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1、,第三章商务网站页面制作,电子商务网站内容设计,网站内容设计的原则,网站的维护与管理,收集关于该网站的一些关键信息。,网站信息结构的设计。,网站运行环境的选择。,网页制作。,网页可视化设计。,网站内容设计流程,网站的信息内容及其功能模块：,网站的功能分析,网站流程设计,企业战略,工作流程,组织结构,总成本领先、差异化战略、集中化战略,什么是这个战略的核心业务流程？我们擅长于哪些业务流程？,如何以沟通与团队能够支持我们的员工？减去一些多余的机构。,新的里程碑：“流程重于结构”,慧智文具商店,慧智商店是一家文具用品商店。经营的内容有：文化学习用品、礼品、长毛绒、休闲流行商品等。由于商店位于3所高校
2、旁边，主要客户是这三所高校的学生、老师和附近的居民。据统计，这三所学校的学生近两万人。慧智商店的主要经营品牌类文具，如hello kitty、酷儿宝贝、百能、101酷狗等，吸引了附近的很多学生和青年的客户，商铺的客流量很大，生意一直不错。经过多年的经营，积攒了一些客户和生意经。学校的很多办公用品也常常会从这里采购。由于最近市政动迁，商铺门面将要拆除，而且在最近2年内都无法在附近建立新的门面。慧智的老板非常痛心，生意如何继续经营呢？,经过仔细的市场调研和分析，慧智文具店决定开辟网络店经营。货品渠道照旧，自己家当仓库，网上开店。将新店网址发给每一个老客户，并在其他网站上作一定的宣传工作。所有附近学
3、校和居民的客户，实行免费送货。远的客户，找快递公司送货，收取一定送货费用。由于担心网上支付会产生一定费用，网站暂时所有货品实行货到付款，或者邮寄、汇款等方式。方案有了，网站怎么做呢？网站要做成什么样子呢？慧智文具网站决定找专业人士帮忙。这一章，我们将从功能分析到数据库设计，逐一介绍商务网站制作过程。,电子商务网站结构设计,慧智网站栏目规划表,网站流程设计（新闻流程）：,网站流程设计（会员注册流程）：,填写注册信息,审核,注册成功,网站流程设计（购买流程）：,网站流程设计（商品管理流程）：,采购商品（找供应商）,商品上网（将商品资料上传到网站）,商品推广（在新品介绍中做宣传、设计促销方案）,处理
4、商品定单（及时调货，安排送货）,收回货款，记帐,商品售后服务（查看买家留言，及时反馈）,网站流程设计（定单处理流程）：,查找“未处理”定单,安排定单的送货，修改状态为“处理中”,完成送货，收回货款，修改状态为“完成”,网页布局类型-“国”字型,网页布局类型-“拐角型,网页布局类型-左右框架型,网页布局类型-上下框架型,网页布局类型-综合框架型,网页布局类型-封面型,网页布局类型-Flash型,页面设计第一屏,所谓第一屏，是指我们到达一个网站在不拖动滚动条时能够看到的部分。那么第一屏有多“大”呢？其实这是未知的。一般来讲，在800600的屏幕显示模式(这也是最常用的)下，在IE安装后默认的状态(
5、即工具栏地址栏等没有改变)下，IE窗口内能看到的部分为778px435px，一般来讲，我们以这个大小为标准就行了。,页面设计导航栏,页面设计首页,彗智文具网站首页,动态页面技术,运行于客户端的程序、网页、插件、组件，属于静态网页例如html页、Flash、JavaScript、VBScript等等 在服务器端运行的程序、网页、组件，属于动态网页 例如ASP、PHP、JSP、ASP.net、CGI等,动态页面制作技术,ASP技术 ASP.NET技术 JSP技术,数据库设计与创建,第七章 商务网站管理,经典案例,淘宝网的成功是因为页面漂亮吗?,携程网建立的什么样的网络平台?,百度是靠引擎战胜的谷歌
6、吗?,商品管理,软件管理,商务网站的管理包括两个部分。一部分是系统的管理,一部分是内容管理：,备份管理,客户管理,决策支持系统,安全管理,淘宝:制定客户信用管理,开发支付宝,戴尔:实现大规模客户订制,携程:制定受客户青睐的旅游线路(商品),百度:利用技术与管理打败谷歌,通过管理客户信息资源，来分析客户的需求，从而向客户提供满意的产品和服务，达到客户满意的目的。,客户关系管理包括三个阶段-,CRM在电子商务的应用-定制生产,一对一,为客户定制,一对一服务,量体裁衣,CRM在电子商务中的应用-eCRM,B/S架构的CRM系统,历次浏览历史,个人爱好推荐,购买某商品同时购买的商品推荐,个性化通道个性化需求 个性化服务,商品管理的内容：,商品展示-影像方式,http:/,商品展示-Flash动画方式,商品查找-优化商品分类,商品查找-查询与比较,商品反馈-开辟论坛,
