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1、电子商务,浅谈服装行业的B2C模式,重在分享,讲解人：,201年月6日,1,2,3,4,5,B2C电子商务模式概述,服装行业B2C模式概述,B2C电子商务模式分类,服装行业B2C主要形式,服装行业B2C未来的趋势,目 录,contents,LOGO,、B2C电子商务模式概述,B2C是英文Business-to-Consumer的缩写，B是Business，即商业供应方（泛指企业），2（two）则是to的谐音，C是Consumer，即消费者，而其中文简称为“商对客”。B2C电子商务是按电子商务交易主体划分的一种电子商务模式，即表示企业对消费者的电子商务，具体是指通过信息网络以及电子数据信息的方式
2、实现企业或商家机构与消费者之间的各种商务活动、交易活动、金融活动和综合服务活动，是消费者利用Internet直接参与经济活动的形式。又称为电子零售（电子销售）或网络销售,B2C电子商务状况,B2C电子商务以完备的双向信息沟通、灵活的交易手段、快捷的物流配送、低成本高效益的运作方式等在各行各业展现了其极大的生命力。B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志。,物流配送,支付方式,安全认证,B2C电子商务的主要环节,邮政体系配送自建配送体系 第三方物流,电子支付货到付款邮局汇款其他支付方式,消费者身份确认支付确认,据中国电子商务研究中心监测数据显示，到2012 年12
3、 月底国内B2C企业数已达24875 家，较去年20750 家增幅达19.9%。B2C企业数量增长幅度有所下降。伴随价格战的大规模进行，伴随着电商市场的不断整合，相当数量的B2C 企业还会在这个过程中被淘汰。,、服装行业的B2C模式,服装行业的B2C是指服装企业或商家借助于互联网在线上直接面向消费者开展服装零售商业活动的一种电子商务模式。,服装B2C线上的前台功能,会员中心,服装产品展示,相关服饰搭配,评价收藏,订单服务,前台功能,顾客购物流程图,服装B2C线上上的后台管理功能,会员管理,产品管理,价格管理,销售统计分析,体检管理,网站统计分析,站点推广管理,订单管理,其它管理,后台管理,B2
4、C后台管理流程图,、B2C电子商务模式分类,1、综合型B2C2、垂直型B2C3、传统生产企业网络直销型B2C、传统零售商网络销售型B2C、第三方交易平台型B2C网站、纯网商,综合型B2C,发挥自身的品牌影响力，积极寻找新的利润点，培养核心业务。如卓越亚马逊，可在现有品牌信用的基础上，借助母公司亚马逊国际化的背景，探索国际品牌代购业务或者采购国际品牌产品销售等新业务。,垂直型B2C,核心领域内继续挖掘新亮点。积极与知名品牌生产商沟通与合作，化解与线下渠道商的利益冲突，扩大产品线与产品系列，完善售前、售后服务，提供多样化的支付手段。如乐趣网，主营品牌玩具，烧包网主营箱包。,传统生产企业网络直销型B
5、2C,协调企业原有的线下渠道与网络平台的利益，实行差异化的销售，如网上销售所有产品系列，而传统渠道销售的产品则体现地区特色；实行差异化的价格，线下与线上的商品定价根据时间段不同设置高低。线上产品也可通过线下渠道完善售后服务。如海尔商城、小米等。,第三方交易平台型B2C网站,B2C受到的制约因素较多，企业在人力、物力、财力有限的情况下，这不失为一种拓宽网上销售渠道的好方法。关键是企业要选择具有较高知名度、点击率和流量的第三方平台。如天猫商城、京东商城、苏宁易购等。,传统零售商网络销售型B2C,传统零售商自建网站销售，将丰富的零售经验与电子商务有机地结合起来，有效地整合传统零售业务的供应链及物流体
6、系，通过业务外包解决经营电子商务网站所需的技术问题，典型代表就是国美。,纯网商,纯网商指只通过网上销售产品的商家。纯网商的销售模式主要有自产自销和购销两种。纯网商是没有线下实体店。韩都衣舍就是最典型的代表。,、服装行业B2C主要形式,服装行业B2C平台模式服装行业B2C独立官网直营模式,服装行业B2C平台模式,平台模式,天猫、京东、苏宁易购等,美团、糯米、大众点评等,美丽说、蘑菇街,亿帮动力网调查数据显示,原名淘宝商城,提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。2012年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。2012年3月29日天猫发布全新Lo
7、go形象。2012年11月11日，天猫借光棍节大赚一笔，13小时卖191亿，创世界纪录。,天猫为商家服务做平台,天猫在B2C行业的领先地位还是无人能敌。尤其是在服装行业，天猫商城的模式是做网络销售平台，服装企业或供应商可以通过这个平台卖各种服装，这种模式类似于现实生活中的购物商场，主要是提供商家卖东西的平台。天猫商城不直接参与卖任何商品，天猫平台足够大，想卖什么就卖什么，前提是没有违法违规。商城负责维护这个平台的建立，而服装商户只管做自己的生意，盈亏要自负，与商城没有关系。,京东商城简介,1998年6月18日，刘强东先生在中关村创业，成立京东公司。京东商城在2012年的中国自营B2C市场占据4
8、9%的份额，凭借全供应链的优势继续扩大在中国电子商务市场的领先优势。京东商城已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心，同时在全国超过360座城市建立核心城市配送站。2012年8月14日，京东与苏宁开打史上最惨烈价格战。,京东自主经营卖产品,京东商城的模式就类似于现实生活中沃尔玛、乐购、家乐福类的大型超市，引进各种服装货源进行自主经营。京东先通过向各服装厂商进货，然后在自己的商城上销售，消费者可以在这里一站式采购。京东自己负责经营这么庞大的网络商城，盈亏都看京东自己的经营能力。消费者购买时出现问题，直接找京东解决。,凡客自产自销做品牌,凡客诚品的模式类似于现实生活中的美特斯邦威、特
9、步等服装专卖店，主要是自产自销的经营模式。凡客就是靠卖服装类产品起家，凡客所销售的这些产品基本上都是凡客自己生产，然后自己销售。整个从生产到销售的过程都是由凡客自行决定。,团购商城,案例列举：美团网参团条件：工商营业执照：以公司形式参团拥有自主厂房或仓库,导购平台,蘑菇街美丽说,服装行业B2C独立官网直营模式,韩都商城裂帛官方商城柒牌男装官方商城,网络服装品牌韩都衣舍,韩都衣舍主要生产韩风服装为特色，只通过线上销售产品，没有线下实体店，自产自销。不仅拥有自己的官网，同时还在京东、天猫等平台开售。韩都衣舍品牌群由两类组成：一是韩风细分定位品牌群，买手小组制运营，这些品牌由集团内部产生；二是并购小
10、而美互联网品牌，以核心设计师为主导，更加强调细分定位，突出原创设计。,韩都衣舍此前一直坚守的韩风品牌，但是这并不能满足其加速裂变和以攻代防战略的需求。韩都衣舍为了弥补自身原创基因的短板，将并购对象锁定为风格独特的原创品牌，在小众市场合纵连横。韩都衣舍低调地和一家中老年线上品牌艾茉完成了一次蜜月之旅。在公布这段商业恋情之前，其收购的原创设计师品牌素缕已步入正轨，韩都衣舍也正由单一的淘品牌向多品牌协同发展的服饰集团迈进。,韩都衣舍并购频频 特色网店成首选目标,并购已成为韩都衣舍实践多品牌布局的第二条腿。收购艾茉一事曝光后，赵迎光向透露，争取在2020年完成基于服饰品类的至少20个子品牌的布局，实现
11、100亿以上的销售规模。,改变了服装品牌发展的原有路径和方向。传统服饰品牌大多通过长期耕耘方能撬开市场大门，且只能在构建面向大众的单一品牌中徘徊。但“韩都衣舍们”则来得更加大胆，依靠资本运作整合众多细分市场，聚集受众，并最终形成服饰的全品类布局。,3月20日消息，日前，韩都衣舍CEO赵迎光在微博中曝光了韩都衣舍天猫旗舰店在3月1日到3月18日的部分经营数据。,根据数据显示，这段时间，韩都衣舍官方旗舰店日访客数量为1,443,488，日均浏览量达到3,161,709。客单价为186元，日均收藏量达到82,033，其中成交回头客占比42.02%，成交回头客占比比1月份有所上升,传韩都衣舍签约韩星全
12、智贤 官方即将公布,服装B2C模式成功的关键因素,成功的关键,配送和服务,价格,款式质量,信誉度和客户评价,根据服装网购用户行为及心理分析，影响用户网购服装决策的前五位因素为：,特色营销策略,服装B2C发展中存在的弊端,服装B2C网站商品种类有限，而C2C网站上产品种类比B2C网站产品种类多得多，C2C可选余地非常大。,服装B2C在服务方面，退换货、交易地点等受到限制。C2C通过沟通工具，可以享受一定的讨价还价的过程。,商品种类有限同质化严重,交易缺乏弹性,服装B2C需要有效的管理采购、库存，交易平台，配送、支付各个环节。,管理环节多,服装行业B2C未来可能趋势,趋势一：品牌触网趋势加深加快，整合并购潮将持续电子商务，以资本力量整合并购的趋势会更为突出，大鱼吃小鱼加剧。趋势二：业务线继续拓展，品牌服装全品类布局商品不断完善，为用户提供“一站式”购物体验。同时电商们也开始不满足于国内市场，实行外贸战略。趋势三：移动端购物比重增加，成为网购服装重要入口。移动电商成为电商争抢的蛋糕，移动电商将成为服装行业B2C的下一个战场。,LOGO,对于品牌来说，触网不一定能让它活的滋润，但不触网则一定会死。,感谢你的聆听！,LOGO,The end,201年月日,
