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1、电子商务 第4章,电子商务网站,2,电子商务导论,2023/11/7,本章主要内容,企业电子商务网站电子商务网站开发的流程应用IIS5.0建立网站企业网站的类型主机的设置方法网站的发布电子商务网站评测附录:关于网站策划,3,电子商务导论,2023/11/7,本章学习目标,熟悉电子商务网站的特点和主要功能掌握电子商务网站开发流程了解电子商务网站的主要类型学会建立简单的电子商务网站掌握电子商务网站评测的主要方法,4,电子商务导论,2023/11/7,4.1 企业电子商务网站,网站能给企业带来什么企业网站的特点企业网站系统,5,电子商务导论,2023/11/7,4.1.1 网站能给企业带来什么,企业
2、网站的功能企业的宣传平台 企业的交易平台企业的管理平台企业与客户联系的窗口,企业为什么要建立网站（成本）。网站给企业带来的利益取决于网站的功能和利用（设计和管理）。,6,电子商务导论,2023/11/7,4.1.2 企业网站的特点,网站的主要目标内容和形式体现企业的功能体现企业战略、文化以及营销策略电子商务的主要营销渠道安全性的要求:数据、交易客户信息搜集的最好窗口,7,电子商务导论,2023/11/7,企业网站的基本目标,在建立企业的电子商务网站时，除了要应用一般网站的技术和原理外，应该注入更多的商业、管理和营销的理念和具体的技术实现。服务于企业的经营、为企业创造效益，这是企业网站的基本和始
3、终不变的目的。这是网站开发和管理人员的基本责任。,8,电子商务导论,2023/11/7,4.1.3 企业网站系统,企业网站是一个系统。按照系统的观点，企业网站是为了实现企业的总体目标，由是若干网页有机结合在一起的一个整体。网站的结构良好的导航系统网页内容和联系应用系统的开发和设计方法,9,电子商务导论,2023/11/7,企业网站系统结构,3层结构：数据库服务器、Web服务器、浏览器,10,电子商务导论,2023/11/7,网站开发的主要任务,网站规划（目标、软硬件平台的选择、开发工具的选择）；网站结构、网站风格设计；代码设计；数据库设计；网站安全设计；网页内容的搜集（包括网页的命名）；制定开
4、发计划，网页开发；网站发布、维护；网站和其他信息系统之间信息传递的设计。网站后台管理功能的开发。,11,电子商务导论,2023/11/7,4.2电子商务网站的开发流程,网站规划网页内容信息搜集和确定网站结构设计网站后台管理的功能和结构企业网站设计的基本原则,12,电子商务导论,2023/11/7,网站开发基本流程,按照系统开发的方法组织开发过程,13,电子商务导论,2023/11/7,4.2.1网站的规划,1.网站规划的主要内容：网站的目标；开发的组织和实施；网站的规模和总体结构；创建与维护需要多少人力和资金；开发的计划；可行性分析；长期发展规划。,14,电子商务导论,2023/11/7,网站
5、的规划,2.网站目标的确定：企业产品特征企业客户特征资金配送渠道企业管理：信息化程度、人员素质,15,电子商务导论,2023/11/7,网站的规划,3.网站的可行性研究：经济可行性可用资源效益技术可行性技术可行先进性管理可行性规范、信息化程度管理人员的素质和认可,16,电子商务导论,2023/11/7,4.2.2网页内容信息搜集,真实和可靠的信息是网站的基础搜集的内容：基本数据图片表格、说明新闻搜集的方法：搜集必要的额信息信息的表达方法信息的整理,17,电子商务导论,2023/11/7,4.2.3 网站结构设计,网站结构设计属于网站的总体设计网站系统的硬件结构系统软件结构网站前后台网页风格和功
6、能结构等内容。功能结构：树形结构图，网页的组织两大组成部分：前台：用户后台：管理、数据的维护,18,电子商务导论,2023/11/7,网站前台功能结构,网站基本功能网页网页分布层次网页相互之间的链接关系,19,电子商务导论,2023/11/7,1.网上书店的前台功能结构,20,电子商务导论,2023/11/7,网站链接结构,树状链接（一对一）首页链接指向一级页面，一级页面链接指向二级页面等等，就像一棵二叉树。网状链接（一对多）类似网络服务器的链接，每个页面相互之间都建立有链接，主体结构像张网。,21,电子商务导论,2023/11/7,网站整体风格设计 网站风格是指站点的整体形象给浏览者的综合感
7、受。页面版式设计网页版面指的是用户在浏览器中看到的一个完整页面（可以包含框架和层）。,22,电子商务导论,2023/11/7,常见的版面布局形式“T”结构布局。所谓“T”结构“口”型布局“三”型布局对称对比布局POP布局,23,电子商务导论,2023/11/7,网页版面设计原则左右、上下栏目版式：注意匀称、有序放射版式：注意平衡、和谐合理使用色彩、对比，加强表现效果注意空白的利用,24,电子商务导论,2023/11/7,页面色彩设计鲜明性独特性合适性联想性,25,电子商务导论,2023/11/7,4.2.4 网站后台功能和结构,基本功能网页文件的管理管理用户、口令、密码、登陆、日志顾客资源管理
8、营销数据的更新、记录等网站的技术和复杂性主要表现在后台功能的设计。,26,电子商务导论,2023/11/7,网上书店后台功能模块,27,电子商务导论,2023/11/7,文件管理：网站从本质上讲，是由很多链接在一起的网页文件构成。网页文件的管理就是指对构成网站的这些文件进行的管理。目录结构：原则是，以最少的层次提供最清晰简便的访问结构 不要将所有文件放在根目录下按功能（网页）建立子目录每个子目录建立图形（Images）文件夹目录层次不要太多文件夹命名规范,28,电子商务导论,2023/11/7,4.2.5企业网站设计的基本原则,内容第一原则：网站的组成元素三次点击原则：方便应用服务至上原则：网
9、站目的核心：客户第一。,29,电子商务导论,2023/11/7,4.3应用IIS建立网站,IIS5.0的安装Web站点创建创建虚拟目录Web站点属性设置Web站点访问控制Web站点与浏览器的安全通信,30,电子商务导论,2023/11/7,4.3.1 IIS5.0的安装,鼠标单击“开始”按钮，指向“设置”，单击“控制面板”，然后启动“添加/删除程序”应用程序。选择“配置 Windows”，单击“组件”按钮，然后按照屏幕提示安装、删除或添加 IIS 组件，便可完成IIS5.0的安装。开始按钮 设置 控制面板 管理工具 Internet服务管理器 Internet信息服务。,31,电子商务导论,2
10、023/11/7,IIS5.0 信息服务窗口,32,电子商务导论,2023/11/7,4.3.2 Web站点创建,活动工具栏“操作”按钮“新建”“Web站点”,33,电子商务导论,2023/11/7,设置IP地址和端口。在IP地址框中键入本机IP地址，端口一般缺省选择为80。,34,电子商务导论,2023/11/7,设置Web主目录,设置Web站点的访问权限，这是网站安全控制的一部分,35,电子商务导论,2023/11/7,4.3.3 创建虚拟目录,虚拟目录是指在物理上并非包含在Web站点主目录中的目录 创建虚拟目录实际就是建立一个到实际目录的指针，而实际目录下的内容并不需要迁移到Web站点的
11、主目录下。,36,电子商务导论,2023/11/7,创建虚拟目录的步骤,选择要在其中创建虚拟目录的Wed站点单击“活动工具栏”中的“操作”按钮，在出现的菜单中选择“新建”下面的“虚拟目录”选项，则启动“虚拟目录创建向导”。,37,电子商务导论,2023/11/7,38,电子商务导论,2023/11/7,虚拟目录,新建站点,39,电子商务导论,2023/11/7,4.3.4 Web站点属性设置,40,电子商务导论,2023/11/7,操作员设置用户设置设置主目录,41,电子商务导论,2023/11/7,4.3.5 Web站点访问控制,安全性是任何一个企业网站首要的问题。IIS提供了多重访问控制机
12、制。IP地址权限用户验证控制Web站点权限NTFS权限,42,电子商务导论,2023/11/7,43,电子商务导论,2023/11/7,44,电子商务导论,2023/11/7,4.3.6 站点与浏览器的安全通信,Web站点验证客户：要求浏览器中安装客户证书；浏览器验证Web站点的真实性：要求Web站点安装站点证书；Web站点与浏览器之间信息加密传输。,45,电子商务导论,2023/11/7,SSL协议,浏览器请求与服务器建立安全会话；Web服务器将自己的证书和公钥发给浏览器；浏览器产生会话密钥，并用Web服务器的公钥加密传给Web服务Web服务器用自己的私钥解密；Web服务器和浏览器用会话密钥
13、加密和解密，实现加密传输。,46,电子商务导论,2023/11/7,Web站点证书的获取与安装,创建证书,47,电子商务导论,2023/11/7,命名和位长设置证书保存,48,电子商务导论,2023/11/7,4.4企业网站类型,企业内部管理网站宣传网站实验网站门户网站交易网站中介网站行业网站电子政务网站,49,电子商务导论,2023/11/7,4.4.1企业内部管理网站,基于Web的管理信息系统是现代企业信息系统的新模式，可视化信息系统。主要功能：服务于企业内部各种流程的管理，将企业内部各个职能部门的管理统一到企业网站平台上。内容：内部信息的发布、公文流转、业务功能网页、员工信箱、论坛等功能
14、,50,电子商务导论,2023/11/7,4.4.2 宣传网站,最简单网站营销模式。目的：利用网站宣传企业的形象、机构设置和分销商的状况，内容：发布企业的产品种类及价格、联系方法等信息。这样的网站相当于放到因特网上的企业电子宣传手册或广告牌。特点：投资少，建站快，但没有充分利用网络和网站的特点，营销功能有限。,51,电子商务导论,2023/11/7,4.4.3试验网站,目的：对建设电子商务网站的效益或建设什么样的网站存有疑虑时，先建立一个实验性网站。为了进一步降低投资减少风险 内容：利用提供免费网页空间的ISP/ICP的服务器。内容尽可能简单。,52,电子商务导论,2023/11/7,4.4.
15、3 门户网站,企业在网上的门户：只要客户登录到这个网站，就可以得到企业或商家提供的所有服务。功能：企业通过门户网站把内部管理信息系统和外部的客户及供应商联接起来，在更大范围实现信息的整合和共享。,53,电子商务导论,2023/11/7,4.4.4交易网站,功能：提供完整的电子商务服务。常被称为网上商店。开展B2C或B2B等模式的电子商务活动。种类：网上超市网上专卖游戏网站提供特殊交易的网站：网上证券、网上视听、网上翻译、网上签名等网上服务模式。,54,电子商务导论,2023/11/7,B2C网站的主要功能模块,会员注册权限管理商品发布更新库存管理商品查询在线订购购物车定单生成定单查询在线付费,
16、55,电子商务导论,2023/11/7,网络游戏,网络游戏的收入10 亿，超过全国旅游业的收入。网络游戏产业。竞技游戏：正式的体育比赛项目。,56,电子商务导论,2023/11/7,特殊服务网站,内容网站搜索引擎：Googl,Baidu 翻译网站短信服务签名网站法律服务网站还有什么？无所不包,57,电子商务导论,2023/11/7,58,电子商务导论,2023/11/7,4.3.6 中介网站,网上商城网上拍卖信息服务网上人才市场房屋信息,59,电子商务导论,2023/11/7,4.3.7 行业网站,网上学校网上旅游海关铁路网站服装行业网站橡胶行业网站化工网站,60,电子商务导论,2023/11
17、/7,B2B网站的主要功能模块,经销商会员注册 权限管理 商品发布更新商品查询 商品库存管理在线下订单 定单生成 销售统计定单查询,61,电子商务导论,2023/11/7,4.8 电子政务网站,电子政务网站是各级政务部门在网上建立的门户。电子商务功能：政府在电子商务中扮演着重要的角色。政府不仅是最大的采购单位之一，也是电子商务的管理者。但政府的电子化对电子商务的健康发展无庸置疑有着决定性的作用。电子政务的意义：,62,电子商务导论,2023/11/7,4.5主机的设置方法,因特网提供的服务申请免费的网页空间虚拟主机主机托管ASP外包服务,63,电子商务导论,2023/11/7,4.5.1 因特
18、网提供的服务,服务：ISP：因特网服务提供商 ICP：因特网内容服务提供商 ASP：应用服务提供商选择：企业为保证顺利开展电子商务，必须认真选择服务提供商。选择的主要依据是：服务项目的多少及服务质量；接入速度；信箱、网页以及虚拟主机的空间；技术支持；知名度；费用等。,64,电子商务导论,2023/11/7,4.5.2申请免费的网页空间,服务：在服务商的某台提供Web服务的主机中为申请者建立一个虚拟的网站目录，存放他的网站文档，并提供一个域名。应用：网页爱好者提供的一种服务，但也完全可以用来为某个公司特别是小型企业在网上发布企业信息。免费网页制作。,65,电子商务导论,2023/11/7,66,
19、电子商务导论,2023/11/7,4.5.3 虚拟主机,虚拟主机：实际上就是在ISP/ICP的主机上租用一定的磁盘空间来安置用户自己开发的网站。每一台虚拟主机都具有独立的域名和IP地址（或共享的IP地址），并具有完整的因特网服务器功能。优势：由于多台虚拟主机共享一台真实主机的资源，每个企业用户承受的硬件费用、网络维护费用、通信线路费用均大幅度降低，给中小企业开展电子商务带来便利。,67,电子商务导论,2023/11/7,4.5.4 主机托管,主机托管：是建立Web服务器的另一种方式，将网站购置的网络服务器托管于某个因特网服务商，仅需支付一定的管理维护费用。适用：适合中小型企业网站。因为企业建立
20、一个网站。减少费用投资和降低风险。,68,电子商务导论,2023/11/7,4.5.5 ASP外包服务,外包服务：通过网络特别是Internet以外包或租赁方式为客户提供各种服务的因特网服务商。发展规律：ISPICPASP，服务内容由单一到多样的发展过程，服务的概念得到了越来越深刻的体现。服务内容：替企业部署主机服务及管理、提供和维护企业的应用软件（如人事、财务、企业资源规划（ERP）等应用软件），以及提供企业网、E-mail等服务。总之，凡是企业需要在因特网上做的事情ASP几乎都可以代办。,69,电子商务导论,2023/11/7,4.6 网站的发布,发布到PWS 使用IIS发布网站网站开发软
21、件：例如dreamweawer等。Windows 信息发布,70,电子商务导论,2023/11/7,4.6.1 发布的PWS,PWS：（Personal Web Server）个人网站服务器功能：在PC机安装、学习电子商务、小型企业试验网站。局限：功能有限。,71,电子商务导论,2023/11/7,4.6.2 使用IIS发布网站,安装：在Windows NT、Windows 2000 Server/Professional 和Windows XP系统上都可以安装IIS构建Web服务器。步骤进入IIS建立虚拟目录设置目录属性,72,电子商务导论,2023/11/7,4.7电子商务网站的评测,网站
22、评测的意义网站评测的实施评测数据的采集方法电子商务网站评测的内容电子商务成本的概念。,73,电子商务导论,2023/11/7,4.7.1 EC网站评测的意义,网站评测：在各种网站营销数据搜集的基础上，测试网站的各种营销数据和指标，从而对网站结构以及网站中各个网页的内容和技术应用进行严谨的分析。目的：是改善企业网站营销的方式、对企业的决策提供量化的依据，同时使网站的改进和更新更有针对性。,74,电子商务导论,2023/11/7,4.7.2 网站评测的实施,委托国内外一些专业评估公司评测自我评测 顾客是网站服务的对象，顾客的意见是网站改进的最重要依据。直接借助ISP或专业研究公司的网站进行评测,7
23、5,电子商务导论,2023/11/7,4.7.3 网站评测数据采集,在主页中设置访问计数器发布在线统计表单在线统计购物的品种、数量统计电子邮件刊物的预订数量统计咨询类电子邮件的数量定期监测网上合作网站情况跟踪竞争对手企业网页检索国内外的权威统计站点服务质量跟踪统计以及顾客投诉的意见及分类归纳,76,电子商务导论,2023/11/7,4.7.4 网站评测内容,网站受关注的程度网站经营的情况分析市场环境的变化分析了解网民的变化网站的设计评价网站的操作分析,77,电子商务导论,2023/11/7,本章作业,为一个企业（自选）策划一个电子商务网站，写出策划书。根据策划书，运用自己熟悉的技术开发一个电子
24、商务网站。参考要求：设计说明（网站结构、层次、功能）有站标至少10个网页有数据库支持有互动功能（选作）后台管理功能,关于电子商务网站的策划书,附录,79,电子商务导论,2023/11/7,网站策划的意义,网站策划是指在网站建设前对市场进行分析、确定网站的目的和功能，并根据需要对网站建设中的技术、内容、费用、测试、维护等做出规划。网站策划书对网站建设起到计划和指导的作用，对网站的内容和维护起到定位作用。,80,电子商务导论,2023/11/7,1.建设网站前的市场分析,相关行业的市场分析，目前市场的情况调查分析，市场有什么样的特点和变化，目前是否能够并适合在因特网上开展公司业务。市场主要竞争者分
25、析。例如竞争对手上网情况及其网站规划、功能作用。公司自身条件分析。包括公司概况、市场优势，可以利用网站提升哪些竞争力，建设网站的能力（费用、技术、人力等）。,81,电子商务导论,2023/11/7,2.建设网站目的及功能定位,为什么要建立网站。是为了宣传产品，进行电子商务，还是建立行业性网站？是企业的需要还是市场开拓的延伸？整合公司资源，确定网站功能。根据公司的需要和计划，确定网站的功能：产品宣传型、网上营销型、客户服务型、电子商务型等。网站的目标。根据网站功能，确定网站应达到的目的和作用。企业内部网的建设情况和网站的可扩展性。,82,电子商务导论,2023/11/7,3.网站技术解决方案,采
26、用自建服务器，还是租用虚拟主机或主机托管的方式。选择操作系统，用UNIX，Linux还是Window2000 Server/NT。分析投入成本、功能、开发、稳定性和安全性等。采用系统性的解决方案（如IBM，HP）等公司提供的企业电子商务解决方案？还是自行开发。网站安全性措施，防黑、防病毒方案。相关程序开发。如网页程序ASP、JSP、CGI、数据库程序等。,83,电子商务导论,2023/11/7,4.网站内容规划,根据网站的目的和功能规划网站内容，一般企业网站应包括：公司简介、产品介绍、服务内容、价格信息、联系方式、网上定单等基本内容。电子商务类网站要提供会员注册、详细的商品服务信息、信息搜索查
27、询、定单确认、付款、个人信息保密措施、相关帮助等栏目和内容。如果网站栏目比较多，则应周密考虑栏目内容的合理分配和相互关系。,84,电子商务导论,2023/11/7,5.网页设计,网页设计美术设计要求，网页美术设计一般要与企业整体形象一致，要符合CI规范。要注意网页色彩、图片的应用及版面规划，保持网页的整体一致性。在新技术的采用上要考虑主要目标访问群体的分布地域、年龄阶层、网络速度、阅读习惯等。制定网页更新和改版计划，如半年到一年时间进行较大规模更新或改版等。,85,电子商务导论,2023/11/7,6.网站维护,服务器及相关软硬件的维护，对可能出现的问题进行评估，制定响应时间。数据库维护，有效
28、地利用数据是网站维护的重要内容，因此数据库的维护要受到重视。内容的更新、调整等。制定相关网站维护的规定，将网站维护制度化、规范化。,86,电子商务导论,2023/11/7,7.网站测试,服务器稳定性、安全性。程序及数据库测试。网页兼容性测试，如浏览器、显示器。根据需要的其他测试。,87,电子商务导论,2023/11/7,8.网站发布与推广,网站测试后进行发布的公关，广告活动。搜索引擎登记等。,88,电子商务导论,2023/11/7,9 网站建设日程表：各项规划任务的开始完成时间，负责人等。10费用明细：各项事宜所需费用清单。,89,电子商务导论,2023/11/7,网站策划书作业的内容,在市场调研的基础上定位网站目标；定位网站商品和客户群体；设计网站的域名、站标（LOGO）;设计网站结构和网页功能网站开发工具、数据库的选择营销策略的设计网页设计网站发布,
