管理学02管理思想的演进.ppt

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1、第二章 管理思想的演进,第一节 西方管理思想的演进 第二节 对西方管理理论与思想发展过程的简单评述,第一节 西方管理思想的演进,一、西方管理思想的发展概况 二、西方早期的管理思想家 三、科学管理思想四、行为管理思想五、现代管理理论,一、西方管理思想的发展概况,（一）产业革命之前的人类有组织的活动和管理活动主要体现在宗教活动、军队管理和治国施政上。人类有组织的活动和人类的管理活动有着悠久的历史,在产业革命之前的人类有组织的活动和管理活动主要体现在宗教活动、军队管理和治国施政上。,（二）产业革命，导致了以现代工业生产为特征的工厂的出现，对传统的管理方法提出了挑战 当人类进入18世纪下半叶，英国首先

2、出现了工业革命。科学作为生产力，迅猛地推动着各行业的发展。特别是蒸汽机的广泛使用，从根本上改变了工业的生产模式和生产组织形式。机器的广泛使用，不仅大大地提高了生产效率，而且使传统的工业生产作坊形式一跃成为适应大规模生产的工厂。,英国工业革命第一次工业革命，标志蒸汽机的发明，时间：18世纪下半叶,以现代工业生产为特征的工厂的出现，对传统的管理方法提出了挑战。如在高速的生产过程中，如何保证生产的连续性、节奏性和均衡性？在产量越来越大的情况下，如何保证产品的质量、标准化？如何实现人与工作的规范统一？,但在这个时候，人们发现：工厂这类以追求自身经济利益为特征的新型社会组织形式，也难以和不可能简单地套用

3、人类在几千年自我发展过程中建立起来的宗教、国家行政和军队的管理思想和方法。,正如美国学者丹尼尔雷恩（Daniel Wren）指出：,正在兴起的工厂制度所提出的管理问题同以前所碰到的问题完全不同。天主教会能够按照教义和信徒的虔诚来组织和管理它的财产；军队能够通过严格的等级纪律和权力结构管理大批的官兵；政府机构可以不必对付竞争或获取利润而展开工作。可是，新工厂制度下的管理人员却不能使用上述任何一种办法来确保各种资源的合理使用。,（三）西方管理思想的发展概况,社会发展的现实问题向人类提出了挑战，人类也为回答现实的问题，开始对适应新型社会组织工厂管理工作的研究。这是人类历史上第一次从科学的高度、理论的

4、高度对管理进行总结和研究，管理作为一种理论、一种思想、一整套科学的方法开始诞生了。,随着资本义社会的演进和发展，随着企业组织形态的变化，以及随着其他科学技术的发展，西方管理理论也在不断地发展，出现种种不同的理论流派。下图就概括地反映了西方管理思想的发展过程和各个阶段包含的流派情况。,西方管理思想,早期思想家,欧文,亚当斯密,巴贝奇等人,科学管理思想,科学管理（泰罗）,一般管理（法约尔）,官僚组织（韦伯）,行为管理思想,霍桑实验,人际关系,行为科学,现代管理理论,决策理论,系统理论,管理科学,权变理论等,19世纪末到20世纪初,20世纪30年代-迄今,二战后到迄今,时间,18世纪下半叶,理论发展

5、的逻辑关系是怎样的？,二、西方早期的管理思想家,（一）罗伯特欧文（17711858年）他在当企业家时，十分了解认真、仔细工作的重要性，并就在这认真的工作中学会了管理。在工厂的现场，他用不同的四种颜色作为对职工评价的标志，并把它们分别挂在工人工作的机器上，用以鼓励先进，批评落后。他也懂得理解人的重要性，认为把钱用于改善劳动的话，会得到更大的回报。,（二）查尔斯巴贝奇（17921871年）巴贝奇是英国剑桥大学著名的数学家，也是在人类管理思想演变过程中出现的一位重要人物。他十分推崇工厂中分工的作用。他认为，劳动工会因操作简单化、原料的节省、时间的节约、技术更易提高和注意力的集中而大大提高率，他也了解

6、到企业规模增大会有利于经济资源的利用，也大力宣传协调工人与工厂主的利益，提供新的刺激方法，会有利于工人与工厂主双方的利益，并有利于工厂效率的提高。,斯密是英国著名的经济学家，是古典经济学理论体系的创立者。他曾关注过英国工厂中带来的积极成果，推崇工厂中的分工。他指出：“劳动生产力上最大的增进，以及运用劳动时所表现的更大的熟练、技巧和判断力，似乎都是分工的结果。”,（三）亚当斯密（17231790年）,他举例说，扣针的制作工艺可分为18道工序。若生产扣针的10个工人进行严密的分工，一天能做48000枚扣针；而由一个工人操作，完成整个加工过程，有时则一枚也生产不出来。斯密的分工（后他又引伸进社会的分

7、工）理论，对企业的现场管理，产生过重要影响。,（四）总结 尽管这些先驱都从不同的角度明确地陈述了管理的原则，但他们共同的特点是缺乏系统的研究和完整的理论。产生问题的主要原因是，当时人们关注的重点是技术，而不是管理，管理部门主要关心的是财务、生产过程、销售活动和职工的招聘、培训，而未能顾及发展管理的原则和概念，也没有认识到科学管理的重要性。,三、科学管理思想,科学管理思想产生的背景第二次工业革命 时间：19世纪六七十年代开始 标志：电力的广泛应用、内燃机和新交通工具的创制、以及后来新通讯手段的发明。,蒸汽机、内燃机的广泛使用，极大地推动了社会生产力的发展。生产规模不断扩大，生产技术更加复杂，生产

8、组织形式工厂制度日益普及，市场竞争也日渐激烈。而对新的生产组织形式和激烈的竞争态势，劳动生产率低下，劳资冲突加剧等问题，从客观上要求用科学的管理来取代传统的管理方法。于是，在19世纪末20世纪初，科学管理的思想、理论和方法就孕育而生，并逐渐形成了特有的学科体系。这一阶段被人们称之为科学管理阶段。,西方管理思想,早期思想家,欧文,亚当斯密,巴贝奇等人,科学管理思想,科学管理（泰罗）,一般管理（法约尔）,官僚组织（韦伯）,行为管理思想,霍桑实验,人际关系,行为科学,现代管理理论,决策理论,系统理论,管理科学,权变理论等,19世纪末到20世纪初,20世纪30年代-迄今,二战后到迄今,时间,（一）泰罗

9、（18561915）的科学管理理论,1.泰罗的主要管理思想 针对工厂效率低下的问题，泰罗提出了管理工作的四项原则。,对工人操作的每个动作进行科学研究,首先，从执行同一种工作的工人中，挑选出技术最熟练的一个人，把他的工作过程分解为许多个动作，用秒表测量并记录完成每一个动作所消耗的时间，然后，除去动作中多余的和不合理的部分。在此基础上，把最经济的、效率最高的动作集中起来，确定标准的作业方法。其次，实行作业所需的各种工具和作业环境的标准化。再次，根据标准的操作方法和每个动作的标准时间，确定工人一天必须完成的标准的工作量。因此，泰罗的管理思想又被形象地成为“秒表科学”。,科学地挑选工人，并进行培训和教

10、育 对经过科学选择的工人用上述的科学作业方法进行训练，使他们按照作业标准进行工作，以改变过去凭个人经验进行作业的方法。,与工人们亲密地合作，以保证一切工作都按已发展起来的科学原则去办 事实上，这个原则并没有得到很好地实施。资方和工人们之间在工作和职责上几乎是相等的 资方把自己比工人更胜任的那部分工作承揽下来；而在过去，几乎所有的工作和大部分职责都推动了工人们的身上。,2泰罗科学管理的措施,动作研究工具改革 对钢铁厂工人使用铁锹的改革工资制度差别计件工资制 对用最短时间完成每项工作、每单位工作或每项工作而又没有缺点的工人，给予比用较长时间完成同样工作或有毛病的工作的工人以较高的计件工资。举例,3

11、对泰罗管理理论的评价,泰罗理论的贡献 对企业管理工作的贡献 从管理学的角度而言，泰罗最重要的贡献是创造性地把管理当作一门科学。泰罗将分析的力量带到了工厂车间。在泰罗之前，没有人科学地分析工作的本质。泰罗将精确和纪律带到工厂车间。后来，泰罗的科学管理思想称形象地为“秒表科学”。,泰罗的科学管理思想在世界各国的影响 泰罗提出的科学管理理论，使得他成为20世纪最有影响力的人物之一。即使在今天，全球仍有许多企业受到他的影响。泰罗逝世的时候，科学管理原理一书已经有两个法文译本，卖出了4000本（据沙特勒耶说，这还不包括免费提供的3000本）。在日本，泰罗的工作深入人心。电影cheaper by the

12、dozen反映了泰罗的科学管理思想对当时的影响。财富杂志在1997 年刊载的一篇文章指出：“泰罗的影响是无所不在的：他的思想决定了麦当劳对厨师翻烤汉堡包数量的期望，决定了电话公司希望接线员能帮助接通多少个电话。”,列宁是个泰罗迷，针对泰罗的科学管理思想，列宁曾这样评价道：,资本主义在这方面的最新发明泰罗制也同资本主义其他一切进步的东西一样，有两个方面：一方面是资产阶级剥削的最巧的残酷手段，另一方面是一系列的最丰富的科学成就，即按科学来分析人在劳动中的机械动作，省去多余的笨拙的动作，制定最精确的工作方法，实行最完善的计算和监督制等等。苏维埃共和国在这方面无论如何都要采用科学和技术上一切宝贵的成就

13、。社会主义实现得如何，取决于我们苏维埃管理机构同资本主义最新的进步的东西结合的好坏。应该在俄国研究与传授泰罗制，有系统地试行这种制度并且使它适应下来。,泰罗理论的局限性 由于泰罗管理理论自身存在的缺陷和不足，以及当时受社会客观现实条件和人们主观认识局限的影响，泰罗的理论和做法在当时并没有广泛地得到人们的承认和实施。,总结:泰罗的科学管理思想,一、泰罗科学管理的四项原则 对工人操作的每个动作进行科学研究 科学地挑选工人，并进行培训和教育 与工人们亲密地合作，以保证一切工作都按已发展起来的科学原则去办。资方和工人们之间在工作和职责上几乎是相等的二、泰罗科学管理的措施 动作研究、工具改革、工资制度差

14、别计件工资制三、贡献与局限性,（二）法约尔的管理理论,1.法约尔（18411925）的贡献管理理论框架和基础的设计者和奠基人。确立了管理的定义和特点。确立了管理的基本原则，确立了管理工作的基本内容和规则。提出了管理知识可以通过教育实现。,2.管理的定义,法约尔认为，企业的全部活动可分为六组，它们分别是：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动和管理活动。管理活动包括企业的计划、组织、指挥、协调和控制活动。法约尔认为，前述五项职能活动都不负责制定企业的总经营计划，不负责建立社会组织，也不负责协调和调和各方面的力量和行动。这些活动不属于技术、商业、财务、安全以及会计职能的权限。它们组成了另

15、一种职能管理。法约尔说：“因而，我选定下述定义：管理，就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。”,计划，就是探索未来、制定行动计划。组织，包括明确组织所承担和需完成的任务，由谁去完成任务，组织机构的设置。指挥，就是使其人员发挥作用。协调，就是连接、联合、调和所有的人力物力。控制，就是注意是否一切都按已制定的规章和下达的命令进行。“管理”既不是一种独有的特权，也不是企业经理或企业领导人的个人责任。它同别的基本职能一样，是一种分配于领导人与整个组织成员之间的职能。,2管理的定义法约尔,管理活动包括企业的计划、组织、指挥、协调和控制活动。法约尔认为，前述五项职能活动都不负责制定企业的总经营计划，不负责

16、建立社会组织，也不负责协调和调和各方面的力量和行动。这些活动不属于技术、商业、财务、安全以及会计职能的权限。它们组成了另一种职能管理。,3.管理的原则,针对自己所提出的14条原则的重要性，法约尔总结指出:永久的道德法则、十戒法、教会的戒律对于管理者来说，还不是足够的指南，他还需要一个专门的法规。应该这样解释，道德与宗教的高级法则一般只是为了个人或一些不属于这个世界的利益，管理原则一般是为了团体的成功或经济利益的满足。如果目的不一样，那么手段不一样也就没什么可使人惊讶的了。没有原则，人们就处在黑暗和混乱之中；没有经验与尺度，即使有最好的原则，人们仍将处于困惑不安之中。原则是灯塔，它能使人辩明方向

17、：它只能为那些知道通往自己目的地道路的人所利用。,3.对法约尔理论的评价 法约尔从科学理论的高度总结和概括了当时人们对管理工作理论和实践的认识，基本上完成了管理理论的构架，明确了管理的基本概念，管理工作的基本内涵和特点，从而为管理科学理论的深入发展奠定了基础。,总结：法约尔的管理理论,一、法约尔的管理理论确立了管理的定义和特点。确立了管理的基本原则，确立了管理工作的基本内容和规则。提出了管理知识可以通过教育实现。二、法约尔的贡献 完成了管理理论的构架，明确了管理的基本概念，管理工作的基本内涵和特点。,（三）韦伯的官僚组织理论,马克斯韦伯：德国社会学家。在20世纪初提出了理想的组织类型，称为“官

18、僚行政组织”（bureaucracy)。,1.韦伯的官僚组织理论的主要内容,德国的社会学家马克斯 韦伯（对组织的理论和实践进行了研究。韦伯仔细研究后指出，工业化趋势就是具备监工和中层管理者的工厂和一种全新的规模生产方式。韦伯还探讨了组织的未来。如果这一趋势继续发展下去，一个企业应当如何以最佳方式组织起来呢？,大型组织要求组织中的个人做到组织利益高于个人利益 不论这个组织是修建金字塔、打仗，还是从事机械制造。根据韦伯的观点，在新兴的工业化社会里，企业组织的根本形式就是官僚体制。人们因工作而相处在一起，完全是以等级制度组合的“组织遵循等级制度的原则，即：低层级受到高层级的控制和监督。”组织的理性近

19、乎无情，它有着精心制定的升迁结构和部门界限。组织运行起来就像一台机器，系统中的每一个螺丝钉 组织中的每一个成员都担负着明确界定的责任。,这部机器的目标是有效地工作。不多一点，也不少一点。有效运转的机器是有生产力的，因而也是能赢利的。韦伯指出：“从纯粹技术的角度来说，组织管理采用官僚体制才能保证获得最大效率；与其他形式相比，官僚体制无论在精确程度、稳定性、纪律的严格性，还是可靠性方面，都更胜一筹。”,2.官僚组织理论主要的特征,韦伯所说的官僚体制的特点是：层级制度、非人格性、执行既定的规则、工作成绩决定升迁、劳动的专业化分工，以及效率的原则。韦伯并没有鼓吹官僚体制，他只不过是详细地描述了这一制度

20、。韦伯的贡献发现组织,总结与思考：,一、韦伯的官僚组织理论的内容 提出了现代企业的组织形式。根据韦伯的观点，在新兴的工业化社会里，企业组织的根本形式就是官僚体制。二、思考：韦伯的官僚组织理论在今天适用吗？,（四）这一时期的其他管理思想,1.甘特 曾是泰罗的同事，因而在管理理论方面的建树多受泰罗的影响。如他所研究改进的任务奖金制度，起于泰罗的差别工资制，但又有所改进，而被称为“计件奖励工资制”。在计划工作的安排上，甘特发明了用水平线条表示时间和工作 进度，不同的颜色表示计划与实际工作进展状况的线条图（俗称“甘特图”）。,2.吉尔布雷斯夫妇,是一对从事管理科学研究的夫妇，他们在管理科学上有意义的伴

21、侣生活，使他们被人称为类似于物理学界的居里夫妇。曾当过建筑工人的弗兰克吉尔布雷斯通过现场观察和潜心的研究，将传统的砌砖动作由18.5个减少到4个，工人们每天的砌砖量也由1000块增加到2700块。受到过良好教育的莉莲吉尔布雷斯在37岁获取了博士学位，她不仅与她的丈夫密切配合，在生产管理上有所创造，在后续的工作中还开创了管理心理学领域研究的先河。,3.福特的“流水线”摩登时代,小问题:同学们了解福特其人吗?福特将泰罗的科学管理方法最终付诸实践。福特是一位著名企业家。他的主要成就是利用汽车工业的生产特点，创造了流水线的生产方式，从而大大地提高了生产效率，降低了生产成本，使福特汽车公司一举成为当时全

22、美、全球最大的汽车生产公司。使这些工厂成为新工业化时代的巨兽的原因，不能简单地总结为规模。另一个原因是系统方面的创造：生产流水线，使得这些日益巨大的工厂的物理规模与大规模生产相匹配。,（五）科学管理阶段的特点,1.贡献 经过泰罗、法约尔等人的不懈努力，科学管理的基本思想、基本概念和基本理论框架已经确立和完善。与传统的管理思想相比，科学管理阶段的最大特点是：管理理论已围绕着解决人类社会新型组织工厂的效率问题，形成了较为完善的体和框架；人们已开始将管理作为一门科学去看待、去探索、去研究；已开始摆脱经验主义 的影响，强调了体现科学规律的管理模式去替代经验主义的管理模式，并在一些领域得到了社会的承认和

23、关注。,科学管理思想的意义：泰罗的科学管理思想秒表科学法约尔的一般管理理论定义管理韦伯的官僚组织理论发现组织福特的生产线摩登时代,2.局限性 受当时生产力发展水平和社会科学发展条件的限制，此时的科学管理还存在着一些不足，受传统势力的影响，不少先进的管理思想、管理理论也未能得到全面的实 施和发挥应有的效果。但这一代人开创性的研究成果，以及对管理科学理论和方法的影响，却是不可磨灭的。,科学管理思想是20世纪末20年代初有影响力的管理思想。但是为什么会从30年开始，行为管理思想成为最有影响里的管理思想呢？,西方管理思想,早期思想家,欧文,亚当斯密,巴贝奇等人,科学管理思想,科学管理（泰罗）,一般管理

24、（法约尔）,官僚组织（韦伯）,行为管理思想,霍桑实验,人际关系,行为科学,现代管理理论,决策理论,系统理论,管理科学,权变理论等,19世纪末到20世纪初,20世纪30年代-迄今,二战后到迄今,时间,二、行为管理思想,（一）霍桑实验 1.霍桑实验的基本过程 2.霍桑实验的发现 企业的职工是“社会人”任何组织的成员都不会单纯地追求金钱收入，他们还有社会、心理等各方面的需求，要求受人尊重、得到人与人之间的友情、安全感、归属感。而不是经济学中定义的“经济人”，仅仅追求经济利益的最大化。满足工人的社会欲望，提高工人的积极性，是提高劳动生产率的关键。,组织中实际存在着“非正式组织”,正式组织，可以看成是两

25、个或两个以上的个人为了实现共同的目标组合而成的有机整体。存在着强制性，维系组织的是组织的目标和理性的原则。举例 公司：经理、部门经理、车间主任、员工。班级？非正式组织是正式组织的一些成员，在性格、业余爱好以及感情相投的基础上，形成的一些小集团。这类组织联系的纽带是感情，存在着非理性的色彩和成分。,举例：非正式组织,我大学班级中的正式组织与非正式组织 正式组织：班级：班长等干部 寝室：寝室长 非正式组织：我们寝室也有复杂的人际关系，有一个同学，豪爽，大方，他不是寝室长，但寝室在一起活动，大家包括寝室长都喜欢听他的，称老大；而且每个寝室都有这样的老大。有些活动要听寝室长的，例如迎接卫生检查，但有些

26、活动如出去玩，因为大家喜欢和他在一起，所以喜欢听他的。在企业等其他组织里面也有这样的非正式组织。,梅奥认为，非正式组织不应被看成是坏的组织形式，而应看成是正式组织所必需要的、相互依存的一个方面，应对非正式组织进行正确的引导。题外话:非正式组织的概念说明企业、政府等组织内部也有着复杂的人际关系，所以我们参加工作的时候，工作过的人告诉我们：新人要“少说话，多做事，多观察”。,3.霍桑实验的意义 一个看似简单的实验，为什么有着如此深远的影响力，原因在哪里？,只有当你考虑到，在泰罗、福特的理论和实践中基本就没有人性的地位，你才能完全理解霍桑试验的重要性。对泰罗来说，人不过是企业的生产原料。对福特来说，

27、人是生产所用的机器设备，可以购买得到。在这二者那里，很少能感受到人文关怀。泰罗发现了工作，福特探索出大规模生产的工作，但没有人发现是人在做工作。,而只有霍桑试验是一个例外，这一次，人得到了公正、体面的对待。泰罗的思想我们称之为“秒表科学”,福特的流水创造了摩登时代，那么我们可以说霍桑试验的意义用四个字来表述，“点亮明灯”。事实上像这样的情况也还是很少的。更多的时候，管理者对生产和组织的关心，远远超过了对人的管理艺术的关注。,（二）行为科学发展的主要方向,1、关于人的需求的理论；2、关于“人性”问题的研究；3、关于组织中非正式组织和人与人的关系问题的研究；4、关于组织中领导方式的研究。,（三）行

28、为管理阶段的特点,在20世纪20年代所创立的行为管理理论和方法，一直繁衍至今，仍是现代管理思想库中的一个主要流派。从其顽强的生命力和人们迄今仍在这一领域所作出的努力探索，就不难发现，行为科学的最大特色是更为全面地发现和认识了管理的对象人的本质，被管理的人不是“经济人”，而是“社会人”，是复杂的社会系统的成员。,任何组织的成员都不会单纯地追求金钱收入，他们还有社会、心理等各方面的需求，要求得到人与人之间的友情、安全感、归属感和受人尊重。这些对人认识的重新定位，必然对组织的管理模式、管理方法带来重要的影响。,西方管理思想,早期思想家,欧文,亚当斯密,巴贝奇等人,科学管理思想,科学管理（泰罗）,一般

29、管理（法约尔）,官僚组织（韦伯）,行为管理思想,霍桑实验,人际关系,行为科学,现代管理理论,决策理论,系统理论,管理科学,权变理论等,19世纪末到20世纪初,20世纪30年代-迄今,二战后到迄今,时间,三、现代管理理论,1、古典学派；2、社会系统学派；3、行为学派；4、决策理论学派；5、系统管理学派；6、经验主义学派；,7、权变理论学派；8、管理科学系统；9、组织行为学派；10、经理角色学派；11、经营管理学派。,第二节 对西方管理理论与思想发展过程的简单评述,一、推动管理科学发展最主要的动力是人类社会生产力的发展；二、自然科学、社会科学的发展也会推动、带动管理科学的前进与发展；三、管理科学和理论要注意结合行业、组织、岗位的特点，灵活地加以运用。,