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1、排队叫号机基础培训资料,目 录,1.系统组成2.排队程序主要参数设置3.故障处理,系统组成及系统拓扑图,排队叫号系统主要有五部分组成:1.叫号主机(即取号机)2.物理操作器 3.评价器 4.软件平台 5.音响系统,叫号主机(即取号机),各部件技术参数及规格描述:液晶屏:15寸;17寸触摸屏:表面声波屏;液晶触摸屏供电:AC220V/DC12V;打印机:自动切纸、热敏打印、EPSON532型;打印机供电:AC220V/DC24 V;打印机处理:半切;纸卷:热敏、宽80mm;系统通讯:有线;无线系统主控:工控式计算机;系统供电:AC220V10%播音:无源音箱;通讯布线模式:RJ45串行总线标准;
2、软件平台:Windows XP Professional 系统软件:瑞泽或恒创源排队系统,叫号主机系统使用说明,开、关机操作说明 a.开机顺序(1)打开显示屏电源;(2)按红色开关打开发号机电源;(3)按一下红色开关旁边的绿色按钮,此按钮为工控机开关,系统将自动进入发号机取票界面;b.关机顺序(1)关闭显示屏电源;(2)双击取号机界面上的日期时间,出现对话框,输入456,然后单击“确定”,选择关机,再用红色开关关闭发号机电源;,更换打印纸,合上打印机机柜后盖,这时打印纸安装完毕,物理呼叫器使用说明,呼叫按“下一位”键,即可呼叫下一位顾客,这时操作器上会显示六位数字,其中前两位为“等候人数”,即
3、还未办理客户数,后四位当前呼叫的“排队号码”重呼如顾客没有前来办理,按“重呼”键,系统将重呼当前排队号码。暂停需要暂停服务时,可按3与“设置”键,液晶上访显示“暂停”,按“确认”键本柜台上方的显示屏将显示“暂停服务”(显示内容需在发号机中预设定),按“取消”键回到工作状态。取消工作人员按错键时,可按“取消”键退出,同时显示屏上会显示业务信息或欢迎语(显示内容需在发号机中预设定)。,物理操作器使用说明,登陆如需统计则每天上班时需登陆,否则不能呼叫,登陆操作为:开启发号机并进入取号界面时,操作器上会显示六条横线“”,这时工作人员按设置到登录,“确认“,输入系统管理员设置的自已工号(工号为16位数字
4、,不能超过六位),输入时从左至右输入,输入完成后按“确认”键完成登陆,如在输入工号时输入错误,则可先按“取消”键,再按4次“设置”键,液晶显示“登陆”,按“确认”键后显示“”,重新登陆即可。地址设置按5次“设置”键,液晶显示“功能”,表示进入地址设置状态,按“确认”键显示“-001”,其中后3位表示当前地址值,操作器地址设置与窗口号一一对应,如:“-001”对应1号窗口、“-002”对应2号窗口,以此类推,输入数字键可循环修改3位数字(不能超过255,否则会出错!)按“确认”键确认修改,按“取消”键退出。,软件基本设置说明,取号界面的左下方显示当前系统时间,例如退出密码为456,则退出时只需要双击时间便可弹出退出界面对话框(退出系统的初始值是456).同时该处也可进行取号按钮的设置.在该处可退出程序,最小化程序,关机以及取消,软件设置操作说明,打开(钥匙)设置软件,如下图所示,主设置界面,可以设置功能如下,基本设置,按键设置,员工柜台设置,屏与操作器设置,取号机简单故障判断及解决办法,取号机简单故障判断及解决办法,取号机简单故障判断及解决办法,取号机简单故障判断及解决办法,取号机简单故障判断及解决办法,谢谢,