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1、笔记本常见故障诊断,Dec.06,2006 QIUML,Notebook Technical Support,常见故障列表：,不开机,不显示,液晶屏暗,开机自动断电,硬盘/光驱不读,USB/1394不读,画面显示异常,外接显示无法切换,读写卡异常,声音播放异常,PC卡使用异常,键盘故障,系统电池充电异常,网络连接故障,不良现象：按下电源开关，开机指示灯没有显示确认不良现象：用手按下开机按钮，看其是否开机？拔下电池，只接外接电源；重新插上电池，只用电池。如果是电池不开机，则检查电池是否有电？如果电池电量充足，但仍不开机，则可能故障件：电池/主板/其它如果只是外接电源不开机，首先检查外接电源指示灯
2、是否亮？如果外接电源指示灯亮，仍不开机，则可能故障件：电源/主板/其它如果两者都不开机，则可能故障件：主板/其它,不开机,不良现象：开机后，开机指示灯亮，但没有显示外接显示器是否有显示？(注意切换到外接显示)如果外接显示器有显示，则可能故障件：主板/液晶屏相关如果外接显示器没有显示，则可能故障件：CPU/主板/内存/其它,不显示,不良现象：开机后，液晶屏有画面显示，但很暗;外接显示器正常可能故障件有：1.背光板：无法将主板将主板对主板电源进行转换，无法为液晶屏提供高压交流电；2.屏线：主板和背光板电源线路不通或短路；3.主板：主板没有向背光板提供所需电源；4.休眠开关：按键不良，一直处于闭合状
3、态；5.液晶屏：液晶屏上的灯管无法显示；6.其它软件类：如显卡驱动等；,液晶屏暗,不良现象：开机后，能运行程序，随机自动断电可能故原因有：1.CPU风扇相关：首先检查CPU风扇是否能正常运转？如果不能正常运转(开机瞬间观察)，可能故障件有：主板风扇；风扇能正常运转，CPU风扇扇热是否良好？如果风扇和CPU接触不良主板故障也会导致上述故障；散热片散热不良.2.供电电源不稳定：分别检查外接电源和电池供电状况；3.其它：软件相关或主板本身问题，用户使用环境等因数。,开机自动断电,不良现象：开机后，无法进系统，不读硬盘；光驱不读碟，无法引导系统可能故障件有：1.硬盘/光驱：主板无法检测到硬盘，光驱或能
4、检测到但是无法正常读取；2.主板：主板故障，无法检测到硬盘，光驱，无法正常读取；3.其它因数：软件相关。,硬盘/光驱不读,不良现象：USB/1394设备无法正常识别，读取常见故障原因：1.设备接口不良：检查设备接口是否有损坏？是否接触良好？设备连线是否导通，屏蔽良好？2.主板不良：如果主板有多个同类型端口，先检查是否每个端口都有问题？如果都有故障，可排除主板接口问题；主板使用其它型号USB/1394设备也无法正常使用；3.USB/1394设备：USB/1394设备在其它机型上也无法正常使用；4.兼容性问题：机器使用其它型号USB/1394设备正常；此USB/1394设备在其它型号机器上也可以正
5、常使用；5.其它软件类：驱动程序等。,USB/1394不读,不良现象：开机后，液晶屏或外接显示设备显示不良可能故障现象及原因：1.开机显示不良：一开机，就显示不良(如LOGO画面)，此时如果液晶屏和外接显示同时不良，则可能故障件：主板/其它；如果显示端口其中之一正常，则可能故障件：相应接口或线路/液晶屏相关/主板/其它2.刚开机显示正常：刚开机，未进XP系统之前显示正常，进XP后显示花屏等不良，则可能原因有：显卡驱动程序/主板/其它；5.兼容性类：外接显示设备或液晶屏的型号匹配性问题；6.其它：软件导致等,画面显示异常,不良现象：无法正常切换到外接CRT,S-video等显示设备可能故障原因有
6、：1.相关接口不良：输出到该显示设备的线路接触，导通不良，线路信号衰减等；2.驱动相关类：显卡，快捷键等相关驱动程序未安装或未正常安装；3.主板：主板故障4.兼容性类：机器和外接显示信号不匹配，电脑无法识别到显示设备等相关5.其它软件类：软件冲突等,外接显示无法切换,不良现象：常见读写卡(MS/MMC/SD/SM/XD/MS Pro卡等)无法正常读写常见故障原因：1.卡槽接口不良：检查读写卡接口是否有损坏？是否接触良好？2.读写卡写保护开关：确认卡是否处于写保护状态3.主板不良：主板使用其它型号读写卡也无法正常使用；4.读写卡故障：读写卡在其它机型上也无法正常使用；5.兼容性问题：机器使用其它
7、型号读写卡正常；此读写卡在其它型号机器上也可以正常使用；6.其它软件类：读写卡驱动程序等。,读写卡异常,不良现象：无声/杂音/内外喇叭共响等故障现象及可能因数：1.无声：内外喇叭同时无声，则可能故障原因：主板/驱动程序/其它；如果只是内喇叭无声，则可能故障原因：主板外喇叭接口/内接喇叭/主板/其它；2.杂音：内外喇叭同时有杂音，则可能故障原因：主板/驱动/其它；只是内接喇叭有杂音，则可能故障原因：主板/内接喇叭/驱动相关；只是外接喇叭有杂音，则可能故障原因：外接喇叭本身/主板/驱动相关；3.内外喇叭共响：此类故障可能故障原因有：主板外喇叭接口/主板/其它；4.其它相关不良：具体故障待描述,声音
8、播放异常,不良现象：PC卡界面设备安装不上或工作异常等常见故障现象有：1.GPRS无线上网卡杂音：在拨号浏览网页时系统喇叭总是发出“滴滴”的干扰声。该类GPRS卡安装在其它型号的机器上可以正常使用且无杂音。实验验证该类问题为兼容性问题，和GPRS本身工作特性相关；2.GPRS/CDMA无法安装：安装过程中会被计算机自动禁用，系统提示错误代码，故障可能原因：系统中断冲突，需要更改中断号或升级相应驱动程序；3.插卡非损：GPRS/CDMA卡尺寸和机器卡槽不匹配，造成卡槽“非损”；4.其它不良,PC卡使用异常,不良现象：开机报警，键盘无输入，连键，键位冲突等常见故障现象：1.开机报警：某些机型开机时
9、BIOS会检测内置键盘，如果其功能异常，系统便会报警并当机；2.键盘无输入：部分或任意键无法输入，则可能故障原因：键盘(如：进液等)及接口相关不良/主板/相关软件；3.键盘连键：则可能故障原因：键盘(如：进液等)及接口短路等不良/主板/相关软件；4.键位冲突：同时摁下三个以上键位时，系统无法正确识别，只能输入其中的两个键符，此现象和内置键盘本身编码方式相关；5.其它类不良,键盘故障,不良现象：电池充不上电，充电指示灯不亮常见故障件：1.主板：主板无法正常侦测到电池电量，或充电线路坏，BIOS软件问题等；2.电池：电池内部充电线路故障，无法正确提供主板相关充电信息等；3.外接电源：外接电源供电功率不够或者电压不稳定等；4.其它,系统电池充电异常,不良现象：网线连接不通，无法上网，网页连接不上等常见故障现象：1.网线连接不通：网络图标打“红叉”，显示网络不通，可能故障原因：主板/网线/相关服务器/其它软件类；2.无法上网：显示网络已连接，但是无法上网，可能故障原因：主板/网线/相关服务器/其它软件设置类；3.网页连接不上：有些网页能够连接，有些连接不上，经常断线，可能因数有：网络MTU值不对/其它相关不良；4.其它不良,网络连接故障,EndThank you!,
