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1、房地产中介服务市场调研,调研计划书,2013年5月10日,应用技术学院11级房产班,季倩，马晓圆，闫玉伟杨新振,于振一，刘洋，刘建新,房地产中介服务问卷调查,目录：1.前言2.调研目的3.调研对象4.调查内容5.调研表6.调研时间与人员7.调研地点8.调研方式与方法9.调研资料整理与分析10.提交报告形式11.调研组织程序与安排12.调研经费预算附：调查问卷,前言,随着我国房地产市场日益成熟，社会分工上的进一步细化，使得房地产中介市场日益火爆，房地产中介服务作为润滑剂推动着房地产市场向更高效，信息更充分的市场迈进，并对房地产的技术革新，服务创新及消费者对房地产的深入认知起到很大的促进作用。天津
2、作为环渤海地区经济中心，北方经济中心，其房地产中介市场也是发展迅速。但是，在市场繁荣的同时也还存在一些不规范的中介行为，导致房地产中介纠纷频频发生，这些问题让消费者感到困惑和不解，也让政府主管部门感到棘手。因此，在天津地区进行房地产中介服务的调查是十分必要的。,调研目的,一通过对天津市河东区房地产中介服务市场进行调研，了解现今该区域中介服务市场现状，分析寻找出其市场问题或市场空白，提出解决问题的办法和改进的措施，为规范房地产中介服务提出合理化的建议。二通过对其市场顾客的调查，了解顾客对中介服务的态度，找出中介服务的不足，提出科学合理的解决方案，提高房地产中介服务质量，树立全新的房地产中介服务新
3、形象。三为创办房地产中介服务企业提供合理，科学的依据。,1,调研对象：曾经历过或正在经历中介服务的顾客群；对中介服务有所关注的人群和房地产中介服务机构人员。调查内容：详见附件调查问卷调查表：见附件调查时间与人员：1.时间安排：调研期限定为一个工作日以内完成本次调研任务。具体时间拟定于5月17日下午和5月18日下午，分别进行两次调查活动（如因天气等自然原因无法进行实践活动的，则应小组全体商定备份日期为活动日期）。,2.人员安排：人员职责明细：策划人：杨新振讲解人：马晓圆财务管理员：闫玉伟问卷设计人：于振一原始数据筛选人：刘洋材料汇编人：季倩材料分析人：刘建新,人员分队明细：计划将本组人员分为三小
4、队。明细如下:一队：刘建新，闫玉伟，于振一。二队:刘洋，马晓圆。三队：杨新振，季倩。各小对人员在拟定的时间进行调研活动（如某小队成员因事无法参与本次的调研活动，应及时提出，以便于小队间的人员调整（调整方案详见附录）调整原则应坚持每小队是男女混合编制。人员任务明细：本次调研活动拟定调查问卷为50份，两次调研活动，一次活动出25份。第一队负责9份，第二队负责8份，第三队负责8份。,调研地点：天津市河东区房地产中介服务公司/机构附近。调研方式与方法：随机性街头问卷调查；走访房地产中介服务公司，亲身体会和感受。采用访问法面谈调查法问卷调查法，进而获取第一手资料。调研资料整理与分析：根据调研所的原始资料
5、，进行筛选汇编分析，使其系统化条理化。材料汇总分析采用归纳法综合分析法等方法。,提交报告形式：,主要内容采用：书面口头的形式。并且运用PPT来演绎陈述本组的调研方案与调研成果。调研组织程序与安排：第一阶段：初步市场调查分析。第二阶段：计划阶段。制定计划，审定计划，确认修订计划。第三阶段：问卷阶段。问卷设计，问卷调整确认，问卷印制。第四阶段：实施阶段。实施调研。,第五阶段：研究分析阶段。数据处理，数据研究分析。第六阶段：报告阶段。报告的撰写，报告的打印。调研经费预算:总费用89元。问卷费用5元；市场调查人员费用12元/人，共计84元。,天津市河东区房地产中介服务问卷调查表,您好：我是天津工业大学
6、社会实践团队的采访员，我们正在进行一项于天津市河东区房地产中介服务的实践调查，旨在了解天津市河东区房地产中介服务市场的基本情况，以分析房地产中介服务市场发展的趋势和前景。您的答案无所谓对错，只要能真实反映您的想法就达到我们的这次的调查目的。希望您能积极参与，调查会耽搁您几分钟的时间，请您谅解。谢谢您的配合和支持。1.您选择中介服务企业最看重的是什么？（多选）A.企业信誉B.企业实力C.企业宣传D.企业服务态度E.便捷度F.其它2.您认为中介公司提供的房源信息是否真实可靠？A.真实可靠B.有虚假内容C.不敢相信3.您认为中介公司提供的房源信息是否真实可靠?A.放假房源B.乱报房价C.隐瞒房源地点
7、D.其它,4.您是否相信中介公司的业务介绍？A.相信B.不完全相信C.不相信5.据您了解中介欺骗手段有哪些？（多选）A.吃差价B.一房多卖C.口头合同D.二房东问题E.扣定金问题F.霸王条款G.其它6.您在接受中介服务时，是否受到过中介的欺骗？A.有过B.没有7.如有受骗经历，您是否愿意向大家讲述您的受骗经历？A.愿意B.不愿意8.与中介服务公司发生矛盾或纠纷，您会采取哪种方式解决？A.与中介公司协商解决B.向人民法院起诉C.向消费者协会投诉D.向仲裁委员会仲裁E.自认倒霉,9.您对中介服务人员及态度的满意度及印象的满意度？A.满意B.不满意C.比较满意10.您觉得现今的中介服务公司的资信和服务水平？A.较好B.好C.一般D.较差E.差11.您觉得中介公司收取您的费用？A.偏高B.高C.适中D.底12.您认为中介服务合同中的条款是否公平？A.公平B.不公平C.不清楚合同条款内容13.您和中介公司签订合同时，是否约定附加条款？A.约定合同中未提及的细节B.不约定附加条款C.没有想到约定附加条款D.无所谓,14.您认为中介服务公司还有那些问题？您有那些意见和建议？对于您所提供的协助，我们表示诚挚的感谢!为了保证资料的完整与评定，请您再快速查看一下已填调查问卷，看是否有填错，填漏的地方，再次谢谢您。调研员：调研时间：,解说人：马晓圆指导老师：李燕华,谢谢观看,谢谢观看,谢谢观看,
