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1、社会工作行政,2008年4月,社会工作行政含义,是一种机构工作人员将机构的的社会政策转化为社会服务的行为包括行政人员、领导者、其他职员、下属或团队成员社会行政的基本过程:计划、组织、人事、指挥、控制,社会工作行政是概念是指通过系统协调与合作,界定和实现组织目标的持续过程（Stein）,社会服务计划,社会服务计划重要性：1 效率 2 效能 3 责信 4 凝聚力,社会服务计划,社会服务机构计划内容：1 使命与宣言-服务宗旨 2 战略规划-中期规划 3 运作计划-行动计划,社会服务计划,社会服务计划经典步骤：1 选择目标 2 评估机构资源 3 列出所有可行方案 4 选择最佳方案 5 制定详细行动方案
2、 6 方案修正，应对变化,社会服务计划,社会服务方案策划步骤：1 问题的认识和分析阶段 2 目标指定阶段 3 方安安排阶段 4 考虑服务的评估,社会服务机构,社会服务机构特点：1 非赢利机构 2 强调社会使命和社会责任 3 提供福利服务,社会服务机构,我国社会服务机构的类型：1 政府2 群众组织3 社会公益类事业单位4 社会服务类民间组织,社会服务机构,社会服务机构的组织结构 直线式组织结构 直线参谋式组织结构 功能职权式组织结构社会服务机构的组织运作：授权协调沟通,社会服务机构的领导,社会服务机构领导的特征：较少运用职位赋予的合法权力来领导下属 较多运用指导、诱导方式来影响下属 较注重使用影
3、响他人的能力和技巧社会服务机构领导方式：获取员工的合作 使用领导者的权威 引导与沟通 维持纪律与督导训练 发挥团队精神,社会服务机构的激励措施,了解员工的个别差异用目标引导员工，增进其对工作的兴趣提供员工参与决策的机会协助员工制订职业生涯发展规划,人力资源管理,重要性：对员工而言，激发员工的潜能对组织而言，形成组织凝聚力和创新性对服务对象而言，满足需求，提升质量工作内容：任用训练与发展绩效评估与激励报酬管理员工关系与维持,志愿者的管理,志愿者是一中重要资源 志愿者服务一直在扩展志愿者来之于不同行业管理内容：规划 组织 领导 控制,财务与筹资管理,社会服务机构的资金来源：政府资助 民间捐助 商业
4、交易捐款分析：个人捐款企业捐款社会服务机构的筹资方法：项目申请私人恳请与电话劝募特别事件筹资活动,社会服务机构的公信力和公共关系管理,社会公信力的交代 财政交代、政治交代、专业交代 服务交代、行政交代、行政交代社会公信力的评估 资金合理运用、服务与使命一致 财务信息透明、规范的治理结构,社会服务机构开展公共关系工作的意义,让大众对机构和服务的了解建立良好的形象和关系争取社会各界对机构的接受让机构在有利的环境下开展服务,社会服务机构开展公共关系的主要方法,写新闻稿开记者招待会接受媒体采访制作机构刊物公开演讲筹备特别活动,民政部在社会福利方面的主要职责,优抚安置工作救灾工作城乡社会救助工作基层政权与社区建设工作特殊困难群体的权益维护和社会保护工作,劳动和社会保障部在社会福利方面的主要职责,主要职责社会保险工作促进就业工作劳动保护工作,卫生部在社会福利方面的主要职责,医疗管理和服务工作农村卫生工作基层卫生和妇幼卫生工作疾病预防工作,人事部在社会福利方面的主要职责,公务员的福利保障工作专业军人安置工作(完),
