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1、欧 莱 雅 让 世 界 更 美 好,目录,品 牌 介 绍,1,2,3,4,5,6,品 牌 文 化,产 品 结 构,环 境 分 析,产 品 介 绍,营 销 策 略,7,8,企 业 发 展,最 后 总 结,1、品牌介绍,法国欧莱雅集团，财富500强之一，由发明世界上第一种合成染发剂的法国化学家欧仁.舒莱尔创立于1907年。历经近一个世纪的努力，欧莱雅从一个小型家庭企业跃居为世界化妆品行业的领头羊。欧莱雅集团的事业遍及150多个国家和地区，在全球拥有283家分公司及100多个代理商，2002年销售额高达143亿欧元。欧莱雅集团在全球还拥有5万多名员工、42家工厂和500多个优质品牌，产品包括护肤防晒
2、、护发染发、彩妆、香水、卫浴、药房专销化妆品和皮肤科疾病辅疗护肤品等。,欧莱雅,欧莱雅,1996年，欧莱雅正式进军中国市场；1997年2月，欧莱雅正式在上海设立中国总部。目前，欧莱雅集团在中国拥有约3000名员工，业务范围遍布北京、上海、广州、成都等400多个城市。巴黎欧莱雅进入中国市场至今，以其与众不同的优雅品牌形象，加上全球顶尖演员、模特的热情演绎，向公众充分展示了“巴黎欧莱雅，你值得拥有”的理念。目前已在全国近百个大中城市的百货商店及超市设立了近400个形象专柜，并配有专业美容顾问为广大中国女性提供全面的护肤、彩妆、染发定型等相关服务，深受消费者青睐。,2、品牌文化,欧莱雅,A、概念 企
3、业文化是企业员工在较长的时期的生产经营实践中逐步形成的共有价值观、信念、行为准则及具有相应特色的行为方式、物资表现的总称。它具体包括风俗、习惯、思维方式、行为准则、价值观念、精神境界、工作作风、待人艺术。B、企业文化的层次性 第一层：核心层呈观念形态的价值观、信念及行为准则，通常称为企业精神，它体现在企业经营哲学、宗旨、方针、目标、计划和体制等方面。第二层：中间层呈行为形态的员工的工作方式、社会方式、应付事变的方式等，通常称为企业作风。第三层：外围层呈物质形态的产品设计、质量、厂容厂貌、员工服饰等，通常称为企业形象。,欧莱雅,深受国家文化的影响，把职业与个性紧密结合在一起。欧莱雅是做美的事业的
4、，员工的时尚感很强，热爱自己的工作和品牌。欧莱雅从来不用“企业文化”来给员工设框架。会给员工很大的自由空间以充分发挥自己的才能，甚至犯错误都没有关系。高层管理人员更是鼓励下属挑战，为公司的发展提出意见和建议。欧莱雅公司除了柜台小姐需要女性以外，对办公室职员希望有男女比例上的平衡。和自身自由的企业文化一样，欧莱雅从来不喜欢把任何东西框在“标准”里，包括择才标准，欧莱雅没有固定的标准要求职员必须是什么样的。比如，在面对大学生的校园招聘时，它会把目光定在个性上，像较强的领导能力，团队合作能力、创新能力，以及对工作是否有强大的热情等。欧莱雅共有员工4.8万名，其中3.6万名员工在法国本土之外工作；公司
5、女性业绩出色，全世界范围内，49的经理是女性。,欧莱雅旗下产品,3、产品介绍之护肤,欧莱雅,巴黎欧莱雅护肤品系列,创世新肌源系列 复颜抗皱紧致系列 雪颜粉嫩臻白系列 专业uv防护系列 金致臻颜系列 清润全日保湿系列,欧莱雅,欧莱雅,欧莱雅,3、产品介绍之彩妆,欧莱雅产品彩妆,绝配无暇粉底系列 惊艳特长系列 复颜提拉紧肤粉底 雪颜珍白粉底系列 天然矿物质彩妆家族 粉泽滋润润唇系列 净彻卸妆系列,欧莱雅,3、产品介绍之男士专用,巴黎欧莱雅男士系列,男士劲能醒肤系列 男士控油保湿系列 男士抗皱紧肤系列,欧莱雅,其他,时尚珍藏指甲油系列 染发产品系列：卓韵霜护发染发霜 可丝莹温和染发霜 护发产品系列:
6、深层修复系列 润养顺滑系列 绚色修复系列 卷烫修复系列,欧莱雅,专柜形象,欧莱雅,22,4、欧莱雅的“金字塔”品牌结构,“金字塔”品牌结构,兰蔻，碧欧泉赫莲娜,美发：卡诗欧莱雅药妆：薇姿理肤泉,美宝莲小护士巴黎欧莱雅羽西卡尼尔,顶级化妆品,二线化妆品,三线及三线以下化妆品,金字塔,欧莱雅,5、营销策略之品牌战略,1.品牌定位 巴黎欧莱雅以“触手可及的奢华”精准定位，以强大的产品研发作为背景，每年推出大量新品，并辅之全面推广策略，强调“亲身体验”。巴黎欧莱雅来自于法国，是欧莱雅集团的创始品牌，价格定位中等偏上，包装、质地和感觉都是非常高档的。希望给消费者带来的是触手可及的奢华，传递着优雅、浪漫、
7、考究的气质。2.品牌战略 欧莱雅是一个非常注重内涵的品牌。对创新、功效、风格及卓越体验的执著完美地凝结在“你值得拥有”的理念当中。,欧莱雅,营销策略之销售渠道,欧莱雅,独特的销售渠道：(1)专业美发品 美发产品部是这一领域的领导者，它向专业发型师或通过美发沙龙单一渠道直接向消费者提供一系列美发产品。(2)大众化妆品 大众化妆品部通过集中的市场分销和媒体广告，使欧莱雅Loreal的产品进入了普通消费者的生活。(3)高档化妆品 香水和美容品部有选择性的通过香水专卖店、百货商店和旅游商店向顾客提供各类高档品牌。(4)特殊化妆品 特殊化妆品部通过指定药房及其他专门渠道销售皮肤护理产品。,营销策略之公共
8、沟通策略,1利用文艺、选美、模特赛事、体育等活动，展现产品的特点，宣传品牌。2利用社会焦点，吸引消费者的注意。3参与权威机构的评选，提高产品的知名度。4从事慈善事业,企业,政治环境法律法规,经济环境经济增长、货币政策、利率、汇率投资、就业,技术环境技术变革速度、产品生命周期、新技术,社会文化、自然人口、地理、教育、生活方式、社会价值、生命保护,欧莱雅,6、环境分析,政治经济环境,1.政局稳定 2.支持外资企业 3.加入WTO 4.在法律法规上给外企企业相对的优待,欧莱雅,经济因素,1.人口数量 2.收入水平 3.消费水平 4.消费偏好,欧莱雅,社会、文化、自然因素,1.文化水平2.审美观点 3
9、.价值观念 4.风俗习惯,欧莱雅,技术环境,欧莱雅,1、中国鼓励科研2、欧莱雅对科研的重视,欧莱雅在中国的销售情况,2007,销售额,增长率,市场地位,2008,2009,55亿,69.52亿,81.8亿,从2001年到2009年，欧莱雅在中国的销售额增长近14倍,2006,40亿,如何推进可持续发展,如何建立责任竞争力,如何将经济、环境想协调,从业绩发展、科研创新、环境保护、企业社会责任和信息透明等方面，全面阐述了2009年欧莱雅在中国的可持续发展成就以及对中国的长期承诺；并有针对性的对欧莱雅集团在中国市场的可持续发展措施、成就进行了相关信息和数据的披露、总结和展望。,7、企业发展之当下,欧
10、莱雅,企业发展之存在问题,2011年7月份，国际化妆品巨头欧莱雅在中国市场的负面新闻就接连不断。先是被温州工商局查出欧莱雅旗下兰蔻品牌标识不合格，继而又有媒体翻旧账，曝光了“兰蔻5年3检不合格”的新闻，随后，香港消委会指出在含有可能导致过敏的防腐剂“对羟基苯甲酸酯”的“17款面膜”中，Loreal（欧莱雅）水感保湿面膜又再次名列榜单。,欧莱雅,Content Title,小护士将注入卡尼尔的技术，以更优质的产品面向中国女性,人才管理,产品研发,美宝莲则将以更大众化的姿态，全面接近中国女性,把在新加坡的亚太地区管理培训发展中心迁往中国,品牌推广,-全面支持，加强力度,欧莱雅,企业发展之未来,谢谢观赏,制作人：刘无冀班级：市场营销学号：1466010,8、最后总结,欧莱雅之所以能让世界都知晓，一定离不开优秀的合作团队。合作才能达到共赢的目的，所以我们应该团结一致，打造属于我们自己的品牌！对于欧莱雅出现的问题，我想说不要因为消费者的格外“宠爱”，而让国际名牌变得越来越傲慢，最后反过来再伤消费者的心！,欧莱雅,
