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1、授课人：王利晓 单位:西安翻译学院经管院,公共关系课件,第一章 公共关系的涵义与特点,公共关系的科学涵义公共关系的基本特征公共关系与人际关系、相关活动范畴的区别公共关系的社会意义,一、公共关系的科学涵义,1.公共关系：是社会组织向公众传播信息、协调关系、塑造自身形象开展的调查、咨询、策划、实施的实践活动。公共关系的三要素：组织，公众，传播2.理解四句话：公众关系是公共关系的本质属性 传播沟通是公共关系的关键所在 形象塑造是公共关系的价值目标 社会管理公共关系的基本性质 本书知识架构,本书知识架构,第一章 绪论 第二章 公共关系的组织、机构及人员 第三章 公众 第四章 公共关系传播 第五章 公共
2、关系调研 第六章 公共关系策划 第七章 公共关系活动的实施第八章 公共关系效果的评估第九章 危机管理第十章 公共关系专题活动 第十一章 企业公共关系第十二章 政府公共关系,二、公共关系的基本特征,真实性信息双向性目的性相关性(共同利益)，间接性（媒介传播）持续性创造性（日本的铁达克石英表，阿拉伯风格展台）,三、公共关系与人际关系、相关活动范畴的区别,（一）公共关系与人际关系的联系与区别 1.联系 含义不同 从内容上看，公共关系包含一部分人际关系 从沟通上看，人际沟通技巧也适用于公共关系 从业缘来看，都是以职业、行业、专业或事业为纽带的业缘关系 2.区别 主客体不同 传播媒介不同 产生的基础不同 形成历史不同,（二）公共关系与庸俗关系的根本区别 1，严格区别公共关系与庸俗关系 两者产生的社会基础不同 两者采用的手段不同 两者的目的和效果不同 2.值得警惕的几种公关庸俗化的倾向 公关目标“金钱化”公关队伍“美女化”公关手段“庸俗化”,（三）公共关系与相关活动范畴的区别 1，公关与宣传的关系 2，公关与广告的关系 3，公关与营销的关系,四，公共关系的社会意义,普及公关意识，促进社会的进步与发展适应改革开放，推动社会主义市场经济的发展优化社会环境，推进社会主义精神文明建设服务公众，实现公关的民族化和国际化,
