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1、超市商品残次、残损的界定与处理规定,长葛分公司,目录,一、目的二、商品流转中残损责任界定及相关规定三、过季、新品及临期商品处理的规定四、报残、报损商品处理规定五、商品优惠处理的相关规定,一、目的,为切实加强商品管理，减少商品残次（损）的发生，强化全员防损意识，最大程度地保障公司利益，对残次（损）商品造成的损失实行追责制，通过追责制的推行，全面提升全员商品管理意识。,二、商品流转中残损责任界定及相关规定,1、严禁采购自采临近保质期及劣质的商品(进口商品除外）,如采购人员采购的商品不合格，经验货发现而不能退回厂家,有采购承担损失；因验货人员由于验货不认真，没有把好关，使商品进入下一流通环节，有验货
2、人员承担损失。2、在退货范围内及退货日期内商品,没能及时解决，给公司造成损失的，由主管及理货员全额承担。,3、卖场或仓库出现残次品，不允许以次冲优，长期充当库存，隐而不报，一经查出，造成的损失由相关负责人全额承担楼层经理负责收回成本金额，并处以成本价5-10倍处罚。4、员工在上卸货、搬运过程中出现的残次商品，由当事人按成本价全额承担，特殊情况，由超市经理结合防损经理界定责任。5、贵重物品建立三级账，营业结束后，理货员依据三级帐核对商品，经查找后核实丢失，及时（次日上班前）反馈防损部，如核实丢失后没有及时反馈防损部，由实物负责人100%承担。,6、在超市内发现掉包商品,经查实后，有收银员承担80
3、%，当区员工10%，防损承担10%。7、因卖场布局调整时由员工产生的残次商品，由责任人按成本价全额承担。8、因门存商品摆放不当、架存商品陈列不当造成的残次商品由当区理货员及主管按成本价全额承担。9、由于猫、鼠等动物抓、咬而造成的残损，允许报残、报损。,10、售后收回的残损商品由售后人员、超市相关人员结合防损部界定后允许处理、报残、报损。11、符合退货条件的季节性商品因退货不彻底、不及时,造成的残损，由当区主管及责任人按成本价全额承担。,12、各区理货员应定时到收银处（孤儿商品区）回收孤儿商品,各区理货员在当区发现其他区域的孤儿商品，要主动送到相应区域,因未及时回收孤儿商品而造成的残损，由当区理
4、货员100%承担。13、因供应商撤柜（有正规的清场手续）退货不彻底、造成的残损，损失由当区主管负责收回损失。14、因顾客原因导致商品残次或残损由公司全额承担。,三、过季、新品及临期商品处理的规定,1、过季商品处理低于成本价的，由区域主管上报手工处理申请单，经超市经理、防损经理、财务经理及总经理审核把关签字后方可处理。2、新品进入门店，区域主管应密切关注新品动销状况，对动销较差且总部不可以退货的商品，由区域主管上报手工处理申请单，经超市经理、防损经理、财务经理及总经理审核把关签字后方可处理。3、临期处理的单品单位成本价值在50元以上（含）的、批量单品成本价值总金额在200元以上（含）的，由区域主
5、管、防损经理、超市经理、财务经理及总经理审核把关签字后方可处理。,四、报残、损商品处理规定,1、当天发现的残次当天报残进行处理（特别是顾客损坏的如百货，调味品）2、严格按照公司退货要求结合采购及厂家能退货的不要进行报残。3、严格按照公司规定及时进行退货，根据配送中心退货时商品保质期的要求退货：A、保质期在3个月（含）以内,离保质期还有15天以上可以退回配送中心。,B、保质期在3个以上至6个月（含）,离保质期还有30天以上可以退回配送中心。C、保质期在6个月以上至一年,离保质期还有60天以上可以退回配送中心。D、保质期在一年以上,离保质期还有90天以上可以退回配送中心 超过此时间没有进行退货，不
6、允许报残处理，区域应自行承担。4、凡是报残期间日期与实际商品日期不相符，弄虚作假的不予报残处理，区域自行处理。,5、空包装商品不予报残处理视为丢失。6、凡是有日期涂改，或日期撕掉，人为导致商品日期刮掉的不予报残，区域自行按进价结账。8、属于因质量问题顾客退货的商品先结合采购，能调退货的商品，不予报残。界定处理金额后，未处理前，金额记在当区主管应收款项应及时回收，若因处理不及时或造成商品丢失，由当区主管或责任人全额承担。,五、商品优惠处理的相关规定,1、不低于成本价的优惠处理 在商品销售中出现商品轻微残次或样品，各课理货员填写商品优惠单，注明优惠原因，单笔销售优惠金额在50元以下的（含50元）由主管、超市经理核实签字，单笔销售优惠金额在50元以上的，经主管、超市经理核实签字后，报店财务经理审批，后台主管指定收银台收款，优惠金额在系统里折扣折让模块处理，收银员交款时必须把签字齐全的优惠单上交财务，财务必须认真核对折扣折让金额。,2、低于成本价的优惠处理 门店经营过程中造成的残损商品，低于成本价降价处理时，应由各课主管填写一式三联“手工残损出库处理单”，当日值班经理根据进价及商品残损程度核定处理价格并签字，收银做应急收款处理并留存会计联上交财务，防损人员核实签字后自留一联，区域自留存根联。（区域于次日依据自留手工单进行库存报残手续的办理）。,谢 谢 2014年4月5日,
