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1、大学生洗面奶消费情况的调查,重庆文理学院2013级工商班第10组,目录,一,背景,一、背景,洗面奶是一种高级洗脸剂，具有清洁、营养、保护皮肤等功效，基本成为现代人生活的必需品。在这个比较“看脸的社会”，在校大学生对自己的外在形象也越来越重视，因此护肤的首要产品洗面奶也深受大学生的欢迎。目前，市场处于多品牌竞争状态，品牌起伏较大；中档产品的市场份额有较大幅度上升，表现出较佳的市场前景。大学生作为一群求学阶段的特殊消费者，其自身的经济能力是有限的，但是对美的追求却是大家的普遍心理。因此，关注大学生对于洗面奶的消费状况，把握大学生生活消费的心理特征和行为导向，是调查洗面奶市场必须关注的部分。,二,目
2、的,二、调查目的,当前的消费市场中，随着经济社会的纵深发展，人们从对物质的需求逐步转变。洗面奶作为清洁护肤用品，在人们的日常生活中有着不可缺少的重要作用。而其中大学生消费者是一个特殊群体，他们年轻，在经济使用方面逐渐有自己的独立意识，追求时尚和美丽，对自己的外在形象越来越重视。因此，此次的调查目的在于：详细了解重庆文理学院学生洗面奶消费市场各方面情况，得到周围大学生关于洗面奶消费倾向和需求的一手资料，挖掘潜在市场，为相关化妆品商家针对学生这一消费群体的产品设计和销售推广提供有利的市场信息，同时，为消费者选购洗面奶提供可参考意见。,三,调查的方法,三、调查方法,本次主要调查对象是重庆文理学院在校
3、大学生。主要采用简单抽样的方法，在班级、知津楼门厅学生流动集中的地方发放问卷进行实地调查，在各班级群、微信群中投放问卷进行网络调查。为了确保样本的精确性以及有效性，我们在发放问卷的那时候绝对坚持随机的原则，尽量减少人为的对调查对象的选择，并控制好性别的比例，所采集到的资料都是是原始资料。共发放问卷300份，共收回293份，其中23份不合格，最终有效问卷共270份，实际回收率为90%，符合统计分析的要求。,四,调查的内容,四、调查内容,1.调查了解大学生洗面奶的消费使用现状和消费水平；2.调查了解大学生对洗面奶的消费偏好；3.调查了解大学生购买或者不购买洗面奶的原因和影响因素；4.调查了解大学生
4、了解洗面奶信息和购买洗面奶的渠道；5.调查了解大学男女生在选择和使用洗面奶方面的差异情况；6.调查了解大学生对当前洗面奶市场的满意程度。,五,分析方法,五、分析方法,本次调查主要使用的分析方法的是：描述性统计分析。我们按照性别，分为男、女两组，分别进行两个总体分析；文字性开放类题目在经过数据统计后，按百分比进行描述性的分析；数据区间用加权平均数、样本方差，从样本中推出总体。,六,调查问卷设计,六、调查问卷设计,问卷共设计两类问题，第一类问题用于了解受访者的性别、收入和皮肤状况的基本信息，这一类问题采用单项选择的方式。第二类用于调查受访者对涉及的各项影响其选购和使用洗面奶的方面打分，这一部分要采
5、用四分量值法。调查问卷网址：（调查问卷，问卷编码详情请见方案文档）,七,调查结果分析,（一）调查对象的基本情况,1、样本类属情况 在有效样本中，男生117人，占总数比例43.4%；女生153人，占总数比例56.6%。接受调查的男生和女生，其人数较为均衡。,调查对象男、女比例,（一）调查对象的基本情况,2、可支配收入情况本次调查结果显示，重庆文理学院大部分大学生每月的可支配收入在801-1000元和在1000元以上，但是可以算到除去学生在校生活费和各种零用开支，每月可支配收入基本无剩。因此，可以初步得出结论，大学生的消费水平比较低，商家在定价的时候要特别慎重。,大学生可支配收入情况,（一）调查对
6、象的基本情况,3、肤质状况此次调查中仅有22.01%的学生表示自己的肤质良好，大部分学生都有不同程度和类型的面部皮肤困扰。我们分别从男生和女生的情况来看：男生中认为自己的肤质属于皮肤干燥的比例占30.43%，有痘、易出油的比例占40.58%，暗黄、毛孔粗大的比例占8.7%，有粉刺、黑头的比例占15.94%，只有15.94%的男生认为自己皮肤还好。因此，男大学生的皮肤问题主要是皮肤干燥、有痘、易出油和有粉刺、黑头。,男大学生肤质状况,（一）调查对象的基本情况,女生中认为自己的肤质属于皮肤干燥的比例占11.11%，有痘、易出油的比例占28.89%，暗黄、毛孔粗大的比例占20%，有粉刺、黑头的比例占
7、13.33%，还有26.67%的女生认为自己皮肤较好，女生比男生对自己的皮肤状况更为自信。从图中看，比例分布相对男生的比例分布较均匀。因此，各个女生面临的面部肌肤问题差异比较大，必须因人而异。但是，其中有痘、易出油和暗黄、毛孔粗大的问题较为突出。,女大学生肤质状况,（二）专门调查部分,大学生是否使用洗面奶,洗面奶的使用频率,1、大学生洗面奶的消费使用现状 在收回的270份有效问卷中，大部分的被访者都有使用洗面奶的习惯。而在有使用洗面奶的被访者中，16.54%的人只是早上使用一次，31.5%的人只是晚上使用一次，46.46%的人早晚各使用一次，5.51%的人一有需要就马上使用，由此可见，现在的大
8、学生对自身形象的高度重视，洗面奶市场前景良好。,（二）专门调查部分,可接受价格范围,男、女大学生洗面奶消费水平,2、大学生使用洗面奶的消费水平据调查分析可接受价格范围在20元以下的为3.15%，在20-50元的为46.46%，50-100元的为40.94%，100元以上为9.45%。可见中档的洗面奶在大学生当中的销路很可观，大学生在洗面奶的选购上还是非常理性的。而女生在这方面的消费水平相对男生较高，接受范围在50-100元的高达47.25%，在100元以上的也有9.89%。因此，洗面奶的价格要适中，其中针对女生的洗面奶价格可以定价偏高，从中获得利润。,（二）专门调查部分,喜欢使用的洗面奶类型,
9、经常使用的品牌,3、大学生对洗面奶的消费偏好（1）洗面奶类型从下图中可以看到大学生喜欢使用的洗面奶类型主要是泡沫型、水乳状和磨砂型。,（2）洗面奶品牌在对大学生经常使用的品牌调查中，发现大部分人还是会使用的我们熟悉的品牌，比如：相宜本草、欧莱雅、妮维雅、曼秀雷敦等。但是，选择其他洗面奶的比例也占到了29.13%，其中日韩系列品牌的洗面奶居多。,（3）洗面奶功效在对洗面奶的功效方面的调查中，绝大多数使用者关注其清洁、收缩毛孔、控油祛痘、祛黑头、美白保湿功效。,大学生注重的洗面奶功效,（二）专门调查部分,选择洗面奶的因素按重要性排序图,洗面奶的使用频率,4、大学生购买或者不购买使用洗面奶的影响因素
10、和原因,（1）购买洗面奶的影响因素调查资料显示，大学生购买洗面奶的影响因素比较鲜明，他们关注的因素依次为功效、品牌、价格、类型、香味、包装。因此，可以得出结论，商家求功效质量、创建名牌和合理定价是十分重要的。,（2）不购买使用洗面奶的原因由下图可知，我校大学生在不购买使用洗面奶的原因方面，其中认为洗面奶有害物质太多、伤害皮肤的占到了64.15%，市场上假冒伪劣产品太多的占到了50.3%，使用麻烦的占到了29.56%，产品多于宣传不符的占到了44.65%，价格高、没必要的占到了16.98%，还有10.06%的学生认为自己皮肤还好不用使用洗面奶清洁。总结得出，部分大学生不购买使用洗面奶的原因是认为
11、洗面奶产品大多有欺诈性，功效较差，且使用麻烦、占用时间，价格方面有的洗面奶产品偏贵了，学生负担不起。,（二）专门调查部分,5、大学生了解和购买洗面奶的渠道 在对了解洗面奶相关信息的途径的调查中，有35.43%和40.16%的学生是通过同学和朋友的介绍、自己的使用经验了解洗面奶的相关信息的，少部分人是通过销售人员介绍和广告了解的。由此可见，大家购买洗面奶的时候比较偏理性，对身边熟悉的人予以了重大的信任，也对选择适合自己肤质的洗面奶有深刻的认识，不盲目从众。同时，不难发现怎样吸引大学生消费者的注意力，对于企业来说是关键，怎样做好宣传和消费者的口碑建立，将影响洗面奶市场的规模。对于商家来说，销售人员
12、的素质也应重视，营销能力需要提高。大学生主要是从专卖店购买洗面奶，占到购买人数的62.99%；选择网购的位居第二，比例占到45.67%；到超市购买的占到41.73%；去药店购买的特别少，只占到1.57%。大学生对于洗面奶的购置非常注重，在发放问卷的同时，我们了解到因为洗面奶主要用于脸部，这个是比较敏感的部位，大部分人会为了使自己的皮肤更加美好，同时为了使洗面奶的质量有保证而愿意多花钱到专卖店、专柜购买产品。其次，随着近年来网络购物的发展成熟，大家也会选择利用网络购物的方便、快捷优势去购买洗面奶。少部分人是因为皮肤的特殊性，需要药物治疗而选择的到药店购买。,了解洗面奶信息的途径,购买地点,（二）
13、专门调查部分,6、大学男女生在选择和使用洗面奶方面的差异情况（1）使用情况差异经问卷调查数据的交叉分析显示，女大学生习惯使用洗面奶的人数明显高于男大学生，将近达到男大学生习惯使用洗面奶人数的两倍，而且女大学生生使用洗面奶的频率也明显高于男大学生，对洗面奶的需求更大。由此可见，性别对洗面奶的使用情况有一定影响，存在差异，男生洗面奶的市场并没有达到饱和，依然有一定增长空间。（2）洗面奶类型差异从输出的交叉分析图形中可以看出，男生比较喜欢使用控油去污、清洁功效较强的泡沫型和磨砂型洗面奶，而女生喜欢清洁功效强、也偏温和的泡沫型和水乳状的洗面奶。（3）功效需求差异男、女大学生在对洗面奶的功效需求上也有一
14、定差异，除了对清洁、收缩毛孔、美白保湿、控油祛痘、祛黑头的功效需求外，部分女生因为日常化妆和皮肤敏感细腻的原因还注重卸妆和舒缓皮肤、抗过敏的功效。（4）购买渠道差异从图中可以看到，男大学生喜欢在超市和专卖店购买，女大学生更倾向在专卖店和网上购物，且网购洗面奶的比例明显高于男生。,（二）专门调查部分,7、大学生对当前洗面奶市场的满意程度 数据显示，大部分大学生对自己目前使用的洗面奶比较满意，只有6.3%的大学生非常满意，还有29.92%的大学生满意程度一般和2.36%的大学生非常不满意，其原因可能和不购买使用洗面奶的原因差不多，认为市场上的洗面奶存在欺诈性，对产品质量比较担心。洗面奶价格和质量上
15、没有兼顾，这些问题值得生产和售卖洗面奶的商家深思，怎样改进和完善，建立消费者的选购使用信心。,对目前使用的洗面奶满意程度,八,结论与建议,（一）调查结论,1、大学生都有不同程度和类型的面部皮肤困扰。男大学生的皮肤问题主要是皮肤干燥、有痘、易出油和有粉刺、黑头。各个女生的面部肌肤问题差异比较大，必须因人而异，但有痘、易出油和暗黄、毛孔粗大的问题较为突出。2、大学生的消费水平比较低，在洗面奶的选购上还是非常理性的，中档的洗面奶在大学生当中的销路会更可观，而且女生在这方面的消费水平相对男生较高，商家在定价的时候要慎重。3、大学生对洗面奶的使用频率高，未来销量可观。4、大学生的消费偏好：（1）喜欢使用
16、的洗面奶类型主要是泡沫型、水乳状和磨砂型。（2）喜欢使用的品牌各种各样，除了我们较为熟悉的品牌以外，部分学生倾向于日韩系列的洗面奶产品。大学生们注重品牌效应，但品牌忠诚度较低，更注重洗面奶的功效。（3）注重洗面奶的清洁、收缩毛孔、控油祛痘、祛黑头、美白保湿功效。5、大学生购买洗面奶的影响因素鲜明，他们关注的因素依次为功效、品牌、价格、类型、香味、包装。6、大学生不购买使用洗面奶的原因是认为洗面奶产品大多有欺诈性，功效较差，使用麻烦，价格方面有的洗面奶产品偏贵，学生负担不起。,（一）调查结论,7、大学生了解和购买洗面奶的渠道较为集中，主要是通过同学和朋友的介绍、自己的使用经验，少部分人是通过销售
17、人员介绍和广告了解的，购买地点多数是选择专卖店、超市和网购，且网购有较大发展趋势。8、大学男女生在选择和使用洗面奶方面的差异主要有:（1）女大学生习惯使用洗面奶和使用洗面奶的频率的人数明显高于男大学生，洗面奶的需求更大。（2）男大学生喜欢使用控油去污、清洁功效较强的泡沫型和磨砂型洗面奶，而女生喜欢清洁功效强、也偏温和的泡沫型和水乳状的洗面奶。（3）部分女大学生因为日常化妆和皮肤敏感细腻的原因，还注重卸妆和舒缓皮肤、抗过敏的功效。（4）男大学生喜欢在超市和专卖店购买，女大学生更倾向在专卖店和网上购物，且女大学生网购洗面奶的比例明显高于男生。9、大部分大学生对自己目前使用的洗面奶比较满意，少部分认为市场上的洗面奶存在欺诈性，对产品质量比较担心，认为一般或者持不满意的态度。,（二）对于商家的建议,1、在经济允许的前提下，大学生应当考虑适当的使用洗面奶以改善和提高个人精神风貌。,2、大学生应该多了解各种洗面奶的用处与功效，结合自己的肤质状况和需要解决的面部肌肤问题，合理选择洗面奶，以提高面部健康。,4、大学生应该加大对品牌的认知，尽量只使用一种品牌，这样对于自己的皮肤更有好处。,3、男大学生也应该多使用洗面奶产品，毕竟快进入社会，需要解决面部肌肤问题，进行自己形象的塑造。,（三）对于大学生消费者的建议,THANKS,
