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1、岗位分析岗位说明书主讲人：陈明2011-9-3,目录,一、工作分析与岗位分析,1、工作分析定义 是指系统全面的确认工作整体，以便为管理活动提供各种有关工作方面的信息所进行的一系列的工作信息收集、分析和综合的过程。工作分析的内容包含三个部分：对工作内容及岗位需求的分析；对岗位、部门和组织结构的分析；对工作主体员工的分析。,2、岗位分析定义 是对企业各类岗位的性质、任务、职责、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统分析与研究，并由此制订岗位规范、工作说明书等人力资源管理文件的过程。,3、岗位分析在人力资源管理中的位置 岗位分析是人力资源管理工作的基础，其分析质量对其他人
2、力资源管理模块具有举足轻重的影响。,岗位分析工作描述,人力资源规划,人员选聘,人员录用,人员培训开发,绩效评估,薪酬与福利,二、岗位分析背景进行时机,1、岗位名称叫法不一，岗位职责和任务描述不清；2、缺乏明确、完善的书面岗位说明，员工对职位的职责和 要求不清楚；3、当需要招聘某个职位上的新员工时，发现很难确定用人 的标准；4、当需要对在职人员进行培训时，发现很难确定培训的需 求；5、当需要建立新的薪酬体系时，无法对各个职位的价值进行评估；6、当需要对员工的绩效进行考核时，发现没有根据职位确定考核的标准,三、岗位分析的研究任务,岗位描述：名称、工作概要、工作职责和责任、工作条件、环境等的一般说明
3、；目的：使岗位要求科学化、规范化岗位要求：即任职资格，经验阅历、能力、技能、体格、兴趣,四、岗位分析的主要内容,1、岗位名称分析：简洁概括工作任务，包括：工种、职务、职称、等级等；2、岗位任务的分析：任务性质、内容、形式，执行任务的步骤、方法，使用的设备、器具，加工影响的对象。3、岗位职责的分析：职责是职务与责任的统一。包括：对 任务范围的分析；对岗位责任大小、重要程度的分析。分析的项目：设备、仪器仪表等的使用与保管；与他人的分工、协作，安全生产；完成任务的数量、质量，以及劳动效率；维护企业信誉、市场开发、产品设计等,4、岗位关系的分析。内容：与其他岗位的协作关系和协作内容；所受及所实施的监督
4、、指挥；上下左右的关系；升降方向、平调路线；工作族：性质、特点、要求相同相似的岗位。5、岗位劳动强度和劳动环境分析。6、岗位对员工的知识、技能、经验、体格、体力等必备条件的分析。1-5项构成岗位描述的主要内容；第6项构成任职资格,五、岗位分析流程,准备阶段,确定岗位分析目标和侧重点,制定总体实施方案,收集和分析有关的背景资料,与岗位分析人员沟通,形成岗位条件说明书,岗位说明书的使用培训,制定具体的实施操作计划,实际收集和岗位分析信息,实施阶段,共同审核确认工作信息,形成岗位说明书,使用职岗位说明书的反馈与调整,结果形成阶段,应用与反馈阶段,（一）实施方案包括的内容,建立工作分析小组选择被分析的
5、工作确定所需收集的信息内容选择工作分析的方法实施时间和活动安排组织形式与实施者,（二）与分析有关的背景资料,国家（国际）职业分类标准；组织信息（组织机构图、工作流程图、部门职能分析）；现有的工作说明或有关岗位描述信息。,（三）分析目的与调查项目的关系,目的,项目,（四）岗位分析信息收集的步骤,确定岗位分析信息的主要内容,选择岗位信息的来源与收集者,选择收集信息的方法,书面报告、任职者的报告、同事的报告、直接的观察。,工作分析人员、任职者、上级主管,观察法面谈法问卷调查法工作日志法工作实践法典型事件法,观 察 法,直接观察法,阶段观察法,工作表演法,观察法：,工作分析人员通过对员工正常工作状态进
6、行观察，把有关工作各部分的内容、原因、方法、程序、目的等信息记录下来，并进行比较、分析、汇总等方式，得出工作分析成果的方法。较适用于对体力或事务性的工作人员，如搬运工、操作工、文秘等。,面 谈 法,个别面谈,集体面谈,管理人员面谈,面谈法：,通过工作分析者与工作执行者 面对面的谈话来收集信息资料 的方法。,调查问卷法,开放式,封闭式,可自由回答,所列答案中选择最适合的答案,工作日志法,就是按时间顺序详细记录 工作内容与工作过程，然 后经过归纳提炼，取得所 需要的一种信息提取方法。,工作实践法：,指工作分析者从事所研究 的工作，通过实际参与工 作掌握有关工作要求的第 一手资料。,典型事件法：,是
7、对执行工作者实际工作中 具有代表性的工作行为进行 描述。,六、岗位分析的具体步骤 以观察、面谈、调查法结合为例,岗位信息的初步调查问卷第一次工作现场考察谈话第二次工作现场考察信息的综合处理职位说明书的检验职位说明书的定稿,步骤(1):岗位信息的初步调查,1、制定岗位分析调查表，要求员工按表中的要求填写岗位分析调查表。通过填写的岗位分析调查表从中了解该岗位的主要职责和任务、工作流程。2 准备最初的提纲，作为面谈的参考；3 列出此项工作的主要任务与职责。,步骤(2):第一次工作现场考察,1目的:使分析者熟悉现场的环境，了解任职人员使用的工具、设备、机器、一般的工作条件及主要的职责。2对复杂或不熟悉
8、的设备亲自直接观察。3由直接上级带队亲自现场观察。,步骤(3):谈话,1同该职务的实际担任者谈话，了解此工作所规定的各项任务。2同基层的管理者谈话，进一步了解有关工作的情况。3每天的谈话对象最好不要超过两人，每人不超过三个小时。,步骤(4):第二次工作现场考察,1澄清、明确或进一步充实通过谈话获得的信息；2最好仍是由首次观察与访谈时的那同一位基层管理者陪同去进行。,步骤(5):信息的综合处理,1对从书面材料、现场观察、与基层管理者及任职人员的谈话中获得的信息进行分析、归类，写出一份岗位说明书；2工作分析者在遇到问题时，还需随时得到基层管理者的帮助；3再查看一下最初列出的“主要任务与职责单”，确
9、保所有的任务都能得到体现,步骤(6):岗位说明书的检验,1召集整个调查中所涉及的基层管理者及任职人员，讨论由工作分析制定的岗位说明书是否完整、准确。2讨论、斟酌岗位说明书中的每一行、甚至每个词语，由岗位分析者记下大家的意见。,步骤(7):岗位说明书的定稿,1根据讨论的结果，最后确定出一份详细的、准确的岗位说明书；2最后的岗位说明书应清楚、明了。,岗位说明书的内容-1,基本资料(工作标识),（1）职务名称；（2）编号；（3）所属部门；（4）所辖人员；（5）定员人数；(6)编写日期,工作描述,工作概要工作权限工作职责与任务工作关系：受谁监督；监督谁；可晋升、可转换的职位及可升迁至此的职位；与哪些职
10、位有联系。工作人员运用设备和信息说明工作绩效标准,岗位说明书的内容-2,任职资格说明,最低学历；所需培训的时间和科目；技能 性别、年龄特征。从事本职工作和其他相关工作的年限和经验。体格、体能要求：其它要求,工作环境,工作场所 工作环境的危险性 社会环境 职业病 工作时间特征 工作的均衡性 工作环境的舒服程度,工作说明书编写要求,清晰,具体,简短,使任职者一看就明白,避免笼统含糊的语言,简短扼要，描述主要职责6-8项,七、岗位工作设计的改进,为人力资源管理提供依据，保证事(岗位)得其人，人尽其才，人事相宜。1、扩大工作范围，丰富工作内容，合理安排工作任务 工作扩大化。即扩大员工工作范围工作丰富化。从心里上满足员工需要2、工作满负荷 避免人浮于事的现象。3、工作环境的优化。,八、岗位设置的原则,因事设岗，不要因人设岗1、岗位数量是否最低，能否再减？（前提）2、岗位之间能否有效配合，目标保证程度？3、每个岗位是否发生了积极作用？与其它岗位是否协调4、所有岗位是否体现 了经济、科学、合理、系统化的原则？,九、工作计划,1、9月15日前完成计岗位分析调查表。2、制订定岗定编讨论安排表，分部门讨论确认定岗定编。3、9月25日前部门完成编写各岗位说明书。,谢 谢！,
