民航服务概述.ppt

上传人:牧羊曲112 文档编号:6423033 上传时间:2023-10-29 格式:PPT 页数:51 大小:1.46MB
返回 下载 相关 举报
民航服务概述.ppt_第1页
第1页 / 共51页
民航服务概述.ppt_第2页
第2页 / 共51页
民航服务概述.ppt_第3页
第3页 / 共51页
民航服务概述.ppt_第4页
第4页 / 共51页
民航服务概述.ppt_第5页
第5页 / 共51页
点击查看更多>>
资源描述

《民航服务概述.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《民航服务概述.ppt(51页珍藏版)》请在三一办公上搜索。

1、,民航服务与人际沟通,第一章 民航服务概述,总体要求,第一章 民航服务概述,目录,第一节服务与民航服务,教学要求,第一节服务与民航服务,一、服务,1.服务的概念,第一节服务与民航服务,第一节服务与民航服务,第一节服务与民航服务,第一节服务与民航服务,2.服务的本质,第一节服务与民航服务,第一节服务与民航服务,第一节服务与民航服务,第一节服务与民航服务,第一节服务与民航服务,3.服务的特征,第一节服务与民航服务,第一节服务与民航服务,二、民航服务,1.民航服务的概念,第一节服务与民航服务,2.民航服务的本质及特征,第一节服务与民航服务,第一节服务与民航服务,3.民航服务对从业人员的基本要求,第一

2、节服务与民航服务,第一节服务与民航服务,第一节服务与民航服务,第一节服务与民航服务,第一节服务与民航服务,第二节民航服务意识,教学要求,第二节民航服务意识,一、服务意识,1.服务意识的内涵,第二节民航服务意识,第二节民航服务意识,第二节民航服务意识,第二节民航服务意识,第二节民航服务意识,2.良好服务意识的要求,第二节民航服务意识,第二节民航服务意识,第二节民航服务意识,二、民航服务意识,1.树立民航服务意识,第二节民航服务意识,第二节民航服务意识,第二节民航服务意识,第二节民航服务意识,第二节民航服务意识,2.民航服务意识的标准,第二节民航服务意识,第二节民航服务意识,第二节民航服务意识,第二节民航服务意识,第二节民航服务意识,第二节民航服务意识,第二节民航服务意识,第二节民航服务意识,1.知识练习(1)服务的内涵是什么?服务可以分为几个层次?(2)请简要概述服务的特征。(3)简述民航服务对从业人员的基本要求。(4)如何判断服务人员具有最佳的服务意识?,第一章 民航服务概述,第一章 民航服务概述,第一章 民航服务概述,Thank You!,

展开阅读全文
相关资源
猜你喜欢
相关搜索

当前位置:首页 > 生活休闲 > 在线阅读


备案号:宁ICP备20000045号-2

经营许可证:宁B2-20210002

宁公网安备 64010402000987号