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1、门诊药房退药管理规定为了加强医院药品的管理，遵照医疗机构药事管理规定第二十八条规定为保障患者用药安全，除药品质量原因外，药品一经发出，不得退换，对实际工作中患者要求退药的情况，须按下列规定酌情办理。一、药品作为一种特殊商品，凡属下列情况，一律不退：（一）因费用报销原因。（二）自己点开的药品。（三）无原始凭据的。（四）药品有特殊保存要求的，如低温、冷藏、密封等。（五）已开外包装，不能恢复原状，已损坏或外包装已涂写字样的。（六）已打开内包装使用的。（七）以厂家药品说明书中介绍的副作用为由拒绝用药的。（八）药品有效期内购的药，未按医嘱用药，由于放置或其他原因导致药品过期而退药的。二、凡在医院门诊挂号
2、就诊后，医院医师依据病情开具处方在本门诊药房购药后出现的问题，购药3天内，有下列情况的可予以退药：（一）出现过敏反应的。1 .大输液未开包装的，针剂独立包装未损的。2 .口服药处方与疾病有禁忌的。（二）药品质量问题破损（需当面验清）。（三）医师处方用量不合理，如超处方治疗用量，重复用药。三、退药程序:（一）凡退药者，持原始收据联由原处方医师签字。写明退药原因。（二）由药房负责找出原始处方联核实是否符合退药范围，如符合，收回药品，在收据上签字后交门诊办公室或药学部审批。（三）已使用或不符合退药条件的部分药品，由医师另开具处方交费，原始处方全额退款。（四）药房、收费处每月核对退药金额、数量。住院药房退药管理规定一、出现下列情况的药品可以直接到住院药房办理退药：1、出现药物过敏反应，由医生写明原因，未打开包装的剩余药品可办理退药。2、属于药品本身质量问题，3天内可以退药。3、办理退药手续时，经手人应该核实领药时间及数量，并认真核查包装、批号及效期，确认不误后办理退药。二、下列情况的药品不能到药房退换：1、药品包装已破坏、药品保险装置已损坏、药品无安全装置包装、需冷藏以及散装药品等，因无法保证药品的安全，不能办理退药。2、患者自己点开的药品。3、药品有效期内调配的药品，未按医嘱用药，由于放置或其他原因使药品过期而退药的。
