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1、医务工作者心得体会 医院前台工作1“严以修身、严以用权、严以律己，谋事要实、创业要实、做人要实”，这是_关于作风建设的重要论述，是他对全体党员、干部的殷切期望，也是每名医务工作者必须恪守的行为准则。把“三严三实”学习好、领会好、贯彻好，对于提升医务工作者能力水平、保护群众健康、融洽医患关系至关重要。以“三严三实”为标杆修塑医德。无德不能当医生，有才方可救病人。作为群众生命健康的守护者，医务工作者的医德至关重要。现实生活中，由于多方面原因，个别医务工作者逐渐变得庸俗起来，态度冷漠、不负责任、唯利是图的现象不同程度存在，极大地损害了白衣天使形象，医患关系也日趋紧张，甚至对立。为此，每一名医务工作者
2、都要对照“三严三实”，认真查找自身医德方面问题，深挖思想根源，坚定理想信念，把先患者之忧而忧后患者之乐而乐作为自己的行为准则，切实履行希波克拉底誓言，传承南丁格尔精神，修塑白衣天使美丽形象。以“三严三实”为准则约束权力。权力是把“双刃剑”，用权为民谋利则威力无比，用权为一己私利则终会毁灭自身。医务工作者掌管着患者的幸福快乐，“权力”很大，行使权力时更要慎之又慎。然而，有的人利字当头滥开大处方，滥开检查单，导致患者过度治疗、花冤枉钱;有的人贪图蝇头小利，收红包、拿回扣，脸不红、心不跳;有的人借助工作之便随意泄露病人隐私。这些行为损害了患者经济利益，伤害了患者身心健康。所以，每一名医务工作者都要认
3、真审视手中的权力，严格按照“三严三实”要求，正确对待、谨慎用权，既治病救人，又维护患者权益。以“三严三实”为镜子踏实做人。医学是一门严谨的科学，真实是它的生命，医务工作者的工作关系到千家万户的幸福快乐，来不得半点虚假。好医生必须先是个好人，是个老实人。所以，从接诊患者的那一刻起，就必须要做老实事、说老实话，包括询问病史、查体、用药各个环节，都要尊重事实，踏踏实实。同时，随着科学技术的日益发展进步，我们所拥有的知识储备已经显得非常薄弱，必须常怀进取之心，把“精医术”作为医务工作者终身奋斗的目标，抓好自身充电学习，坚持一步一个脚印，每天都有收获，不断提升职业能力水平，在群众有需要时，方能做到药到病
4、除、妙手回春。医疗卫生系统基层干部三严三实心得体会_在参加全国“两会”安徽代表团审议时指出，作风建设永远在路上，“各级领导干部都要树立和发扬好的作风，既严以修身、严以用权、严以律已，又谋事要实、创业要实、做人要实”。_的讲话不仅在字里行间传递着人民群众的强烈心声，更饱含了对广大干部的殷切期望。深入学习了_的讲话，我有以下体会。严以修身，就是要加强党性修养，坚定理想信念，只有树立了正确的世界观、人生观、价值观，才能更好地学习专业知识，提高为患者服务的本领。严以用权，就是要按规掌制度办事，任何时候都不搞特权、不以权谋私。严以律己，就是要提高自身的品德修养，慎独慎微、勤于自省，遵守党纪国法，自觉远离
5、低级趣味，自觉抵制歪风邪气。谋事要实，就是要从实际出发谋划事业，使具体工作符合实际情况、符合客观规律、符合科学精神，不好高骛远，不脱离实际。创业要实，就是要脚踏实地、真抓实干，敢于担当责任，善于解决问题。做人要实，就是要对党、对组织、对人民、对同志忠诚老实，做老实人、说老实话、干老实事，胸怀坦荡，公道正派。医院前台工作2通过会议期间的学习领会，我对会议宗旨及会议精神有了一个新的认识，使我对开展这次会议的重要性和必要性有了更深入的认识和了解。通过这次教育活动，使自己对相关内容在原有的学习基础上有了更进一步的提高，在一些方面拓宽了思路，开阔了视野，增强了搞好工作的信心。现就通过学习结合自己的工作，
6、谈一点粗浅的心得体会:一、 加强自身觉悟，廉洁勤政廉政建设关乎民心向背，关乎事业成败。党的新一届中央领导集体对加强党风廉政建设和反腐败斗争给予高度关注和重视，采取了强力措施，中纪委提出了“四大纪律”、“八项要求”，中央连续出台了党内监督条例和纪律处分条例两个法规，充分显示了坚持不懈反腐倡廉的强大决心。作为一名医务工作者，必须要严格要求，戒骄戒躁，谦恭自处，一要清廉。公生明、廉生威，要一身正气，两袖清风，不以权谋私，贪赃枉法。二要节检。一粥一饭，当思来之不易，半丝半缕、恒念物力维艰。办一切事情都要勤俭节约，不铺张浪费，节约资源。三要奉献。处天下之事，当有天下之心。一心为公，无私奉献是医务工作者的
7、天职，也是医务工作者的光荣，要甘当无名英雄，心系患者，解患者之忧，保卫健康，守护生命;不追名逐利，患得患失。对于廉洁自律问题，要把握好两条：一要干事，二要干净，也就是既勤又廉。不勤政无以立业，就没地位;不廉政无以立身，就栽跟头。要把这两条统一起来对待，经得起考验，树立好形象。一、警钟长鸣，筑牢防线。任何腐化、腐败行为都是从思想的蜕化开始的，都有一个思想演变的过程。因此，把牢思想这一关是最有效的预防，加强思想教育也是反腐倡廉的根本之策。我们一时一刻都不能放松世界观、人生观、价值观的改造。二、从严自律，管住自己。要自重、自省、自警、自励，清白从政，踏实干事，正直做人。三、自觉接受监督。失去监督的权
8、力，必然滋生腐败;脱离监督，往往会犯错误。我们要正确地对待监督。党组织和群众的监督是一面镜子，经常检查一下自己的缺点和不足，及时加以改正和纠正，对自己的成长进步大有裨益。二、提升业务水平，服务患者作为一名医务工作者要心中谨记希波克拉底誓言，把解除病患疾苦为己任，在工作中查找问题，找出不足，建章立志，明确工作责职，增强工作责任感、尽职尽责地对待每一个患者，做好每一项工作。其次要加强学习，不断提升自我的业务水平，务实工作，以最好的业务水平服务患者。社会在突飞猛进的发展，科技在日新月异的进步，我们面对的疾病也在不断的发展，这就要求我们终身学习，只有加强知识业务的学习，着实提高文化理论水平，不停开拓视
9、野，不断提高自己的修养;强化业务技能的学习，不断提高自身的业务知识水平和业务技能，用正确而又科学的方法去投入到工作中，才能将工作做到尽善尽美。第三加强工作责任心。工作中，要时刻牢记责任心的含义，把责任作为一种强烈的使命感，特别是作为医务工作者，这个特殊的职业，时刻面对的是一个个宝贵的生命。因此更应该把责任作为自己必须履行的最根本的义务，应对工作怀有高度的责任心。只有对工作忠诚、守信，才能把对工作的责任心，作为一种习惯落实到自己的实际工作之中去。第四要提高工作效率。要以饱满的工作态度，兢兢业业，勤勤恳恳，任劳任怨，做到优质服务，提高工作效率。 3、 要有求真的精神和务实的作风。三、基于实际，务实
10、工作务实是一种品质、一种觉悟、一种精神、一种境界，是分析问题、研究问题、解决问题的良方。是科学判断新形势，准确把握规律，探求办法措施的利器。务实就要基于实际，勤于思考，学会用心，善于从普遍性问题中发现和找到规律性的东西，总结和提炼经验性的做法，用以解决发展中的矛盾、前进中的难题、工作中的症结。简而言之就是既要有加快发展的高度热情，又要有扎扎实实的工作态度;使我们的各项工作与时俱进。踏实做事、诚恳待人，既是处事为人的立身之本，也是服务于民的基本准则。一个人的能力有大小、职位有高低，但只要是廉洁勤政、踏实做事、心系患者、诚恳做人，在一个平凡的医疗岗位上也会做出不平凡的贡献，也能取得社会的肯定，组织
11、的信任，得到群众的赞誉。医院前台工作3这次春训，我们集中学习了县委党校20_年春训实施方案，明确了指导思想和方法步骤。学习了_、_、_等中央领导的讲话，学习了胡-平安和唐勇等县委领导在县委十三届四次会议上的报告，经过这些学习，我有几点体会。一是明确了这次春训活动的目的意义。人们常说“一年之计在于春”，为了完成今年的各项工作任务，我们必须在新年开始就要打好基础，这个基础在哪里打?我的体会是先要在思想上打，就是要先武装人的思想，只有每个教职工的思想解放了，思想境界提高了，计划思路清楚了，我们才能顺利完成今年的各项工作任务。今年又是不平凡的一年，国家有三件大事，党的十一届三中全会召开三十周年，奥运会
12、在北京召开，神舟七号进入太空。对这些事我们不仅应该知道，对于我们理论教师来说更应清楚地了解，我们有必要比其他人员知道地多一点。学习了中央领导和县委领导的讲话，就是要在思想上进一步明确，贯彻十七大精神，落实十七大指出的全面建设小康社会的奋斗目标不是一时的问题，而是一项长期的战略任务。进一步明确反腐-败斗争的长期性、艰巨性和复杂性，只有警钟长鸣，把教育、制度、预防、惩治都始终如一地落实到位，才能真正起到预防作用。进一步明确了我们略阳过去一年的经济情况和今年经济工作的重点。我们理论教师就是要深刻理解这些讲话精神，结合县情、研究县情、联系实情、总结真情、反映民情，根据党校领导的安排，高质量完成自己的教
13、学科研任务。二是明确了用科学发展观指导工作的重要意义。科学发展观，第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾。从我们理论教师这个角度来思考“以人为本”，我个人体会应把握“两个人”，这两个“人”，一个是自己，一个是别人。对我们教师个人来说，应重点用科学发展观这个理论思想武装自己，不断提高思想认识，在教学科研中创新和实践;对别人，就是我们理论教师要面对广大干部和群众，我们首先要做的就是要提高为人民服务的水平，用自己深刻领会和掌握的理论知识诚心诚意为人民服务，使干部群众从我们所讲的理论课中真正理解党的各项方针政策，起到指导的作用。 三是明确了我们县率先突破发展的重要
14、意义。我们略阳是汉中市僻远的山区县，是又富又穷得山区县。说富，就是有“富山盛矿”的美称，地下有丰富的矿藏资源;说穷，1994年，略阳被国家确定为“八七”扶贫攻坚重点县。这种富和穷形成了鲜明的对比，构成了反差，实际上就是不和-谐。我们只有率先突破发展才能建成陕南强县。过去县上提出要把略阳建成“陕南经济强县”，这次县委召开的十三届四次会议明确提出要把略阳建成陕南强县，取消了“经济”二字，我个人体会是，这是县委从发展中国特色社会主义“四位一体”这个宏伟目标上来思考略阳建设发展的方向。取消“经济”二字并不是不重视发展经济，而是更加注重以经济建设为中心，按照中国特色“四位一体”的要求从经济、政治、文化、
15、社会和-谐全方位的推动略阳发展，为略阳实现全面小康社会打下坚实的思想基矗做为理论教师要在宣讲十七大精神中，结合宣讲略阳率先突破发展的重要意义，给各级干部群众当好宣传员。 三联阅读四是明确了工作思路。要进一步加强政治思想学习和专业知识学习，完成领导安排的工作任务，完成教学科研任务，遵守纪律，不断提高和丰富自己。_年医务工作者春训心得体会21世纪是一个崭新的时代知识经济时代。人才和知识、民族素质和创新能力越来越成为综合国力的重要标志，成为推动经济和社会发展的关键因素。为进一步提高农信社职工的整体素质，今年二月下旬至三月底，按照联社统一部署，在全县农信社开展春训活动，通过学习联社安排的一系列文件、制
16、度、信合杂志等学习资料，我深刻认识到当前在本系统开展春训活动的重要性和必要性。开展春训活动，是新形势、新任务的客观要求，是转变工作作风、提高工作效率的重要手段。农村信用社面临着巨大的竞争与挑战，要时刻保持旺盛的生命力和战斗力，拥有一支高素质的员工队伍是关键。因此，在学习中，使我深刻领会开展这次春训活动的意义!一、与时俱进，努力为新时期农村信用社贡献力量1、加强学习，提高自身素质。党的十七大强调要形成全面学习、终身学习的学习型社会，促进人的全面发展。2、自觉参加单位组织的各类专业知识学习，努力向综合型方向发展，要把学习同工作实际紧密结合起来，结合本职工作，平时要多看文件材料、报刊杂志和业务书籍，
17、加强金融业务知识、市场经济知识、法律知识、现代管理知识的学习，不断拓宽知识面，不断充实自己，提高文化涵养。3、通过多层次的学习，确立良好的职业道德。做到忠于职守、严守信用、遵纪守法，时刻清楚自己在做什么、该懂什么，该做什么，做一个新时期合格的农信人。二、树立竞争意识和忧患意识，提升信用社的团队意识。现代社会是竞争的社会，自觉地融入市场竞争，在市场竞争中取胜，加强市场竞争意识也是提高自身素质的首要一步。竞争的内涵是优胜劣汰，在日常工作中要树立起竞争观念、忧患意识，懂得等、靠、要没有出路，只有以竞争求生存的道理，懂得“前有标兵、后有追兵，前进道路上一刻也不能停”的道理。当今银行业竞争日益白炽化、专
18、业化，农信社能够在其间稳步前行并不断发展壮大，归功于这一大集体对信合的着力落实与施行，即农信社能够给客户提供方便和温馨的服务，着重于客户对农信社的满意度与归属感。同时在农信社员工中树立忧患意识，就是要使自己意识到目前自己取得的成绩与要求还有差距，还有许多不足之处，万不可满足现状，不思进取。通过这几年的金融工作，使我体会到只有不断努力拼搏、不断努力向上，不断研究新问题、摸索新方法、解决新问题，才能使信用社的各项业务不断向前发展。三、开拓创新，共建新世纪、新农信。十八大报告中指出：“创新就是要解放思想，实事求是，与时俱进，实践报告没有止境，创新也没有止境。”必须把创新精神落实到工作实际中去：一是要
19、增强创新意识，不断解放思想，及时、准确、全面地报送信息，为各级领导提供决策依据;二是要紧紧围绕联社各时期的中心工作，及时反映工作中的新思路、新举措，新经验;三是要学会在繁杂的工作中理清头绪，分清工作的轻重缓急，提高工作效率，转变工作作风;四是要增强责任心，勤奋工作，保持高昂的斗志，拼搏进取，适应时代发展的要求，为新世纪农村信用社的发展作出自己的努力。“海纳百川，有容乃大;壁立千仞，无欲则刚”，信用的界定是双面的。多元化的，对于农信社而言，我们秉持信用的标准在于急客户之所急，尽一切所能为客户提供服务，来增加客户的满意度和认同感，无形的信用能让个人在经济生活中游刃有余，同样良好的信用形象也能让农信
20、社在竞争中永远立于不败之地，“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，愿我们在农信社扬帆起航之际能够尽自己的一份微薄之_年医务工作者春训心得体会这次春训，我们集中学习了县委党校今年春训实施方案，明确了指导思想和方法步骤。学习了_、_、_等中央领导的讲话，学习了胡平安和唐勇等县委领导在县委十三届四次会议上的报告，经过这些学习，我有几点体会。一是明确了这次春训活动的目的意义。人们常说“一年之计在于春”，为了完成今年的各项工作任务，我们必须在新年开始就要打好基础，这个基础在哪里打?我的体会是先要在思想上打，就是要先武装人的思想，只有每个教职工的思想解放了，思想境界提高了，计划思路清楚了，我们才能顺利完成今
21、年的各项工作任务。今年又是不平凡的一年，国家有三件大事，党的十一届三中全会召开三十周年，奥运会在北京召开，神舟七号进入太空。对这些事我们不仅应该知道，对于我们理论教师来说更应清楚地了解，我们有必要比其他人员知道地多一点。学习了中央领导和县委领导的讲话，就是要在思想上进一步明确，贯彻_大精神，落实_大指出的全面建设小康社会的奋斗目标不是一时的问题，而是一项长期的战略任务。进一步明确反腐败斗争的长期性、艰巨性和复杂性，只有警钟长鸣，把教育、制度、预防、惩治都始终如一地落实到位，才能真正起到预防作用。进一步明确了我们_过去一年的经济情况和今年经济工作的重点。我们理论教师就是要深刻理解这些讲话精神，结
22、合县情、研究县情、联系实情、总结真情、反映民情，根据党校领导的安排，高质量完成自己的教学科研任务。二是明确了用科学发展观指导工作的重要意义。科学发展观，第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾。从我们理论教师这个角度来思考“以人为本”，我个人体会应把握“两个人”，这两个“人”，一个是自己，一个是别人。对我们教师个人来说，应重点用科学发展观这个理论思想武装自己，不断提高思想认识，在教学科研中创新和实践;对别人，就是我们理论教师要面对广大干部和群众，我们首先要做的就是要提高为人民服务的水平，用自己深刻领会和掌握的理论知识诚心诚意为人民服务，使干部群众从我们所讲的
23、理论课中真正理解党的各项方针政策，起到指导的作用。三是明确了我们县率先突破发展的重要意义。我们_是汉中市僻远的山区县，是又富又穷得山区县。说富，就是有“富山盛矿”的美称，地下有丰富的矿藏资源;说穷，_被国家确定为“八七”扶贫攻坚重点县。这种富和穷形成了鲜明的对比，构成了反差，实际上就是不和谐。我们只有率先突破发展才能建成陕南强县。过去县上提出要把_建成“陕南经济强县”，这次县委召开的十三届四次会议明确提出要把_建成陕南强县，取消了“经济”二字，我个人体会是，这是县委从发展中国特色社会主义“四位一体”这个宏伟目标上来思考_建设发展的方向。取消“经济”二字并不是不重视发展经济，而是更加注重以经济建
24、设为中心，按照中国特色“四位一体”的要求从经济、政治、文化、社会和谐全方位的推动_发展，为_实现全面小康社会打下坚实的思想基础。做为理论教师要在宣讲_大精神中，结合宣讲_率先突破发展的重要意义，给各级干部群众当好宣传员。四是明确了工作思路。要进一步加强政治思想学习和专业知识学习，完成领导安排的工作任务，完成教学科研任务，遵守纪律，不断提高和丰富自己。医院前台工作4通过在院领导的组织领导下学习我院工作作风工作制度后，我深刻地认识到要想做一个合格的医护人员，必须强化进取意识，大力发扬奋发有为的工作作风，保持奋发有为、昂扬向上的精神状态，充分发挥主观能动性，以自己饱满的工作激情，把心思凝聚到事业上，
25、把功夫下到抓贯彻落实上，迎难而上，在自己的岗位上大展才智，释放出自己的最大能量，为人民群众解除病痛，着重做好以下几个方面：一、提高服务素质。提高服务素质，必须保持业务上的清醒和立场上的坚定。作为医护人员一定要自觉加强理论学习，提高理论素养，切实增强政治敏锐性和政治鉴别力。提高自身素质，必须增强为人民服务的本领，做好本职工作，履行岗位职责的本领。二、要有过硬的工作作风。认真遵守医院规章制度，切实把过硬的工作作风体现到日常的工作和生活中，做到关键时刻站得出来;在急难险重任务面前，是否能够挺身而出。三、要实践全心全意为人民服务的宗旨。_在十五大报告中指出：“建设有中国特色的社会主义全部工作的出发点和
26、落脚点，就是全心全意为人民谋利益。要倾听群众呼声，关心群众疾苦，为群众办实事，办好事。我们是最广大人民根本利益的忠实代表。全心全意为人民服务，是我们党的立党之本，执政之本，这是我们党的性质和指导思想所决定的。_同志在为人民服务中指出：“我们的共产党和共产党所领导的八路军、新四军是革命的队伍，我们这个队伍完全是为着解放人民的，是彻底地为人民的利益工作的。”四、要做到坚持学习，树立正确人生观。一个优秀的工作人员不是天生具备的，而是在不断地学习、不断地实践的过程中，通过不断地总结和提高自己的思想境界，才形成的。在这一过程中，认真、系统地学习。只有通过努力学习文化，学习科学技术，才能具备建设社会主义的
27、业务能力;只有通过学习政治理论，用马列主义武装自己的头脑，才能具有正确的世界观、人生观、价值观。要适应新形势，完成新任务，必须坚持马克思主义的政治方向、政治立场、政治观点，遵守政治纪律，提高政治鉴别力、政治敏感性，防止和排除各种错误思想和倾向的干扰。只有不断的学习，才能在思想上保持高尚的境界。讲正气，必须养正气，这就要不断的学习和读书，知识多了，本领就会增大，精神境界就会提高。改革开放以来，面对市场经济条件下出现的新形势，一些人之所以犯错误，甚至犯罪，一个很大的原因就是不读书、不学习，不注意提高自己的思想境界。做一个有责任的医务人员、一个有强烈事业心的医务人员、一个称职的医务工作人员，就应该这
28、样去做，这样去想，甚至是每时每刻。经过认真学习、热烈讨论，深刻地领悟到：安全工作无小事，病人的事就是我们自己的事。在工作，要将高尚的医德、严谨的工作作风、温暖热情的服务态度的优良传统进一步发扬广大，急病人之所急，想病人之所想，真正让病人在感到放心、满意。为此，在工作中，我们要坚决做到：一是加强业务基础理论知识的学习。无论是在工作中、在工作之余，都要不断地加强业务学习。采取集体学习讨论、个人学习等多种方式，不断充实自己，不断地提高业务技术素质，使自己在病人面前、在病情面前，能够做出正确诊断，给予合理的治疗方案，尽快解除病人的痛苦。二是严格遵守无菌技术操作规程和各项规章制度。无论是操作前、操作中、
29、换药时，我们都有应严格，决不能困嫌麻烦而省略操作步骤，以免引起感染制度、伤口不愈合等严重后果。三是对病人如亲人。病人带着伤痛来就医，无论在体质上还是在精神上，本身就很痛苦，我们要用亲人般的温暖对待他(她)们，让他(她)们在精神上得到安慰。上班时，我们要及时巡视病房，仔细地观察病人的病情发展及变化，发现问题及时解决，决不能因为问题小而不当回事，以免小问题引发大问题，对病人的病情演变、身体健康情况及可能出现的任何状况都要了如指掌，对任何有疑问的情况决不能放松，也决不允许放过，一定要弄清并解决为止，决不掉以轻心。前，我们每一个人都要从自己做起，从每一个岗位、每一个环节、每一项操作上做起，时时处处抓安
30、全，上安全岗，干安全活。“安全”应牢记在我们每个人的心里，融入血液、融入理念，让我们每个人都行动起来，做一个“生命”的安全保护员。五、我们应严格按照医疗操作常规操作。首先，坚持首诊医生负责制。下级医生在诊断不明的情况下一定要请示上级医生。同时进行医患双方的及时沟通交流，签知情同意书，授权委托书等等。协助完成一些必要的检验及辅助检查。诊断依据要确凿，严密观察，病人病情变化。勤巡病房，发现病人病情发生变化及时处理，在治疗操作中严格三查八对，严格无菌技术。妇产科是一个高风险的科室，医疗安全是重中之重。六、提高医务人员的素质是预防医疗事故的重点措施。医务人员的素质包括政治素质和业务素质两个方面。提高政
31、治素质，就要在加强“四有”教育的同时，大力开展社会主义医德教育。七、转变观念，实行以人为本的医护管理。这是预防医疗事故的重要方面。要使传统的生物医学模式向生物心理社会医学模式转变，由过去在治疗上只注重“疾病”转向患有疾病的“病人”。把“以病人为中心，坚持以人为本”作为科室生存与发展的根本，开展以“便民利民”的爱心奉献活动。妇产科事关母亲、婴儿的安危，一定要加强亲情化服务。以人为本，就是要把患者的法律作为科室发展的根本出发点和落脚点,重视医患沟通，让医疗活动充满着人情味，体现着人性化和医院的人文关怀。而以人为本体现在医疗服务之中，就是人文医疗、人文服务、人文法律。即实现现代化医患关系的新理念，维
32、护人的尊严、保护人的权利，以最大限度有利于健康为标准的诊疗过程。高度重视医疗护理服务的有效性和合理性。用专业知识、高超技术，个性化的临床路径，健康咨询服务和自我护理教育等过程中，以患者的健康需求和权益为最高目标，精心做好医疗安全和法律安全的控制，努力提供贴心服务、超值服务，降低医疗成本和费用。为人民群众，妇女，儿童提供一个良好的就医环境。医院前台工作521世纪的中国医院将面临国际化发展、卫生体制改革、市场经济体制和医疗服务需求多样化的严峻挑战，同时，又拥有各种极佳的发展机遇。为了帮助医院管理者认清形势，解决拥有发展过程中遇到的一些难题，提高员工的素质和服务技能，以及响应卫生部提出全国开展“以病
33、人为中心，以提高服务质量”为主题的医院管理年活动，特此，我们医院组织全体医务人员观看了“吴春容”主讲的医务人员素质教育专题讲座。通过这次深刻的素质教育学习，使我们得到了许多心得体会，作为在基层医院工作5年多的我，觉得要“满足病人的需求、促进医院的发展及提高自身的素质”,我们应该做到以下几点:首先，服务态度要好。在病人有病去医院看病时，他们首先选择的是服务态度好的医院，同样，他们选择医生时也是喜欢选择服务态度好的医生，因为病人来看病时，本来就是一个弱势群体，深受疾病的痛苦煎熬，他们急需消除身体的痛苦的同时，也需解除内心的、精神上的痛苦，然而，只靠药物的作用是永远不够的，他们在治疗的过程中更需要他
34、人的关心、帮助和照顾;需要他人的尊重、同情和呵护;需要像亲人、朋友一样的亲切、热情和周到的服务，如果医生的态度不好，首先给患者内心带来一种不可信任的感觉，然后你用再好的药物可能也难以把他们的疾病治好，所以我们对每一位来就诊的患者都要给予热情、周到和真诚的服务态度，使他相信你，依赖你，从而使他们更快得到身体和内心的康复。第二，治疗显效要快，效果要好。来就诊的每一位患者都希望一针就能起效，一次就能看好，因为疾病让他们彻夜难眠，茶饭不思，痛苦不堪，即吃不香，睡不好，玩不乐，做无力。如一天没有为他们解决问题，他们就一天不得安宁，此时，他们就说你不行，他们就说这药物没有用，他们要的是速度和效果。所以我们
35、诊断要迅速，治疗要准确，让患者更快、更好地恢复健康。第三，费用要适当。如果在病人还没有见到一颗药丸，你却让他花了大笔的钱去做这个检查，那个检查的话，那他会很不情愿，很不高兴。他们希望的是，我们不通过任何检查就能够断出他们得的是什么病，就能把他们的病治疗好，他们希望钱越少越好。乡下来看病的农民更是想要便宜而又想要把他们的病尽快治好，很多人都不是很愿意做检查的，而且他们普遍都认为看病太贵，医院药费太高。所以作为我们这些基层的工作者，要抓住病人的心理，尽量满足他们的要求，在尽可能不检查的就不做检查，或者说，他不愿意做检查我们就先给他们治疗一天后，看病人的反应，如好了就算了，如果效果不明显则再叫他们去
36、做检查，到那时他们可能就愿意去做了，但病情复杂的，我们还是要解释清楚，尽量劝他们先做一些相关检查，以便诊断和治疗。同时，在用药上我们平时也要了解一些常用药物的大概价格，在给病人开完处方后，我们要对这张处方的费用有一个大概的了解，如果价格太贵了，我们就要预先告诉病人，说这次药费可能贵了一点，但治疗效果会更快、更好，病人在预知的情况下，可能就不会在交钱的时候感到惊讶，而说药费太贵了，当然，我们平时还是要尽量用简单、价格一般的药物，使病人能够接受，能够承受的起，这样他们的病好了，钱也花的不多，病人自然就满意了。第四，多与病人交流、沟通。我们要坚持“以人为本，以病人为中心”的服务理念，对待病人，像自己
37、对待家里的亲戚、朋友一样，来者就是客，我们对每一位来珍的病人都要主动、热情地向他们打招呼，这样病人就能体会到一种温暖的感觉，一种家的感觉，一种亲人、朋友的感觉，他就愿意把他的一些难以启齿或是个人隐私的问题等一切告诉你，你尊重他，他就尊重你、信任你，这样的交流就自然、轻松而真诚，同时我们还要认真、耐心地倾听他们的诉述，当然，如果患者话题说的太远、太偏，我们就要委婉地提醒他而言归正传，抓住重点。这样我们就更容易了解他们的病情，更有利于我们对他们的病情做出诊断和治疗。另外，我们要把病情告诉他们，让他们知道这次主要患的是什么病，病情严不严重，用药后有什么可能发生的不良反应，大概需要多少时间才能恢复，今
38、后有没有什么后遗症，以后会不会复发等，同时我们还要告诉他们要注意什么饮食及其他方面，要不要复诊等等，你跟他们说清楚了，让他们明白了，知晓了，他就心中有数，脑海里有底，就是万一这次好不了，他们下次也会再来找你的，就是有点贵他们也愿意接受，就是有什么不舒服他们也不会紧张，这就是与病人交流、沟通的必要性和重要性。第五，理论联系实践,善于总结,努力学习.我们要不断地为自己充电,不断地提升自己.这就要求我们在实践的过程中重新回到课本,复习基本理论知识,巩固基础,灵活应用.理论和实践相结合,不断地提高我们的理论水平和实践能力,使我们治疗疾病有理可据,有基可参.在实践中我们还要不断地总结经验,吸取教训.我们
39、允许犯错误,但要尽量少犯错误,不要重复犯错误,尽量不犯大错误,绝对不能知错而做,一错再错,错而不改,从而导致医疗差错,医疗事故和医疗纠纷.我们要努力学习,自我勉励,不断成长,不断进步,持之以恒,精益求精.我们无法改变方向,却可以调整风帆;我们无法改变环境,却可以调整自己;我们无法改变别人,却可以提升自己.活到老就要学到老,学医之路本无止境.第六，服从领导,团结同事.常言说：“家和贫不久，家不和富不长。”家和万事兴!一个家是这样，一个社会，一个国家，一个集体也是这样。一方面，我们要尊重领导，服从领导的安排，听从领导的教诲，采纳领导的意见，协助领导搞好工作，促进医院的发展，让我们有一个安静、稳定、
40、舒适的工作、生活场所，让病人有一个清洁、卫生、和谐的医疗环境。另一方面，我们还要正确处理同事之间的关系，互相尊重 ，互相帮助，互相学习，共同合作，共同探讨，共同进步，时时刻刻为病人着想，一心一意为病人服务，让病人早日康复，让医院迅速发展。让他人幸福，自己也快乐。今后，我们要在工作、生活中学习，学会怎样学习，学会怎样做人，学会怎样工作，学会怎样生活。不断地提高自己的科学、教育、文化素质，不断地提高自己的专业素质，不断地提高自己的思想、道德、身体素质，做一名优秀的医务工作者，全心全意为病人服务。我们要为医院的发展，社会的进步，祖国的繁荣献上一份力量。医院前台工作6保持奋发有为、昂扬向上的精神状态，
41、充分发挥主观能动性，以自己饱满的工作激情，把心思凝聚到事业上，把功夫下到抓贯彻落实上，迎难而上，在自己的岗位上大展才智，释放出自己的最大能量，为人民群众解除病痛，着重做好以下几个方面：一、提高服务素质。提高服务素质，必须保持业务上的清醒和立场上的坚定。作为医护人员一定要自觉加强理论学习，提高理论素养，切实增强政治敏锐性和政治鉴别力。提高自身素质，必须增强为人民服务的本领，做好本职工作，履行岗位职责的本领。二、要有过硬的工作作风。认真遵守医院规章制度，切实把过硬的工作作风体现到日常的工作和生活中，做到关键时刻站得出来;在急难险重任务面前，是否能够挺身而出。三、要实践全心全意为人民服务的宗旨。“建
42、设有中国特色的社会主义全部工作的出发点和落脚点，就是全心全意为人民谋利益。要倾听群众呼声，关心群众疾苦，为群众办实事，办好事”。我们是最广大人民根本利益的忠实代表。全心全意为人民服务，是我们党的立党之本，执政之本，这是我们党的性质和指导思想所决定的。_同志在为人民服务中指出：“我们的共产党和共产党所领导的八路军、新四军是革命的队伍，我们这个队伍完全是为着解放人民的，是彻底地为人民的利益工作的。”四、要做到坚持学习，树立正确人生观。一个优秀的工作人员不是天生具备的，而是在不断地学习、不断地实践的过程中，通过不断地总结和提高自己的思想境界，才形成的。在这一过程中，认真、系统地学习。只有通过努力学习
43、文化，学习科学技术，才能具有正确的世界观、人生观、价值观。要适应新形势，完成新任务，必须坚持马克思主义的政治方向、政治立场、政治观点，遵守政治纪律，提高政治鉴别力、政治敏感性，防止和排 1除各种错误思想和倾向的干扰。只有不断的学习，才能在思想上保持高尚的境界。讲正气，必须养正气，这就要不断的学习和读书，知识多了，本领就会增大，精神境界就会提高。改革开放以来，面对市场经济条件下出现的新形势，一些人之所以犯错误，甚至犯罪，一个很大的原因就是不读书、不学习，不注意提高自己的思想境界。医务工作者第二批群众路线教育实践活动心得体会(一)今天医院党支部开了个全院党支部大会，是对近平_的讲话，结合对展开群众
44、线路教育实践活动的想法、看法和各自的具体工作，从不同角度谈心得、谈体会，大家纷纭表示要全面系统深进学习实践。首先作为一个党员医务工作职员，我觉得我们是从群众来，那末到群众中往，为群众做一些我力所能及的事情，在工作中一边努力学习好自己的专业知识，进步自己的的专业技能，加强基础护理工作，并分析，判定病人的需求，积极主动的提供护理服务，建立整体的护理观念，能用护理程序解决病人的健康题目。_指出，党员干部不管职位高低，能力大小，“要深怀爱民之心，自觉摆正与人民群众的关系，不断的促进与人民群众的真挚的感情，设身处地，换位思考，时刻把人民群众的安危冷热挂在心上。要多办利民之事，坚持从人民群众最关心，最直接
45、，最现实的利益题目进手，深进条件艰辛，矛盾集中，困难突出的地方，尽力办顺民意，解民忧，增民利的实事好事，而不要等到群众反映强烈了，或上级唆使批下来了，才往解决。特别是当前经济社会发展，群众生产生活困难增多的情况下，更要想群众之所想，急群众之所急，帮群众之所需，认真解决民生题目，努力把群众排难解纷的各项工作落实到位。，医务工作者第二批群众路线教育实践活动心得体会(二)在当今医疗纠纷频发的情况下，如何让社会了解医疗工作的“庐山真面目”，让群众了解真正的医务人员形象，将医患矛盾扼杀在萌芽状态，作为医务工作者的共产党员责任重大义不容辞。化解矛盾的最好方式是端正个人言行，在群众心目中树立良好形象。发扬“
46、救死扶伤”的职业精神，将医“他”与医“己”相结合，不断提高个人的综合素质和共产党员的先进性，始终将“照镜子，正衣冠，洗洗澡，治治病。”的群众路线教育实践活动总要求贯穿于医疗工作的全过程。时刻做好“发声”“跑步”“脑力”和“心理”四方面检查。一.做好“发声”检查，看看语气语调对不对。要时刻做到不讲套话，少说废话，多说实话俗话。不讲套话，才能让群众听懂你的意思，进而避免答非所问。谦虚、低调、诚恳的交流方式，不仅可以消除语言障碍和心理隔阂，而且能拉近医患关系，从而得以将群众最关心、最直接、最现实的利益问题在第一时间解决。少说废话，多说实话俗话，则能有的放矢，对症下药，在有限的时间内，用最有效的手段解
47、决群众的燃眉之急，防止脱离群众，脱离实际，形成官僚主义、形式主义。对工作中因语气、语调过激或冷疏造成的不良后果，要善于总结、勤于检讨。坚持以患者满意不满意、高兴不高兴作为工作的标准。这就要求医院不能只把“病人是上帝，一切以病人为中心。”写在纸上，停留在口号上，而是要真正落实在行动上。这就要求医务人员牢固树立“病人是上帝，一切以病人为中心”的服务理念，真正做到想病人之所想，急病人之所急，圆病人之所梦。主动、热情、细致、周到地为病人服务，使病人在热情温馨的优质服务中，真正享受到“上帝”的待遇。做到让每一个病人都慕名而来，赞誉而归;引众而至，满意而归。二.做好“跑步”检查，看看吃苦能力强不强。只有贴
48、近群众，才能了解民需、民忧、民苦，将群众反映强烈的突出问题在一线解决。党员医务工作者要多下病房、多调研，只有时常为患者办实事、办好事，才能体现白衣天使的良好形象和共产党员的时代风范。只有切实解决好“我是谁、为了谁、依靠谁”的问题，才能与时间赛跑，与病魔斗争，在临床工作中勇渡难关。只有守得住清贫，耐得住寂寞，抵得住诱惑，顶得住压力，才能做人民可以信赖的好医生、好干部、好朋友。在一切医疗活动中，都应把乐于吃苦同勤于实践相结合，立足岗位，真抓实干，使自己的能力在艰苦环境中得到提升，使自己的人生价值在吃苦中得以体现。多做“跑步”检查，然后知不足，继而达到自我净化自我提高的目的。三.做好“脑力”检查，看看能力素质高不高。对于党员医务工作者来说，注重学习、善于学习具有双重意义。以党员角度讲，学习是巩固先锋队地位的关键，更是安身立命的根本。通过加强理论学习，提高科学文化素质，增强正确认识和把握规律的能力，从而积极投身于人民健康事业的实践中。以医务人员的角度讲，更要不断学习，终身学习。社会发展、科技创新，新的理念、新的技术，需要医务人员不断适应新
