清楚）a 经过（略）；b 学员实际操作；c 检验结果。,
