监理员培训(信息管理).ppt

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1、,信息资料管理及组织协调厦门市建设监理协会2011年2月,厦门市监理员培训,第一节 信息与系统第二节 建设工程信息管理第三节 监理资料及归档要求第四节 建设工程监理表格 第五节 监理的组织协调,3,第一节 信息与系统,一、信息时代的特点二、信息的基本概念三、信息系统的概念,4,一、信息时代的特点（1）大多数劳动者主要从事脑力劳动；（2）信息是信息时代的主体；（3）信息已和能源、原材料并列为自然界的第三大资源；（4）个性化，多样化。,5,二、信息的基本概念,1、数据：数据是客观实体属性的反映，是一组表示数量、行为和目标，可以记录下来加以鉴别的符号。2、信息：信息是对数据的解释，反映了事物（事件）

2、的客观规律，为使用者提供决策和管理所需要的依据。数据和信息的关系：信息和数据是不可分割的一对矛盾体。信息来源于数据，又高于数据，信息是数据的灵魂，数据是信息的载体。,6,3、信息的时态信息的过去时是知识信息的现代时是数据信息的将来时是情报4、信息的特点真实性系统性时效性不完全性层次性：决策级、管理级、作业级,三、信息系统的概念,（1）系统：系统是一个由相互有关联的多个要素，按照特定的规律，集合起来，具有特定的功能的有机整体，它又是另一个更大系统的一部分。（2）信息系统：以系统思想为依据，以计算机为手段，由人和计算机等组成，进行数据收集、传递、处理、存储、分发，加工产生信息，为决策、预测和管理提

3、供依据的系统。特点：整体性、相关性、目的性、层次性、环境适应性,8,（3）建设工程信息系统由建设方、勘察设计方、建设行政管理方、建材供应方、施工方和监理方各自的信息系统组成（4）监理信息系统是建设工程信息系统的一个子系统，也是监理单位整个管理系统的一个子系统,监理信息系统组成 1)投资控制子系统2)进度控制子系统3)质量控制子系统4)安全生产管理子系统5)合同管理子系统6)文档管理子系统7)组织协调子系统,第二节建设工程信息管理,一、建设工程项目管理中的信息二、建设工程项目信息管理 三、监理信息,11,一、建设工程项目管理中的信息1、主要形态文字图形信息语言信息新技术信息2、分类按建设工程的目

4、标划分：投资控制信息、质量控制信息、进度控制信息、合同管理信息按信息的性质划分：组织类信息、管理类信息、经济类信息、技术类信息按信息的来源划分：项目内部信息、项目外部信息,12,建设工程项目信息,战略性信息,管理性信息,业务性信息,项目概况项目投资总额项目总工期项目承包商概况,项目年度进度计划项目年度财务计划项目年度材料计划项目施工总体方案三大目标控制计划,分部（项）工程作业计划分部（项）工程施工方案分部（项）工程成本控制措施分部（项）工程质量控制措施分部（项）工程质量监测数据分部（项）工程材料消耗计划分部（项）工程材料实际消耗,按信息的层次划分的信息分类图,13,建设工程项目信息,组织类信息

5、,管理类信息,经济类信息,编码信息单位组织信息项目组织信息项目管理组织信息,进度控制信息合同管理信息质量控制信息投资控制信息风险管理信息安全管理信息,工程造价信息工程量信息,按信息的性质划分的信息分类图,技术类信息,前期技术信息设计技术信息施工技术信息材料设备技术信息竣工验收技术信息,14,二、建设工程项目信息管理1、信息管理是指对信息的收集、加工整理、储存、传递与应用等一系列工作的总称其目的是通过有组织的信息流通，使决策者能及时、准确地获得相应的信息。信息管理要求做到：了解和掌握信息来源，对信息进行分类掌握和正确运用信息管理的手段掌握信息流程的不同环节，建立信息管理系统,15,2、建设工程项

6、目信息管理的基本任务组织项目基本情况信息的收集并系统化，编制项目手册项目报告及各种资料的规定建立项目管理信息系统流程，并确保其正常运行，并控制信息流文件档案管理工作,16,3、建设工程信息管理工作的原则标准化原则有效性原则定量化原则时效性原则高效处理原则可预见原则,三、监理信息 1、监理信息及特征监理信息是在建设工程监理过程中发生的、反映建设工程状态和规律的信息。监理信息的特征1)来源广、信息量大。2)动态性强。3)形式多样。,监理信息的形式文字数据 数字数据 报表 图形图像和声音,监理信息的作用 监理信息是监理工程师进行目标控制的基础 监理信息是监理工程师进行科学决策的依据监理信息是监理工程

7、师进行组织协调的纽带,2、监理信息分类 按建设监理控制目标划分 1)投资控制信息 2)质量控制信息 3)进度控制信息 4)安全生产控制信息 5)合同管理信息,按照建设工程不同阶段分类 1)项目建设前期的信息 2)工程施工过程中的信息 3)工程竣工阶段的信息,其它的一些分类方法 1)按照信息范围的不同，把建设监理信息分为精细的信息和摘要的信息两类。2)按照信息时间的不同，把建设监理信息分为历史性的信息和预测性的信息两类。3)按照监理阶段的不同，把建设监理信息分为计划的、作业的、核算的及报告的信息。4)按照对信息的期待性不同，把建设监理信息分为预知的和突发的信息两类。5)按照信息的性质不同，把建设

8、监理信息划分为生产信息、技术信息、经济信息和资源信息。,3、监理信息的收集收集监理信息的作用 1)收集信息是运用信息的前提。2)收集信息是进行信息处理的基础。收集监理信息的基本原则1)主动及时 2)全面系统 3)真实可靠 4)重点选择,监理信息收集的基本方法 1)现场记录 2)会议记录3)计量与支付记录 4)试验记录 5)工程照片和录像,4、监理信息的加工整理监理信息加工整理的作用 1)通过加工，将信息分类，使之标准化、系统化。2)经过分析、比较、鉴别，乃至计算、校正，使获得的信息准确、真实。监理信息加工整理的原则1)标准化2)系统化3)准确性4)时间性5)适用性,第三节 监理资料及归档要求一

9、、建设工程监理规范施工阶段的监理资料目录二、建设工程文件归档整理规范GB/T50328-2001 三、国家重大建设项目文件归档要求与档案整理规范 DAT282002,一、建设工程监理规范施工阶段的监理资料目录（不含安全）1 施工合同文件及委托监理合同；2 勘察设计文件；3 监理规划；4 监理实施细则；5 分包单位资格报审表；6 设计交底与图纸会审会议纪要；7 施工组织设计（方案）报审表；8 工程开工/复工报审表及工程暂停令；9 测量核验资料；10 工程进度计划；11 工程材料、构配件、设备的质量证明文件；12 检查试验资料；13 工程变更资料；,14 隐蔽工程验收资料；15 工程计量单和工程款

10、支付证书；16 监理工程师通知单；17 监理工作联系单；18 报验申请表；19 会议纪要；20 来往函件；21 监理日记；22 监理月报；23 质量缺陷与事故的处理文件；24 分部工程、单位工程等验收资料；25 索赔文件资料；26 竣工结算审核意见书；27 工程项目施工阶段质量评估报告等专题报告；28 监理工作总结。,二、建设工程文件归档整理规范GB/T50328-20011、建设工程档案验收2、归档文件的组卷要求3、归档范围（监理部分）,30,1、建设工程档案验收列入城建档案管理部门档案接收范围的工程，建设单位在组织竣工验收前，提请城建档案管理部门对工程档案预验收未取得城建档案管理部门出具的

11、认可文件，建设单位不得组织工程竣工验收工程档案由建设单位验收或建设单位与城建档案管理部门共同验收,31,2、归档文件的组卷要求工程文件可按建设程序划分为工程准备阶段的文件、监理文件、施工文件、竣工图、竣工验收文件5部分。一个建设工程由多个单位工程组成时，工程文件应按单位工程组卷。,32,三、归档范围（监理部分）按建设工程文件归档整理规范，监理文件有10大类27项（不含安全）监理规划、监理实施细则、监理部总控制计划 监理月报中的有关质量问题监理会议纪要中的有关质量问题进度控制质量控制 在建设全过程监理中形成造价控制分包资质在工程施工期中形成监理通知及回复合同及其他事项管理 在建设全过程监理中形成

12、监理工作总结,三、国家重大建设项目文件归档要求与档案整理规范 DAT282002国家重大档案建设项目文件归档范围和保管期限表(监理部分）,39,第四节 监理表格,监理工作的基本表式根据建设工程监理规范：A类表（A1A10）为承包单位用表B类表（B1B6）为监理单位用表C类表（C1C2）为各方通用表表格的扩展及灵活使用,40,A类表（A1A10）,为承包单位用表，是承包单位与监理单位之间的联系表，由承包单位填写，向监理单位提交申请或回复,41,42,A1 工程开工/复工报审表,施工阶段承包单位向监理单位报请开工和工程暂停后报请复工时填写，如整个项目一次开工，只填报一次，如工程项目中涉及多个单位工

13、程且开工时间不同，则每个单位工程开工都应填报一次申请开工时，承包单位认为已具备开工条件时向项目监理部申报工程开工报审表，监理工程师应从下列几个方面审核，认为具备开工条件时，由总监理工程师签署意见，报建设单位,43,A1 工程开工/复工报审表,具体条件为:工程所在地(所属部委)政府建设主管单位已签发施工许可证征地拆迁工作已能满足工程进度的需要施工组织设计已获总监理工程师批准测量控制桩、线已查验合格承包单位项目经理部现场管理人员已到位，机具、施工人员己进场，主要工程材料已落实施工现场道路、水、电、通信等已满足开工要求,44,A1 工程开工/复工报审表,由于建设单位或其他非承包单位的原因导致工程暂停

14、，在施工暂停原因消失、具备复工条件时，项目监理部应及时督促施工单位尽快报请复工由于施工单位原因导致工程暂停，在具备恢复施工条件时，承包单位报请复工报审表并提交有关材料，总监理工程师应及时签署复工报审表，施工单位恢复正常施工,45,46,A2 施工组织设计（方案）报审表,施工单位在开工前向项目监理部报送施工组织设计(施工方案)的同时，填写施工组织设计(方案)报审表施工过程中，如经批准的施工组织设计(方案)发生改变，工程项目监理部要求将变更的方案报送时，也采用此表施工方案应包括工程项目监理部要求报送的分部(分项)工程施工方案，季节性施工方案，重点部位及关键工序的施工工艺方案，采用新材料、新设备、新

15、技术、新工艺的方案等总监理工程师应组织审查并在约定的时间内核准，同时报送建设单位，需要修改时，应由总监理工程师签发书面意见退回承包单位修改后再报，重新审核,47,A2 施工组织设计（方案）报审表,审核主要内容为：施工组织设计(方案)是否有承包单位负责人签字施工组织设计(方案)是否符合施工合同要求施工总平面图是否合理施工部署是否合理，施工方法是否可行，质量保证措施是否可靠并具备针对性工期安排是否能够满足施工合同要求，进度计划是否能保证施工的连续性和均衡性，施工所需人力、材料、设备与进度计划是否协调承包单位项目经理部的质量管理体系、技术管理体系、质量保证体系是否健全安全、环保、消防和文明施工措施是

16、否符合有关规定季节施工、专项施工方案是否可行、合理和先进,48,49,A3 分包单位资格报审表,由承包单位报送监理单位，专业监理工程师和总监理工程师分别签署意见，审查批准后，分包单位完成相应的施工任务审核主要内容有：分包单位资质(营业执照、资质等级)分包单位业绩材料拟分包工程内容、范围专职管理人员和特种作业人员的资格证、上岗证,50,51,A4 _报验申请表,本表主要用于承包单位向监理单位的工程质量检查验收申报用于隐蔽工程的检查和验收时，承包单位必须完成自检并附有相应工序、部位的工程质量检查记录用于施工放样报检时应附有承包单位的施工放样成果用于分项、分部、单位工程质量验收时应附有相关 符合质量

17、验收标准的资料及规范规定的表格,52,53,A5 工程款支付申请表,在分项、分部工程或按照施工合同付款的条款完成相应工程的质量己通过监理工程师认可后，承包单位要求建设单位支付合同内项目及合同外项目的工程款时，填写本表向工程项目监理部申报，附件有：用于工程预付款支付申请时：施工合同中有关规定的说明在申请工程进度款支付时：已经核准的工程量清单，监理工程师的审核报告、款额计算和其他有关的资料在申请工程竣工结算款支付时：竣工结算资料、竣工结算协议书在申请工程变更费用支付时：“工程变更单”(C2)及有关资料在申请索赔费用支付时：“费用索赔审批表”(B6)及有关资料合同内项目及合同外项目其他应附的付款凭证

18、,54,A5 工程款支付申请表（续）,工程项目监理部的专业工程监理工程师对本表及其附件进行审批，提出审核记录及批复建议同意付款时，应注明应付的款额及其计算方法，报总监理工程师审批，并将审批结果以“工程款支付证书”(B3)批复给施工单位并通知建设单位不同意付款时应说明理由,55,56,A6 监理工程师通知回复单,本表用于承包单位接到项目监理部的“监理工程师通知单”(B1)，并已完成了监理工程师通知单上的工作后，报请项目监理部进行核查表中应对监理工程师通知单中所提问题产生的原因、整改经过和今后预防同类问题准备采取的措施进行详细的说明，且要求承包单位对每一份监理工程师通知都要予以答复监理工程师应对本

19、表所述完成的工作进行核查，签署意见，批复给承包单位本表一般可由专业工程监理工程师签认，重大问题由总监理工程师签认,57,58,A7 工程临时延期申请表,当发生工程延期事件，并有持续性影响时，承包单位填报本表，向工程项目监理部申请工程临时延期工程延期事件结束，承包单位向工程项目监理部最终申请确定工程延期的日历天数及延迟后的竣工日期，此时应将本表表头的“临时”两字改为“最终”申报时应在本表中详细说明工程延期的依据、工期计算、申请延长竣工日期，并附有证明材料工程项目监理部对本表所述情况进行审核评估，分别用“工程临时延期审批表”(B4)及“工程最终延期审批表”(B5)批复承包单位项目经理部,59,60

20、,A8 费用索赔申请表,本表用于费用索赔事件结束后，承包单位向项目监理部提出费用索赔时填报在本表中详细说明索赔事件的经过、索赔理由、索赔金额的计算等，并附有必要的证明材料，经过承包单位项目经理签字总监理工程师应组织监理工程师对本表所述情况及所提的要求进行审查与评估，并与建设单位协商后，在施工合同规定的期限内签署“费用索赔审批表”(B6)或要求承包单位进一步提交详细资料后重报申请，批复承包单位,61,62,A9 工程材料/构配件/设备报审表,本表用于承包单位将进入施工现场的工程材料构配件经自检合格后，由承包单位项目经理签章，向工程项目监理部申请验收工程材料构配件还应注明使用部位对运到施工现场的设

21、备，经检查包装无破损后，向项目监理部申请验收，并移交给设备安装单位随本表应同时报送材料构配件设备数量清单、质量证明文件(产品出厂合格证、材质化验单、厂家 质量检验报告、厂家质量保证书、进口商品海关报检证书、商检证等)、自检结果文件(如复 检、复试合格报告等),63,A9 工程材料/构配件/设备报审表,项目监理部应对进人施工现场的工程材料呐配件进行检验(包括抽验、平行检验、见证取样送检等)对进厂的大中型设备要会同设备安装单位共同开箱验收检验合格，监理工程师在本表上签认，注明质量控制资料和材料试验合格的相关说明检验不合格时，在本表上签批不同意验收，工程材料构配件设备应清退出场，也可据情况批示同意进

22、场但不得使用于原拟定部位,64,65,A10 工程竣工报验单,在单位工程竣工，承包单位自检合格，各项竣工资料齐备后，承包单位填报本表向工程项目监理部申请竣工验收表中附件是指可用于证明工程已按合同约定完成并符合竣工验收要求的资料总监理工程师收到本表及附件后，应组织各专业工程监理工程师对竣工资料及各专业工程的质量进行全面检查对检查出的问题，应督促承包单位及时整改，合格后，总监理工程师签署本表，并向建设单位提出质量评估报告，完成竣工预验收,66,B类表（B1B6）,为监理单位用表，是监理单位与承包单位之间的联系表，由监理单位填写，向承包单位发出的指令或批复,67,68,B1 监理工程师通知单,本表为

23、重要的监理用表是工程项目监理部按照委托监理合同所授予的权限，针对承包单位出现的各种问题而发出的要求承包单位进行整改的指令性文件，工程项目监理部使 用时要注意尺度，既不能不发通知，也不能滥发，以维护监理通知的权威性监理工程师现场发出的口头指令及要求，也应采用此表，事后予以确认承包单位应使用“监理工程师通知回复单”(A6)回复,69,B1 监理工程师通知单（续）,本表一般可由专业工程监理工程师签发，但发出前必须经过总监理工程师同意，重大问题应由总监理工程师签发填写时，“事由”应填写通知内容的主题词，相当于标题，“内容”应写明发生间题的具体部位、具体内容，写明监理工程师的要求、依据,70,71,B2

24、 工程暂停令,在建设单位要求且工程需要暂停施工出现工程质量问题，必须停工处理出现质量或安全隐患，为避免造成工程质量损失或危及人身安全面需要暂停施工承包单位未经许可擅自施工或拒绝项目监理部管理发生了必须暂停施工的紧急事件时发生上述五种情况中任何一种，总监理工程师应根据停工原因、影响范围，确定工程停工范围，签发工程暂停令，向承包单位下达工程暂停的指令表内必须注明工程暂停的原因、范围、停工期间应进行的工作及责任人、复工条件等签发本表要慎重，要考虑工程暂停后可能产生的各种后果，并应事前与建设单位协商，宜取得一致意见,72,73,B3 工程款支付证书,本表为项目监理部收到承包单位报送的“工程款支付申请表

25、”(A5)后用于批复用表由各专业工程监理工程师按照施工合同进行审核，及时抵扣工程预付款后，确认应该支付工程款的项目及款额，提出意见经过总监理工程师审核签认后，报送建设单位，作为支付的证明，同时批复给承包单位随本表应附承包单位报送的“工程款支付申请表”及其附件,74,75,B4 工程临时延期审批表,本表用于工程项目监理部接到承包单位报送的“工程临时延期申请表”(A7)后，对申报情况进行调查、审核与评估后，初步做出是否同意延期申请的批复表中“说明”是指总监理工程师同意或不同意工程临时延期的理由和依据如同意，应注明暂时同意工期延长的日数，延长后的竣工日期。同时应指令承包单位在工程延长期间，随延期时间

26、的推移，应陆续补充的信息与资料本表由总监理工程师签发，签发前应征得建设单位同意,76,77,B5 工程最终延期审批表,本表用于工程延期事件结束后，工程项目监理部根据承包单位报送的“工程临时延期申请表”(A7)及延期事件发展期间陆续报送的有关资料，对申报情况进行调查、审核与评估后，向承包单位下达的最终是否同意工程延期日数的批复表中“说明”是指总监理工程师同意或不同意工程最终延期的理由和依据，同时应注明最终同意工期延长的日数及竣工日期本表由总监理工程师签发，签发前应征得建设单位同意,78,79,B6 费用索赔审批表,本表用于收到施工单位报送的“费用索赔申请表”(A8)后，工程项目监理部针对此项索赔

27、事件，进行全面的调查了解、审核与评估后，做出的批复本表中应详细说明同意或不同意此项索赔的理由，同意索赔时，同意支付的索赔金额及其计算方法，并附有关的资料本表由专业工程监理工程师审核后，报总监理工程师签批，签批前应与建设单位、承包单位协商确定批准的赔付金额,80,C类表（C1C2）,为各方通用表，是工程项目监理单位、承包单位、建设单位等有关单位之间的联系表,81,82,C1 监理工作联系单,本表适用于参与建设工程的建设、施工、监理、勘察设计和质监单位相互之间就有关事项的联系，发出单位有权签发的负责人应为建设单位的现场代表(施工合同中规定的工程师)承包单位的项目经理监理单位的项目总监理工程师设计单

28、位的本工程设计负责人政府质量监督部门的负责监督该建设工程的监督师不能任何人随便签发，若用正式函件形式进行通知或联系，则不宜使用本表，改由发出单位的法人签发,83,C1 监理工作联系单（续）,该表的事由为联系内容的主题词若用于混凝土浇灌申请时，可由工程项目经理部的技术负责人签发，工程项目监理部也用本表予以回复，本表可以由土建工程监理工程师签署本表签署的份数根据内容及涉及范围而定,84,85,C2 工程变更单,本表适用于参与建设工程的建设、施工、勘察设计、监理各方使用，在任一方提出工程变更时都要先填该表在建设单位提出工程变更时，填写后由工程项目监理部签发，必要时建设单位应委托设计单位编制设计变更文

29、件并签转项目监理部承包单位提出工程变更时，填写本表后报送项目监理部，项目监理部同意后转呈建设单位，需要时由建设单位委托设计单位编制设计变更文件，并签转项目监理部施工单位在收到项目监理部签署的“工程变更单”后，方可实施工程变更，工程分包单位的工程变更应通过承包单位办理,86,C2 工程变更单（续）,本表附件工程变更的详细内容，变更的依据，对工程造价及工期的影响程度，对工程项目功能、安全的影响分析及必要的图示总监理工程师组织监理工程师收集资料，进行调研，并与有关单位磋商，如取得一致意见时，在本表中写明，并经相关的建设单位的现场代表、承包单位的项目经理、监理单位的项目总监理工程师、设计单位的本工程设

30、计负责人等在本表上签字，此项工程变更才生效本表由提出工程变更的单位填报，份数视内容而定,第五节 建设工程监理的组织协调,一、组织的基本原理二、组织协调的概念三、组织协调的工作内容四、组织协调的方法,组织的基本原理1、组织的概念：为了使系统达到它特定的目标，使全体参加者经分工与协作以及设置不同层次的权力和责任制度而构成的一种人的组合体。概念的内涵：(1)目标是组织存在的前提;(2)没有分工与协作就不是组织;(3)没有不同层次的权力和责任制度就不能实现组织活动和组织目标。组织的特点：其他生产要素可以相互代替，而组织不能替代其他要素，也不能被其他要素所替代;但是，组织可以使其他要素合理配合而增值，即

31、可以提高其他要素的使用效益。,2、组织结构的概念：组织内部构成和各部分间所确立的较为稳定的相互关系和联系方式，称为组织结构。基本内涵：(1)确定正式关系与职责的形式;(2)向组织各个部门或个人分派任务和各种活动的方式;(3)协调各个分离活动和任务的方式;(4)组织中权力、地位和等级关系。与职权的关系：组织中的职权指的是组织中成员间的关系，而不是某一个人的属性。与职责的关系：只要有职位就有职权，只要有职权就有职责。组织结构图：组织结构图是组织结构简化了的抽象模型。但是，它不能准确、完整地表达组织结构，不能说明职权的程度和评价职位间的横向关系。但仍不失为一种表示组织结构的好办法。,3、组织设计组织

32、设计就是对组织活动和组织结构的设计过程。(一)组织构成因素组织构成一般是上小下大的形式，由管理层次、管理跨度、管理部门、管理职能四大因素组成。各因素是密切相关、相互制约的。管理层次：管理层次是指从组织的最高管理者到最基层的实际工作人员之间的等级层次的数量。管理层次可分为三个层次，即决策层、协调层和执行层、操作层。组织的最高管理者到最基层的实际工作人员权责逐层递减，而人数却逐层递增。,管理跨度：管理跨度是指一名上级管理人员所直接管理的下级人数。某级管理人员的管理跨度的大小直接取决于这一级管理人员所需协调的工作量。管理跨度越大，领导者需要协调的工作量越大，管理的难度也越大。管理部门：如果管理部门划

33、分不合理，会造成控制、协调困难，也会造成人浮于事，浪费人力、物力、财力。管理部门的划分要根据组织目标与工作内容确定，形成既有相互分工又有相互配合的组织结构。管理职能：组织设计确定各部门的职能，应使纵向的领导、检查、指挥灵活，达到指令传递快、信息反馈及时;使横向各部门间相互联系、协调一致，使各部门有职有责、尽职尽责。,(二)组织设计原则1.集权与分权统一的原则 所谓集权，就是总监理工程师掌握所有监理大权，各专业监理工程师只是其命令的执行者。所谓分权，是指在总监理工程师的授权下，各专业监理工程师在各自管理的范围内有足够的决策权，总监理工程师主要起协调作用。项目监理机构是采取集权形式还是分权形式，要

34、根据建设工程的特点，监理工作的重要性，总监理工程师能力、精力及各专业监理工程师的工作经验、工作能力、工作态度等因素进行综合考虑。2.专业分工与协作统一的原则,3.管理跨度与管理层次统一的原则：在组织机构的设计过程中，管理跨度与管理层次成反比例关系。4.权责一致的原则5.才职相称的原则6.经济效率原则7.弹性原则：组织机构既要有相对的稳定性，不要总是轻易变动，又要随组织内部和外部条件的变化，根据长远目标作出相应的调整与变化，使组织机构具有一定的适应性。,二、组织协调的概念（一）组织协调的概念 协调就是联结、联合、调和所有的活动及力量，使各方配合得适当，其目的是促使各方协同一致，以实现预定目标。协

35、调工作应贯穿于整个建设工程实施及其管理过程中。建设工程系统就是一个由人员、物质、信息等构成的人为组织系统。用系统方法分析，建设工程的协调一般有三大类：“人员人员界面”；“系统系统界面”；“系统环境界面”。项目监理机构的协调管理就是在“人员/人员界面”、“系统/系统界面”、“系统/环境界面”之间，对所有的活动及力量进行联结、联合、调和的工作。,在建设工程监理中，要保证项目的参与各方围绕建设工程开展工作，使项目目标顺利实现，组织协调工作最为重要，也最为困难，是监理工作能否成功的关键，只有通过积极的组织协调才能实现整个系统全面协调控制的目的。（二）组织协调的范围和层次 从系统方法的角度看，项目监理机

36、构协调的范围分为系统内部的协调和系统外部的协调，系统外部协调又分为近外层协调和远外层协调。近外层和远外层的主要区别是，建设工程与近外层关联单位一般有合同关系，与远外层关联单位一般没有合同关系。,三、组织协调的工作内容 1、项目监理机构内部的协调 内部人际关系：(1)在人员安排上要量才录用；(2)在工作委任上要职责分明；(3)在成绩评价上要实事求是；(4)在矛盾调解上要恰到好处。内部组织关系：(1)在目标分解的基础上设置组织机构；(2)明确规定每个部门的目标、职责和权限；(3)事先约定各个部门在工作中的相互关系；(4)建立信息沟通制度；(5)及时消除工作中的矛盾或冲突。内部需求关系：(1)对监理

37、设备、材料的平衡；(2)对监理人员的平衡。,2、与业主的协调：（1）.监理工程师首先要理解建设工程总目标、理解业主的意图；（2）.利用工作之便做好监理宣传工作；主动帮助业主处理建设工程中的事务性工作；（3）.尊重业主，让业主一起投入建设工程全过程。,3、与承包商的协调（1）.坚持原则，实事求是，严格按规范、规程办事，讲究科学态度。（2）.协调不仅是方法、技术问题，更多的是语言艺术、感情交流和用权适度问题。（3）.施工阶段协调工作内容：1)与承包商项目经理关系的协调；2)进度问题的协调；3)质量问题的协调；4)对承包商违约行为的处理；5)合同争议的协调；6)对分包单位的管理；7)处理好人际关系。

38、,4、与设计单位的协调：监理单位和设计单位没有合同关系，监理单位主要是和设计单位做好交流工作，协调要靠业主的支持。5、与政府部门及其他单位的协调：1.与政府部门的协调；2.协调与社会团体的关系。对本部分的协调工作，从组织协调的范围看是属于远外层的管理。对远外层关系的协调，应由业主主持，监理单位主要是协调近外层关系。,三、组织协调的方法（一）会议协调法：是建设工程监理中最常用的一种协调方法，实践中常用的会议协调法包括第一次工地会议、监理例会、专业性监理会议等。（二）交谈协调法：交谈包括面对面的交谈和电话交谈两种形式。无论是内部协调还是外部协调，这种方法使用频率都是相当高的。其作用在于：（1）保持

39、信息畅通。（2）寻求协作和帮助。（3）及时发布工程指令。,（三）书面协调法：当会议或者交谈不方便或不需要时，或者需要精确地表达自己的意见时，就会用到书面协调的方法。书面协调方法的特点是具有合同效力，一般常用于以下几个方面：（1）不需要双方直接交流的书面报告、报表、指令和通知等。（2）需要以书面形式向各方提供详细信息和情况通报的报告、信函和备忘录等。（3）事后对会议记录、交谈内容或口头指令的书面确认。,（四）访问协调法：访问法主要用于外部协调中，有走访和邀访两种形式。（五）情况介绍法：情况介绍法通常是与其他协调方法紧密结合在一起的，它可能是在一次会议前，或是一次交谈前，或是一次走访或邀访前向对方进行的情况介绍。形式上主要是口头的，有时也伴有书面的。介绍往往作为其他协调的引导，目的是使别人首先了解情况。,监理员培训临时QQ群号：140461331,谢谢大家！,欢迎交流！,