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1、,卓越的目标与绩效管理高级研讨课程大纲,1,【课程关键词】目标管理,绩效管理循环、MBO、KPI、BSC、PBC、企业文化【课程时长】2天（估计每天6.5小时）【课程对象】总经理，部门经理、其他各级经理和主管,2,演讲，问题讨论和个案分析。问题讨论和个案分析将与授课紧密结合。授课现场需准备投影仪,电源拖板，学员用胶贴纸,铅笔和练习纸,如再配白板和白板水笔更好。采用了电影剪辑和情境片断等多媒体培训技术，力求既紧紧扣住培训要点又营造活跃，轻松和积极的培训氛围。采取小组互动式教学，学员人数不可超过35人。,课程形式,3,课程背景,本课程以目标与绩效管理的流程设计和技术方法介绍为主线，为学员呈现目标与
2、绩效管理全貌。从目标设计与分解,绩效计划、绩效控制、绩效评估、绩效反馈、绩效应用六个方面讲述了目标与绩效管理的基本流程。同时，从实际操作角度讲述了绩效考核的三大技术手段，包括基于目标管理（MBO）的绩效考核、基于关键绩效指标（KPI）的绩效考核、基于平衡计分卡（BSC）的绩效考核。并且研讨了富有特色的IBM PBC目标与绩效管理方法论，课程针对企业目标与绩效管理的关键环节和具体的考核技术，选取了经典的行业案例以强化理论和增加学习的兴趣。,4,课程收益,学员在接受本课程目标与绩效管理方法训练后，可以独立开展设计符合本单位实际情况的目标与绩效管理体系和流程，掌握最重要的目标与绩效管理专业应用技术，
3、为企业,部门和员工的价值评价和绩效提升奠定雄厚的方法基础，从而利用目标和绩效管理激励企业所有人员，提高公司和员工的效益和效率。学会对低绩效员工的多样化激励、对90后员工绩效管理的新思维和新方法、熟练掌握目标和绩效设计流程与各环节管控技巧、企业绩效考核中对劳动法律的技术性处理和运用、熟练掌握目标和绩效体系设计的BSC/KPI/MBO工具方法论，把企业战略、经营目标层层分解落实到所有部门与岗位，构建基于BSC和KPI的业绩考核体系。通过绩效体系设计推进过程中高层,中层和基层每个设计步骤的讨论与确认，调动各工作层级的人员的积极性，加强团队间的默契，为后续体系实施打好基础。掌握绩效辅导的技巧，利用绩效
4、管理改进员工业绩，提升员工能力发展。,5,课程大纲,6,一、管理者的角色认知与人力资源职责1、企业经营价值链与人力资源价值链2、管理者的角色认知与人力资源职责3、综合激励理论4、文化差异与绩效管理 小组讨论：问题1：绩效考核和目标与绩效管理有什么不同？问题2：在对下属的绩效考核中，大家都遇到了哪些问题？,7,二、目标与绩效管理介绍1、企业为什么要做好目标与绩效管理2、常用的目标与绩效管理方法介绍3、目标与绩效管理的PDCA循环流程4、企业各级人员在目标与绩效管理中的责任及考核方式5、企业文化与目标与绩效管理的关系 案例分析：某跨国公司的兴衰与目标与绩效管理,8,三、如何进行目标管理（MBO）1
5、、目标管理的起源与发展2、目标管理的五个特点和八个要素3、目标管理的实质（目标激励理论）4、目标管理程序与层次体系5、绩效目标的来源6、制定绩效目标的SMART原则 案例分析：行业某名企目标体系思考,9,7、目标对话：如何为下属设定绩效目标 工具分享：目标对话实用表单8、目标填写的总体要求与注意事项9、目标分解的鱼骨图 案例分析：行业某名企战略目标分解,10,四、基于目标管理的绩效考核指标设计1、考核指标设计的标准和原则2、岗位KPI指标设计方法 案例分析：行业某名企典型职位KPI指标设计3、如何考核不能用KPI设计的职责与工作目标4、如何考核不能量化的职责与工作目标,11,5、如何运用“平衡
6、计分卡”进行指标设计 案例分析：行业BSC战略地图与考核指标设计6、部门与员工绩效指标的分解与确认7、如何签订绩效合同8、IBM的PBC目标与绩效管理方式和适用范围 个人PBC模版 案例分析：如何制定PBC,12,五、管理者如何对下属进行绩效辅导 小组讨论：辅导下属，我得到了什么好处？1、对下属进行绩效辅导的方法与步骤2、辅导下属的五个误区3、善用“批评”的艺术辅导下属 汉堡包原则 批评的BEST原则4、特别专题：对90后员工绩效管理的新思维和新方法。,13,六、如何进行绩效沟通与面谈1、绩效沟通各阶段重点内容2、绩效沟通的技巧3、绩效面谈与反馈的三个技巧（分享：绩效改进表）案例分析：行业某名企评估面谈的挑战,14,七、绩效考核中经常出现的误区1、晕轮效应2、近因误差3、感情效应4、集中趋势5、轮流坐庄6、偏见,15,八、有效运用绩效结果做好激励1、奖金分配 工具介绍：奖金分配矩阵模型2、薪酬调整3、人员调配 案例分析：行业某名企利用考核结果进行人员调配4、培训开发5、特别专题:对低绩效员工的多样化激励,16,九、企业绩效考核中对劳动法律的技术性处理和运用1、对不能胜任工作员工的认定与管理2、对绩效考核不合格员工、失职员工的正确辞退,17,Thanks！,18,
