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1、模块七 团队精神,制作：王彤宇主讲：王彤宇,一、什么是学习？,复习提问,学习是指由个体经验的获得所引起的行为或行为潜能的相对持久的变化过程。,二、学习与认识活动,学习动机的培养学习动机的培养关键在于内部动机的形成,三、学习与思维,思维是人类在开动脑筋认识世界的过程中进行比较、分析、综合的能力，是人类大脑的一种机能。,四、学习与记忆,记忆的分类感觉记忆、短时记忆、长时记忆,一个人再完美，也就是一滴水；一个团队、一个优秀的团队就是大海，才能永不干涸。,“一滴水怎样才能不干涸？”,二、建立团队的基础,三、团队建设原则,四、团队中角色的分析,一、什么是团队？,主要内容,五、团队建设中应注意什么？,六、
2、良好的沟通与合作,群体：两个以上相互作用又相互依赖的个体，为了实现某些特定目标而结合在一起。,团队：由少数有互补技能、愿意为了共同的目的、业绩目标和方法而相互承担责任的人们组成的群体。,一、什么是团队,相互承担责任,技能,目标一致,同学之间,个人技能团队互补,共同目标统一价值观忠诚度,团队的基本要素,团队与群体是不一样的，群体可以因为事项而聚集到一起；而团队则不仅有着共同的目标，而且渗透着一种团队精神。,四个打麻将的人,足球队,下面五个类型，哪些是群体?哪些是团队?龙舟队 旅行团 乐队 候机旅客 一家刚成立的公司？,显而易见，龙舟队和乐队是真正意义上的团队；而旅行团、候机室是由来自五湖四海的人
3、组成的，它只是一个群体,班级团队,群 体,团 队,区别 无目标 有目标,工作群体,潜在的团队,真正的团队(心行合一,团结合作),表现出色的团队,伪团队,团队绩效,团队凝聚,(协调性不佳),二、建立团队的基础,如果在大草原上：你看到一群羚羊奔跑，那一定是狮子来了；你看到一群狮子逃命，那一定是大象怒了；如果你看到一群大象和一群狮子集体逃命呢？,那一定是蚂蚁军团来了。,启示一：蚂蚁是何等的渺小微弱，任何人都可以随意处置它，但它的团队，就连兽中之王，也要退避三舍；启示二：个体弱小，没有关系，与伙伴精诚协作，就能变成巨人；启示三：蚂蚁的精神值得我们永远铭记学习。蚂蚁是最勤劳、最勇敢、最无私、最有团队精神
4、的动物。势如卷席，勇不可挡，团结奋进，无坚不摧-这就是由一个人弱小生命构成的团队力量！启示四：蚂蚁只是小小的低级动物，其团队尚且如此威猛无敌，作为万物之灵的人呢？如2000年前管子说过：“一人拼命，百夫难挡，万人必死，横行天下！”,这正是团队的价值所在,团队缺乏相互信任将导致团队成员失去对客观事实的正确判断，给组织目标的实现带来不良后果。团队成员只有加强相互间的沟通，才能化解误会，保持相互间的信任。,信任是蜥蜴的尾巴，即使被切断，但它们还会再长出来。,立场不同、所处环境不同的人，很难了解对方的感受；因此对别人的失意、挫折、伤痛，不宜幸灾乐祸，而应要有关怀、了解的心情。要有宽容的心！,沟通不畅不
5、仅不能为企业创造效益，反而会造成管理混乱、效率低下。一个团队只有进行充分的沟通，在沟通的基础上明确各自己的职责，才能搞好协作，形成合力。,团队成员之间只有真诚合作，才能顺利实现团队目标。,“日”,字游戏,在“日”字上加一笔，使它变成另外一个字。时间两分钟。,“日”字游戏答案：,旦 旧 目 白 由 申 田 甲 电,“口”,字游戏,在“口”字上加两笔，使它变成另外一个字。时间两分钟。,“口”字游戏答案：,田，甲，由，目，召，只，叭，叻，号，叶，叽，可，旧，另，古，右，叮，史，兄，句，叱，台，叹，叨，叼，司，叩，叵，石，电，囚，巴，占，申,数量合理 能力互补责任明确目标清晰淡化领导相互信任,三、团队
6、建设原则,第一阶段,第二阶段,第三阶段,第四阶段,第五阶段,形成,磨合,规范,执行,转变,顺从,阶段II,阶段III,阶段I,成功/复杂性,时间/努力,一个和尚挑水吃两个和尚抬水吃三个和尚没水吃,原始的群体生活,经过三人商量，决定分三段来完成挑水。你挑第一段，我挑第二段，他挑第三段，轮流休息，三个和尚一协作把缸里的水就挑满了。,组建团队，协作完成,接力挑水,为提高效率，经过讨论决定：从今天起谁挑得多，晚饭就给他加一道菜，谁挑得少，晚上菜就减半，或吃白饭，这样三个小和尚你追我赶一会儿就把缸里水挑满了,团队协作也需要激励,三个小和尚商量，把后山上的竹子砍了，连在一起做一个输水管道，在河边装一个轱辘
7、，第一个和尚舀水，水桶上去，第二个和尚往漏斗里灌水，流入庙内，第三个和尚在庙里把水装缸里。三人轮流做。,富有凝聚力，团队协作,小先生讲一讲,一个是唐僧师徒四人，西天取经，最后成功了。一是刘备兄弟、朋友数人，三分天下，最后失败了。,两个故事，两个团队，一成一败，值得大家去探讨其中的原因。,结果：,唐僧团队成员的性格与团队角色的定位,唐僧-长袖善舞的管理者,完美型的优点与缺点献身精神-自残倾向追求完美-苛刻挑剔 钻牛角尖讲究计划-优柔寡断讲究条理-官僚主义,孙悟空-能力超强的业务骨干,力量型的优点与缺点业务独立性强-单打独斗强调工作绩效-急功近利对外直率坦诚-不讲技巧做事讲求实际-注重眼下,猪八戒
8、-“和稀泥”的好好先生,活泼型的优点与缺点想象力丰富-不切实际心直口快-信口开河做事风风火火-做事毛躁快乐主义-缺乏耐心,沙和尚-老实本分的办事员,和平型的优点与缺点行为得体-逃避冲突有求必应-忍气吞声安静随和-不思进取,西游记故事,西游记中，唐僧、孙悟空、沙和尚、猪八戒西天取经，这四个人如何评价这四个人在各方面差异如此之大的人竟能容在一个群体中，而且能相处得很融洽，甚至能做出去西天取经这样的大事情来。这个由不同角色组建的团队，虽然有分歧、有矛盾，但他们有着共同的目标和信念，那就是西天取经/有着不同的作用，关键时候总能相互理解和团结一致，最后形成了一个有力量的团队。,唐 僧孙悟空沙和尚猪八戒,
9、凝聚和完美的作用,创新和推进的作用,信息与监督的作用,协调与实干的作用,四、团队中角色的分析,团队领导以身作则、正确识人、用人、管人的人,1规则是给别人定的，更是给自己定的 2为什么选唐僧做团队领导3选一个什么样的人做搭档 4曹操用将，优势互补合淝之战张辽李典乐进 5用鲶鱼激活沙丁鱼“鲶鱼效应”6用好团队中的“马蝇”“马蝇效应”,表现一：物以类聚，人以群分表现二：他有什么了不起表现三：谁的人表现四：总是看别人身上的缺点表现五：各人顾各人表现六：严于律人，宽于待己,表现一：团队的目标不清晰表现二：团队领导的领导风格不适宜表现三：团队的沟通机制不通畅表现四：团队的冲突管理不健康表现五：团队的规范没
10、有跟随团队阶段发展而发展表现六：团队对外界变化的环境不能及时调整和适应,活动：孤岛求生,团队建设应注意？,五、团队建设中应注意什么？,短板效应木桶理论,避免,破窗效应破窗理论,严防,羊群效应,避免,五个指头论长短,有一则寓言故事，说的是五个指头伸出来，比谁是老大，谁就排第一。老大说，我最粗，我应该排第一；老二说，我最灵活，我应该排第一；老三说，我最长，我应该排第一；老四说，我最珍贵，戒指是戴在我上面，我应该排第一。老五有什么理由能排第一呢?老五说，当我们去朝圣拜佛的时候，我领队，在最前面。自然是第一。大家一合掌，果然老五在最前面。,五个指头是分散的，倘若合成拳头，形成团队，必定会增加它的竞争优
11、势。,1、每个团队都可选择当“猫”还是“虎”;2、团队中推力、阻力的形成;3、没有完美的个人只有完美的团队;4、做小事靠个人，成大事靠团队.,和而不同，既聚又离,高效团队模型,六、良好的沟通与合作,沟通：人与人之间，通过听、说、读、写等方式，进行信息传递与接收的互动过程。,沟,通,内部沟通,外部沟通,沟通不畅造成影响：1、团队成员之间不协调，气氛隔阂；2、人的心情不愉悦，工作疲劳感增加；3、相互之间误会增多，产生矛盾；4、工作效率低，内耗增大，成本增高；5、因沟通不畅严重的会造成经济损失。,沟通方式：文件、制度、会议、交谈、电话、培训、网络、电子邮件等。,合作的重要性 简单地说，凝成团队的行动
12、就是合作，我们提到的团队精神，实际上是合作的精神。从某种程度上说，合作关系到每个人的生存之道，有着至关重要的作用。,不合作的后果,（一）如果不合作，自我价值就得不到淋漓尽致的发挥（二）如果不合作，将会造成与组织关系不和谐（三）个人能力得到不提升,雁 阵大雁是排成一字形或人字形来飞翔的。一字形用于在风和日丽、没有压力的时候。但天气越来越凉，要飞到南方去，就要讲究效率，要人字形飞。当人字形飞时，领头雁在前面飞翔，它猛烈地煽动翅膀，在翅膀下边形成一个相对真空的环境，这样跟在它后边的一只大雁就会占领这个位置，飞行的阻力就小了。跟在后边的大雁，相继都会借助到同样的力量。这样一来，前面的大雁给后面的大雁营
13、造了一种环境，使得它们在飞翔过程中，要克服的阻力要比原来单飞的时候要小得多。每只大雁都借助到前面的大雁的力量，唯独领头雁没有。但是在雁阵中，领头雁是交换的。那也就意味着在这个团队中，每一只大雁都借助到了前一只大雁的力量。科学家的风动实验表明，当雁阵成群往前飞的时候，它是单只大雁飞行速度的1.71倍。点评：可见，借助别人的力量使自己成长，在大雁的身上体现得淋漓尽致。,蚂蚁的故事 蚂蚁个头比较小，但腿比较多，所以很多人以为蚂蚁爬得比较快，但事实上不快。当森林大火来临的时候，蚂蚁再怎么快，也快不过大火的蔓延。但是一场大火过后，人们会发现还有蚂蚁活着，为什么呢？因为当森林大火蔓延过来的时候，这些蚂蚁会
14、迅速地抱团，滚成一个球，滚出火场。当发大水时，蚂蚁也是这样迅速地抱团，然后就跟着洪水随波逐流。有可能碰到一颗大树的树墩，爬上去了，也就获得了生存的机会。点评：很多时候就是这样，只有合作才有机会。,打造什么样的团队精神？,向竹子学习团队精神合作 对所有的团队精神来讲，竹子是学习的楷模。竹子有三大特点：第一是群生的：人们看到的往往是一片竹林，而不是孤零零的一棵竹子。对一棵竹子而言，它面对的只有死亡。这说明团队精神成员之间，只有大家抱团才能生存和发展下去，否则，这个团队精神只有死亡；竹子的第二大特点是虚心：所有的竹子都是中空的，都是能容得下其他人的，都是能像其他团队精神成员虚心学习的；竹子的第三大特
15、点是它是一节一节生长的，生长一段，就接一个箍，再生长一段，再接一个箍。这说明，竹子是会总结和反思的。所以，对团队精神成员来讲，也要学会总结和反思，才能不断地成长和发展。,打造什么样的团队精神？,狼性文化：在草原，狼群是最具战斗力、能在草原最严酷的自然条件下生存的群体。草原狼代表一种强悍的精神。狡诈、勇敢、机智、凶残、雄心、耐性是它的代名词，虽然是带有色彩的贬义词，但也无可否认，这也是这一群体生命力强的具体体现。它们在与对手交锋中，通过精密的分析、布阵、抓住机会，准确攻击，手法狠毒，一举把对方全歼，从而打赢一场场生存大战。草原狼从不畏艰险，勇于直往向前，在极度恶劣的条件下，靠自身的智慧与狡诈，都
16、能够生存下来，并且运用一切手段，改善自身生存条件，使自己活得更好。,团队精神合作的故事,树虎的故事 一百年前，人们在亚马孙河两岸砍伐树木时，发现一种十分奇怪的现象，在电锯的轰鸣声中，所有的动物都逃离了，惟有一种叫做树虎的动物没有走。据记载，树虎是非常怕人的。工人们深感奇怪，不明白这些树虎为什么不走。他们找来动物学家桑普。桑普的话让工人们吃惊，他说一定有一只树虎被树胶沾在树上了，所以其他的树虎才不走。大家仔细搜寻，果然发现树干上有一只树虎。原来，一千只树虎里，总会有一只被树胶粘住，从此再不能动弹。让人感动的是，一动不动树虎仍然能在世上活很多年。因为周围的树虎都会来轮番喂它。伐木工人听了如此的说法
17、被深深感动，他们将整棵树移到森林的深处。于是，所有的树虎也都跟着迁移了。,他们每天都在不断的行军，发现猎物，吃掉和搬运猎物。晚上，行军蚁就互相咬在一块，形成一个巨大的蚂蚁团，抱在一块休息。工蚁在外圈，兵蚁和小蚂蚁被围在里面，这样做的目的，是保护它们的下一代。行军蚁行动非常迅速。虽然每一只行军蚁都非常小，一滴水就可以就可以将它冲走或者淹死，但是它们合起来的力量太大了，没有什么东西能将它们挡住。碰到沟壑，它们就抱成团，像球一样滚下去连接到对岸，形成一个蚁桥，让大军通过。更宽一点的，前面的毫不迟疑的冲下去，好像盖房子夯实基础一样，直到将沟壑填平，让大军通过，当然，这种场面是很悲壮的，因为这和自杀差不
18、多，不少蚂蚁都被冲走或者掉队了，但是没有蚂蚁会退缩。,两头合作的驴,有人和上帝讨论天堂和地狱的问题。上帝对他说：“来吧！我让你看看什么是地狱。”他们走进一个房间。一群人围着一大锅肉汤，但每个人看上去一脸饿相，瘦骨伶仃。他们每个人都有一只可以够到锅里的汤勺，但汤勺的柄比他们的手臂还长，自己没法把汤送进嘴里。有肉汤喝不到肚子。只能望“汤”兴叹，无可奈何。“来吧！我再让你看看天堂。”上帝把这个人领到另一个房间。这里的一切和刚才那个房间没什么不同，一锅汤、一群人、一样的长柄汤勺，但大家都身宽体胖，正在快乐地歌唱着幸福。“为什么？”这个人不解地问，“为什么地狱的人喝不到肉汤，而天堂的人却能喝到？”上帝微
19、笑着说：“很简单，在这儿，他们都会喂别人。”感悟：,地狱与天堂,最后分享,故事并不复杂，但却蕴涵着深刻的社会哲理和强烈的警示意义。同样的条件，同样的设备，为什么一些人把它变成了天堂而另一些人却经营成了地狱？关键就在于：你是选择共同幸福还是独霸利益。,活动：松鼠与大树,适合人数：10人以上材料及场地：无适用对象：所有学员时间：5-10分钟操作程序1、事先分组，三人一组。二人扮大树，面对对方，伸出双手搭成一个圆圈；一人扮松鼠，并站在圆圈中间；培训师或其它没成对的学员担任临时人员。2、培训师喊“松鼠”，大树不动，扮演“松鼠”的人就必须离开原来的大树，重新选择其他的大树；培训师或临时人员就临时扮演松鼠
20、并插到大树当中，落单的人应表演节目。3、培训师喊“大树”，松鼠不动，扮演“大树”的人就必须离开原先的同伴重新组合成一对大树，并圈住松鼠，培训师或临时人员就应临时扮演大树，落单的人应表演节目。4、培训师喊“地震”，扮演大树和松鼠的人全部打散并重新组合，扮演大树的人也可扮演松鼠，松鼠也可扮演大树，培训师或插其他没成对的人亦插入队伍当中，落单的人表演节目,一、什么是团队,课堂小结,由少数有互补技能、愿意为了共同的目的、业绩目标和方法而相互承担责任的人们组成的群体。,二、建立团队的基础,合作与竞争、诚信与信任、沟通与协作、理解与包容,三、团队建设原则,数量合理、能力互补、责任明确、目标清晰、淡化领导、相互信任,作业布置,1、小先生主持价值大拍卖,谢谢！,
