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1、自我管理,总公司收展部,讲师介绍,姓名简要经历保险资历主要成就介绍,授课目的,通过授课，使学员：了解自我管理与工作绩效之间的关联性了解工作习惯对工作效率有哪些影响了解如何使用管理工具,课程大纲,自我管理的重要性自我管理的方法结束语,从事寿险行销工作必须面对准保户、同仁以及自己，或许我们可以将失败的原因归咎于准保户的保险观念，或是同业、同事的竞争压力，但事实上，问题却往往出在我们自己身上。寿险业流传一句话：要为成功找方法，而不要只为失败找理由。这句话表明有相当多的业务同仁很轻易地原谅自己，竭力为自己的失败开脱。所以，我们要时时鞭策和激励自我。,1-1 自我管理的重要性,1-2 专业行销人员要件,
2、良好习惯的养成主要依靠工作态度、专业知识、熟练技巧等三项来支持，缺一不可。,专业的行销人员，就是要在KASH的基础上，加上良好的自我管理。,课程大纲,自我管理的重要性自我管理的方法结束语,根据调查统计，有关寿险行销人员失败的主要原因，其数据如下：1.不适当的商品及行销训练(15)2.差劲的言辞与书面沟通技巧(20)3.不良或有问题的管理阶层(15)4.不良的心态（态度）(50),2-1 心态管理（1）,态度改变的原则：1.随时激励自己，保持乐观情绪2.百折不挠，愈挫愈勇3.全力以赴，用心服务注意：工作本身就是一种价值的表现，没有高下贵贱之分，每一份工作都值得我们好好去做，因为工作除了能带给我们
3、收入外，更重要的是为我们提供服务社会的机会。天生我才必有用，上天绝不会把人局限于无法成长的狭窄空间里，画地为牢的往往是我们自己。,2-1 心态管理（2）,拟定目标的原则1.可行性：目标不能订得太高，必须切合实际，可以依据过去的经验来订定。2.数量化：先将长期目标细分为阶段目标，一定数量的访问可获得一定数量的推销面谈，其结果会获得一定数量的销售，赚取一定数量的报酬。,2-2 目标管理（1）,拟定目标的原则3.视觉化：将目标以文字、图片或模型的方式呈现出来，让我们能看得见、摸得到。此外，在我们的工作环境中，要到处展现这些目标。4.订期限：目标如果没有期限，那么就缺少驱动力，目标的达成也将遥遥无期。
4、5.挑战性：目标应具有一定的挑战性，需要我们跳起来才能够得着。,2-2 目标管理（2）,拟定目标的步骤1.对过去满意程度的评估：由1至5分成五个等级（非常不满意、不满意、一般、满意、非常满意），评估自己对专业知识、学习新事物、推销技巧、准保户数量、工作习惯、资料整理、财务管理、人际关系等方面的满意程度；2.列出最需要加强的项目，并排定顺序；3.完成的最后期限，并列出每段时间需完成哪些项目；4.将目标具体化；5.把目标广而告之，告诉所有的朋友。,2-2 目标管理（3）,时间是怎么浪费掉的1.来自工作环境干扰、等待答复、工作定义不清、不必要的会议、沟通不良、改变优先顺序、不速之客、串门子、更改最后
5、期限等。2.个人因素未能充分授权、态度不佳、缺乏组织能力、心不在焉、优柔寡断、缺乏自律、资料分类不清、拖延、办分室杂乱无章、目标不明、规划不周、白日梦等。,2-3 时间管理（1）,工作时间分析行销同仁销售保单的同时也在销售时间，而时间对业务具有相当的影响力，因此我们应该从以下两方面着手，以增进销售成效：1.改进销售技巧2.减少时间浪费,2-3 时间管理（2）,如何有效利用时间1.详细计划，排定年月日的行事历，列出工作清单，排定先后顺序2.善用备忘手册3.时间立体化，一个时段不要只做一件事4.利用片段时间5.养成良好习惯,2-3 时间管理（3）,如何有效利用时间6.懂得利用语言文字7.善用电话、
6、电子邮件和传真8.充实自己9.学习如何结束10.避开拥挤时段,2-3 时间管理（4）,所谓活动管理，即在把握能用的时间、掌握活动的空间的原则下，有效地控制相关的事与人的所有状况。对事：将相关事项登录在预先准备好的准保户卡、顾问卡、增员卡、收费卡、活动日志、客户管理手册（简称四卡一志一手册）上，作为事后执行的依据。对人：建立良好自我形象，开拓利于销售的人际关系，并善用四卡一志一手册的功能，完成销售目标。,2-4 活动管理（1）,活动管理工具及使用时机1.收费卡：成为续期交费客户后立即记录。2.客户管理手册、准保户卡：开拓准保户后，应立即在客户管理手册上记录评分，确定等级后转录准保户卡，完善客户信
7、息。3.增员卡：发现准增员对象后立即记录。,2-4 活动管理（2）,活动管理工具及使用时机4.顾问卡：发现能介绍增员或客户的对象后立即记录。5.活动日志：于当日下班前填写当日活动成果，次日早会时填写当日活动计划。另外，利用日志拟订周/月目标及登载当月各项重要活动。,2-4 活动管理（3）,推销工具及使用时机1.名片、接触媒体：初次拜访准保户时，适当时机使用。2.商品建议书：展示说明时用。3.投保书：签约时，让准保户在投保书上亲自签名。4.产品手册：销售面谈时可临时查阅。,2-4 活动管理（4）,推销工具及使用时机5.笔、笔记本、便条纸：解说商品及留言时使用。6.展业资格证：向准保户表明专业资格时出示。7.理赔资料：当准保户对理赔有疑问时使用。8.公司简介：当准保户对公司信用或稳定性有疑问时使用。9.镜子、梳子：拜访前整理仪容使用。,2-4 活动管理（5）,充实健康常识：错误的医务或医疗观念会影响身体状况，多看报刊杂志，增强健康知识。保持乐观心态：思想积极乐观，有助于提高身体免疫力，生病机会自然减少。合理饮食：少吃油炸食品，不吃过期食物。坚持运动：运动要持之以恒。定期体检：预防重于治疗。充足睡眠：有足够的休息，才有充沛的精神。,2-5 健康管理,课程大纲,自我管理的重要性自我管理的方法结束语,能否进行自我管理将决定我们人生经营的成败！,结束语,
