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1、办公区域绿植租摆服务投标方案I、工作目标2II、工作方案52.1、 绿植租摆配送方案52.2、 绿植租摆运输方案112.3、 绿植租摆包装方案262.4、 绿植租摆栽植方案302.5、 绿植租摆养护方案492.6、 养护人员培训方案54IIE服务团队、机构设置和岗位职责643.1、 本项目服务团队人员安排643.2、 公司机构设置和岗位职责64IV、服务质量、进度、保密、运行维护等保障措施674.1、 服务质量保障措施674.2、 进度保障措施754.3、 保密保障措施824.4、 运行维护保障措施84V、工作重点、难点分析87VI、合理化建议88I、工作目标本项目为中国XX股份有限公司XX销
2、售分公司办公区域绿植租摆服务采购，采购范围及内容为采购方指定办公区域提供绿植租赁以及日常维护等。服务地点位于XX省XX市XX区XX路XX楼整层办公区域。项目质量（服务）标准为将符合要求的绿植摆放至采购方指定的办公区域，每季度更换部分绿植（以季节气候及绿植的生长特性更换品种），保持摆放的植物美观、布局合理，无病虫害、无坏叶、叶面无尘土。在服务过程中，应严格遵守我方保密管理工作要求，服从保密监管，履行保密义务。进入办公区域作业时，需在采购方工作人员或采购方委托的XX物业工作人员的陪同下进行。供应商应承诺为本项目指派人员到指定办公区域开展绿植租摆服务，并保持人员相对稳定，服从采购方统一安排，如人员安
3、排不符合要求，必须按照采购方要求更换人员。本项目工作目标如下：一、总体目标我们的绿植租摆服务致力于为所有客户提供优质、高效、专业的服务。我们的目标是在客户满意度、服务质量、服务成本等方面达到或超过行业标准，成为市场上最具竞争力的绿植租摆服务提供商。二、具体目标优化植物选择：我们将不断更新和优化我们的植物种类和款式，以满足客户对不同环境和装饰风格的需求。我们还会根据季节和节日选择合适的植物，如春节期间选择寓意吉祥的年桔、富贵竹等Q提供定制化服务：我们将根据客户的具体需求和场所环境，提供个性化的绿植租摆方案。无论是办公室、酒店、商场还是家庭，我们都将提供量身定制的服务。确保植物健康：我们将定期对植
4、物进行养护，包括修剪、施肥、防治病虫害等，确保植物的健康生长。同时，我们还会定期检查植物的生长情况，及时调整和替换不适应环境的植物Q提高客户满意度：我们将通过优质的服务和客户反馈机制，不断提高客户满意度。我们会定期与客户沟通，了解他们的需求和意见,不断改进我们的服务Q降低服务成本：我们将通过优化内部流程、提高工作效率和降低不必要的成本，为客户提供更优质的服务。同时，我们还会根据客户的需求和预算，提供灵活的收费方案。建立长期合作关系：我们的目标是与客户建立长期稳定的合作关系。我们将通过提供优质的服务和良好的信誉，赢得客户的信任和支持。三、目标实施计划建立专业的服务团队：我们将招聘和培训一批具有专
5、业知识和丰富经验的绿植租摆服务人员，确保我们的服务质量。提升服务质量：我们将建立完善的服务质量管理体系，包括定期检查、客户反馈、员工培训等方面，确保我们的服务质量不断提高。加强与客户沟通：我们将定期与客户沟通，了解他们的需求和意见，及时调整我们的服务内容和质量。优化植物选择和维护：我们将不断更新和优化我们的植物种类和款式，同时加强植物的养护和管理，确保植物的健康生长Q提高客户满意度：我们将通过优质的服务和客户反馈机制，不断提高客户满意度。我们会定期与客户沟通，了解他们的需求和意见,不断改进我们的服务Q降低服务成本：我们将通过优化内部流程、提高工作效率和降低不必要的成本，为客户提供更优质的服务。
6、同时，我们还会根据客户的需求和预算，提供灵活的收费方案。建立长期合作关系：我们的目标是与客户建立长期稳定的合作关系。我们将通过提供优质的服务和良好的信誉，赢得客户的信任和支持。为了实现这一目标，我们将与客户签订长期合同，并在合同中明确双方的权利和义务。同时，我们还会建立完善的客户回访制度，及时了解客户的需求和反馈，不断改进我们的服务Q扩大市场占有率：我们将通过提高品牌知名度、拓展市场渠道等方式，扩大我们的市场占有率。我们还会积极参与行业交流会、展览等活动，与同行业建立良好的合作关系，共同发展壮大。提升员工素质：我们将定期为员工提供培训和学习机会，提高员工的业务素质和服务意识。同时，我们还会建立
7、完善的员工激励机制，鼓励员工积极创新和提高服务质量建立完善的客户档案：我们将为每个客户提供完善的客户档案记录服务，包括植物信息、服务记录、客户反馈等内容。这将有助于我们更好地了解客户需求和提供更个性化的服务方案。同时还能帮助我们建立长期稳定的客户关系QII、工作方案2.1、绿植租摆配送方案2.1.1绿植租摆供货能力保障我公司自成立以来，社会各界人士的鼎力支持，秉持以服务求生存，以质量求发展，为客户创造价值，始于用户需求，终于用户满意的经营理念和诚实正直、敬业进取、团队精神的核心价值观，全力满足客户需求，我公司本着一切追来高质量，用户满意为宗”的精神,以“最优惠的价格。最周到的服务、最可靠的产品
8、质量”保证按时完成供货，保证按时按质按量完成供货，现将公司供货能力作如下说明：一、基地保障公司自有大量花木苗圃基地，包括绿植租摆、草花、地被及灌木，蔬菜等等；全市范围合作优质供货商应急准备Q基地内花卉数量充足、种类丰富，基地素以绿植租摆规格全，品种新，苗圃设施先进闻名，我公司承诺各项标准均能够完全满足招标文件的需求。二、仓储服务能力我公司承诺会在交货地点附近租赁场地作为存放绿植租摆及相关养护设备的存储仓库，具备按期交货及应急供货能力。三、配送能力公司花木苗圃基自有大量运输设备和保鲜设备。与其他专业运输公司达成合作模式，在运输方面上可以做到随时到货，同时，公司有与大型公司合作的经验。我公司配备有
9、陆运汽车等多种运输工具，在运输方面上可以做到安全、快速运抵项目施工现场。四、财务能力本项目所需资金全部来自本公司银行存款和现金，本公司资金充足，完全有能力承担本项目所需资金周转。五、质量保障及管理能力公司拥有从事多年绿植租摆绿植租摆种植养护的管理技术人员，与多家公司有长期合作关系，设备先进，配置全面，并配有专业的养护人员和质量管理人员，所提供的绿植租摆质量可靠。公司成立以来,承接过城市道路绿化、办公区绿化、公园绿化、公路绿化等多项功能类型不同、造园风格各异的园林绿化工程，在绿植租摆造型、色块设置、科学施工上积累了丰富的设计、建设经验，可承接所有绿化设计、绿化工程。公司以“品牌第一，信誉至上”为
10、企业宗旨，为客户提供优质高效的服务，以诚挚的服务、合理的价格、高品位的追求取信于用户。我公司有专门的货品运输部及售后部门人员，可以根据采购人要求按时、按质、按量的配送至指定地点，并定期回访绿植租摆的养护情况，根据招标文件要求与采购人需求调换和退换绿植租摆。六、应急保障能力公司集中人力、物力、财力全面保障招标方项目的实施，备有一定库存量的绿植租摆，为了不影响招标方物资供应，如遇特殊需求的情况下提前1至3天通知我公司，我公司可为采购人提前调拨货物并按指定地点送达，公司为招标方按时按质按量交付货物。七、沟通能力本公司会加强与招标方的沟通。公司加强内部沟通，并指定专人及时与招标方沟通和联系，及时汇总沟
11、通情况，内部生产环节实行日报，加强调控，确保按时按质按量供货。2. L2绿植租摆供货响应方案一、响应程序1 .当客服专员接到客户投诉或服务需求时，应当立即将相关信息整理上报项目经理。2 .项目经理接到整理报告后，立即通知调度员和车队负责人做好绿植租摆装运前的准备工作Q3 .由项目经理带队，与招标方业务人员及时联系，准确掌握发运时间、发运数量、货物流向及相关信息。4 .合理的调配和使用运输车辆，提前一天向招标方业务员通报次日装运车辆的详细情况。5 .车队负责人接到发运计划后，编排好车辆安排计划表，掌握货物发运近期的天气变化情况做好预报，详细了解运行路线。6 .调度员应在接到发运计划后及时与车队负
12、责人取得联系，组织车辆做好货物装运前的准备工作。7 .对招标方下达的运输计划做到24小时响应。二、响应原则（一）以业务为中心的可行性原则运输服务应以满足采购方的业务需求为首要目标，要保证采购单位工作正常运行，尽快为客户解决问题，避免和减少客户损失。“任何时候必须以准时准点送达货物、保证采购单位正常工作为第一要素”，本项目的最终目标是满足采购单位的工作需求。（二）重在措施的可靠性原则L注重预防我们将在传统的被动式服务的基础上提供主动式的服务，和客户一起做好货物的运输配送工作。采取以预防为主的策略，把故障隐患消灭在萌芽中。公司提供全天候的技术支持服务，同过预防性维护方式、应急响应等提高我公司售后服
13、务能力。2.服务组织管理和流程管理是项目成功得关键我们将在项目售后服务部的统一调度下，指挥客服、售后和技术人员，在各个环节紧密与客户方配合。（三）适应性原则按照采购单位的服务要求，提供切实为从用户出发的方案，服务过程中应尊重客户的要求、接受客户的各方面的监督、积极与用户交流沟通。（四）及时性原则我公司坚持“以客户的利益优先”的宗旨，建立了与客户服务相关的售后服务前提下高效、优质、及时、有序的进行一切服务活动。在接到服务需求时，我公司将通过最快速度解决客户的问题，为客户提供更好的服务。三、质量响应（一）货物质量保障我公司所提供的货物达到招标文件的标准和规范要求并满足采购单位的需求。我公司保证绿植
14、租摆是规格要符合要求，且我公司将会选择生长势旺盛、形状好、无病虫害、无机械损伤的绿植租摆，并完全符合本项目规定的质量、规格的要求。在交货前，由我公司聘请专业的技术人员对绿植租摆质量、规格、性能和数量/重量进行精确和全面的检测，并出具证明产品有相符的证明书和检验证书。（二）货物检验若采购单位自身检验中发现有诸如数量、型号和外观与合同不符,或绿植租摆的数量短少和质量有损坏，我公司将无偿更换符合本项目技术要求的绿植租摆。（三）检验方法我公司将组织双方相关人员在绿植租摆到达规定的交货地点时共同进行到货检验。本项目的绿植租摆运抵规定的交货地点后，我公司组织双方相关人员共同对其进行检查，并认真做好交接记录
15、，各方签字。检查的内容主要包括：L满足本项目对包装的要求；2 .外观良好，运输途中未受损；3 .编号、数量和名称与本项目要求的货物清单核实无误；4 .所进行的检查已满足本项目的要求时即办理入库交接手续。5 .随箱文件。四、响应时间我公司制定了租摆植物服务保障体系，并制定了相应的租摆植物服务制度以及服务快速反应制度。若我公司中标，我公司将针对本项目的服务工作制定快速反应体系，更好地满足采购单位需求。我公司接到采购单位的运输计划后，做到24小时内响应。我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有绿植租摆，坚持每月定期回访养护。养护期内，绿植租摆若发生各类型问题，我公司我公司将立即赶赴现场处理，若问题严
16、重将免费进行更换。2.2、 绿植租摆运输方案一、运输组织机构若本次我公司中标，将由主管业务的总经理担任该项目的项目经理，成立专项小组，全程监管本次运输任务中的各个环节。驾驶员驾龄均在5年以上，技术高，素质强。二、岗位职责（一）租摆植物运输主管1 .管理部门的各项业务工作；2 .负责公司货运的相关操作规范的制定，并负责在实施中的指导与监督；3 .负责协助项目经理一同完成公司的物流规划工作，并负责实施中的指导与监督；4 .负责与物流公司沟通，达到良好合作的目标；5 .负责物流费用的核定工作；6 .负责处理货运过程中的各项突发性事件，并在最短时间内做出正确的处理方案；7 .负责跟进货运过程中的每一个
17、交接环节，必须确保货畅其流；8 .负责调动各仓库的物流系统各项工作职能的全面投入，确保货物按时供货、准点到位；9 .负责跟进、协调、应急处理货物发运过程中出现的各种随机性突发问题，并处理货运中出现的各种问题，记录在案，并负责与采购人及时协商处理；10负责运输保险的相关事宜，并完成出险后向保险公司的索赔工作；11 .对公司配送工作均有指导责任；12 .完成总经理及部门经理交办的其它临时性工作。（二）库存监控L负责与各地仓库的库房建立直接联系，通过物流软件，随时掌握各地仓库商品的出入库动态，在公司统一规定的时间范围内，获取各个库房（含指定分销商）的商品出入库原始统计报表资料。2 .负责熟练运用电子
18、商务软件，统计核对各库房（含指定分销商）的商品库存日报表，监控商品库存的进货和出货动态，审核商品库存的真实数据，按时完成制作公司库存日报表。3 .负责每周一次的各库房滞销货物统计工作，每月一次的滞销货物销售与库存统计工作，每月一次的公司人员领用货物的统计工作,负责跟进商品库存月度盘点及库存盘点的核查工作。4 .负责物流系统运用过程中的问题收集和意见反馈工作；5 .负责物流系统的操作指导工作；6 .负责库存相关资料的档案管理工作；7 .负责向业务部、财务部及各分公司随时提供各项商品库存动态的业务咨询，并提供库存制表的各项业务指导。8 .完成董事长、总经理及部门经理交办的其它临时性工作Q（三）运输
19、监控1 .负责按照签订的订购合同及分货计划，跟进每一单采购货源的供货进度，及时协调并最快解决供货过程中存在的各种问题，确保在合同期限内按时供货；2 .负责按照分货计划准确无误地在物流系统内制调拨通知单;3 .负责提前通知各仓库做好接货入仓的各项准备工作；4 .负责跟进所有的物流运单，包括自公司出发的及各仓库之间调拨的运单，并第一时间发送商品货运通告，通知收货方；5 .负责在物流系统中完成直运到货信息的登录工作；6 .负责跟进货运过程中的每一个交接环节，必须确保货畅其流；7 .负责根据调度指令，调动各分公司的物流系统各项工作职能全面投入，确保商品按时供货、准点到位；8 .负责确认发运商品是否安全
20、、快捷、准点到达收货方目的地；9 .负责处理货运中出现的各种不良情况，记录在案，并及时上报运输主管处理；10 .负责货运出险后的索赔资料的收集整理工作；IL负责跟进、协调、应急处理商品发运过程中出现的各种随机性突发问题；12 .负责与各物流公司核对运输费用；13 .负责物流相关资料、档案的管理工作；14 .完成董事长、总经理及部门经理交办的其它临时性工作。（四）车队L按时编制（年、月、周、日）行车计划。2 .根据车队年度收入计划编制单车月度收入计划。3 .检查行车计划、收入计划、调度计划的落实情况，并做好相应的统计工作。4 .根据调度命令合理安排车辆。5 .负责对驾驶员的日常管理与考核。6 .
21、组织对驾驶员的理论学习和业务培训。7 .掌握车辆动态情况，督促驾驶员按时走保和维修。（五）安全员L掌握车辆动态。及时解决车辆进行中出现的疑难问题和车辆途中抛锚的救援工作，掌握加强员工考勤，按时填报车辆动态日报。2 .贯彻合理使用车辆、严格执行载重标准和合理拖挂的规定。检查和督促驾驶员做好爱车例行维护工作，及时纠正车辆使用不当、维修不善、违章操作等情况，并报告经理处理。3 .办理驾驶员交接车辆手续，组织驾驶员及有关人员熟悉新型车和进口车辆的构造特点和技术性能Q4 .会同有关人员办理接收新车和车辆调拨、改装、改型、封存、报废等手续，以及车辆年终盘存工作。5 .会同有关人员编报年、季、月度车辆（发动
22、机）大修、维护计划，督促驾驶员按计划规定的日期进行维修。6 .按时做好防寒、防冻、防滑、预热、保温、防暑降温等准备工作；登记、保管暂时不用的车辆临时装备。7 .会同有关人员办理车辆年检和安全技术责任事故的分析处理，定期组织评定车辆技术等级，拟定提高车辆技术等级措施，按期做好有关资料的上报工作。8 .了解公司技术经济定额完成情况，参加定额分析会议，研究和制订改进措施。三、租摆植物运输人员保障（一）驾驶员岗位职责L公司司机必须遵守中华人民共和国道路交通管理条例及有关交通安全管理的规章规则，遵守公司员工管理手册，安全驾车Q同时遵守本公司其他相关的规章制度。9 .司机应爱惜公司车辆，平时要注意车辆的保
23、养，经常检查车辆的主要机件。每月至少用半天时间对自己所开车辆进行检修，确保车辆正常行驶。10 司机每天出车完毕后，及时清理车厢及驾驶室，每周清洗一次车辆，保持车辆（包括车内，车外和车厢）干净、整洁。11 出车前，要例行检查车辆的水、电、油、胎压及其他性能是否正常，发现不正常时，要立即加补或调整。出车回来，要检查存油量，发现存油不足一格时，应立即加油，不得出车时才临时去加油。12 司机发现所驾车辆有故障时要立即检修。不会检修的，应立即报告直属上级或部门主管，并提出具体的维修意见（包括维修项目和大致需要的经费等）。未经批准，不许私自将车辆送厂维修，违者费用不予报销。车辆要每5000公里做一次保养（
24、在公司指定地点），爱护车辆设备及工具，掌握简单的车辆故障排除方法，服从调度，按时完成运输任务，发现问题及时向领导汇报，杜绝安全事故发生Q13 出车在外或出车归来停放车辆，一定要注意选取停放地点和位置，不能在不准停车的路段或危险地段停车。司机离开车辆时，要锁好车辆，防止车辆被盗。14 司机对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时一定保证证件齐全。15 晚间司机要注意休息，不准开疲劳车，禁止酒后驾车。16 司机酒后驾车或私自用车造成的一切违章或交通事故后果均由司机本人承担，并给予行政处罚。17 .司机驾车一定要遵守交通规则，文明开车，不准危险驾车（包括高速、追尾、争道、赛车等）。对于旁人
25、包括公司领导的指令，司机认为不能做到的，可以提出异议，请求变更指令。行车途中如发生交通事故，能适用快速处理的，应采用快速处理方式解决；如必须现场处理，应当立即报警待处，不得逃离现场。如因违反交通规则而发生事故的，司机应承担全部后果和责任。18 .司机因违章或证件不全被罚款的，不予报销。违章造成事故的由当事司机承担责任和后果。造成重大事故的，除保险公司正常赔偿以外的一切责任及损失由司机自负。19 .司机应建立车辆档案，及时保养、维护、年检、审验各种证件，因司机个人原因所造成的逾期，所产生的费用的费用由司机个人承担。20 .司机的言行代表公司，对接货方要热情、礼貌，说话应文明，在不违反原则的前提下
26、尽量服务客户，让客户满意。21 .发货前需与对方提前联系，提前出车，不得误点，上货时必须清点数量，发货时需检查发货单、核对收货人信息及所发货物信息的准确性。22 .上班时间内司机未被派出车的，应随时在办公室等候出车。有要事确需离开时，要告知上级主管去向和所需时间，经批准后方可离开。23 .司机对管理人员的工作安排，应无条件服从，不准借故拖延或拒不出车。对工作安排有意见的，事后可向上级领导反映。24 .司机出车执行任务，遇特殊情况不能按时返回的，应及时设法通知上级主管，并说明原因Q25 .任何时候，司机必须随身携带手机Q对公司领导或管理人员的呼叫，应立即应答。情况特殊确实不能应答的，事后一定要说
27、明原因。当月三次以上通讯联系不上，取消该月手机使用补贴费。26 .司机未经领导批准，不得将自己保管的车辆随便交给其他人驾驶；如公司领导批准同意将车交给其他驾驶员驾驶，当事司机应负责检查借车人是否具有合法的驾驶资格（包括驾照有效期，车型及驾照真实性）。27 .及时做好每一次出车的记录，执行公司派车，用车制度，不得私自使用车辆，下班后车辆应停放到指定位置；外出停车，不得长时间远离车辆，注意防盗，防破坏。晚上不得有货品在车上过夜Q2L在仓库拉货时点清货物对应的数量，并签字确认；外出接货人也必须点清所到数量并签字确认。对于携带的其他物品必须在运输单上确认。2.由行政人事部门每月负责对司机进行考核，考核
28、与当月的绩效工资挂勾，年终考核等级作为下一年调整岗位工资的依据之一。对于工作勤奋、遵守制度、表现突出的，可视具体情况给予嘉奖；对工作怠慢、违反制度、发生事故者，视具体情节给予警告、记过、降级直至除名处理。23.费用报销：自觉节约用油，爱护车辆，所有因公费用（停车费、过路费、加油、修理等等）必须以正式有效凭证作为报销凭证，由驾驶员在出车回来后三日内整理粘贴报销凭证后交管理人员审核签字,再交管理层签字，方可报销。（二）驾驶员管理规范1 .着装（1）发型以美观、大方为原则，严禁染怪异色彩。（2）上班时间不得穿短裤、拖鞋、严禁打赤脚、光膀、袒胸露背。（3）着装要整洁、得体，女性职员严禁浓妆艳抹，穿着过
29、于暴露服饰。（4）按照客户要求着装，或者客户指定服饰。（5）按照客户要求佩戴好相关证件。2 .语言行为（1）同人交往时，语气以对方能听到为原则；严禁在办公区域大声喧哗。（2）拨打、接听电话要及时，说话语气要和蔼，不能随意挂断电话，手机不能关机。（3）时刻注意礼貌用语，多用“你好”“请”“谢谢”等文明用语，不得口出脏言。（4）不得与同事或客户发生语言纠纷或打架事件，对事情有疑问时逐级汇报。（5）上班时间不得喝酒。注意文明行车。（6）不得在仓库、车厢内等禁止吸烟的地方吸烟。（7）严禁在办公室的沙发上睡觉、将脚搁在办公桌上等不雅观行为。（8）严禁携带小孩出入工作场地。（9）严守公司的商业秘密。（10
30、）严禁随地乱扔垃圾、耗材、尾料、丢烟头、吐槟榔渣，保持场地卫生清洁。3 .操作管理事项（1）按照指定时间到达指定装卸货的区域，保证货物准时到达。（2）服从公司调度安排，按照项目的排班计划出车。遇到有争议的，先执行后申诉。（3）因故不能参加次日出车的，须提前24小时请假，填写书面请假条。（4）碰到有疑问的问题时，要及时逐级反馈到相关人员处，及时处理。（5）装卸车时注意货物的装卸、拼板是否合理。以及需要明确标示的货物有无标示，爱护商品。（6）驾驶员必须对自己车辆所装的货物情况了解；装卸时必须在场，出车后出现的错误驾驶员自行承担。对于不明了的情况要详细了解清楚。（7）运输过程中有需要对车辆进行施封的
31、，驾驶员必须核对清楚施封号码。出现差错的由驾驶员自行承担。（8）驾驶员在运输过程中遇到问题，必须及时向相关负责人汇报,不得自行做决定，把货物拉回或用其他不合理方式处理。（9）不得故意为难客户，不得索要、收取客户钱财和礼物Q（10）单据必须保管妥善，不得丢失、毁损单据。（三）在出车前，要检查好车辆状况，保证正常的运作。（12）出车时严禁喝酒，保证出车安全。（13）遵守客户的规定，提高客户服务。（14）行车过程中，遇到凹凸不平的路面或减速带应减速通行，以防易碎品破损。（15）在行车过程中应控制好车速，严禁高速急转弯急刹车、及快速启动车。（16）遇到路上塞车应及时绕路避开，并及时将路面状况信息反馈给
32、相关人员，以便公司采取措施Q（17）遇到交警、路政扣车时，应及时将信息传递给公司。如需换车，及时通知公司，以便安排。（18）司机应按公司规定的程序处理和反映商品破损情况。（19）与客户交接，必须保证手续齐全、无异常情况。（20）车辆返回必须按规定停放在指定区域、保证车辆停放整齐、统一。严禁停靠在出货口、收货口、通道。严禁乱停乱放。（21）遇到交通事故应及时知会公司，以便公司安排。（22）必须按照各项目的规章制度和流程进行工作。（23）驾驶员必须持证上岗，驾照准驾车型必须与所驾驶车辆一致。（24）公司的业务人员和驾驶员必须服从仓库人员装卸安排。必须将货物按时、保质、保量、安全运至目的地，并提供装
33、卸货物清单Q四、运输车辆保障（一）车辆配备情况及证明公司将配备强大的运力完成本项目的运输任务，承接运输的车辆全部机械性能优良且手续齐全。所有参与运输的车辆均配备卫星定位装置，具备全程监管条件。公司所有运输车辆年限全部在有效服务期限内，且车况良好、维修保养及时、年检合格。（二）车辆维修保养管理方案为了车辆安全、可靠运行，要使车辆经常处于良好的技术状况，符合机动车安全运行技术标准，除应对车辆进行定期的检修保养外,还应结合进行预防性的日常检查维护。由驾驶员在出车前、行驶途中收车后三个阶段进行，重点是清洁、检查和补给燃料。1.出车前（1）检查行车证件、牌照是否齐全并检查随车装置工具及备件等是否齐全带足
34、。（2）环绕车辆一周，检视车身外表情况和各部机件完好状况，是否有漏油、漏水、漏气、漏电现象。（3）擦拭门窗玻璃、清洁车身外表，保持灯光照明装置和车辆号牌清晰。（4）检查燃油箱储油置、散热器的冷却液置、曲轴箱内机油量、制动液量（液压制动车）、蓄电池内电解液量等是否合乎要求。（5）检查发动机风扇皮带是否有老化、断裂、起毛线等现象，松紧度是否合适。（6）检查轮胎外表和气压，剔除胎间及嵌入胎纹间杂物、小石子，轮胎气压应符合规定。还要注意带好备胎，放置要牢靠。（7）检查转向机构是否灵活，横、直拉杆等各连接部位是否有松旷。（8）检查轮毂轴承是否松动，轮胎、半轴、传动轴、钢板弹簧等处的螺母是否紧固。（9）检
35、视驾驶室内各个仪表和操纵装置的完好情况。检查灯光、刮水器、室内镜、后视镜、门锁与升降器手摇柄等是否齐全有效。（10）检查方向盘、离合器、制动踏板自由行程和驻车制动器的情况是否正常，离合器踏板与制动踏板自由行程应符合正常规定值。注意方向盘自由转动量不得超过300。（11）起动发动机后，检查发动机有无异响和异常气味，察看仪表工作是否正常。（12）检查车厢栏板及后门栏板是否牢固、可靠，货物的装载必须捆扎牢固、平稳安全。对拖带挂车的汽车，还应检查连接装置有无裂损、松旷、变形等现象，各种辅助设施是否符合规定，以保证牵引装置安全可靠。2.行驶途中（1）车辆起步后，应缓慢行驶一段距离，其间应检查离合器、转向
36、、制动等各种部分的工作性能。（2）在行驶中，应经常注意查看车上各种仪表，擦拭各种驾驶机件，察听发动机及底盘声音：如发觉操纵困难、车身跳动或颤抖、机件有异响或焦臭味时，应立即停车进行必要检查的修理。（3）车辆行驶涉水路段后应注意检查行车制动器的效能。（4）行驶中方向盘的操纵忽然变得沉重并偏向一侧，应检查是否因其中一边轮胎泄气所致。（5）检查轮胎的外表和气压及温度清除胎间和胎纹中的杂物。（6）检查冷却液和机油量，有无漏水、漏油，气压制动有无漏气现象。（7）检查车轮制动器有无拖滞、发咬或者发热现象，驻车制动器作用是否可靠。（8）检查轮毅、制动毂（盘）、变速器、分动器和驱动桥温度有无异常。（9）检查转
37、向、制动装置和传动轴、轮胎、钢板弹簧各连接部位是否牢固可靠。（IO）检查装载和拖挂装置是否安全可靠3.收车后（1）停车后，应将手制动杆拉紧，并把变速杆挂入一档或倒档,自动变速器的汽车应挂入停车档，以防止汽车自动滑移发生危险。（2）熄火前，观察电流表、机油表、水温表、气压表的工作是否正常；熄火后，观察电流表是否有反向漏电的指示（若电流表指针偏向一侧，则说明存在漏电现象）。（3）检查有无漏油、漏水、漏气现象，视需要补充燃油、润滑油和冷却水。（4）检查轮胎气压，清除胎间及表面的杂物。（5）检查油水分离器中是否有积水和污物，注意清除干净。（6）对于气压制动装置的车辆，应将贮气筒内的空气放净并关好放气开
38、关，对于液压制动的车辆，应检查总泵制动液和液面高度。（7）检查风扇皮带和空压机皮带的松动度以及完好情况，必要时应进行调整。（8）检查轮胎螺母和半轴螺母是否松动，并查看检查钢板弹簧是否有折断及螺丝是否松动。（9）检查、整理随车的工具、附件，并切断电源。（10）打扫车厢和驾驶室，清洗底盘，发动机各部附件及整车外表。同时察看各部有无破损。（11）及时排除己发现的故障，为下次出车作好准备。五、货物运输安全思路与目标（一）货物运输安全总体思路坚持“以人为本、群防群治、预防为主、安全发展”为总体要求，以加强组织建设、加强教育培训、重视隐患排查治理，现场管理，加大安全投入等主要措施，以有效防范和杜绝事故为工
39、作任务，切实把各项责任落实到位，切实做好本项目车辆及相关配件运输安全工作,保证货物运输工作持续稳定开展。（二）货物运输安全目标L坚决遏制交通事故发生、杜绝死亡事故、杜绝车辆自燃事故、杜绝机械事故发生；2 .道路交通安全行车事故不超过22万公里/次，承担同责以上交通责任事故不超过2200万公里/次。确保公司无“三超一疲劳”、酒驾、毒驾等交通违法行为发生。3 ,从业人员持证上岗率达100%o4 .安全隐患整改率100%o5 .北斗卫星导航系统综合在线率不低于92%,安全设备设施配备率100%O6 .深入开展安全标准化管理，遵循以人为本的原则，加强从业人员安全宣传教育培训，努力提高员工队伍安全素质。
40、7 .追求最大限度地不发生各类道路交通安全责任事故，不发生任何普通道路货物运输事故和自燃事故。8 .在我司基本建成成系统、成体系的安全生产长效管理机制。六、运输原则本项目中车辆及相关配件运输过程中，我公司将遵循以下五项原1 .合法绿植租摆的运输必须严格遵守有关的法规、政策、办法。2 .及时货物运输应按照产、供、运、销的流通规律，及时实现其在空间上的位移，尽量缩短待运期和在途时间，加速流转，促进购销业务的顺利进行。3 .准确货物运输过程中，必须切实防止各种差错事故，避免阴差阳错造成运力和时间上的浪费，准确无误的完成运输任务。4 .安全绿植租摆在运输过程中，必须杜绝各种事故发生，确保人身与货物安全
41、，保证货物安全到达目的地。5 .经济货物运输必须选择经济合理的运输路线和运输方式，尽可能的减少运输环节，缩短运输里程，减少费用支出，合理利用运输设施和运输工具，加强维修保养，节约人力、物力、财力，降低劳动消耗，提高经济效益。2.3、绿植租摆包装方案一、绿植租摆运输包装方式为了解决绿植租摆的包装运输这一难题，我公司针日常工作中的绿植租摆包装运输，主要采取以下方式：（一）纸箱压缩打包L目前大部分绿植租摆公司和经营者发运绿植租摆时，普遍采用压缩打包的方式。2 .纸箱尺寸：100*50*60每箱装载70-800扎绿植租摆，20枝绿植租摆为一扎。3 .纸箱压缩打包方式装载率高，但绿植租摆容易被挤压变形、
42、损耗率高，机械损伤大Q4 .纸箱使用一次后变形，不能循环使用。5 .主要针对是修剪过后的绿植租摆。（二）桶装带水运输L带水运输会保证绿植租摆的生长状况，绿植租摆运输质量好。2 .带水运输在整个运输过程中能够保证绿植租摆的存活率，绿植租摆损耗率低。3 .桶装带水运输装载率过低，运输成本高，逆向物流运输成本也高。4 .桶装带水运输主要是针对花苗或珍贵花种。（三）不压缩打包L不压缩打包运输装载率低，需要较高的运输成本。2 .不压缩打包运输在整个运输过程中能够保证绿植租摆的存活率,绿植租摆损耗率低，绿植租摆运输质量好。3 .不压缩打包运输装载率低且运输成本较高，在运输过程中使用过的纸箱也难以重复使用。
43、二、绿植租摆包装运输注意事项针对本项目主要需求提供一批能重复使用的绿植租摆，我公司将主要选择带水或带土运输的方式进行运输，其包装运输过程中主要注意事项如下：（一）种植注意事项。对于要进行包装运输的绿植租摆，在包装前的种植阶段就要开始注意了。L要停止浇水Q在包装运输的前一天，要停止浇水。如果没有停止浇水的话，极度潮湿的土壤不能固定住盆栽植物根系Q这样，盆栽植物的根系会随着运输工具的摇晃颠簸而受到破坏，严重影响盆栽植物的生长。还有一个原因就是，如果包装当天浇水的话，也会增加植物的重量，加重运输负担。2.要选择优质、健康、生长旺盛的绿植租摆进行包装Q对于长途运输，植物要求有非常好的品质，有无害虫的根
44、部。注意，观花的盆栽植物在花苞期运输是非常重要的。如果盆花的单花期很长，就应该选择有花朵盛开的植株。（二）包装材料的准备。包装方式的不规范是运输途中盆栽植物容易损坏的重要原因之一。因此，我们应该根据不同的盆栽植物和不同的运输方式来选择不同的包装方法。通常，各种包装的目的都应该尽量减少植物在贮藏及运输时的机械损伤和防止水份的损失，保持植物最佳的膨压，以防止机械损伤。包装箱的尺寸还应考虑：既可节省贮运空间，又能保证足够的通风量，防止植物叶片和花朵衰败。L一般地，盆栽植物往往套在专用套袋材料中，然后再装入包装箱中，装入数量视盆栽植物的大小而定。2 .专用套袋的材料应选用质地柔软的塑料袋。规格：下径大
45、于盆径3至4厘米，上径要根据盆栽植物的长势而定Q高度应该比植株叶片和苞片高出3至5厘米。3 .包装箱的纸板要有足够抗颠簸和抗压的硬度。4 .包装箱的净高度应该以植株连盆高度再加上4至6厘米为宜。或者封箱时，可将略高的那部分在塑料袋中捋顺，贴边盖上，这样,对植物的损伤也是比较小的。5 .包装箱内箱的长度和宽度应该以盆径的倍数来计，但以1到2个人能方便搬运的尺寸、重量为宜Q(三)标记L打好包装后，还应该做好包装箱的标志内容的描述工作，以确保搬运时工人们能够按要求操作，减少植物运输后的损伤Q2 .包装箱上应标明产品名称，包装数量和质量等级等等。3 .包装箱上应该有向上或请勿倒置，小心轻放和防潮防雨等
46、标志。4 .在运输不同植物时应给予不同的温度要求标识Q5 .在同一包装箱内的植物品种颜色和规格必须统一。6 .最后，还要注意以下事项：(1)标志的内容，应符合国家法律法规。（2）标志的内容，应通俗易懂、准确、科学。（3）标志的一切内容，不应模糊、脱落，应保证验收时易于辨认Q（4）标志所使用的汉字、数字、图形和字母，应字迹端正、清晰，字体高度不应小于L8毫米。（5）我公司还将根据客户的需要对盆栽植物进行组盆或精品包装。（四）到货处理1 .盆栽植物到达目的地后应该立即除去包装，将植株放入有光照的环境中。2 .先小心翼翼地打开包装箱，然后将盆栽植物挨个取出。将塑料袋轻轻取下，注意不要过于用力，以免损
47、伤植株叶片。3 .脱盆包装的植物，将塑料袋轻轻取下，不要过于用力。接着，小心翼翼地去掉编织袋，再将土球放入大小匹配的花盆中即可。4 .花枝较长的盆花去除包装后，应该用铁丝将花枝固定住。2.4、绿植租摆栽植方案在绿植租摆种植过程中我公司会提供技术人员指导栽植，解决栽植过程中的问题，确保绿植租摆正确的种植，提高栽植成活率。2.4.1植物栽植流程一、地形整理整地的质量与花卉生长有重要关系，可以改进土壤物理性质，使水分空气流通良好，根系易于伸展，土壤松软有利于土壤水分的保持，不易干燥，可以促进土壤风化和有益微生物的活动，有利于可溶性养分含量的增加。通过整地可将土壤病菌害虫等翻于表层，暴露于空气中，经日光与严寒等灭杀之，有预防病虫害发生的效果。在原机械平整场地的基础，在花卉栽植区域进一步用机械粗平，因场内倒运土方过度密实的地块深翻4050cm,同时需施入大量有机肥料。整地应先翻起土壤、细碎土块，清除石块、瓦片、残根、断茎及杂草等所有垃圾。基本粗平后，撒施充分腐塾的有机肥不少于5kgm2,然后用旋耕机
