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1、聚成华企在线商学院,职务说明书编制技巧之三 讲师：齐连生,一、根据目标进行选择,不同的目标关注点不同，如：（1）招聘：侧重任职者的胜任特征方法（2）薪酬：用定量方法，比较不同工作价值。,第四章：工作分析方法选择,二、根据岗位特点进行选择,不同的岗位特点关注点不同，如：（1）体力或简单劳动：观察法；（2）文化水平低的员工：不适开放式问卷。,三、根据实际条件进行选择,考虑时间、人力、物力、财力等因素。,案例,一个机床操作工把大量的的液体洒在他机床周围的地板上。车间主任叫操作工把洒掉的液体清扫干净，操作工拒绝执行，理由是职务说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查职务说明书上的原文，就找来一
2、名服务工来做清扫工作。但服务工同样拒绝，他的理由是职务说明书里没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇，因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完之后即向公司投诉。有关人员看了投诉后，审阅了这三类人员的职务说明书：机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的职务说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地板。服务工的职务说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有包括清扫工作。勤杂工的职务说明书中确实包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。,第五章：职务说明书的编写与
3、实施,一、职务说明书应包含的内容,（1）工作标识，包括工作名称、工作代码、所属公司/部门、直接主管的名称；（2）工作综述，列出工作的主要功能和活动；（3）工作联系；（4）工作的职责与任务；（5）工作权限；（6）工作绩效标准；（7）工作条件。,职务说明书的内容-1,基本资料(工作标识)（1）职务名称（2）编号；（3）所属部门（4）工资等级（5）工资水平（6）所辖人员（7）定员人数（8）工作性质（9）编写日期,工作描述,工作概要(1)工作活动内容：活动内容;时间百分比；工作流程;权限等(2)工作职责(3)工作结果(4)工作关系：受谁监督；监督谁；可晋升、可转换的职位及可升迁(5)至此的职位；与哪些
4、职位有联系。(6)工作人员运用设备和信息说明(7)工作绩效标准,任职资格说明:(1)最低学历；(2)所需培训的时间和科目；(3)从事本职工作和其他相关工作的年限和经验。(4)一般能力(5)兴趣爱好(6)个性特征(7)性别、年龄特征。(8)体能要求：工作姿势 对视觉、听觉、嗅觉有何特殊要求 精神紧张程度 体力消耗大小。,职务说明书的内容-2,工作环境:(1)工作场所(2)工作环境的危险性(3)社会环境(4)职业病(5)工作时间特征(6)工作的均衡性(7)工作环境的舒服程度,职务说明书的内容-2,二、职务说明书编写要求,（1）清晰（2）具体（3）简短：选取主要职责，不要超过6-8项。,三、编写职务
5、说明书的注意事项,（1）符合逻辑的顺序编写；（2）语言要通俗，尽量不用技术性过强的术语；（3）表明各项职责所出现的频率。,四、职务说明书的监督关键点,（1）将一个新员工填补到工作岗位上的时候（2）当生产的产品或产出发生重大变化时（3）当新设备、新方法或新程序被引入工作场所时（4）当工作单位出现重组时（5）在开始执行新的薪资制度的时候（6）当工作被赋予新的职责的时候,五、职务说明书的审查,（1）至少每年一次（2）由人力资源管理人员负责（3）在正式绩效评价之前的60天,履行职责书写的不良格式,（1）负责预算工作（2）负责培训工作（3）负责仓库保管工作（4）负责保卫工作,履行职责书写的正确格式,职位
6、描述常用动词,针对计划、制度、方案、文件等：编制、制订、拟定、起草、审定、审核、审查、转呈、转交、提交、呈报、下达、备案、存档、提出意见 针对信息、资料：调查、研究、收集、整理、分析、归纳、总结、提供、汇报、反馈、转达、通知、发布、维护管理 关于某项工作（上级）：主持、组织、指导、安排、协调、指示、监督、管理、分配、控制、审批、审定、签发、批准、评估、牵头负责 思考行为：研究、分析、评估、发展、建议、倡议、参与、推荐、计划,职位描述常用动词,直接行动：组织、实行、执行、指导、带领、控制、监管、采用、生产、参加、阐明、解释、提供、协助 上级行为：许可、批准、定义、确定、指导、确立、规划、监督、决
7、定 管理行为：达到、评估、控制、协调、确保、鉴定、保持、监督 专家行为：分析、协助、促使、联络、建议、推荐、支持、评估、评价 下级行为：检查、核对、收集、获得、提交、制作,其他：维持、保持、建立、开发、准备、处理、执行、接待、安排、监控、汇报、经营、确认、合作、协作、获得、核对、检查、联络、设计、测试、建造、修改、执笔、起草、引导、传递、翻译、操作、保证、预防、解决、介绍、支付、计算、修订、承担、谈判、商议、面谈、拒绝、否决、监视、预测、比较、删除、运用、概念化,职位描述常用动词,选择一个同伴。确定你的工作。如果你是学生，就把学生作为你的工作。就你的同伴的工作对他（她）进行采访。你可以问以下问
8、题：请描述您的一个典型工作日。您管理哪些人？您归谁管？您的主要责任是什么？,一、编写职务说明书练习,第六章：职务说明书应用,您在每周中都有哪些活动？您在每项活动中都投入多少比例的时间？您的工作对脑力和体力都有哪些要求？胜任您的工作需要些什么知识、技能、经历？您的工作的主要成果（产出、产品）是什么？您的工作做到怎样就可以说做得不错了？交换角色。利用采访得到的信息，写出您的同伴的工作描述、业绩评价标准。,编写职务说明书练习,二、工作分析实例：观察法、座谈法,（1）职务信息的初步调查（2）第一次工作现场考察（3）谈话（4）第二次工作现场考察（5）信息的综合处理（6）职务说明书的检验（7）职务说明书的
9、定稿,（1）职务信息的初步调查,A.浏览已有的文件，对此项工作的主要任务、主要职责及工作流程有大致的了解；B.准备最初的提纲，作为面谈的参考；C.列出此项工作的主要任务与职责。,（2）第一次工作现场考察,A.目的是使分析者熟悉现场的环境，了解任职人员使用的工具、设备、机器、一般的工作条件及主要的职责。B.对复杂或不熟悉的设备亲自直接观察。C.最好由任职人员的上级陪同做向导，进行现场观察。,（3）谈话,A.同该职务的实际担任者谈话，了解此工作所规定的各项任务。B.同基层的管理者谈话，进一步了解有关工作的情况。C.每天的谈话对象最好不要超过两人，每人不超过三个小时。,（4）第二次工作现场考察,A.
10、澄清、明确或进一步充实通过谈话获得的信息；B.最好仍是由首次观察与访谈时的那同一位基层管理者陪同去进行。,（5）信息的综合处理,A.对从书面材料、现场观察、与基层管理者及任职人员的谈话中获得的信息进行分析、归类，写出一份职务说明书；B.工作分析者在遇到问题时，还需随时得到基层管理者的帮助；C.再查看一下最初列出的“主要任务与职责单”，确保所有的任务都能得到体现。,（6）职务说明书的检验,A.召集整个调查中所涉及的基层管理者及任职人员，讨论由工作分析制定的职务说明书是否完整、准确。B.讨论、斟酌职务说明书中的每一行、甚至每个词语，由工作分析者记下大家的意见。,（7）职务说明书的定稿,A.根据讨论的结果，最后确定出一份详细的、准确的职务说明书；B.最后的职务说明书应清楚、明了。,“教育是为美好生活作准备！”斯宾塞,Thanks！,
