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1、单位：重庆市人民医院中山院区泌尿内分泌科主题：提高患者对入院宣教内容知晓率,提高患者对入院宣教内容知晓度,我们的圈,辅导员：余坷坪圈 长：郭 丽成 员：梁 敏 蔡艳妮江佳丽 杨静,圈名及圈徽计,我们是黑夜中的天使，用自己的光芒，努力照亮黑夜，给病人带来光芒和温暖。,护理人员和患者同心协力。,各代表护理人员与患者一起行动，守护健康。,火是希望，代表我们护理人员对工作的热情，火的形状像心，寓意着护士们用心做事，与患者一起努力守护健康，同时鼓励患者像火一样热情的迎接每一天。,代表医药卫生事业。,主题选定,注：以评价法进行主题评价，共6人参与选题过程。,提高患者对入院宣教内容知晓度,主题,选题理由：,
2、对病人,对护士,对科室,入院宣教作为健康教育的一部分，其效果直接影响患者的治疗。良好的入院宣教能使患者更快熟悉环境、配合治疗、促进康复。,增加护患之间的信任，便于护理工作的开展。提高护士的沟通能力及患者对护士的满意度，体现护士自我价值。,有效实施入院宣教，是增加护患情感沟通，防范护患纠纷的重要渠道。同时能提高工作效率及患者满意度,活动计划及相关进程表,现状把握,人员：全体护士时间：2016年3月1日3月28日地点：内分泌、泌尿科住院病房收集内容：此段时间内住院患者87例对入院宣教内容知晓情况。（患者入选条件：1、入院时间大于等于3天；2、意识清楚；3、愿意配合调查，能读懂问卷。）收集方法：调查
3、表,现状把握：,收集3月1日到28日住院患者87例，按a3分b1分c0分的原则计算，知晓度为62.60%,1,改善重点：70.94%,目标值=现状值+（1-现状值）改善重点圈能力=62.60%+（1-62.60%）70.94%60%=62.60%+15.92%=78.52%,护士,患 者,其 他,管 理,客观因素,文化低,年龄大,记忆力差,认为与治疗关系不大,疾病引起的不适,知识接受能力,宣教流程不完善,护理管理层重视不足,宣教资料单一,缺乏相关考评,培训不到位,无统一考核标准,医护配合,文化差异,生活习惯,观念上不重视,重操作轻宣教,宣教能力缺乏,宣教知识,宣教技巧,多为实习同学做,经验不足
4、,老师未检查,方法不当,时机不对,入院宣教知晓度低,对策拟定,对策拟定,对策一：完善宣教流程,对暂不宜行宣教的急重症患者或外出未行宣教患者床头贴提醒标识,对策二：组织护士培训,对策二：入院宣教情景演练,对策三：制定考核标准成立质控小组,确认效果：,收集6月1日-28日患者72例，采用同样的调查表，计算知晓率为80.38%,确认效果,品管圈活动前后住院患者入院宣教知晓度及患者满意度（%）,品管圈活动前后住院患者入院宣教知晓度及患者满意度（%）,提高,品管圈活动前后住院患者入院宣教知晓度及患者满意度（%）,效果确认无形成果,无形成果,标准化,标准化,病人处于下列情况时暂不进行健康教育，通过适当方法缓解或消除后再酌情进行。有疼痛、恶心呕吐、发烧等不适。睡眠不充足、精神状态欠佳。有定向力障碍。有焦虑、恐惧、愤怒、不信任等不良心理状态表露出不愿意接受学习时。急诊入院或病情危重不能接受教育指导时。,标准化,科室成立宣教质控小组，对科室入院宣教情况进行检查。检查方式：抽查3-5例/月*组。,检讨与改进,检讨与改进,美丽剪影,Thanks,
