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1、订座基础知识,目录,第一章 订座系统简介,中国民航信息网络股份有限公司（简称中国航信）订座系统：代理人系统（CRS）航空公司系统（ICS）,eTerm是中航信专门为航空公司、广大代理人开发的基于PC的仿真终端软件。用户可以通过Internet或者进入中航信的企业网Intranet，完成现在哑终端的所有功能。,目录,第二章 系统登入/退出,工作号 终端号 部门代号简介一个部门通常有一个部门代号（OFFICE），如PEK112、BJS191、DLC160；每台终端或打票机都有唯一的一个 PID；每个工作号包括密码、级别等内容每个工作号只能在自己部门（OFFICE）中使用。,第二章 系统登入/退出,
2、系统状态查看指令：DA显示所在终端各工作区使用情况查看是否输入工作号（SI号）、以及本台终端的PID号,DA 结果显示,未输入,已输入,PID 终端号,*表示已成功进入了系统的A工作区,第二章 系统登入/退出,输入工作号SI:工作号/密码/级别（）举例：工作号为123，密码为12345b，级别36SI:123/12345b/36,SI 结果显示,出错信息提示：PROT SET 密码输入错误USER GRP 级别输入错误PLEASE SIGN IN FIRST 请先输入工作号，再进行查询,第二章 系统登入/退出,密码修改每一个工作号都有密码，计算机系统通过工作号记录了每一个工作人员输入的内容。换
3、句话讲，一旦操作出现问题，将追究该工作号对应的工作人员的责任。因此，每个工作人员应注意更改密码，避免工作号被他人盗用。,第二章 系统登入/退出,密码修改密码由最多5 个数字及1 个字母组成，如12345A，123B，9T等均是有效保密号，而123，ABC，12BB，1W2E等均不是有效密码。,第二章 系统登入/退出,修改密码的方法SI:工作号/密码/级别AN:旧密码/新密码退出系统（SO）重新SI进入系统,第二章 系统登入/退出,退出系统临时退出系统（AO）恢复临时退出（AI）退出系统,临时退出系统（AO）,在某些情况下，在座席临时离开系统，需要将工作号退出来，可用AO功能。,系统显示“AGE
4、NT A OUT”，表示临时退出成功。,临时退出系统（AO）,“*”号消失，表示临时退出工作区,说明,比较两者的DA 显示，可发现在输入AO 以后，A 工作区的活动标识*号没有了，这说明在输入AO 以后，A 区已由活动区变为非活动区。这时如进行航班查询等工作，系统将显示：“PLEASE SIGN IN FIRST”，意思是要求工作员重新进入系统。,恢复临时退出（AI）,AI：工作区/工作号/密码其中，A 表示工作区A；11111 是工作号；123A 是密码。如果输入正确，系统将显示：“AGENT A-IN”，表示重新注册成功,退出系统（SO）,当工作人员结束正常工作，须将工作号退出系统以防被人
5、盗用。指令 SO若正常，系统显示：“PEK112 11111 SIGNED OUT A”表示PEK112工作号11111 从A 工作区退出（SIGNED OUT）,第二章 系统登入/退出,退出时出错信息提示PENDING 表示有未完成的旅客订座，在退号前必须完成或放弃，解决方法：订妥PNR信息或将已经订妥的航班信息“I”掉重新“SO”出,目录,第三章 订座系统的使用,航班查询,AV指令介绍：用于查询航班座位可利用情况，及其相关航班信息，如航班号、舱位、起飞到达时间、经停点等。,航班查询（AV）,AV指令基本格式AV:城市对/日期/航空公司代码/经停标识 注：城市对为必选项，其余为可选项经停标识
6、说明：D：直达(直飞航班，可有经停点)N：不经停(直飞航班，没有经停点),例1：查询国航9月5日北京-成都所有直达航班,AV:PEKCTU/05SEP/CA/D,航班序号,起飞时间,航班号,城市对,到达时间,机型,经停点,ASR标识,餐食标识,娱乐设施,ET标识,航站楼,订座舱位&对应舱位的座位情况,国内航线舱位及运价,座位可利用情况代号,A：可以提供9个以上座位L：没有可利用座位，可以候补Q：永久申请状态，可以申请（HN）S：限制销售，可以候补C：该等级彻底关闭，不可候补或申请X：该等级取消，不可候补或申请Z：座位可利用情况不明（外航航班上出现）,餐食代码,D：正餐L：正餐B：早餐S：小吃,
7、更多应用,指定日期的航班信息查询AV：PEKSHA/10OCT,更多应用,显示指定日期飞行时间最短的航班AV：E/PEKCAN/18SEP/CA,查询指定日期某时间后所有直达航班 AV CKGCAN/19SEP/1200/CA/D,更多应用,更多应用,AV PEKSYD/1SEP/CA/D,AV PEKSYD/1SEP/CA/N,有1个经停点,仅显示无经停航班,查询指定日期无经停的航班信息,查询回程航班座位情况,AV:CTUSZX/02SEP,AV:RA/回程旅行日期AV:RA/5SEP,国航里程换票订座舱位：头等舱：O 公务舱：I 经济舱：X,应用指南,若查询当天、明天航班，还可以这样输入：
8、AV:PEKSHA/./CA/D一般情况系统其他符号表示：“.”表示当天“+”表示明天“-”表示昨天,说明,若不加日期，则显示当天航班信息。若当天无航班，则显示最早有航班的日期的数据，这时应注意输出显示中的日期。,翻页指令,指令：向后翻页 PN向前翻页 PB快捷键：向后翻页 F9向前翻页 F8,PF:显示第一页PG1 全屏显示当前页PL:显示最后一页Ctrl+A:清除屏幕 PGAV 或RT（可显示记忆屏幕）,航班时刻显示 SK,SK指令可以查询一城市对在特定周期内所有航班的信息，包括航班号、出发到达时间、舱位、机型、周期和有效期限。指令格式：SK：城市对/日期/航空公司代码,例：SK:PEKC
9、AN/3FEB/CA,注：SK指令所显示出的航班信息的时间段为指定时间和前后三天共一周的时间,有效日期段,所查询的时间范围,航班经停点及起降时间的显示 FF,FF功能用于查询航班的经停城市、起降时间和机型指令格式：FF:航班号/日期,航班经停点及起降时间的显示 FF,例：查询2月3日的CA4112航班FF:CA4112/3FEB,显示航班飞行时间 DSG,DSG指令可以显示指定日期的航段上的航班信息，包括：航班的起飞降落城市、起飞降落时间、航班的空中飞行时间、航班的空中飞行距离、经停点数、航班机型、餐食等。该功能便于旅客掌握旅行中的航班动态。它可以直接显示出旅客PNR 中涉及到的全部航班航段信
10、息。,指令格式1DSG:C/航班号/日期,空中飞行里程（mile 英里）,空中飞行时间,指令格式：DSG:C/PNR中所选航段的数字,练习,查询北京海口 2月20日，国航承运的直达航班。查询成都昆明3月28日，国航承运的直达航班。查询南京北京2月11日12日最早开放U舱的日期及航班。查询北京拉萨3月14日得航班是否有经停，如果有，经停点为那里，起降时间为什么时间？查询3月28日CA177是从哪儿到哪儿的航班。查询明天沈阳至福州国航航班。,练习,查询南通北京4月10日国航航班.查询北京成都3月16日前后3天航班表查询2月20日CA1347的飞行时间查询北京哈尔滨所有直飞航班查询2月22日包头-广
11、州国航航班查询北京上海6月20日13点以后国航航班,第三章 订座系统的使用,一、PNR概述,PNR是旅客订座记录，是英文Passenger Name Record的缩写，它记录了旅客航程中的信息，包括 姓名、人数、旅行地点、时间、承运人、联系电话、身份标识、特殊需求等等PNR分为两种：预订PNR 和已出票PNR,二、订座PNR的构成,航段组 SS、SD、SN、SA姓名组 NM(GN)联系组 CT票号组 TKT证件信息 SSR FOID责任组 PEK112备注组 RMK特殊服务组 SSR其他服务信息 OSI等项,航段组（SD、SS、SA、SN）,定期航段组：直接建立航段组SS；间接建立航段组SD
12、地面运输段:SA不定期航段组（OPEN）：SN,间接建立航段组方法：SD,使用SD指令建立航段组，是日常工作中的常用方法指令格式：SD：航班序号舱位/行动代号人数步骤：AV显示航班SD：航线序号 舱位/行动代号人数,例1,AV PEKXIY/2FEB/1600/CA/D,SD 1H1,出错信息提示：,UNABLE:当锁定的航班舱位不存在或状态不正确时，系统给出的应答为UNABLE并显示航班情况,出错信息提示：,ACTION:行动代码不正确SEATS:订座数与PNR中旅客数不一致SEGMENT：城市对输入无效TIME:输入时间不正确FLT NUMBER:航班号不正确SCH NBR:航线序号不符,
13、直接建立航段组 SS,指令格式：SS:航班号/舱位/日期/航段/行动代码/订座数/起飞时间 到达时间,地面运输段的建立 SA,SA指令是建立信息航段和保持PNR中的航段的连续性，是由旅客自行解决的运输指令格式：SA:城市对,出错信息提示,FORMAT:SA指令不应带座位数ACTION:行动代码不正确CITY PAIR:城市或城市对输入不正确,不定期航段的建立 SN,不定期航段（OPEN）组是为方便旅客行程，事先为旅客以不定期航段出票，旅客可根据自己情况选择日期及航班指令格式：SN:航空公司代码/舱位/城市对,SN指令说明,只有OPEN航段不能建立PNR出错信息提示：CITY PAIR:城市或城
14、市对输入不正确AIRLINE:航空公司代码不正确,座位状态含义,座位状态含义,座位状态含义,指令格式：NM1旅客姓名（中文）,姓名组的建立 NM,姓名输入注意事项,外籍旅客以护照登机时，需按护照上的英文名字输入，姓与名之间必须用斜线/分开（中文姓名无此限制）例如：NM1LI/YIFAN 1BROWN/JOHN每个旅客姓名只能有一个/对于输入的英文姓名，姓不得少于2个字母 旅客的姓名长度最大不得超过55个字符(约23个字母）,姓名输入注意事项,国内机票旅客可以使用中文或英文姓名（以旅客登机证件为准）旅客的姓名必须与乘机证件上列明姓名保持一致，不能使用相形 字、相近字、同音字代替。,姓名输入注意事
15、项,如果旅客的姓名为生僻字，则该字和其后面的字均用汉语拼音代替。例如旅客王玥心，玥字为生僻字nm1 王YUEXIN,姓名输入注意事项,如果旅客的名字为繁体字，可用相对应的简体字代替。例如旅客姓名为陈雲PNR中应输入：nm1陈云,姓名输入注意事项,有的旅客姓名太长，超过55个字符（大约23个字母），则将旅客姓全写，名可用第一个大写字母代替。例：ARMSTRONG FLORENCETHORNDIKENM1 ARMSTRONG/F,姓名输入注意事项,某些民族没有姓名之分（多见于国际）例：斯琴格日勒（SIQINGERILE)、阿迪江(ADIJIANG)NM1SIQINGERILE/MSNM1ADIJI
16、ANG/MR有的旅客的姓只有一个英文字母（多见于国际）例：鄂(e)明英-NM1EE/MINGYING,由于电话中心工作的特殊性，实际操作中可用“拆字，组词”的方法，不能想当然。“拆字、组词”的过程中，要注意答案的唯一性。例 nm1杨阳1路辉,特殊旅客标识,无论是国际还是国内机票，特殊旅客标识都是在旅客姓名后空一格，添加特定的特殊旅客标识，以表明旅客的特殊身份儿童旅客在姓名后加 CHD 例 NM1刘天一 CHD学生旅客在姓名后加 STU（多见于国际）例：NM1GENG/FENGCHEN STU,无人陪伴儿童姓名的输入,NM1杨晓晓（UM6）1.UM是无人陪伴儿童的英文缩写，6是儿童的年龄2.无成
17、人陪伴儿童客票目前本中心不能销售，只允许到指定营业部办理,婴儿信息,指令格式：XN/IN/婴儿姓名(月年)/PN SSR INFT CA NN1 城市对 航班号 成人舱位 日期 姓/名 出生日月年/Pn XN/IN/李元（MAR10）/P1 SSR INFT CA NN1 SHAPEK CA1558 Y 30JUL LI/YUAN 16mar10/P1,姓名组的修改,姓名的修改只限在PNR封口（/）前进行指令格式：旅客姓名序号/1旅客姓名,旅客证件信息,国内航班必须输入旅客身份证号（护照号、军、警官证号）格式：SSR FOID CA HK/NI证件号码/Pn例：,联系组 CT,指令格式：CT:
18、座机号码或手机号码OSI CA CTCT手机号码（CTCT手机号之间无空格）例：CT64597137CT为必输项，日常工作中常用OSI CA CTCT输入旅客联系方式，CT项往往以“C N”代替,指令格式：TKT(预订记录没有票号，仅输入TKT即可）,票号组,PNR的生效,在新建或修改PNR时，用封口指令或,使修改或建立的PNR生效。在封口之前，PNR虽然显示在屏幕上，但并未正式生效，只有封口后，才可以继续建立其他记录。它是生效PNR必不可少的一步。指令格式：或,小结成人旅客基础PNR预订,NM,CT,TKT,SSR FOID,OIS CA CTCT,封口,查看出票时限,重提PNR,RT MK
19、QEKS,成人+儿童同一PNR,NM,成人+婴儿,XN/IN/张小溪（JAN10）/P1,SSR INFT CA NN1 PEKWUH CA1333 Y28OCT ZHANG/XIAOXI 11JAN10/P1,封口重新提取PNR检查婴儿状态RT NG9EZX,基础预订PNR,姓名组航段组联系组（含OSI CA CTCT）票号组证件信息组责任组,票价组FN票价计算组FC付款方式组FP签注信息组EI旅游代码组TC特殊服务组SSR其他服务组-OSI,RMK备注信息组（英文或中文）,指令格式：RMK 自由格式改期 升舱费其他需要说明的事情RMK 备注信息组（只在本公司系统中传输）,特殊服务组 SSR
20、,常旅客信息 FML/SSR FQTV电子客票标识 SSR TKNE 发报 SSR OTHS YY CA,常旅客信息,FML指令为国航和星盟成员输入会员卡号，在订票时一定要主动为星盟旅客输入会员卡号。输入前,请确认PNR中已经输入证件信息（FOID，PSPT）,常旅客信息,指令格式:FML:YY123456789/Pn/Sn/Sm 1)YY为常客公司代码 2)123456789为常客卡号 3)Pn 旅客序号 4)Sn 航段序号 5)Sm 航段序号例 FML:LH123456789/P1/S2/S3,常旅客信息,FQTV指令为非星盟成员(SC/ZH/TV/CI/CX/KA/VS/AE)输入卡号指
21、令格式：SSR FQTV YY HK/XX卡号/Pn/Sn/Sm,电子客票标识,电子客票必须要有电子客票标示。如没有时需手工输入：SSR TKNE CA HK1 城市对 航班号 舱位日期 票号/航段/Pn例:SSR TKNE CA HK1 PEKKMG CA1403 K 10JAN 9991234567890/1/P1注意:1)订票时无须输入TKNE项2)为旅客改机票时,如系统没有自动生成TKNE项,要为旅客手工输入该项.,其他服务信息组,指令格式：OSI 航空公司代码 自由格式 例：OSI CA CTCT139*,说明：,提取一个PNR后，如果当前的显示中没有任何修改，封口命令或便相当于一个
22、还原命令I。如果订取同一天、同一城市对或同一航班时系统不能正常封口，根据具体情况使用强制封口IK或IK或调整航段。建立了航段组，但未封口，且时间超过5分钟，系统内部会自动做了“I”,将座位还原。,订座记录编号,封口后，在 下面一行显示的由字母和数字组成的6位号码,就是旅客订座记录编号。,练习一（成人单程）,为旅客张楠订取6月4日，从北京到南京最早航班为旅客刘辉订取7月10日，从上海到深圳的航班。为旅客张楠、刘辉订取6月10日，从广州到成都最晚的航班。,练习二（成人往返）,为旅客张楠订取去程5月4日、回程5月10日从北京到南京往返客票为旅客刘辉订取去程4月4日、回程4月10日从上海到深圳往返客票
23、。为旅客张楠、刘辉订取去程3月4日、回程3月10日，从广州到成都往返客票,练习三（成人联程）,为旅客刘辉订取7月10日从哈尔滨到海口客票为旅客张楠订取去程7月4日、回程7月10日从深圳至大连客票。为旅客刘辉、张楠订取去程8月4日、回程8月10日，从广州到海拉尔客票,练习四（儿童）,为旅客王欣CHD订取3月28日从哈尔滨到北京客票为旅客张三、王欣CHD订取去程4月4日从天津至西安客票提示：如果成人与儿童订票的舱位不同，需要为儿童单独订一个PNR(同一PNR的旅客必须相同舱位),练习五（婴儿）,为旅客王欣，带婴儿（宝宝、10DEC10)，4月15日从北京到上海最早航班。,第三章 订座系统的使用,公
24、布票价查询 FD,FD指令可以查询国内航空公司国内段票价指令格式：FD:城市对/日期/航空公司代码,FD:PEKSZX/16AUG11/CA,指定某一旅行日期,FD:PEKSHA/CA-当前日期票价显示,从已有的AV显示中查询票价,FD航段序号,显示过去某天的票价,查询某一出票日期及旅行日期的票价,FD:城市对/旅行日期/CA#T销售日期,国内公布运价指令：PAT:国内直减票价指令:PAT:A 常旅客直减票价指令:PAT:A*BP 儿童票价指令:PAT:*CH或PAT:A*CH 婴儿票价指令:PAT：*IN,票价计算常用指令,国内公布运价指令 PAT:,指令格式：PAT:步骤:1)订PNR(或
25、提出PNR)2)PAT:,例,国内直减及特殊票价指令：PAT:A,指令格式：PAT:A使用PAT:A指令，系统可自动计算出所订舱位的票价。步骤如下:1)订PNR(有航段即可）2)PAT:A,例,将光标放至此处F12穿入,票价项不得手工修改,国航常旅客特殊票价 PAT:A*BP,如果旅客持有国航的知音卡，即是国航的常旅客会员，我们有更优惠的机票价格。查询指令格式：PAT:A*BP步骤：1、订PNR 2 PAT:A*BP,例,票价项不得手工修改,将光标放至此处穿入,儿童票价 PAT:*CH(PAT:A*CH),指令格式：PAT:*CH(PAT:A*CH)国内儿童票订座舱位为F/C/J/Y.儿童票价
26、为F/C/J/Y舱成人票价的50%,例：,儿童公布票价,正常儿童票价,成人折扣票价,成人票价低于成人正常票价50%时使用PAT:A*CH,特别提示,国内儿童机票:只有当成人是全价票或低于5折时，成人和儿童订座舱位相同，可以订在同一记录如果成人与儿童订票的舱位不同，需要为儿童单独订一个PNR(同一PNR的旅客必须相同舱位).这时，要在成人PNR中用RMK标注儿童订座的PNR号;在儿童PNR中用RMK标注成人的PNR号.,婴儿票价 PAT:*IN,婴儿票价为成人正常票价的10%指令格式：PAT:*IN,第三章 订座系统的使用,一、订取机上座位,1、订取一位旅客机上座位 步骤：RT PNR号 ADM
27、:航段序号,输入座位号（ASR:n/座位号/Pn）,注：座位布局的一些符号的表示*可预定的座位！已被预订的座位X 不能提前预订的座位=表示走廊符号=E=紧急出口行I 婴儿行,同一PNR多名旅客的订位,特殊餐食申请指令,指令格式：SSR 餐食代码 CA NN数量/Pn/Sn,指令格式：SSR SPML CA NN2/no milk meal/p1/2/s3,常用餐食代码,SFML 海鲜餐 LCML 低热量餐 RVML 生蔬菜餐 DBML 糖尿病餐NSML 无盐餐 FPML 水果餐SPML 特殊餐食,VGML 普通素餐 CHML 儿童餐 BBML 婴儿餐 AVML 亚洲素餐MOML 清真餐 HNM
28、L 印度餐ORML 中餐 KSML 犹太餐,机下轮椅申请,指令格式：SSR WCHR CA NN1/Pn/Sn说明：SSR 机下轮椅四字代码 航空公司两字代码 NN人数/旅客序号/航段序号,其他特殊服务代码,BSCT 婴儿摇篮STCR 担架服务WCHC 轮椅服务（旅客完全不能自理，机舱轮椅）WCHR 轮椅服务（旅客可以到自己座位上去并能上下台阶）,第三章 订座系统的使用,PNR信息的提取,方法1 根据记录编号提取：RT*（PNR号）方法2 根据旅客姓名提取：RTLI/CA1501/31JAN,方法一：根据记录编号提取PNR,每个订座记录在封口后都有一个记录编号，它是由6位数字或字母组成，是计算
29、机系统随机给出来的指令格式：RT记录编号,例 提取PNR NL65QV,方法二：根据旅客姓名、航班号、日期提取PNR,指令格式：RT姓/航班号/舱位/日期/航段 注：姓、舱位、日期为必选项，舱位、航段为可选项,例 提取1月30日CA426航班上姓名为许雯的旅客RTXUWEN/CA426/30JAN 0,RT2,说明：,根据姓名提取提取PNR时，既可以输入旅客的全名，也可以只输入姓氏若只输入姓氏，航班上以该姓氏字母开头的旅客记录全部显示出来PNR中的姓名无论是中文还是英文，提取时都输入字母,在PNR打开的状态下：提取团队PNR中旅客姓名：RTN提取历史记录：RTC显示记录最初操作信息：RTU1将
30、已提出的原始记录还原：RTA,二、PNR历史信息的提取,提取团体PNR中的旅客名单,步骤一：RT记录编号步骤二：RTN,提取历史记录,指令格式 RT：C/记录编号,指令格式2 RT：记录编号 RTC,显示记录每次封口操作信息,步骤:1)RT：记录编号 2)RTC 3)RTU1(1表示第几次封口)返回PNR的当前情况 3)PF 4)RTA,返回PNR当前情况,提取旅客名单的多种选择法 ML,ML指令可以提取本部门在一个指定航班、指定日期和航段上的旅客名单指令格式：ML:选择项航班号/座位等级/日期/航段格式说明 选择项说明：B 提取订妥座位的旅客（HK和RR）C 提取所有旅客记录X 提取取消的旅
31、客G 提取团体旅客记录U 提取未证实的旅客（HL、US、UU、HN）航班号、日期为必选项，其余为可选项,提取在指定日期、指定航班上的所有定做记录,ML:C/CA1501/1FEB,提取指定舱位的旅客名单,ML:B/CA1501/Y/1FEB,提取所有已取消的旅客名单,ML:X/CA1501/1FEB,提取团体订座记录,ML:G/CA1501/1FEB,提取未订妥座位的旅客,ML:U/CA1405/29JAN,提取已确认座位的旅客,ML:R/CA1405/29JAN,提取未出票的旅客名单,ML:NR/CA1405/29JAN,提取除了团体的旅客名单,ML:NG/CA1405/29JAN,提取团体
32、中订座但没有出票旅客,ML:GBNR/CA1369/29JAN,第三章 订座系统的使用,调整航段顺序 CSPNR的分离 SP将建立的航段并入PNR中 ES修改PNR原有内容及信息还原修改前信息取消PNR,调整航段顺序,当建立一个有多个航段的PNR时，系统会根据航班的日期、起飞时间、城市对等自动整理航段顺序，但在某种情况下，如PNR中有OPEN航段时，需要人工进行航段的排序，这时使用CS指令指令格式：CS:PNR中航段序号/PNR中航段序号,例：,步骤：1.RT 2.CS,PNR的分离,SP指令用于将PNR种的一个或多个旅客分离出来。有时PNR种的部分旅客要更改航程，这时就需要使用SP指令将旅客
33、分离出来,封口后会生成一个新的PNR再进行修改，而将其他旅客保留在原PNR中。指令格式：SP:旅客序号/旅客序号,步骤：,提出PNR SP2 产生新的PNR号注意：分离后一定要先封口,出来新的记录编号时,方能算分离成功。,例：,第一步,第二步,产生新PNR号,修改PNR原有内容及信息,除姓名组外的其他项，可以用“XE:序号”先取消，然后再输入新的内容步骤：（例如：更改航班信息）（1）RT提取PNR信息（2）穿入新的航段信息（3）取消原航段信息,（1）RT提取PNR信息,（2）穿入新的航段信息(查询）,（2）穿入新的航段信息,（3）取消原航段信息,（4）封口（确认修改内容）,注意：当旅客持代理人
34、出的机票，改期后，封口之前要发报。改期发报格式：SSR OTHS 1E(1A)CA,SSR OTHS 1E(1A)CA封口,还原修改前PNR信息,还原指令：I或IG注意：对PNR的所有操作在封口后才真正生效,因此在修改PNR后,如果封口之前,使用 I 指令,则将PNR还原成未修改时的样子.,PNR的取消（XEPNR）,第三章 订座系统的使用,已出票PNR的构成已出票PNR与未出票PNR的区别 通过票号提取 通过证件提取 通过姓名提取,已出票PNR的构成,姓名组 NM航段组 SS,SD,SN,SA联系组 CT票号组 TKT电子客票标识(SSR TKNE),票价计算组 FC票价组 FN签注栏 EI
35、付款方式 FP旅游代号 TC责任组 PEK112,已出电子客票的PNR与未出票的PNR的区别,电子客票票面的提取方法,格式:DETR TN/999*,客票状态,电子客票状态说明,提取电子客票历史记录的方法DETR:TN/票号，H按票号提取日期超过3个月的旅客DETR：TN/票号，P按票号提取日期超过3个月的客票的历史记录DETR:TN/票号，P，H,例,例,例,根据身份证号码提取,DETR：NI/身份证号码,根据名字提取,DETR:NM/姓名,第三章 订座系统的使用,团体PNR的建立,10人以上PNR必须组成团队。,团体旅客PNR的提取,提取团体旅客名单的两种方法:1、RT:N/XXXXXX(
36、PNR号码)2、1)RT XXXXXX(PNR号码)2)RTN 3、1）MLG/航班号/日期 2）RT序号 3）RTN,团体PNR的分离,分离未输入姓名的团体人数格式：SPG座位数步骤:1)提出团队的PNR 2)SPG座位数,目录,国家/城市/机场信息查询 CNTD,查询城市三字代码 CNTD:T/城市全程例：查询上海的三字代码,国家/城市/机场信息查询 CNTD,查询城市名称CD:三字代码例：查询SHA是哪个城市,国家/城市/机场信息查询 CNTD,查询国家两字代码 CNTD:N/国家名称例：查询CHINA两字代码,国家/城市/机场信息查询 CNTD,查询国家名称 CNTD:C/国家两字代码例：查询CN是哪个国家,国家/城市/机场信息查询 CNTD,查询航空公司两字代码 CNTD:M/航空公司名称例：查询AIRCHINA的两字代码,国家/城市/机场信息查询 CNTD,查询航空公司名称 CNTD:D/航空公司两字代码例：查询CA是哪家公司,小结,计算功能 CO,四则运算 CO 运算表达式,计算功能 CO,四则运算 CO 运算表达式,计算功能 CO,英里/公里的换算 CO K/需换算公里数 CO M/需换算英里数,日期/时间查询与对比显示,日期显示指令格式：DATE:基准日期/天数说明：该指令主要用于客票有效期的计算例：DATE:8JUL/45,XE,
