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1、标杆管理如何设立指标,关于建立管理指标数据库存在的共性问题,2,研讨议题,一、建立指标存在的共性问题,二、怎样设立指标,1、管理职能不全2、全员参与不足3、职能分解不细4、指标建立模糊5、模版填写问题,1、定量指标的概念2、定量指标的主要分类3、定量指标的五大要素4、所立指标注重考核过程5、建立系统指标,三、常用指标表现形式,四、对标课题的深入工作,1、绝对数值指标2、相对百分比指标3、调查性指标,1、课题指标是管理指标的进 一步细致工作2、课题指标是一线操作的执 行指标3、课题完成的时间要求,3,一、建立指标存在的共性问题,1、管理职能不全2、全员参与不足3、职能分解不细,4,一、建立指标存
2、在的共性问题,4、指标建立模糊,5,一、建立指标存在的共性问题,5、模版填写问题,6,二、怎样设立指标,1、定量指标的概念,定量指标是可以准确数量定义、精确衡量并能设定绩效目标的考核指标。在定量评价指标体系中，各指标的评价基准值是衡量该项指标是否符合管理、经营和生产基本要求的评价基准。,7,二、怎样设立指标,2、定量指标的主要分类,定量指标分为绝对量指标和相对量指标两种，绝对量指标如销售收入，相对量指标如销售收入增长率。,8,二、怎样设立指标,3、定量指标的五大要素,1、指标定义：就是对指标的详细解释及如何计算的说明。2、评价标准：是如何计算绩效考核指标得分的详细条款。3、信息来源：指绩效考核
3、信息来自何处。4、绩效考核者：指由谁负责制定绩效目标并实施考核。5、绩效目标：是在考核期间应该达到的指标数值。,9,二、怎样设立指标,4、所立指标注重考核过程,10,二、怎样设立指标,5、建立系统指标,生产技术部,基建管理,生产管理,机电管理,信息化管理,物资供配,11,三、常用指标表现形式,（1）概念：用一个数值反应某一事件的特性（2）公式：无（3）表现形式：人数、小时、次数、周期、频率、天数、长度、质量、收入、元等等,1、绝对数值指标,12,三、常用指标表现形式,（1）概念：是由两个有联系的指标对比计算的，用以反映客观现象之间数量联系程度的综 合指标（2）公式：（3）表现形式：无名数和有名
4、数。前者以分子分母的双重单位计量；后者以抽象化的形式 表现，如系数、倍数、成数、百分数或千分数 通常情况：正常率、合格率、准确率、完整率、完成率、达成率、认可率、达标率、成功率、及时率、有效率、顺畅率、规范率、签订率、执行率、符合率、可行率、合规律、可控率、使用率、适用率、诚信率、应用率、变更率 普及程度：普及率、参与率、通过率、占有率、覆盖率 增减情况：降低率、提高率、增加率、减少率 财务情况：投入率、周转率、变现率、挂账率、回款率 生产情况：故障率、闲置率、完好率、事故率、待修率、运行率、节油率、保障率、可靠率、安全率、储备率、损失率、失误率、次品率、出租率、出错率 人事管理：上岗率、出勤
5、率、流失率、认证率 监督管理：投诉率、通报率、公布率、追查率、整改率、采纳率、控制率、落实率,2、相对百分比指标,13,三、常用指标表现形式,（1）概念：通过调查方法对指标进行计算的，用以反映 客户认可程度的综合指标。（2）表现形式：满意度（率）、知名度（率）、可行度、可信度,3、调查性指标,要求：部门管理指标最晚2012年10月26日上交,14,四、对标课题的深入工作,1、课题指标是管理指标的进一步细致工作,15,四、对标课题的深入工作,2、课题指标是一线操作的执行指标,建立课题指标与设立管理指标相同,16,四、对标课题的深入工作,3、课题完成时间要求,2012年11月10日上交初稿2012年11月30日全面完成,谢谢参与,李爱军 2012年10月22日,
