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1、第二章 电子商务商业模式,电子商务的概念模型电子商务的一般框架电子商务的分类电子商务的主要商业模式,电子商务的模型,电子商务的概念模型 电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、资金流、物流等基本要素组成。,电子商务实体：指能够从事电子商务活动的客观对象，可以是企业、银行、商店、政府、个人等。电子市场：指电子商务交易主体从事商品和服务交换的场所，它由各种各样的商务活动参与者，利用各种通信装置，通过网络连接成一个统一的经济整体。,电子商务的模型,交易事务：指电子商务交易主体之间所从事的具体的商务活动的内容，例如询价、报价、转账支付、
2、广告宣传、商品运输等。,电子商务中的任何一笔交易，都包含着三种基本 的“流”，即物流、资金流和信息流。物流:主要指商品和服务的配送及传输渠道，可以由传统的经销渠道，也可以网络传输的方式进行配送。具体包括商品的运输、储存、配送、装卸、保管、物流信息管理等各种活动；资金流:主要是指资金的转移过程，包括付款、转账、汇兑等过程。,信息流:指商品信息的提供，促销营销、技术支持、售后服务等内容，也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉、中介信誉等。在这其中，信息流是在成交前买卖双方为促成交易而进行的信息发布、收集与交换过程，而物流、资金流则是在双方成
3、交后为完成整个交易过程而进行的后续工作。,显而易见，信息流在整个经济交易过程中处于核心地位，对信息的收集与掌握实际上是交易双方谈判能力与获取经济利益多寡的决定性因。传统交易中，在交易双方之间存在着信息的非对称性，即交易双方在获取信息的时间上以及内容上存在着差异。交易双方正是利用这种差异而使自己在交易过程中处于有利地位。,在电子商务的概念模型中，强调信息流、资金流和物流的整合，而信息流作为连接的纽带贯穿于电子商务交易的整个过程。,电子商务是通过现代信息技术进行商务活动的 计算机、通信网络、有关人员与组织机构以及有关 法律、制度、标准、规范的统一体；是一种以互联网为基础、以交易双方为主体、以银行电
4、子支付和结算为手段、以客户数据为依托的全新商务模式，是一个庞大的、复杂的社会系统工程。因此，首先应该建立一种面向系统工程管理和社会管理的电子商务概念结构，作为综合分析和研究电子商务的重要基础及框架。,电子商务的一般框架,电子商务框架是指实现电子商务的技术保证和电子商务应用所涉及到的领域。电子商务的技术支持分为三个层次和两个支柱。,电子商务的一般框架,图2-1 电子商务一般框架,网络基础设施,网络层是电子商务的网络基础设施，是信息传输系统，支撑着电子商务的交流过程。主要包括：远程通信网（Telecom）、有线电视网（Cable TV）、无线通信网（Wireless）和因特网（Internet）。
5、远程通信网包括公用交换电话网、公用数据网、综合业务数据网等；无线通信网包括移动通信系统、微波通信系统和卫星通信系统；因特网是计算机网络，由骨干网、城域网、局域网等层层搭建而成。,消息/信息发布层,最常用的信息发布应用就是WWW，用HTML或 JAVA将多媒体内容发布在Web服务器上，然后通过一些传输协议将发布的信息传送到接收者。Internet使得地域界限变得不再那么重要，用户只要学会如何使用Web浏览器，就能很好地访问和使用Web上的电子商务工具。,消息传播工具提供了两种交流方式：非格式化的数据交流、比如用FAX和E-mail传递的消息；格式化的数据交流、比如EDI就是典型代表，它的传递和处
6、理过程可以是自动化的，无需人的干涉，也就是面向机器的，订单、发票、都比较适合格式化的数据交流。,一般业务服务层,一般业务服务层：是为方便交易所提供的通用的业务服务，是所有企业、个人在网上进行贸易时都会用到的服务。主要包括：保证商业信息安全传输 买卖双方合法性的认证 电子支付工具 商品目录服务,电子商务框架支柱,1公共政策 公共政策包括围绕电子商务的税收制度、信息的定价（信息定价则围绕谁花钱来进行信息高速公路建设）、信息访问的收费、信息传输成本、隐私问题等，需要政府制定的政策。其中，税收制度如何制定是一个至关重要的问题。例如，对于咨询信息、电子书籍、软件等无形商品是否征税，如何征税；对于汽车、服
7、装等有形商品如何通过海关，如何征税；税收制度是否应与国际惯例接轨，如何接轨；关贸总协定是否应把电子商务部分纳入其中。这些问题不妥善解决，则阻碍着电子商务的发展。,2法规 法规维系着商务活动的正常运作，违规活动必须受到法律制裁。网上商务活动有其独特性，买卖双方很可能存在地域的差别，他们之间的纠纷如何解决？如果没有一个成熟的、统一的法律系统进行仲裁，纠纷就不可能解决。那么，这个法律系统究竟应该如何制定？应遵循什么样的原则？其效力如何保证？如何保证授权商品交易的顺利进行，如何有效遏制侵权商品或仿冒产品的销售，如何有力打击侵权行为，这些都是制定电子商务法规时应该考虑的问题。法规制定的成功与否直接关系到
8、电子商务活动能否顺利开展。,3安全标准 安全问题可以说是电子商务的中心问题。如何保障电子商务活动的安全，一直是电子商务能否正常开展的核心问题。作为一个安全的电子商务系统，首先必须具有一个安全、可靠的通信网络，以保证交易信息安全、迅速地传递；其次必须保证数据库服务器的绝对安全，防止网络黑客闯入盗取信息。目前，电子签名和认证是网上比较成熟的安全手段。同时，人们还制定了一些安全标准，如安全套接层（secure sockets layer）、安全HTTP协议（secure-HTTP）、安全电子交易（secure electronic transaction）等。,4技术标准 技术标准是信息发布、传递的
9、基础，是网络上信息一致性的保证。如果没有统一的技术标准，这就像不同的国家使用不同的电压传输电流，用不同的制式传输视频信号，限制了许多产品在世界范围的使用。EDI标准的建立就是电子商务技术标准的一个例子。,电子商务应用,供应链管理 视频点播 网络银行 电子市场 电子广告 网上娱乐 有偿信息服务 家庭购物,一、按电子商务的发展阶段分类,电子商务的主要分类,1、Intranet阶段的电子商务特点：应用电子邮件加速公司内部的信息交流，实现公司内部的办公自动化(OA)2、Extranet阶段的电子商务特点：工作流程在企业的内部和外部间流动，更多的动态信息，包括商业文件在网上出现。3、Internet阶段
10、的电子商务特点：公司建立在线业务。,二、按电子商务参与者的性质分类根据参与者的性质不同，可分为：B(Business),C(Customer),G(Government),1.BtoB电子商务 BtoB即企业与企业间的电子商务，指的是企业（或商业机构、公司）使用Internet或各种商务网络与供应商、客户（企业或公司）之间进行的交易和合作等商务活动。,BtoB的作用,(1)拓展市场份额，增加市场机会 BtoB模式帮助企业打破了时空的界限，使企业可以随时随地宣传自己的企业形象，发布自己的产品信息并与客户、合作伙伴进行全方位的信息交流和沟通。(2)降低企业的运作交易成本BtoB模式有助于降低企业的
11、促销成本；BtoB模式有助于降低企业的采购成本；BtoB模式有助于降低企业的运营管理成本；(3)在线交易方便、快捷、高效(4)深化传统业务、密切企业间协作,2.BtoC BtoC即企业与消费者之间的电子商务活动。它指的是企业与消费者通过计算机网络发生的一切商务活动。网上购物、网上市场调查、商品检索、网上服务等活动都属于BtoC的商务活动。,BtoC的作用：1)销售和购买可以不受时空的限制2)内容丰富，便于消费者选择。3)方便、快捷地为消费者提供个性化的服务4)降低成本和商品价格，提高交易效率,电子商务的分类,3.CtoC 消费者个人对消费者个人的电子商务模式。主要指 网上拍卖，消费者之间在网上
12、彼此进行一些小额网上交易，其本质是网上拍卖。特点：1、较低的交易成本 2、经营规模不受限制 3、便捷的信息搜集 4、加大的销售范围和销售力度,电子商务的分类,4.BtoG BtoG即政府与企业之间的通过网络所进行的交易活动，比如电子通关、电子纳税、网上采购等。5.CtoG CtoG 属于电子政务的一部分，政府把电子商务扩展到福利费发放和自我估税及个人税收的征收方面。,三、按电子商务的产品性质分类商品分为两种：有形商品，无形商品。1、间接电子商务 即有形商品的电子订货和付款。由于这类活动仍需要传统的邮政服务或商业送货服务系统加以配套，所以称为间接电子商务。2、直接电子商务 即无形商品和服务商品的
13、销售，如计算机软件、娱乐产品消费、信息服务等。供需双方可以在网上直接实现交易，故称为直接电子商务。,商业模式是为了在市场中获得利润而规划好的一系列商业活动，商业模式是商业计划的核心内容。网络经济环境下的电子商务商业模式是指可以利用和发挥Internet和WWW的特征为目标的商业模式。,传统商业模式及其局限,传统商业模式在价值创造和盈利模式的局限：1、价值创造 价值的创造起源于对顾客和顾客需求的理解。通常有五个基础领域，可以为顾客带来价值的增值。他们分别是购买、使用、销售、协作创造和集成。2、赢利模式 传统的销售渠道战略在目前的盈利模式中出现了新的问题：首先，越来越多的产品和服务呈现个性化的趋势
14、；其次，物流和信息流成为商流的重要组成部分，流通环节的成本大大降低。,网络经济的不同解释,学者对网络经济的表述可归纳为以下几种:1、网络经济是基于互联网进行资源的分配、生产和消费的经济形式，其核心是电子商务。2、网络经济是基于网络技术发展的、以多媒体信息为特征而形成的一种新经济潮流和形态，是信息化社会的最集中、最概括的体现。3、网络经济是由直接从互联网或互联网相关的产品和服务中，获取全部收入或部分收入的企业构成的经济。,4、网络经济有两种涵义：从狭义来讲，网络经济即指现代信息网络各种网络部门经济活动；从广义上来理解，网络经济是指建立在由现代信息网络基础之上的乃至世界范围内的一切经济活动。5、对
15、网络经济可从经济形态层面、产业发展层面、个人消费和企业经营管理的微观层面等看待。6、网络经济是指后工业社会信息价值取代工业价值在经济增长中居于主导地位的经济活动。,网络经济的特点,网络经济十大特点：1、全球化2、虚拟化3、智能型4、速度型5、高效型6、创新型7、开放共享型8、竞争与合作9、数字化10、全天候运作,1、电子市场电子市场有时称为B2B交易中心，由于其潜在的市场规模，成为B2B电子商务中最为成熟和有前景的商业模式。一个电子市场就是一个数字化的市场形态，供应商和商业采购均可以在此进行交易。模式：综合性电子市场、垂直型电子市场,一、B2B电子商务的主要商业模式,阿里巴巴http:/,中华
16、商务网 炎黄在线,2、电子分销商含义：直接向各个企业提供产品和服务的企业特点：电子分销商的规模与会员数量成功与否的关键是存在一个临界规模。优势：扩展传统分销渠道 打通传统分销链信息流 扁平化传统分销渠道 降低交易成本,3、B2B服务提供商含义：为企业级采购、分销等供应链过程提供服务。特点：B2B电子商务深度融入相应行业之后，把买卖双方的松散的供求关系改变为紧密的供求关系；能够扮演供应链资源整合者的角色。竞争策略：在积累了一定的客户资源后必然要寻找新需求与高增值发展方向；通过整合各方资源提供集中物流服务、公共服务、信用保障服务、支付服务，并对客户决策产生影响。,4、信息中介含义：以收集消费者信息
17、并将其出售给其他企业为商业模式。赢利模式：信息费用和数据挖掘后的咨询费用等。,二、B2C电子商务的主要商业模式,1、门户网站含义：门户网站是在一个网站上向用户提供强大的 Web搜索工具，以及集成为一体的内容与服务提供者。分类：水平型门户网站和垂直型门户网站盈利模式：广告费、订约费、交易费等竞争策略：1、品牌竞争、2、战略联盟、3、增值服务,2、电子零售商含义：电子零售商是在线的零售店,其规模各异，内容也相当丰富，既有像当当网一样大型的网上购物商店，也有一些只有一个Web界面的本地小商店。特点：电子零售具有为消费者省时间、给消费者以方便、帮消费者省金钱、向消费者送信息等优点。,3、内容提供商含义
18、：内容提供商是通过信息中介商向最终消费者提供信息、数字产品、服务等内容的信息生产商，或直接给专门信息需求者提供定制信息的信息生产商。特点：处理大量的信息，包括图像、图形、声音、文本等。由于信息安全性是第一要求，因此，信息内容提供商在存储介质和网络设施上投资较大。赢利模式：内容订阅费、会员推荐费以及广告费用等。,4、交易经纪人含义：通过电话或者电子邮件为消费者处理个人交易的网站。采运这种模式的最多的是金融服务、旅游服务以及职业介绍服务等。赢利模式：通过向每次交易收取佣金获得收入。竞争策略：已经开始与传统的经纪人市场竞争，应加强网络安全和隐私保护工作；增强网络经纪人的服务意识，提高撮合、配对的比率；另外，增大交易经纪人网站的规模与知名度。,
