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1、销售部员工年终工作总结在公司领导和同事的支持和关心下，我始终在学习理论学问，总结工作阅历,加强自身修养，努力提高自身综合素养，严格遵守各项规章制度，尽职尽责。如今我将把我过去一年的工作总结如下：第一，工作看法喜爱自己的工作，能正确仔细对待每一份工作，工作努力，有高度的职业精神和高度的仆人翁意识，遵守劳动纪律，有效利用工作时间，保证工作能按时完成。二、业务力量更加努力学习：我开头在公司工作，这对我来说是一个新的挑战。但是为了尽快上手,不怕麻烦，向领导请教，向同事学习，摸索自己的做法。在很短的时间内，我熟识了所做的工作，明确了工作程序和方向，提高了工作力量，在详细工作中形成了清楚的工作思路，使我能
2、够顺当工作，娴熟圆满地完成工作。常常与其他销售人员沟通，分析市场状况、存在的问题和解决方案，以便共同提高。三、将来努力的方向为了提高我们的服务水平，我个人认为应当供应人性化的服务。订票人员在说话和接电话时应当礼貌、礼貌、虚心、简洁、干净、大方、爱护、爱护，并养成使用你好、请稍候、请放心、旅途开心等虚心的习惯，给人一种亲切感和春风感。每一个电话，每一个确认，每一个报价，每一个解释，都要布满诚意和热忱，才能表达我们的服务看法，表达我们的信念，展现我们的实力。回邮件和传真回复，要洁净、清楚、美观、简洁、精确、清楚，格式规范。为了赢得对方的好感，换取对方的信任与合作。我们知道，公司的利益高于一切，这样才能增添员工的仆人翁意识。每个人都有奉献,开源节流，开源节流。明白一个简洁的道理，公司和员工命运相同，公司的进展离不开大家的支持，大家的利益通过公司的成长表达出来。旅游旺季，大家的努力都得到了回报，更加坚决了我们更加努力，取得更好成果的决心。回顾过去一年的工作，我胜利地完成了我的工作。这是公司的培育，是领导的关怀和教育，是同事的支持和关心。它包涵了我的缺点和错误，教会了我做人做事。在将来的日子里，我会好好珍惜，好好学习，勒勒恳恳工作，忠实地完成做人做事的宗旨，在领导和同事给我的舞台上为公司的进展尽自己的一份力。在以后的工作中，我会更加努力，走得更远。
