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1、建设性和强有力的思考方式,培训师简介,2,郭小东,6年以上教育培训业经验曾职于北京人间远景文化交流有限公司北京东方才博企业管理咨询有限公司重庆经理人口才培训中心重庆主导科技有限公司重庆麦卓企业管理咨询有限公司专注于战略咨询、业务流程、知识管理、服务营销、服务技巧及服务管理服务,谈谈你的见解,观念、知识、思考方法、能力和经验哪个对人一生的成功更重要？,3,初步认识两种思考方式,垂直思考法：又称逻辑思考法，即问题与答案对应，有因果关系的达成目的的方法。水平思考法:又 称横向思考法，通过转换思维角度和方向来重新达成目的的方法。,4,目录,思考的重要性两种思考方式的渊源垂直思考法的应用技巧水平思考法的
2、应用技巧系统使用六顶思考帽,5,思考的重要性,思考，是愚蠢变智慧的钥匙；不思，是智变愚的根由。牛顿一个能够思考的人，才是力量无边的人。巴尔扎克完全不是冥冥之中有什么天才对我的突然启示，而且是我的思考对自己的启示。拿破仑,6,思考的重要性,冷静思考的能力，是一切智慧的开端，是一切善良的源泉。弗洛伊德发展独立思考和独立判断的一般能力，应当始终放在首位，而不应当把获得专业知识放在首位。爱因斯坦要是没有能独立思考和独立判断的有创造能力的个人，社会的向上发展就不可想象。爱因斯坦,7,思考的重要性,“在充满危机与冒险的新经济时代，企业和个人唯有改变既有的思考模式，放弃对过去成功经验的迷恋，学习有创意的思考
3、方法，方能导出正确的经营思路。”-大前研一“思考力的差距，会造成收入的差距，而对知识怠惰的人，在未来将因没有竞争力而无法生存下去。”-大前研一,8,目录,思考的重要性两种思考方式的渊源垂直思考法的应用技巧水平思考法的应用技巧系统使用六顶思考帽,9,垂直思考法,创始人：亚里斯多德 逻辑推论、演绎论证、收敛性思考方法 优点：1、获得的观点较具系统性、正确性和普遍性 2、具有实用性，少犯错或能发现别人发错 3、概括让人少走弯路，简单轻松解决问题,10,前384-322年,水平思考法,创始人爱德华.德.波诺 1933年出生，上世纪60年代末期提出水平思考方式，80年代中期提出六顶思考帽思考法优点：1、
4、培养不同的思考方式 2、引导注意力 3、计划性思考而非反应式思考 4、节省时间，提高效率,11,目录,思考的重要性两种思考方式的渊源垂直思考法的应用技巧水平思考法的应用技巧系统使用六顶思考帽,12,垂直思考法,学习与知识管理有哪些过程？,13,垂直思考法,抽象与概括分类归纳与类比分析与综合演绎与推理,14,垂直思考法,15,金字塔结构,引子,议题,中心思想,主要观点A,主要依据a1,主要观点B,主要依据a2,主要依据b1,主要依据b2,垂直思考法,16,事实,分析过程,结论,沟通过程,结论,分析论证,下一步的行动,结果是什么？,为什么是这样的结论？,下一步应该怎么做？过程、步骤、注意事项。,分
5、析问题的过程,垂直思考法,17,表述的结构越简单越好!最简单的结构、最容易记忆的结构是“三”将一个中心议题从三个方面展开使“三点”有清晰的逻辑关系,目录,思考的重要性两种思考方式的渊源垂直思考法的应用技巧水平思考法的应用技巧系统使用六顶思考帽,18,水平思考法,黑石子与白石子 从前，有位商人欠了一个放高利贷的债主一笔巨款。那个又老又丑的债主看上商人美丽青春的女儿，便要求商人 用女儿来抵债。商人和女儿听了十分惊慌，狡猾伪善的高利贷债主为了故作仁慈，建议这件事情听从上天安排。他说，他将在空袋里放一个黑石子、一个白石子，然后让商人的女儿伸手摸出其一，如果她摸出黑石子，她就要成为他的妻子，商人的债也不
6、用还了。如果她摸出白石子，他父亲的债就一笔勾销，如果她拒绝伸手一试，她父亲就只好因欠债而下狱。商人虽然不情愿，但还是答应了。当时他们正在花园里一条铺满石子的小径上，协议之后，高利贷债主即弯腰拾起两个小石子。在这时，那个少女突然惊觉：恶债主捡入袋中的两个石子都是黑色的。,19,水平思考法,试想，如果你是那可怜的小女孩，你要怎么办，如何说呢?,20,水平思考法,我们故事的女主角伸手探入袋中，摸出一个石子，漫不经心似的，她眼睛看着别处，手一松，石子便顺势滚落路上的石子堆里，立刻分辨不出来了。啊，看我笨手笨脚的，女孩呼道：不过，没关系，你现在只需要看看袋子里的这颗石子是什么颜色，就可以知道我刚才选的另
7、一颗是黑是白了。,21,水平思考法,有一个很有趣的实验可以用来说明水平思考如何有助于突破刻板印象。这个实验是这样，如果我们把一只蜜蜂和一只苍蝇政进一个玻璃瓶中，然后将玻璃瓶平放，瓶底朝向光线最明亮的窗户，再打开瓶盖，你猜会怎样?何者会逃出玻璃瓶?,22,水平思考法,传统思维的误区：,23,局限性思维,水平思考法,24,局限性思维,局限性思维容易1、从自身的角度进行考虑；2、从片面的角度进行考虑；3、情绪会影响思维的效率。,水平思考法,25,对抗性思维,对抗性思维容易1、指出错误可以有利于进一步提高；2、容易引起争论，破坏关系3、缺乏建设性、计划性和创新。,水平思考法,26,替代传统思维的方法,
8、平行思维,平行思维是一个管理我们思维本身的一种方法。它将我们的思维从不同侧面和角度进行分解，分别进行考虑，而不是同时考虑很多因素。,水平思考法,27,平行思维 同一个时间同时从一个角度和侧面进行思考,水平思考法,28,平行思维的工具,6顶思考帽,一种有效地获取信息的技巧（白帽）决策时恰当的情感、直觉和预感（红帽）如何在评估中使用逻辑性正面探索方式（黄帽）在评估中恰当、有限地使用谨慎地逻辑性反面探索方式（黑帽）创造性地真正意义及设计创造性解决问题的基本工具（绿帽）变换认知一种有效地主持会议不可或缺地技能（蓝帽）,水平思考法,29,为什么是帽子？,不同的颜色的帽子代表不同的思考规则。容易转换思考方
9、式。帽子为组织思维提供了框架，思维变得更加集中，更加有组织性，更有创造性。,水平思考法,30,六顶思考帽的价值,对即将扮演的角色做了明确规定设立游戏规则，成为一种思维的语言投射注意力方便,水平思考法,31,六顶帽子的思考方法白帽:资料与信息红帽:直觉与感情黑帽:逻辑与批判黄帽:积极与乐观绿帽:创新与冒险蓝帽:系统与控制,水平思考法,32,白色显得中立而客观。白帽思维代表客观的事实和数字。,白帽思维（WH）,水平思考法,33,与白帽相关的就是资料与信息,我们拥有哪些信息？我们希望拥有哪些信息？我们如何获得信息？,水平思考法,34,红色暗示愤怒、狂暴等情感特征，红帽思维代表情绪上的感觉、直觉和预感
10、。,红帽思维（RH）,我戴上红帽。我不喜欢这个计划。我的红帽思维告诉我,这个做法行不通。我不喜欢你们处理这件事情的方式。我的直觉告诉我,价格很快就会跌下来。,水平思考法,35,红 帽 红帽允许人们将感觉与直觉放进来,不需要道歉,不用解释,也不必想办法为自己的行为辩解。,我现在有什么感受?我的感觉告诉我什么?我的直觉反应是什么?,水平思考法,36,Hate it,I dislike it,I feel uncertain,Sounds interesting,I like,Im enthusiastic!（热情）,红帽思维（RH）,水平思考法,37,红帽思维的用途承认情感是思维的一部分。让背景情
11、感现形，以便观察可能带来的影响。可以让情感得以发泄。直觉和预感发挥优势。,水平思考法,38,黑色是阴沉、负面的。黑帽思维考虑的是事物的负面因素，它是对事物的负面因素进行逻辑判断和评估。,它会起作用吗？它的缺点是什么？它为什么不能这样做？这样做会存在什么危险？,水平思考法,39,黑帽思维的用途,对事实和数据提出质疑指出不符合经验的方面合理地提出自己的个人经验指出未来的危险与可能发生的问题对黄色帽子的制衡,水平思考法,40,黄色代表阳光和乐观的,黄帽思维包含着希望与正面思想，积极寻找事物的闪光点。,黄帽思维（YH）,1、为什么可以做这件事情？2、优点是什么？3、这样做会带来哪些积极正面的影响？,水
12、平思考法,41,练习:公司如果有人升职,就穿黄色的衣服,请用黄帽思维想想这样会有什么好处?,水平思考法,42,黄帽思维的用途1、探求事物的优点2、证明为什么某个观点行得通，但必须符合逻辑3、当未来不确定的时候，黄帽思维通过一些问题建立可行性的基础。比如寻求线索，预测趋势和其他可能性。,水平思考法,43,绿帽思维（GH）,绿色代表生机,绿帽思维则代表创造力，产生新的想法和新的看待事物的方式。新的想法、建议和假设是什么？我们还有其他方法做这件事情吗?,水平思考法,44,绿帽思维使用的用途产生初始想法产生进一步的想法或更好的想法产生新想法,水平思考法,45,离开逻辑,然后回来,诱因的产生：逆转随机单
13、词,水平思考法,46,桌子 椅子 服务员 厨房食物 饮料 灯光 空调 冰箱 花 筷子 帐单,如果你想开一家有特色的餐馆，请用绿帽思维尝试解决这个问题。,水平思考法,47,蓝帽思维（HH）,蓝色是冷静的，也是天空的颜色。蓝帽思维代表思维过程的控制与组织，它可以控制其他思维。我们的议程是怎样的？我们下一步该采用哪顶帽子？我们怎么总结现有结论？,水平思考法,48,练习：客服主任最近经常接到客户的投诉电话，抱怨公司的工程人员在进行维修的时候漫不经心、不够敬业，而且态度也不好。客服主任多次向工程部经理反映了这些情况，可是情况并没有好转。他现在也不知道应该如何是好，你能帮这位客服经理想想办法吗？,水平思考
14、法,49,蓝帽思维的使用原则1、在蓝色思考帽下，我们不再思考讨论的主题，我们考虑的是那些与主题有关的思维。2、蓝帽经常使用在思维的开始、中间和最后阶段。3、会议主席一般都有蓝帽思考功能，但也可以是指定另外的人。4、蓝帽思维有一个重要的工作就是打断争论。,水平思考法,50,蓝帽思维的用途我们应当从哪里开始?我们的目标是什么?议程是怎样的?应该用哪些帽子?我们怎样去总结?下一步该怎么做?,目录,思考的重要性两种思考方式的渊源垂直思考法的应用技巧水平思考法的应用技巧系统使用六顶思考帽,51,系统使用六顶思考帽,52,六帽序列的使用原则,没有绝对正确的使用序列六帽在序列中可多次使用或不使用正确使用初始
15、序列、中间序列、结尾序列充分使用简单的短序列,系统使用六顶思考帽,53,练习：如何使用初始序列,我们该如何解决这个问题？你怎么看这个问题？我们有什么信息？让我先看这个观点对我们有利的地方？,系统使用六顶思考帽,54,练习：如何使用中间序列？,替代方案是什么？让我们看看价值吧有什么缺点吗？这不是与我们知道的信息不符合吗？,系统使用六顶思考帽,55,如何使用结尾序列？,需要行动决定时，使用黑帽得出最终评价对于不可控制的重大决策，使用红帽结尾使用蓝帽进行总结时，迅速决策并采取下一步行动,系统使用六顶思考帽,56,如何使用简单的短序列？,初步方案快速评价改进设计,系统使用六顶思考帽,57,初步方案,蓝
16、思维任务是什么？白对这个情况我们都知道什么？绿我们能想出什么主意？,系统使用六顶思考帽,58,快速评价,黄优点是什么？黑缺点是什么？蓝我们能总结这些优缺点吗？,系统使用六顶思考帽,59,改进,黑缺点是什么？绿如何克服这些缺点？,系统使用六顶思考帽,60,设计,蓝设计任务是什么？绿可能的设计是什么？红我们如何看每种可能的设计？,系统使用六顶思考帽,通过本次学习，你收获到了什么？参加本次沙龙，你有什么感觉？这种感觉的原因是什么？优点是？缺点是？这次沙龙活动有哪些做的好的地方？有哪些分享与碰撞对自己是有启发和帮助的？这次沙龙活动，我发现了自己哪些不足的地方？对于本次沙龙我认为可以做哪些改善?如果我来组织沙龙活动，如果我要重新学习，可以以什么方式来进行？我可以以什么样的思考方式来指导自己的学习、工作以及人际沟通与协调？,61,目录,思考的重要性两种思考方式的渊源垂直思考法的应用技巧水平思考法的应用技巧系统使用六顶思考帽,62,建设性和强有力的思考方式,63,谢谢大家！祝大家都成为思考高手！成为真正的智者！,
