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1、XX未来社区数字化项目采购需求一、项目背景XX未来社区以打造“数字XX”、“人文XX”、“美丽xx”三大主题为建设目标，重点布局“未来健康”、“未来教育”、“未来服务”，切实聚焦“老有所养”、“幼有所育”、“事有所便”，以人本化为核心，以数字化为手段，构建数字化社区平台，方便社区居民进行在线交流、协作和参与社区活动，提高社区居民的社会参与度。同时加强社区的安全性和稳定性，提升社区的保障能力和应急响应能力。让社区数字化更加智能化、高效化、便民化和文明化,实现社区共同发展和进步。二、建设内容本项目总体建设内容主要概括为一舱三端。一舱：即XX未来社区驾驶舱；三端：分别指居民服务端、社区运营端、政府治
2、理端。为了更好的加强社区居民的服务体验感，将开发特色应用来为居民提供优质便利服务，同时将XX社区运营线下线上一体化，移动端小程序从“一人一码”、“一圈一体”、“24服务铃”场景方面进行规划设计，居民端着重打造“一户一屏”服务场景，基本包揽居民所需的各种服务类型，满足社区居民在社区内的各种需求场景。（一）系统平台技术要求系统名称一级功能二级功能功能描述通用版未来社区账号配置及开通实施服基础建设未来社区通用版三端实施及配置未来社务未来社区应用实施及配置区平台平台数据初始化（房屋数据、人口数据、标签数据、车辆数据、车位数据）驾驶舱部署未来社区标配场景驾驶舱其他数字化台账人房与公共设施基础数据建库人房
3、基础数据库初始化以小区为基本单元完成预售房号信息、交易信息、保障房信息和租赁房信息抽取以小区为基本单元，对楼幢户信息梳理后，完成房屋信息和楼盘表初始化以小区为基本单元，对小区数据抽取情况，清洗业主信息（姓名、证件类型、证件号码）、数据格式转换、身份证格式升位，数据加密。通过大数据智能匹配技术，建立人与房的匹配关系通过数据高铁/不动产接口核验人房关系，确保准确数据入库公共设施数据初始化建库公共设施信息整理人房基础数据库建立对居住人员回流数据进行整理和整合，并通过数据高铁/不动产接口，进行人房关系核验，对复核为准确的结果进行标记将人员信息入库，绑定房屋，建立人房关系浙住通贯通实施数据接口、组件对接
4、完成“浙住通”接口对接完成“浙住通”通行组件、人员授权组件、访客组件集成对接联调上线人房基础库、基础数据贯通链路与“浙住通”应用集成测试准备对应人房数据包，配合上线联调和试运行未来社区基础数据回流人房库、治理库、运营库基础数据回流至数字底座数据贯通实施人房数据、公共空间、设施数据归集至省建设厅数据仓核验是否按数据规范进行回流物联贯通设备平台开发对接物联对接适配器开发，包含视频对接和门禁对接，完成一个设备（物联）平台的视频（视频实时预览功能）接入和一个设备（物联）平台的门禁（人行记录功能）接入物联装配通过装配中心配置设备平台参数，完成设备接入验证社区物联引擎实施设备接入多网络支持支持各种网络接入
5、模式：3G/4G/5G/NBToT无线蜂窝网络接入、固定宽带接入、wifi网络接入等；对于不具备IP通信能力、只支持近场通信协议的设备，可以先通过ModbUs、OPOUA等协议、近场协议（如蓝牙、ZigBee、ZwaVe等）接入到本地物联网网关，然后再通过本地网关接入平台。多协议接入物联网平台支持通用原生协议接入：MQTT、CoAPLwM2MHTTP、HTTPS等；支持行业协议接入：通过边缘网关接入ModbuSsOPC-UA（Q3）等协议，通过行业协议插件方式支持行业协议接入；支持系列化设备SDK,帮助开发者快速完成协议适配，覆盖的语言包括C、JaVa等；网关接入平台支持网关设备接入，支持在平
6、台建立网关设备与子设备的拓扑模型并进行管理。网关可代理子设备发送数据给平台，同时也提供子设备的管理能力，代理子设备接收平台的下发数据，支持查询网关当前子设备列表，包括子设备名称、所属产品类型、设备状态、最近在线时间；支持网关设备上报当前子设备的数据、状态以及连接情况，支持用户实时同步当前网关设备拓扑情况并通过控制台关联子设备泛协议接入针对厂商私有协议接入公有物联网平台时的问题，平台提供私有协议适配网关来解决，协议适配网关的角色为厂商私有协议设备与物联网平台的桥梁，通过该协议适配网关来实现设备与物联网平台的上下行数据交互。设备认证物联网平台提供端到端安全认证机制，支持对接入平台的设备进行鉴权、接
7、收设备上报的数据。鉴权方式支持一机一密和一型一密，每个设备具备唯一的鉴权参数，确保所有接入平台的设备都是授信的，避免非法设备接入平台。用户在平台完成设备注册后，平台会颁发平台唯一的登录认证证书（即产品ID、deviceName和key三元组）第三方物联平台接入支持第三方平台通过批量的方式接入。执行设备注册、设备激活、设备数据上报等业务。当下发命令时，应用调用物联网平台开放的API,物联网平台将指令下发给第三方平台，第三方平台再将指令下发给设备终端。设备管理产品管理提供物模型管理和产品创建。设备生命周期管理包含新建设备（设备注册）、设备激活、设备上线、设备下线、禁用设备、启用设备、设备删除、配置
8、修改全生命周期管理设备批量管理设备管理支持批量注册/新建设备。平台支持指定产品下选择新建数量即可自动生成一定数量的设备，亦可根据平台提供的模板进行批量导入新建设备。同时可通过模板批量修改设备的部分静态信息，如详细地址。设备分组通过创建设备分组，并将设备分配的对应的分组中，可以便捷的对同组的设备进行批量的管理。物模型管理物联感知平台提供物模型作为定义设备的数据模型，从属性、服务和事件三个维度进行配置，对设备的功能进行定义和描述。场景联动场景联动是指通过条件触发，基于可视化的方式设定规则，实现设备联动与故障告警等业务场景。脚本管理物联网感知平台提供非Json协议转化编辑功能，支持用户进行脚本编辑、
9、脚本调试和脚本发布。设备位置支持对设备的地址进行管理，设备在新建后可在设备信息页补充设备的地理位置信息，此外平台也会记录设备接入时的IP地址并进行定位。基于设备的地址位置信息，在设备运维大盘功能中，平台展示了账户下设备的地理位置分布。设备拓扑物联感知平台支持设备直连，也支持设备挂载在网关上，作为网关的子设备，由网关直连。设备影子设备影子是一个JSON文档，平台为每个设备分配一个设备影子，用于存储设备上报属性，缓存设备状态。设备控制平台支持对物联网终端设备进行控制命令的下发操作，支持在设备管理平台进行单个设备下行控制，同时支持通过APl接口由具有控制权限的其他业务系统对终端设备进行控制。远程配置
10、平台具备管理上传FOTA升级包,配置OTA信息，自动生成差分包；设下载差分包完成更新安装并删除旧版本和，返回平台升级结果。对MQTT、I.wM2M协议接入设备支持远程固件及软件升级。平台具备物联设备提供固件远程升级服务。通过上传待升级的固件，平台控制设备进行远程升级。标签管理物联网涉及量级设备的管理。如何区分不同批次的产品与设备，如何实现批量管理，成为一大挑战。物联感知平台为解决这一问题提供了标签功能。可以为不同设备贴上不同标签，然后根据标签实现分类统一管理。数据解析物联感知平台支持将设备原始上报数据通过平台提供的自定义脚本进行解析，转化成统一的数据格式数据存储平台提供提设备数据接收、命令下发
11、功能和设备历史数据存储备份能力，可存储设备的历史数据，同时提供历史数据查看功能。数据存储可分为以下几种：分布式数据存储、结构化数据存储、非结构化数据存储数据集成与管理物模型解析物模型使用的通信协议OneJSON是针对物联网开发领域设计的一种数据交换规范，数据格式是JSON,用于设备端和物联网平台的双向通信，更便捷地实现和规范了设备端和物联网平台之间的业务数据交互。物模型数据查询1、设备历史属性查询支持查看设备属性点的历史数据，可按时间段查询一周内的历史数据，支持按折线图和表格的形式查看属性值的变化。2、设备事件查询支持查看设备上报的事件列表，可按事件的不同类型（信息、告警、故障）、时间段（一周
12、内）、标识符关键字搜索并查看历史记录。可查看各个事件的功能名称、标识符、事件类型、输出参数、更新时间。3、设备服务调用查询支持查看设备服务调用详情，可按时间段（一周内）、标识符关键字搜索并查看历史记录。可查看每个服务的操作时间、功能名称、标识符、调用方式、输入参数、执行状态、执行时间、输出参数。4、操作记录查询支持查看设备属性设置操作记录，可按时间段（一周内）搜索并查看历史记录，可查看每个属性设置操作的操作时间、操作类型、操作参数、执行状态、执行时间、详情信息。脚本解析平台支持设备透传数据接入，平台提供自定义JavaScript解析插件功能,将包括二进制、XMLJSoN等原透传数据转化为物模型
13、数据，实现统一数据规范；文件管理平台提供文件管理功能，支持设备或应用通过HTTP方式，将文件上传至平台服务器存储。用户可对上传文件进行查看、下载等管理操作，同时也可基于存储的图片、文档等信息，进行灵活的业务开发。上下行数据平台缓存了设备的所有上下行数据，方便用户查看设备跟云端通信的历史记录。应用开规则引擎规则引擎就是通过灵活的设定规则，将设备传发上云端的数据，按照设定的规则对数据进行清洗和筛选，然后根据处理后的数据执行相应的动作或者发送相应事件通知以达到不同的业务目标。HTTP推送数据转发为用户提供数据流转的服务，帮助用户将设备消息进行筛选与分发，用户可以自定义数据筛选规则，将数据转发至北向应
14、用中。通过该功能，减少了上层应用的数据处理量，继而提高了上层数据处理效率。目前支持HTTP推送将设备数据转发至第三方应用、消息队列订阅设备数据。MQTT推送支持通过MQTT协议的方式，快速稳定的订阅设备上报数据，实时获取设备状态。KAFKA推送Kafka推送是平台提供的一种高吞吐量、低延迟、高可靠的消息推送服务，基于开源APaChCKafka版本，提供以用户为维度的授权及资源管理机制，支持应用服务器通过订阅消费模式，稳定高效获取平台设备、项目等实时数据。应用开发APl物联网平台提供非常丰富的开发接口可供第三方应用调用，包括提供云端管理产品、设备、Topic规则、设备影子等APl接口，和从云端发
15、布消息的API接口。向API的服务端地址发送HTTPGET或POST请求，并按照API接口说明，在请求中加入相应请求参数来调用APR物联网平台根据请求的处理情况，返回处理结果。运维监控设备调试物联感知平台提供在线调试功能，供设备厂家或云端应用开发测试使用。设备日志物联网感知平台支持查询设备行为历史记录以及消息在平台内部服务的全链路消息流转的日志记录。告警中心针对物联网设备本身的运行情况进行监控和告警，根据配置的规则判断设备是否失联，设备数据是否告警，告警信息支持告警分级，告警信息可以通过数据接口方式实时推送给外部系统或接收者。远程升级平台支持通过OTA方式进行设备的固件和MeU升级。品类管理设
16、备品类（产品）是设备的集合，通常是一组具有相同功能定义的设备集合。品类管理包括品类目录管理和物模型管理。关键指标统计分析设备统计支持设备总数、日活数、新增设备数、累计激活设备数统计。产品统计支持产品总数、产品行业类别占比、产品接入协议占比、联网方式占比、标准物模型占比统计。用户管理多租户支持物联感知平台支持多租户模式，租户间平台设备、数据、消息等资源完全隔离，互相无法访问。用户中心平台租户可在用户中心进行基本信息查看和维护，包括用户名、用户ID、用户密钥等信息，其中用户密钥用于当前租户的API使用鉴权，同时可进行登录密码的修改、用户名编辑等操作。数据专题库实施数据专题库人房信息专题库人员信息表
17、、房屋信息表、租赁信息表、维修记录友未来治理专题库党建服务表、信访服务表、综合执法信息表、治安信息表、调解信息表、廉政服务表未来服务专物业服务表、安全信息表、法律服务表题库未来创业专题库就业服务数据表、金融服务数据表、营商服务数据表未来邻里专题库邻里志愿信息表、邻里帮扶信息表、慈善信息表、侨眷服务信息表未来教育专题库托幼服务表、子女教育服务表未来健康专题库健康服务表、养老服务表硬件接入实施硬件数据接入客流量监测系统传感器数据、实时监测、人流分析、预测和预警、客流路径分析智慧引导站位置数据、导航数据、环境数据、用户交互数据、统计数据智能医站社区健康数据、医疗服务数据、健康习惯数据、健康事件数据、
18、用药管理数据居家养老守护位置数据、活动监测数据、紧急呼叫数据、电池状态数据家庭互动智慧屏社区公告和通知数据、服务内容数据、事件请求数据托育点监控视频流数据、视频录像数据、音频数据视频监控系统视频流数据、视频录像数据、音频数据、预警和报警数据、数据存储和传输数据车辆超速预警系统车辆速度数据、车辆识别数据、事件戳数据、报警出发数据、超速报警记录、实时通知数据、数据统计与分析无人机巡逻系统实时视频数据、高清图像数据、位置和轨迹数据、点位标记和注释数据、电池状态数据、飞行日志数据火灾紧急报火灾报警触发数据、火灾报警器状态数据、传警感器数据、报警位置数据、报警状态数据、报警历史数据乱停车检测图像数据、车
19、辆识别数据、时间戳数据、报警触发数据、乱停车记录、实时通知数据楼道乱堆乱放监测图像数据、目标识别数据、报警触发数据、乱堆乱放记录、实时通知数据雨水井监测水位数据、水质数据、排水状态数据、报警触发数据、温度数据、设备状态数据排水口监测视频流数据、视频录像数据垃圾分类监测视频流数据、视频录像数据、时间戳数据、地理位置数据、投放人员数据果壳箱满溢监测触发告警数据、设备状态数据特色应用实施一人一码信息处理居民身份信息的采集、管理、验证和更新，生成二维码社区服务社区服务的预约、查询、发布和评价社区治安管理社区治安管理的实时监测和预警，包括出入记录、临时监察、紧急事件响应等数据管理分析数据存储、清洗、统计
20、、分析和可视化等方面。2j.1屏H5版面用户可适配至平板电脑的H5页面服务查询用户可以通过家庭服务屏查询社区家庭服务资源，并根据个人需求选择合适的服务服务预约用户可以通过家庭服务屏预约社区家庭服务，提高服务的便捷性和可操作性。个性化推荐家庭服务屏可以根据用户的历史使用数据和个人偏好，为用户推荐符合其需求的服务。服务评价用户可以通过家庭服务屏对社区家庭服务进行评价，提高服务质量和用户满意度。一圈一体服务商城商家可将商品上架至商城，用户可在商城中购买所需物品智能预约和服务通过智能终端进行预约，快速获取所需服务，并享受个性化的服务体验。信息发布和管理发布社区内的各种活动信息、新闻、公告等信息，保证信
21、息公开透明，增强居民的参与感。社区互动和父流提供社区居民之间的互动平台，包括在线讨论、信息共享、社交互动等，增强社区凝聚力和活力。智能管理和优化通过大数据、人工智能等技术实现社区服务的智能化管理和优化，提高服务效率和质量，降低管理成本。物业服务铃物业类型菜单主要分为维修申报、投诉申请、应急处理、垃圾清理、装修报备、车位预约六大类视频轮播无限次轮播物业上门广告故事，传播一种温馨、贴心的物业服务态度当季促销展示当季有折扣的家常物业服务，比如油烟机清洗、空调杀菌、马桶疏通、单次保洁服务等内容维修申报分为房屋维修、家用电器、家具家居、楼户楼道、小区路面五大类投诉申请分为泊车、噪音、撕拉乱接、渗漏水、其
22、他五种投诉大类应急处理分为用电抢险、水管爆裂、电梯困人、客井盖缺失、路面塌陷、其他抢险六大类垃圾清理按区域分为屋面、楼道、路面、地下室清理四大类装修报备显示报备信息单，填写内容包括：姓名、身份证号、联系电话、具体楼栋号室、原因描述等主要信息车位预约显示当前车位地图、车位总数、剩余车位，选择要预约的时间，在地图上选择车位位置通信服务铃业务类型菜单主要分为开户新装、套餐咨询、故障报修、在线客服、免费服务等主要业务类型限时折扣套餐推广限时推出折扣套餐、大礼包轮播banner通信套餐活动广告轮播，限时参与领大奖，吸引用户的积极性开户新装包括广告宣传，信息填写、客服在线、温馨提示等模块套餐咨询显示套餐列
23、表，将套餐分为企业套餐和个人套餐，点击某一套餐可弹出该套餐的详情信息，也可以选择客服的方式进行咨询在线客服显示在线客服的聊天对话框，若不能解决问题，则可以选择电话人工客服的方式沟通解决故障报修用来解决用户的通信业务故障问题，如宽带不稳定、拨通故障、硬件故障等问题，用户可以选择在线信息填写申报的方式上报故障免费服务项目分为积分兑换服务和基础免费服务两种。用户兑换一定数量的积分可以免费享受部分付费故障服务，基础免费服务包括信息箱整理、无线WIFI监测等项目安全服务铃业务类型菜单.分为消防安全、特种设备安全、生产经营作业安全、食品安全消防安全消防通道、“飞线”、登高面占用上报；燃气安全、消防审批、消
24、控室值班值守咨询服务特种设备安全电梯年检、维保、养老综合保险服务生产经营作业安全特种作业许可证、公共活动、危化品经营许可证审批咨询食品安全举报商铺食品安全问题并处置轮播Banner循环播放安全服务的宣传视频，提醒用户日常注意安全问题处置记录显示近期安全处置记录及结果公示法助服务铃咨询服务菜单栏将法律咨询服务大致分为合同文书、婚姻家庭、劳资工伤、房屋租售、债权债务、民事诉讼、保险理赔、建筑工程、医疗事项、交通事故、工商法务、财产继承十二类金牌律师在线选择律师跳转至“律师铃”进行沟通咨询，或者线下预约轮播Banner循环播放法务宣传图片，控制在4张合同文书合同起草、审阅、违约责任、合同权利主张其他
25、咨询服务婚姻家庭婚前协议、婚后财产、家暴、出轨归属、离婚诉讼、其他咨询服务劳资工伤工伤认定、申报、赔偿、拖欠工资、其他咨询服务房产租售租赁、房屋买卖、户口、与开发商、物业相关咨询债权债务借条起草审阅、欠钱不还、其他服务咨询民事诉讼起诉书起草审阅、诉讼证据的搜集、二审上诉、判决与执行、其他咨询服务保险理赔保险条款、理赔、其他解释咨询建筑工程房屋质量、市政规划、装修、违章搭建、其他问题咨询医疗事项误诊、其他咨询交通事故财产损失认定和赔偿、人伤认定和赔偿、人亡处理、其他咨询工商法务劳动法、公司经营相关、其他咨询服务咨询财产继承遗嘱起草审阅、公正办理、继承的法律解释、其他咨询办事服务铃业务服务菜单栏将
26、办事服务大致分为企退业务、社保医保、住建业务、其他业务四类信息更新当业务信息条例发生更改时，在该模块按照时间排序上架信息提醒用户轮播Banner循环播放反诈、反洗钱的广告，提醒用户注意办事安全企退业务为协缴人员退休办理服务、为企退人员提供档案查询功能社保医保为灵活就业人员、城乡居民、少儿提供医疗参保服务住建业务提供房屋租赁登记备案服务以及公租房租赁补贴资格确认党建服务铃业务类型菜单栏将业务类型大致分为入党申请、组织关系转接、党建咨询、共建服务、党员报到五项轮播Banner循环播放党建活动及宣言图片，传播党建正能量和社会主义核心价值观党建活动显示近期党建活动列表，可根据时间排序或根据区域划分列表
27、清单入党申请申请入党、属地党组织查询咨询组织关系转接党员关系转入、转出咨询党建咨询分为建立党组织咨询、党支部工作咨询、客服咨询三项。共建服务显示党建服务的已有资源列表，用户可根据自身需求选择列表中的项目进行了解和利用党员报到党员认证和福利领取页，用户在该页进行党员身份认定和报到之后，可以认领“微心愿”上报服务铃业务服务菜单栏民生保障、卫生健康、小区自治、城建城管、消防安全、生态环境、政策咨询轮播Banner循环播放环境保护、消防安全、卫生健康等广告审批列表将用户上报事项的处理结果公示在列表中，信息公开透明化，提升用户对平台的信任度民生保障类劳动保障、劳动合同、退役军人、特困群体、流浪乞讨的咨询
28、卫生健康类医德医风、行业人员、医疗事故、其他事项上报入口小区自治类邻里纠纷、物业矛盾、生态绿化处理城建城管类分为城市建筑、城市清洁、街道秩序、垃圾分类、运营商线路、截污纳管六类消防安全类违规充电、消防器材、店家规范、小区飞线、其他上报入口生态环境违规经营、油烟污染、噪音污染、其他上报入口政策咨询答疑、转上级部门咨询、不属于街道范畴问题咨询服务综合执法服务铃业务服务菜单栏违章停车、犬只管理、河道管理、店铺管理、广告管理、其他轮播Banner循环播放遵纪守法类型的广告审批列表将用户举报的事件处罚结果公示在列表中，信息公开透明化，提高群众对街道办事的信任度违章停车违章停车举报、处理平台犬只管理犬只管
29、理举报、处理平台河道管理河道管理举报、处理平台广告（店招）管理广告（店招）管理举报、处理平台餐饮店铺油烟管理餐饮店铺油烟排放举报、处理平台餐饮店铺燃气管理餐饮店铺燃气举报、处理平台消费维权为用户家具用品、服装饰品、家用电器、化妆品、教育培训、餐饮住宿、文化娱乐健身、销售服务行业、互联网服务维权服务治安服务铃业务服务菜单栏紧急求助、户政业务、黄赌毒举报、消防安全举报、租房举报、国家安全举报、网络诈骗举报、“警察帮帮铃”入口轮播Banner循环播放禁毒禁赌、谨防诈骗的广告审批列表将用户举报的事件处罚结果公示在列表中，信息公开透明化，提高群众对街道办事的信任度紧急求助刑事、治安案件、灾害事故、求助、
30、纠纷上报平台户政业务户户籍政策、流动人口政策、出租房政策、外籍人员政策、治安场所政策咨询平台涉黑涉恶举报黑社会、黑势力举报平台涉黄涉赌举报聚众赌博、卖淫嫖娼举报平台戒毒禁毒举报社区戒毒、吸毒贩毒举报平台消防安全举报占用消防通道、损坏消防器材、三合一场所、其他举报平台房屋群租多人住宿（一间2人以上）、违规分割举报平台电信网络涉诈涉骗网络投资理财、杀猪盘、网点“刷单”、冒充公检法、网购虚假物品、网络购物、充值返利、冒充熟人、冒充企业负责人QQ、微信、裸聊、冒充教师、信用卡（贷款）举报入口国家安全反邪教、其他举报入口两代表一委员服务铃业务服务菜单栏城建城管、民生服务、法制上报、经济环境、党建服务轮播
31、Banner循环播放法制、经济、党建的广告审批列表将用户上报的事件处理结果公示在列表中，信息公开透明化，提高群众对街道办事的信任度城建城管老旧小区改造、垃圾分类、道路破损、保洁保序、其他举报入口民生服务社会、民生问题咨询服务法制消防安全、安全生产、社会治安上报服务经济优化营商环境服务党建基层治理、党建群团服务入口调解服务铃业务服务菜单栏物业纠纷、邻里纠纷、家庭纠纷、经济纠纷、损害赔偿纠纷、其他纠纷、协商铃入口轮播Banner循环播放纠纷调解的广告纠纷解决案例列表显示具有代表性的纠纷解决案例，并附上相关法律法规，给用户提供参考司法调解司法调解服务行政调解市场监管、城市管理、社会治安、综合执法、其
32、他服务物业纠纷物业费、物业服务、车位管理、卫生绿化问题、违章搭建问题调解服务业委会纠纷小区自治矛盾、其他调解服务邻里关系纠纷通行问题、排水问题、通风问题、采光问题、截水问题、排污问题、其他问题调解服务家庭关系纠纷婚姻纠纷、抚养纠纷、赡养纠纷、继承纠纷、其他调解服务经济纠纷承包合同纠纷、借贷纠纷、欠款纠纷、其他调解服务损害赔偿纠纷财物损害赔偿、轻微人身伤害、精神损害赔偿、其他服务其他民间纠纷其他廉政服务铃业务服务菜单栏工作提醒、监督履职、留言板轮播Banner循环播放廉政广告留言互助列表显示用户的留言、互助记录工作提醒提醒用户填写任务清单监督履职月清单、季清单、年清单、即时清单填写功能留言板留言
33、互助功能就业服务铃就业服务菜单栏失业、就业、创业轮播Banner循环播放就业机会广告就业/创业信息福利列表显示就业信息和创业福利列表，促进居民就业创业失业为用户失业登记、失业补贴入口就业为用户灵活就业、公益性岗位、高校毕业生、用人单位登记入口创业为用户自主创业、一次性创业、创业担保单款登记入口金融服务为业务服务菜单栏个人业务、公司业务、其他业务轮播Banner循环播放金融知识、近期优惠的广告金融知识列表显示投资理财、反诈反洗钱、银行信贷等金融信息列表，普及基础的金融知识个人业务为用户存款、结算、银行卡、信用卡、投资理财、个人贷款、信用分期、其他个人业务咨询公司业务为用户账户结算、公司信贷（普惠
34、金融）、商户收款、金融科技、其他公司业务咨询其他业务反假币、反诈骗、反洗钱金融知识、近期优惠活动营商服务铃业务服务菜单栏将业务类型分人才政策、科技政策、房屋租赁、名称申报、登记事宜和标异查询、企服铃入口轮播Banner循环播放人才科技政策、商业申报登记的广告信息列表显示商业经营、人才科技政策相关的变动信息和注意事项列表人才政策为用户杭州市高层次人才认定、拱墅区“运河英才”计划申报、企业人才培育支持、企业建立科研机构支持入口科技政策为用户专利、商标相关事项、国高企业申报事项、省科小企业申报事项、科技类项目申报入口房屋租赁为用户房屋租赁咨询名称申报为用户名称查重、网上申报入口设立登记为用户设立登记
35、上传资料、设立登记全流程变更登记为用户变更名称、变更经营范围、变更经营地址、变更经营负责人（公司）入口注销登记为用户网上申报、全流程入口标异查询异常查询邻里志愿服务业务服务菜单栏勾一勾你就是阳光好帮手、选一选享受阳光志愿服务、“米市小红帽”入口铃轮播Banner循环播放志愿者服务的热心片段广告信息列表显示优秀志愿者帮扶列表，列出优秀的邻里帮事迹，加以褒奖通知，鼓励志愿者的热心活动，促进社区氛围的和谐发展勾一勾你就是阳光好帮手用户可获得邻里帮领物品（报纸、牛奶等）、陪同服务（聊天、看病等）、上门送餐、代购物品、维修家电、家庭保健（量血压、测心率等）、理发服务、修剪指甲、心理咨询、法律咨询服务选-
36、选享受阳光志愿服务用户可获得邻里帮领物品（报纸、牛奶等）、陪同服务（聊天、看病等）、上门送餐、代购物品、维修家电、家庭保健（量血压、测心率等）、理发服务、修剪指甲、心理咨询、法律咨询服务帮扶服务铃业务服务菜单栏低保帮扶、临时救助、困境儿童救助、流浪乞讨帮扶轮播Banner循环播放帮扶弱势群体的广告信息列表显示优秀的帮扶日志列表，记录社区帮扶日记低保帮扶收入型低保认定、支出型低保认定、临时救助2万医疗救助认定、3万医疗救助认定、4万医疗救助认定、5万以上医疗救助认定困境儿童救助为散养孤儿、事实无人抚养儿童、重残重病罕见病儿童、低保家庭儿童、特困家庭儿童对应服务流浪乞讨帮扶为半道红社区、XX社区、
37、红石板社区、沈塘桥社区、米市社区、锦绣社区、夹城巷社区流浪乞讨对应服务慈善服务铃业务服务菜单栏实物捐赠、资金捐赠轮播Banner循环播放慈善捐赠活动事迹，关爱困境人群，创造平等友善的社区环境信息列表展示慈善活动发布、帮扶成功事迹的列表实物捐赠为区慈善总会、红十字会（卫健）实物捐赠通道资金捐赠为区慈善总会、红十字会（卫健）资金捐赠通道侨缘服务铃业务服务菜单栏侨法咨询、建言献策、困难求助轮播Banner循环播放华侨权益指南、政策法规的广告信息列表展示华侨活动、权益保护的信息列表侨法咨询为涉侨人土法律政策指南、法规政策和精准权益保护法推送建言献策为涉侨人士意见建议上报入口困难求助涉侨人土法律援助、困
38、难求助服务早教服务铃业务服务菜单栏育儿咨询、托育报名、活动报名、课程报名、疫苗接种轮播Banner循环播放养儿、育儿的广告及注意事项，科普育儿知识监控查看选择托育点监控列表，查看健康实时画面信息列表展示育儿活动、课程的往期精彩列表育儿咨询对0-3岁婴幼儿生长发育咨询和家庭养育照护指导、0-1岁新生第一年育儿指导书籍购买、优生宝宝必备手册免费申领、家庭亲子游戏100例免费申领服务托育报名托育报名相关问题咨询入口入托体检咨询途径活动报名为用户亲子活动、家育儿培训提供报名功能为用户亲子课程体验报名功能课程报名为晚托课程咨询服务和报名服务为英语课程咨询服务和报名服务疫苗接种为幼儿疫苗接种咨询服务教育服
39、务铃业务服务菜单栏服务咨询、线下预约、资源共享、活动预告轮播Banner循环播放最新教育资讯的广告信息列表展示往期教育服务的信息列表，如热门课程、精彩活动服务咨询教育服务咨询聊天框，用户可直接在线聊天咨询健康服务铃业务服务菜单栏医疗问诊、心理咨询、中医养生轮播Banner循环播放医疗健康知识的广告信息列表展示医疗健康科普知识的文章列表，普及养生知识和养生小技巧医疗问诊传染病和寄生虫病、肿瘤疾病、血液及造血器官疾病和涉及免疫机制疾病、内分泌营养和代谢疾病、精神和行为障碍疾病、眼和附器疾病、耳和乳突疾病、循环系统疾病、皮肤和皮下组织疾病、肌肉骨骼系统和结缔组织疾病、泌尿生殖系统疾病、妊娠、分娩和产
40、褥期、婴幼儿健康、损伤、中毒和外因的疾患、其他服务事项咨询心理咨询人际交往心理、婚恋心理、家庭心理、求学与就业心理、不良行为方式的心理、性心理、司法犯罪心理、临床心理、其他咨询中医养生体质调养、针灸、推拿、中药、其他咨询关爱服务铃业务服务菜单栏身心康养、家政助养、饮食赡养、文化乐养轮播Banner循环播放老年人生活服务的广告信息列表展示老年人日常清洁小技巧的文章，包括衣物清洗、身体清洁、起居室清洁等主题身心康养为老年人头面部清洁、梳理、口腔护理、洗发、手、足部清洁、助浴服务、情绪调节心理服务家政助养为用户居室清洁、衣物清洗、协助监护人陪送老年人就医服务饮食膳养为老年人送餐、取餐、上门做饭服务服
41、务文化乐养为课程、活动报名入口文体服务铃业务服务菜单栏活动报名、活动预约、图书借还轮播Banner循环播放精彩活动预告的广告信息列表展示往期精彩活动文章列表，展示文体活动项目的丰富活力XX社区文体活动为用户书法、绘画、舞蹈、模特、声乐、非遗手工（剪纸、绣球、串珠等）、摄影、文学诗词、老年英语、器乐（葫芦丝等）、球类（气排球、乒乓球、投球等）、棋类（象棋、围棋等）、钓鱼、太极拳、剑类、排舞类活动报名入口为社区活动室预约服务图书借还图书服务显示开放时间及地址未来社区治理研判-社区数据服务数据标准建设不同主体、不同设备感知的数据可能存在质量、形式与结构上的差异,难以进行统一管理,因此需要构建数据质量
42、评估与逻辑一致性检测机制,基于应用需求构建专题数据库,并汇总至社区基础信息平台。专题库建设以政法委的人口库、地址库为底图，向上整合企业库、法人库、工商登记信息库、重点人员库、信访事件库、司法事件库、劳动仲裁库、民政困难救助库等。专题库包含了研判需要的各类标签数据，经过数据治理后提供给模型、算法进行挖掘与研判。数据归集与治理归集人口数据，基础人员信息、人员户籍信息、残疾人信息、居民基本信息、户籍家庭信息、人员死亡信息；归集目标系统：拱墅区社区智治在线系统归集房屋数据，房屋基础信息、楼栋基本信息、网格基本信息、社区基本信息、人口基础库数据仓专题库楼栋基本信息、杭州市拱墅区统一地址库地址数据信息；归
43、集目标系统：拱墅区社区智治在线系统、拱墅区基层治理系统归集企业数据，社区内市场主体基本信息、社区企业负面信息、社区企业变更信息归集目标系统：杭州市拱墅区墅企云智企查系统归集工商事件数据，互联网+监管调解信息、“互联网+监管”数据标准经办信息、“互联网+监管”数据标准表举报信息、“互联网+监管”数据标准投诉举报用户信息、“互联网+监管”数据标准投诉信息、消费者投诉举报信息。归集目标系统：浙江12315行政执法系统归集信访事件、矛调数据、四平台事件数据，归集信访信息、处理结果数据；基层治理平台事件信息；浙江ODR事件数据。归集目标系统：拱墅区云呼系统、浙江解纷码应用、拱墅区基层治理系统归集城管事件
44、数据，拱墅区城管事件数据。目标系统：杭州市智慧化数字城管系统未来社区治理研判-社区智慧分析与决策研判社区热词监测分析模型一定时间周期内持续保持高发状态的诉求。通过将各类业务系统事件进行归集碰撞，通过语义分析研判问题热词，在一定时间周期内，该热词每天或者每周均超过模型配置的阈值数量，则判定为“持续高发”预警，自动生成工单流转基层进行业务跟进和处置。社区持续高发事件异常告警分析模型一定时间周期内持续保持高发状态的诉求。通过将各类业务系统事件进行归集碰撞，通过语义分析研判问题热词，在一定时间周期内，该热词每天或者每周均超过模型配置的阈值数量，则判定为“持续高发”预警，自动生成工单流转基层进行业务跟进和处置。社区居民服务类诉求分析模型在对居民在物业服务、教育服务、住房服务、民政救助服务方面的诉求进行分类和分析，并结合实际处理数据，设定处理难度、需要的知识领域等。了解居民对上诉服务的满意度和改进需求，以及各类问题出现的频率和严重程度，从而制定更合理的处理方法和优化措施。社区投诉聚焦点分析模型对居民的
