《导购员职业化培训之一专业技能.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《导购员职业化培训之一专业技能.ppt（19页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、1,导购员职业化培训之专业技能,主讲人：,2,生产,渠道,终端销售,导购员,保障的后卫,运球的中场,攻门的前锋,临门一脚的射手,如果把销售比喻成足球比赛,3,职业选手与业余选手的区别：,职业选手满足客户,业余选手满足自我,职业导购员满足顾客，业余导购员满足自我。,4,职业选手与业余选手的区别,职业选手以业为生,业余选手以业为乐,你去打球是花钱、是娱乐，职业选手打球是挣钱、是职业！专业高手看似漫不经心，但却滴水不漏！,5,职业选手与业余选手的区别：,职业选手精益求精，业余选手做了就行,在准备、迎宾、寻机、解说、试穿、促成、售后服务等方面你能否比昨天做得更好？,6,你真的是用心对待你的的工作吗？(
2、80/20定律）（取得冠军的秘诀）,业余选手消磨光阴，职业选手惜时如金。,职业选手与业余选手的区别：,7,1987年4月1日出生的丁俊晖，8岁开始练习斯诺克台球，10岁打遍老家江苏宜兴无敌手，11岁单杆打出了118分，15岁先后获得亚运会金牌和世界青年冠军，18岁成为了世界职业斯诺克巡回赛凭外卡打入决赛的第一人。开始接触台球那年，丁俊晖只有8岁。他的父亲告诉我们，“那时候，我家附近有一家台球室，小晖每天放学回来扔下书包就往那里跑，渐渐地，我发现这个孩子越打越好，也就渐渐萌生了让他走上专业道路的想法。从小学四年级起，丁俊晖开始了半天上学半天练球的“半专业”生活，初中一年级的时候，丁俊晖果断地选择
3、了退学。他每天的训练时间也由此达到了10个小时左右。可是，在日复一日的重复训练中，小小少年也开始觉得有些“闷”了，“当时，好多同学都很羡慕我每天可以有很多时间来打球，可是他们哪里知道，当打球不再是娱乐的时候，他就会变成一种痛苦，那个时候我常常很烦躁。”提起当年的生活，小晖微微一笑，“后来有了一点成绩，年纪也慢慢大了，就能学着控制自己的情绪了。”丁俊晖说，为了培养自己，家里倾尽所有，“当初为了我，父母把老家房子卖了，妈妈总是感觉不踏实，我也一样。无论在东莞学球还是在英国打比赛，总有在外飘荡的感觉。13岁的时候，我看到妈妈偷偷抹泪，我就暗暗告诉自己，一定要用球杆挣回一个家！,你真的是用心对待你的的
4、工作吗？(80/20定律）（取得冠军的秘诀）,丁俊晖,丁俊晖：用球杆挣回一个家,8,职业选手与业余选手的不同：,业余选手以业为乐，职业选手以业为生；业余选手满足自我，职业选手满足客户；业余选手做了就行，职业选手精益求精；业余选手消磨光阴，职业选手惜时如金。,9,职业化的三大标准,敬业,商业,专业,职业人的生存之本,职业人的信托责任,职业人的第二生命,绝对责任、雇佣关系、契约精神、对结果负责,对职业的无限热爱、对公司的高度认同、对客户的高度责任、对创造价值持续的热情,10,专业技能职业人的生存之本,生存的底线成功的基础合作的资格被雇佣的价值社会的身份创造的资本,专业技能,不被淘汰的理由,看家本事
5、、竞争优势,给别人信任你的理由,你希望老板给你多少工资?,张秉贵、明星报告团、李素丽,专业技能就是财富,11,作为导购员，从专业技能的角度，我们应该怎么做呢？,12,短片1：看看我们的导购员在做什么短片2：达芙妮、舒朗品牌厅在做什么,讨论：1、短片1中有哪些不规范的行为?2、短片2中，我们可以学到什么？小组讨论3分钟,每组推荐1位代表上来发言.,两个短片：,13,讨论：1、短片1中有哪些不规范的行为?2、短片2中，我们可以学到什么？小组讨论3分钟,每组推荐1位代表上来发言.,14,结论1：没有顾客到来时，导购员应该是忙碌的。,1、忙碌，给顾客营造一个宽松的氛围。2、忙碌，会给顾客一种生意好的感
6、觉，吸引顾客进去看一看。3、忙碌，的确有很多事情要做。,15,结论2：顾客走进时要微笑问候：您好，欢迎光临（品牌）！,宣传品牌、传递信息,16,目的型（30%）：立即进行销售服务,闲逛型（70%）：寻找时机进行销售服务,结论3：寻机销售，不要尾随、紧盯顾客！,享受型购物：视觉听觉,寻机不等于怠慢：钓鱼,17,结论4：专业的微笑是露出8颗牙齿，这是训练出来的！,18,总 结,结论1：没有顾客到来时，导购员应该是忙碌的。,结论2：顾客走进时要微笑问候：您好，欢迎光临（品牌）！,结论3：寻机销售，不要尾随、紧盯顾客！,结论4：专业的微笑是露出8颗牙齿，这是训练出来的！,业余选手以业为乐，职业选手以业为生；业余选手满足自我，职业选手满足客户；业余选手做了就行，职业选手精益求精；业余选手消磨光阴，职业选手惜时如金。,19,如何成为专业高手？,锁定目标,学习他人,流程化操作训练,持续创新,找准客户价值,专注重复,超强的学习力,永远比对手快一步,
