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1、1,指導教授：李永銘博士主講：蔡鎮宇組員：江佳玲 林宏壹陳珮庭,Case StudyLimited Brands建立優異的供應鏈,CH9,AGENDA,Limited Brands簡介Limited Brands歷史紀實舊有的供應鏈模式IT ProblemIT SolutionIT Result,Limited Brands簡介,是一家由許多知名品牌所組成的大型零售商，包含：Victorias SecretBath&Body WorksC.O.BigelowHenri BendelLa SenzaThe White Barn Candle Co.,Limited Brands簡介(Cont.)
2、,銷售商品：女性貼身內睡衣褲個人保健與美容商品服飾及配件銷售方式及範圍：全美擁有超過3,000家零售店藉由目錄、網路，及第三方零售商販賣商品銷售範圍可達加拿大，甚至是全球將近40個國家,Limited Brands歷史紀實,Limited Brands歷史紀實(Cont.),Limited Brands歷史紀實(Cont.),舊有的供應鏈模式,Limited Brands,製造工廠,鈕扣廠,拉鍊廠,布廠,下訂單,30天,30天,15天,零售店,消費者,配送中心,至少75天,IT Problem,以併購快速成長，成為許多資訊系統與應用程式的大雜燴，許多系統無法互相溝通。市場激烈競爭，轉往高階產品
3、線發展(競爭較少、毛利較高)。實例：有座能處理150台貨車的物流中心，某天竟然有400台滿載的貨車出現在停車場。這個情況發生在促銷期之前，造成許多商店未能準時將貨物上架。,IT Solution,將老舊系統改造為一整合性、高透明度的供應鏈平台。目標：對供應與需求都瞭若指掌困難：銷售方式太多以TIBCO的EAI(Enterprise Application Integration)為基礎的全球性的應用程式整合平台。供應鏈管理系統SAP的企業資源規劃軟體加速決策制定的商業智慧模組,IT Solution(Cont.),IT Result,2004年將每平方英呎的銷售額提高到530美元(2001年為
4、468美元，競爭者約為300美元)。利潤在2006年增加約10%。與50家貨運業者(第三方貨運業者)導入即時報告與通訊功能。快速且方便地完成系統變更。能和供應商進行即時溝通。共享貨物追蹤與訂單資訊。產品上市時間已經縮短為10天。,Q&A,參考文獻,Limitedbrandshttp:/http:/TIBCOs Enterprise Application Integration SolutionsZDNet Taiwan Tibco:Web services觀念推行有助於EAIhttp:/.tw/news/pix/0,2000085677,20043128,00.htmiThome onlin
5、e:書摘-在平的世界競爭http:/=49181TIBCO企業應用EAI解決方案,15,指導教授：李永銘 博士主講：江佳玲組員：蔡鎮宇陳珮庭林宏壹,Case StudyLEGO STRUGGLES WITH GLOBAL ISSUES,AGENDA,樂高歷史樂高公司內部流程營運理念IT ProblemIT SolutionIT Result,樂高的由來,1895年:Lego公司原本是丹麥一家木材加工商店。1932年:丹麥木匠Christiansen將“Leg”和“Godt”（丹麥語“玩得好”）合在一起，創造了“lego”（樂高）這一品牌。巧合的是“lego”在拉丁語中的意思是“拼在一起”195
6、0年:STUD-AND-TUBE 的發明(即現在樂高積木的結合方法)，提供一種更新、更有彈性的組合方法，並成功於1958年推出市場，令小朋友砌得更加天馬行空、更加別出心裁。1966年:LEGO的最成功的系列的當中一個,LEGO 火車系統被發佈。最初的火車集合包括4.5 伏特馬達和軌道。1968年:第一個LEGOLAND主題公園。2000年推出RockRiders，次年推出含有故事性的生化戰士則甚為成功，於是樂高積木就愈來愈多有故事的系列,開國功臣 Ole Kirk,OIe Kirk Christiansen。他(OKC)是一個在丹麥Billund鎮的出色木匠，於1932年，一次金融風暴後，他的
7、生意受到嚴重影響，於是決定將他的家用產品及木製玩具多樣化，致使產生了樂高積木的初型,第2代樂高繼承人 Godtfred Kirk,2年後，Ole Kirk的兒子，第2代樂高繼承人 Godtfred Kirk Christiansen(GKC)，他開拓先河，首創自動組裝積木(Automatic Binding Bricks)。,然而經過十年的系統玩樂(“System of Play”)後，直到1968年，第一個LEGOLAND主題公園於丹麥(Denmark Billund)落成。,丹麥樂高樂園,英國溫莎樂高樂園,美國加州樂高樂園,德國樂高樂園,樂高對外界表達只生產一種玩具的決心。奧列的接棒人哥德
8、弗烈擬訂了十項原則，讓樂高積木成為不分孩子年齡、性別、不限遊玩空間、時間，以及具啟發、想像、創造概念的玩具。,房屋建築,多孔可栓,窗組,Mindstorm NXT,1998 年樂高所發表的Mindstorms是一款智慧積木，其主要特色在於以電腦程式結合色彩繽紛的方塊玩具，而兒童可以自行書寫控制玩具的程式，來操作玩具的動作。,樂高集團損益表,多元文化,多元文化提 供創新與創意的來源，樂高設計部門包括來自15個國家的120位設計師，這還不包括散遍各大洲的衛星支援團隊。,合作創新,最近當紅的 合作創新概念，樂高早就採用了，遠在1984年，LEGO 與MIT 媒體實驗室(Media Lab)合作開發
9、Mindstorms system，日後成開發為工程師與宅男最愛的樂高系列產品。迄今，樂高持續唯持與歐美各校維持合作創新的關係。,創新擴散,回顧這半世紀來以來，設計一直是樂高的核心競爭力，而與市場俱進的創新擴散管理，則是樂高要面對的挑戰。,IT Problem,不確定是否應該在銷售量較低以及無法提供後勤的國家進行電子商務。電子商務需要物流及服務系統來支援，包含退貨及軟體支援。發票的開立須符合各國法令規範。兒童用品的販賣與廣告有限制，而且消費者保護法令不同。公司該如何處理個人資料電子轉換限制。如何處理不同國家的稅務與進口稅。,IT Solution,透過知名機構評鑑讓父母買的安心 提供網路上販賣
10、許多產品，以美元計價，但局限在幾個國家(美國的樂高網站上的東西不出貨到台灣 他可以出貨到這些國家：Australia Austria Belgium Canada Denmark Finland Metropolitan France Germany Ireland Italy Luxembourg Netherlands New Zealand Spain Sweden Switzerland Portugal United Kingdom在網頁上使用信用卡付款,29,IT Solution(Cont.),IT Result,Lego 成為獨立的營運單位，可以讓顧客在網路上設計產品，提供完善
11、服務已經在網路上販賣許多產品，跟著市場需要，發展有潛力的新產品，成為全球數一數二知名的品牌 在2000 年的評鑑中，樂高共有三組玩具榮登百大最佳玩具排行榜，其中Mindstorms 系列產品也榜上有名。,Q&A,參考文獻,http:/http:/http:/=3QOvEG27Gt4,33,MINICASE1福斯汽車巴西供應鏈的運作方式,指導教授：李永銘博士主講：陳珮庭組員：江佳玲 林宏壹蔡鎮宇,34,AGENDA,Volkswagen簡介 Volkswagen供應鏈問題 解決方案 成效,35,Volkswagen簡介,Volkswagen汽車集團是首區一指的全球性公司 總部位於德國狼堡Wolf
12、sburg 分布在四十四個地點 旗下擁有八家超越悠久歷史、設計精良的汽車品牌 Volkswagen的座右銘：客戶永遠是對的！,36,Volkswagen供應鏈問題(1/2),供應鏈太長，原料常發生問題 原料發生問題時，只能等待廠商到場處理 原料遲交 為解決原料遲交問題，造成大量安全存貨囤積以避免交貨延誤，造成原料不足 品管控制常需與供應商妥協,37,Volkswagen供應鏈問題(2/2),開始,底盤模組,輪軸,煞車,輪框,輪胎,引擎,傳動,駕駛室,卡車裝配零件,顧客,由廠商運送原料至Volkswagen工廠,發生問題無法立刻解決供應鏈過長原料遲交避免交貨延誤囤積大量存貨無法確保品質一致,38
13、,解決方案,巴西里約廠約有1,000名員工，只有200名是福斯的員工，其他則是供應商的員工 福斯的員工負責整體品質、行銷、研究及設計 供應商的員工各自從事特定的組裝工作、供應並管理零組件、補給品及工人,39,Volkswagen里約廠卡車裝配線,40,成效,福斯的供應鏈品質提升同時降低成本 每家供應商都能為自己的產品與員工薪資負責,41,協同合作的例子,60塊 還是60元炸雞？如何去達成有效的協同合作？定義標準的溝通介面，預防協同合作的人為錯誤以協同空間支援互動、記錄歷程、保存產出，支援複雜的協同合作讓所有成員在同一平面，有效達成協同合作的目標,Q&A,43,MINICASE2聯合國兒童基金會
14、管理全球性資訊科技的方式,指導教授：李永銘博士主講：林宏壹組員：江佳玲 蔡鎮宇 陳珮庭,AGENDA,UNICEF簡介UNICEF的資訊系統問題解決方案成效問題與討論工作案例分享,UNICEF簡介,聯合國大會所成立的非營利組織資金並非由聯合國所贊助致力維護兒童權益的聯合國組織與其他聯合國組織、各國政府及非政府機構攜手工作確保兒童享生存、發展、參與及受保護之權利。工作區域-全球工作範圍聯合國兒童基金會在全球157國家地區內工作，推行包括醫療保健、教育、保護兒童、預防愛滋病等範疇的長期服務員工廣布-全球員工聯合國兒童基金會約有七千多名的員工(含志工約一萬名),UNICEF簡介,UNICEF的資訊系
15、統問題,1999年為止老舊的王安電腦只有區域網路，而且無廣域網路使用撥接連線到Internet，使用外交郵件寄送磁片與列印紙本反而比利用電子化傳送還快,解決方案背景,瑞士執行長Spatz需讓高階管理人員了解花在資訊科技的錢比花在藥物上還值得在世界各地舉辦管理巡迴講座的方式，讓管理人與使用者了解這項策略與其潛在效益蒐集各地意見並調整中央式的資訊科技、分散式的營運，以及線性的管理架構相互調和需要經過測試與驗證；加強其可信度特定的計畫、方案都遵循這套全球性策略,解決方案內容(1/2),標準化的桌上型程式與主機架構完整部署的ERP(SAP/AG 提供)，用來管理不同語言與不同法規的後端作業全球廣域通訊
16、網路一套可從126個Office存取的VPN，提供安全與低廉的Internet通訊將近100個國家的網路電話,解決方案內容(2/2),在每個國家與辦公室提供最少128k的網路存取服務一套以衛星為基礎的無線系統，包含所有基本程式。用堅固的金屬盒包裝可以用飛機運送，且4小時內即可完成設定開始使用企業全球問題解決中心與操作部署在多數區域的全球內部網路,成效,用途擴大這套資訊科技非常成功，甚至用來募款競爭優勢資訊科技成為UNICEF的競爭差異因子捐獻者可以看出UNICEF與其他機構的績效差異員工回饋與學習導入這套系統前，要在組織內介紹新科技給員工使用。現在，使用者會自己會主動到資訊科技中心，提供要求、
17、建議等,引申議題,全球化的浪潮下，公司的系統與作業環境己經準備好了嗎?,e-Shipment,FEMS,CTMS,Order Management,Shipping TransactionsAnd shipping Documents,Shipping Confirm,Forwarder,Customer,Billing,Freight Expense,Shipping,Payments to Forwarders,Events Reply,Inventory ManagementAnd Account Receivables,Account Payables,Payment,Logistics Workflow,FEMS Export Operation Flow,FEMS Multi-Company Issue,AUO FEMS,Goods Manage,Expense Calculate,FlowerExpenseApplication,Fins AP,Shipping Data,Site1,SIte2,Site3,Site1+Site2,Site3,Site4,Site1+Site2+Site3,Site4,Application Form,Site4,Problem,語言會計科目費用計算台灣與大陸及歐洲差異空運Config設定方式系統更改不易幣別匯率及會計定義,Q&A,
