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1、安保SOP题库及答案1 .如闯入人员无正当理由且无破坏/危害行为，应联动行政将闯入人员劝离出公司区域（）正确错误（正确答案）2 .医疗物资（FAK）按照SOP要求为每季度检查1次，检查时必须对所有物品进行逐一核对，并记录数据同步完成物料的补充做好台账记录。（）正确错误（正确答案）3 .安保在政府机构到访时，安保记录来访人信息应包含（）所携带物品工作单位、部门、姓名、联系方式（正所泮？）陪同人员姓名4 .在媒体（非预约）到访时，安保应在（）分钟内同步信息至安保管理人员;（）10分钟3分钟（正丽P5分钟1分钟5 .闯入人员有破坏/危害行为时安保应该（）稳定闯入者的情绪，疏散围观人的上俄涔至）拨打1
2、10进行报警上报安保管理岗上报大物业6 .关于防火卷帘门标识的安装，以下哪些描述是正确的?（）安装在防火卷帘门的两条导轨处中间墙面上;（D标识下沿垂直地面距地1500mm（什如果标识影响卷帘迫降，则标识可安装在导轨两侧；张贴在卷帘门的门体帆布上；7 .车辆出入管理中，在高峰时间段前检查的内容包括（）【监控】方向/角度:采用俯角的方式,（角度在3045度范围内），监控满足36米有效距离;外观:外壳无破损，监控镜头无遮挡；【下水道】检查下水道是否有异物堵塞【道闸】检查机柜是否有破损、信息显示是否正常（红、绿灯显示、提示语显示）、闸杆有无断裂或变形，无悬挂物及非授权广告标语7G【出/入口】畅通无阻塞
3、，通道上无故障车辆（C）8 .安保巡视至茶水间时，发现一台微波炉正在加热食物，但是周边没有同学看护，安保此时应该（）直接用手将微波炉中的食物取出；立即呼叫SoS小组成员；立即同步安保领班或主管；将微波炉停止加热;（也）9同学报警电话求助如果涉及调查事件，引导同学使用（）工单平台飞书值班号报警电话IlO联系现场安保10 .在使用备用/紧急钥匙时，应IOmin内同步区域安全经理。()正确错误11 .极端天气及其他应急事件响应处置SOP中，极端天气都包含哪些场景，以下说法正确的是()沙尘暴、泥石流、洪水暴雨、暴雪、海啸大风、台风、暴雨)雷电、闪电、雾霾12 .新采购的干粉灭火器多长时间后需要送修()
4、2年10年5年(正确答案)3年13 .发现防暴物资异常，应多长时间内上报安保主管()24小时2小时(：确二1小时10分钟14 .AED需要点检的内容，以下说法正确的是()*检查完成后，按要求填写点检卡片(iAED电极片的缆线需要保持插入状态(AED的电极片需要在有效期内AED指示灯的状态，“口”为正常，“口为故障;(UYb15 .媒体(非预约)到访时，如发现来访人对同学有采访行为或意图，应立即驱离同学;()正确错误I16 .处理完极端天气事件时，需要在几小时内完成工单填报()6小时1小时24小时,12小时17 .安保发现工区出现抗议/示威事件时应第一时间携带急救包现场进行事件响应处理，对现场示
5、威/抗议人员劝离;()正确错误I18 .下列项属于违反物理安全制度的行为是()同学将抱枕、电脑包和节日礼品堆放在灭火器箱上；同学趴在工位上睡觉休息；同学在工位上饮用易拉罐啤酒;(F的答案：)对同学进行言语上的侮辱或对其大喊大叫1的”19 .检查AED时，以下说法不正确的是()AED的箱体无需钥匙，就能正常打开检查AED时，不需要打开盖子，直接按下开关按钮即可IAED箱体打开时，箱体上方红色报警灯会响起如果AED提示音有故障，或提示需更换电池，需要上报管理岗20 .日常安全巡检时，发现同学使用电热水壶，对于此设备是否属于大功率电器，需要进行检查确认的是（）水壶的品牌和型号；水壶的额定功率及强制性
6、认证标识（3C认证）7M水壶的额定电压及频率；水壶的容量；21 .在媒体（非预约）到访时，安保应在多少分钟内呼叫巡视岗携带执法记录仪到达现场进行支持;（）5分钟1分钟10分钟3分钟（正加22 .出人口岗遇到同学携带IT资产时，需要出入口岗需要核对哪些信息?（）设备登记数量与实际持出数量一致检查申请人与携出人工卡姓名是否一致（尸；）设备当前所在楼宇与实际位置一致设备上的IT资产编号与申请携出的资产编号是否一致（止）23 .如果现场骚扰和职场霸凌行为，正在发生中:（）在确保自身安全的前提下，立即阻止骚扰和职场霸凌人员的行为;（-T-J登记现场骚扰和职场霸凌人员信息不和求助同学确认是否需要报警处理;
7、陪同同学前往派出所协助调查；24 .安保在政府机构到访时，安保在接到现场安保管理岗的指令后开门让来访人员进入工区;()正确错误I25 .门禁自动闭合时，速度越快越好，这样防尾随效果更佳。()正确错误，I26 .安保日常巡视过程中，对于天花板区域，应关注的是()天花板的造型是否美观；天花板的安装是否有移位;(天花板的安装是否有脏污天花板的花纹是否对称；27 .针对未被行政设施评估的大功率电器，经多次提示后，同学仍未带离工区或坚持使用的，安保巡逻人员直接上报管理岗，无需对该事件进行后续处置;()正确错误(28 .日常安全巡检时，如果发现工区内某同学正在对另外一个同学进行言语上恐吓和行为上的侮辱时，
8、下列做法正确的是()和受害者同学确认是否需要报警处理;登记现场施暴者和受害者人员信息，立即用对讲机和安保领班或主管进行上报丁不管自己的人身安危，前去阻止侮辱行为；29 .每次开展防暴物资检查，应包括()防暴物资连接处的牢固性(防暴物资数量防暴物资的外观()检查记录表(30 .当巡视岗听到楼内有消防警报声响起时，下一步应该怎么做()立即组织同学疏散；用手机持续上报至安保管理人员;(：确M工)立即用对讲机同步安保团队，提示大家注意观察周边环境异常情况”立即联系消控室，核实或同步报警情况;Tj31 .下列物品不属于违禁物品的是()子盲犬)电动车电池烟花波斯猫32 .SoS成员标识牌优先用夹子固定在工
9、位隔板的正上方，也可以悬挂在SoS小组成员工位的正上方。()正确I错误33 .监控截图步骤:用鼠标拖动截图区域-单击画面旁边“位完成截图一在需要插入截图的位置按住Ctrl键再按下V键一完成;上述步骤是否正确?()正确错误(正(34 .当安保发现工区出现抗议/示威事件时应按照()进行进出人员身份识别?()扫码访客登记线下登记一人35 .下列处理刷卡失效的方法正确的是()安保人员使用自己的工卡刷读卡器检查门禁是否正常，若门禁故障，需立即上报安保管理人员1M力已离职人员无法刷卡时，且需要进入公司办理离职相关手续，需要人员自己联系HRBP或直属Leader协助办理访客邀请，离职人员无法联系到对接人时，
10、上报安保管理人员协助联系;(；门禁正常时，使用手持读卡器或引导字节人员使用飞书扫二维码检查工卡状态;(确答案)工卡信息正常无法刷卡时，引导同学借用临时工卡，上报安保管理人员；)O)36 .确认为客诉人员后应第()分钟内上报安保管理人员;()3分钟1分钟5分钟IF二案)10分钟37 .安保巡视IT服务台时，恰逢无人值班期间，对于下列情形，属于应当及时上报的异常的是()库房的门处于打开状态;(I服务台上遗留了一个刷卡器；服务台上遗留了一个PAD和一个扫码枪；服务台上遗留了一台电脑显示器；38 .以下哪些设备贴有标签编号（）破玻器（，紧急钥匙开关读卡器（摄像头（-39 .节能检查过程中前往楼宇二外部
11、查看整体节能关闭情况时，若外部拍照后发现加班人员较多，照明关闭楼层小于公司楼层50%的情况下，不需要再检查（）正确错误（正确答案）40 .极端天气时，保安进行全面检查都包含哪些位置（）管道井、机房（卜祇天花板、周界门窗（正确答案）墙外管道、消防喷淋墙面、地面（：二代）41 .防暴柜检查内容不包括以下哪些内容（）柜体锁闭功能是否正常防暴柜的生产日期外观是否完好位置是否被移动42 .目视识别到离开公司的员工有携带可见的资产时，员工称是自己电风扇，且电风扇上无公司资产标准时，安保可立即放行。（）正确错误I43 .安保做好办公秩序维护、出入口管控，密切关注来访人员如出现滋扰、自杀、自残、滞留、发传单、
12、举横幅等意外事件应第一时间报警处理;（）正确错误（i44 .出入口岗当人员未配带工卡及无访客邀请短信时，需要立即劝离（）正确错误（45 .监控岗完成视频资料回查工作后，须按要求进行区域安全监控调取记录表O正确（正确吞条）错误46 .发现外部人员闯入时安保应使用对讲机呼叫巡视岗（）分钟内前往门岗进行支援;（）10分钟3分钟5分钟1分钟47 .安保人员在第一时间接到客诉人员时，由于客诉人员情绪较为激动，可执行响应动作;如:承诺来访人诉求、带领来访人进入工区、回答来访人与公司相关的问题;（）正确错误I48 .接到调查需求时，指引需求人员使用工单平台创建事件调查相关工单，可依照同学诉求直接提前开始调查
13、动作，提高工作效率。（）正确错误（i49 .媒体（非预约）到访时，安保需要在监控覆盖范围内与来访人员进行对接，全程允许接受采访;（）正确错误（50 .在媒体（非预约）到访时，安保应了解并记录来访人信息，应包含（）邀约人姓名；工作单位、部门、姓名、联系方式;（来访目的；所携带的物品；51 .当启动火灾应急预案后，作为外围警戒组的安保人员执行以下哪些动作是正确的（）关键路口的疏导管制，引导外部救援力量进入;（把守在出入口，防止无关人员和车辆进入楼宇;（确答M）保护事故现场，妥善保存现场重要痕迹、物证，协助有关部门进行事故调查;，答案）指引疏散下来的同学到室外紧急集合点；52 .现场有专人对接的客诉
14、事件且对方情绪、态度稳定可在对接人及安保管理人员确认后由（）带入访客室进行对接沟通;（）现场安保（正彳行政安全经理业务同学53 .在没有预警信息的情况下，保安人员发现楼宇周边出现极端天气时，应立即开始预防动作（）正确错误一：；节案）54 .下列属于破玻器触发后的现象的是（）门磁正常吸附，强力可拉开破玻片漏出黄色区域门禁释放（正确彳发出报警声音（55 .人员进入视线范围内，安保出入口岗需要（）向人员问好即可通行；只要有穿字节相关文化T恤即可通行；认识的人员无需工卡，即可通行；主动提醒未佩戴工卡人员出示字节工卡（-：）56 .如何识别出无有效身份人员（）检查是否有工卡（）问询人员是否有访客邀请短信
15、到访有何目的(Hm问询人员姓名57 .破玻按钮标识不应该安装在什么位置()安装在碎玻按钮侧方，标识侧方边缘距离碎玻按钮20mm;58 在碎玻按钮正下方，标识上沿距离碎玻按钮20mm;安装在碎玻按钮的盖子上，和盖子保持齐平;(：至)59 在碎玻按钮正上方，标识下沿距离碎玻按钮20mm;58 .接收到火警信息后，负责跑点的安保人员应在多长时间内到达着火点所在位置O10分钟5分钟1分钟3分钟59 .安保在政府机构到访时，安保无需告知对方能否在公司内部区域摄影摄像，接待期间可以回答与公司的相关问题()正确错误(正确答案)60 .门禁常开多长时间会报警()单选题120秒60秒75秒I5分钟61 .安保巡
16、视时，发现停放的车辆有车窗未关，安保记录一下就可以离开现场（）正确错误（62 .闯入人员有破坏/危害行为时应第一时间上前将其制服（）正确错误（卜63 .接收到应急开门信息求助的安保人员应几分钟内上报安保管理岗?（）5分钟3分钟（1分钟10分钟64 .以下哪些不属于出入口通行异常（）出入口（楼宇入口、装有闸机、旋转门、楼层平开门的入口）刷卡排队人数大于30人或通行时间超过1分钟（平常没有出现过）。员工在工区的会议室里聚集，人数超过了30人。（正泌”）出入口通行线路上出现其他意外情况包括天花漏水、玻璃破碎等导致出入口无法使用。门禁系统及设施设备突发异常（包含物理故障无法通过刷卡、系统故障无法识别人
17、员门禁卡等）导致出入口人员无法通行。65 .检查标识时，以下哪些选项是需要检查的（）检查标识是否粘贴牢固;（G）检查标识的尺寸大小是否正确，检查标识的安装位置是否正确;检查标识内填写的电话、时间、姓名等信息是否正确；66 .监控岗在监控器中发现火情（非夜间）时应第一个电话应该打给谁（）楼长巡逻岗安保管理人员或区域安全经理现场安保67 .当发现同学违规使用他人工卡刷卡入楼时，安保员应记录违规行为发生的日期、时间，地点、违规行为人员姓名、业务部门等信息，话术“同学你好，你刚才的行为经违反了公司物理安全制度，我们将记录你的信息，并对你的工卡进行拍照记录，请同学配合。同时也可以没收员工工卡。（）正确错
18、误一：；节案）68 .访客到访时,请到访人员打开邀请短信,安保人员核对哪些信息是否准确。（）地点（正确答案）访客姓名日期（正确答案）时间（69 .安保出入口岗位上报了通行异常之后，不能打开平开门/疏散门通过手持读卡器进行人工查验工卡。（）正确错误70 .防暴物资应检查频次是（）每双月每季度每月（正值每日71 .在日常对供同学使用的露台、天台和楼顶进行安全巡视时，安保应关注的点在于()周边安装的围栏有无明显的晃动非开放时间段内，出入口是否为锁闭状态M站在露台、天台和楼顶区域，能否看清远处的路人；围栏的临空区域内，有没有容易坠落的物品;，72 .当安保发现工区出现抗议/示威事件时应呼叫巡逻岗进行支
19、援()分钟内到达事发地点;()5分钟(正确落3分钟10分钟1分钟73 .安防设备故障时应联系()进行维修?()GSOC;)现场IT;行政设施；安保管理岗；74 .关于巡视AED频次，以下说法正确的是()不用对AED做巡检每个季度完成一次巡视每月完成一次巡视每月完成两次巡视，月初和月各一次75 .灭火器的月度点检，以下选项哪些是正确的()检查灭火器的型号、规格、类型是否保持一致;I检查灭火器瓶头上的压力表，若指针处在绿色区域则正常，若指向红色或黄色区域，则需要维修或者更换;(正中由检查产品喷嘴、软管等，不能有损坏、封堵、连接牢固，检查保险销是否正常插入按压手柄上;(正确笞充)76 .跑点人员到达
20、着火现场后，当出现以下情况时可判定火情不可直接扑救()火焰高度达到05米；现场烟雾较大导致呼吸困难；撤离路线可能会被火或者浓烟阻断导致无法顺利撤离；现场烟雾遮挡视线，无法发现着火点(：确务工)77 .每日巡查工区的灭火器，以下哪几项是需要检查的()灭火器箱是否放置牢固且箱角是否有防撞角;I：)灭火器箱子是否有被其他物品遮挡;(灭火器箱子摆放的位置是否正确;Jivr)打开灭火器箱，查看里面的灭火器压力是否正常；78 .每季度应完成一次紧急按钮功测试()正确I错误79 .由于工区内的用电设备多，用电隐患较大，所以在日常巡视过程中，尤其需失注()用电设备的插头及连接线保护皮，是否存在破损的情况，用电
21、设备是否存在插线板串联使用的情况；用电设备是否发出异响、异味；用电设备的插线板，是否存在烧焦、熏黑的情况;80 .发现外部人员闯入时安保应()分钟内上报安保管理岗;()3分钟(正确咨1分钟10分钟5分钟81 .无论现场火势多大，安保人员都应该勇敢的上去扑救()正确错误(82 .巡视岗发现疑似危险品时可以移动、翻看物品以便于查看()正确错误(卜83 .监控岗在监控器中发现工区内出现人员冲突时应第一时间做到()拨打110报警第一时间前往冲突现场制止冲突联系所在楼宇安保、安保管理岗前往事发现场(对事件进行记录84 .如遇人员持物不便刷卡时，可帮忙拿取物品，让其自行刷卡通行()正确I错误85 .在接到
22、机房因火警原因需应急开门确认的需求时，可以不用判断直接用钥匙开美开门()正确错误，I86 .当安保人员得到疏散指令需要对楼内同学进行疏散时，以下选项哪些是正确的做法()对本楼层的同学进行疏散引导时，应特别注意会议室、卫生间等隐蔽区域，防止同学未听到消防警报延误撤机;疏散话术:“#层发生火情,请大家拿好自己的随身物品，快速通过疏散楼梯至一层室外紧急集合点,不要乘坐电梯,中途不要返回”;(询JW)发现有行动不便或者受伤的员工，应立即向周围人员求助，共同协助疏散至室外安全地点;I1当火寡会大或有其它不可预料的危险情况时，疏散组人员仍应坚守岗位执行疏散，直到灭火人员到达；87 .字节员工未带工卡时，员
23、工如何才能进入办公室?()查验有电子工卡信息后，让员工自己联系自己的管理层或同事，到办公室门口接员工进入办公室；查验有电子工卡信息后，让其他员工帮助刷卡进入办公室查验有电子工卡信息后，引导持字节电子工卡员工前往前台借用临时工卡或短期工卡，员工自刷卡进入;(正确W案)查验有电子工卡信息后，代刷卡让员工进入办公室；88 .所有的刷卡器都需要粘贴标识。()正确(正访错误89 .巡视岗发现有问题的标识后，需在一次巡逻周期内反馈给安保主管()正确，错误90 .库房货架上堆放的物品距离喷淋头和火灾探测器的距离最小不少于多少?()单选题30厘米50厘米70厘米1米91 .防暴物资包括()强光手电急救包警棍I
24、防暴盾,92 .出入口的闯入人员无正当理由如:走错楼层、还充电宝、上厕所，应让其进入工区与前台对接;()正确错误II93 .门禁刷卡测试时，刷卡后以下哪项表示门禁正常()读卡器发出清脆的“滴”声，门禁释放(T)门禁指示灯熄灭，门禁释放(正确答案)门禁指示灯常绿，门禁未释放门禁指示灯常绿，门禁释放94 .刷卡器提示标识的尺寸是?()单选题90mm90mm200mm125mm12mm60mm90mm60mm95 .安保发现工区出现抗议/示威事件时如联系不上安保管理人员可拨打110;()正确错误96 .接GSOC反馈工区内出现火情，安保人员应按照()SOP进行响应;()火灾响应(E砒答案)事件调查设
25、施设备故障消防设施检查97 .安保在政府机构到访时，应在()分钟内同步信息至安保管理人员;()1分钟5分钟分钟3分钟(正确咨98 .安保发现陌生人员在工区出入口徘徊或企图尾随进入工区，应及时将人员进行驱离()正确错误(99 .极端天气场景下，保安人员需每小时完成一次全面巡视检查()正确错误I100 .紧急按钮复位时，应将钥匙插入钥匙孔，逆时针旋转至按钮复位()正确错误(施答名)101 .若发现有人员代刷卡或使用他人工卡，截停违反规定人员，告知()规定不可以代刷卡或使用他们工卡，在1分钟内上报安保管理岗;()字节跳动信息安全管理制度字节跳动人员出入管理制度字节跳动物理安全管理制度(字节跳动人员安
26、全管理制度102 .监控系统检查白天(07:00-20:00)时间段进行(4)次;()正确I错误103 .发现摄像头角度被转动时，需要上报安保主管并联系GSOC核实()正确I错误104 .以下哪些设备需要在节能巡查中关闭?()投影仪,照明I空调I会议室电视，105 .到访人员反馈自己是访客时，出入口岗需要提示人员出示()到访人员的身份证访客邀请邮件邀请人的手机号码和姓名访客邀请短信I106 .媒体(非预约)到访时，在未得到对接人确认前，安保需礼貌将访客带入工区;()正确错误L107 .当接收到他人的报火警信息时，应尽量了解哪些信息()着火点所在楼层及详细的位置;个案)现场是否有贵重物品；现场的
27、火势、烟气情况;，至)什么物品燃烧;(：)108 .日常安全巡检时，如果发现工区内有个同学满身酒气且处于醉酒状态时，下列做法不恰当的是()将事件同步安保领班和GSOC;立即拨打120;(记录发现的时间及同学的工位信息；使用手机拍下同学工卡照片；109 .发现出入口通行异常后，需要在()时间之内上报通行异常情况给安保管理岗。O10分钟3分钟mm1分钟2分钟HO.安保巡逻岗在看到工区内有火情后应立即组织同学疏散（）正确错误111 .人员在经过楼宇出人口时未出示工卡时如何查验人员身份?（）引导人员使用飞书扫二维码，员工扫码后引导点击“电子工卡”，查验是否有电子工卡信息;（正确吞M）引导人员打开飞书，
28、看是否有“ByleDanCe”的账号，如有即通知引导人员打开飞书，搜索“我的工卡，查验是否有电子工卡信息;（问询人员是什么部门、什么职务，能说出来就可以通行112 .门禁指示灯亮绿灯时表示门禁正常（）正确I错误113 .安保夜间岗位执勤状态的抽检应包含装不规范、精神不佳（睡岗10分钟）、玩手机（10分钟）、脱岗（5分钟）（）正确（正确答案）错误114 .在对工区的外窗区域进行安全巡视时，下列说法正确的是（）应关注外窗玻璃上是否粘贴了防窥隐私膜；应关注窗沿是否放置了花盆、盆栽之类的易发生高处坠落的物品;，J应关注外窗玻璃上是否粘贴了防紫外线隔热膜；应关注窗外天气，如果遇到风雨天气，应将外窗关闭；
29、115 .下列属于大功率电器设备的是()额定功率为148OW的养生壶；额定功率为80OW的加湿器；额定功率为1350W的暖宝宝；额定功率为15(X)W的电热油汀;(116.安保在未得到得安保管理岗的明确指令之前可以带领来访人进入访客区;()正确错误(117 .安保人员看到有员工出示蓝色VIP访客接待工卡时，确认工卡相片与员工相符后，其所导引VIP访客，验证访客信息后当即放行;()正确错误(118 .在对饮水机区域进行安全巡视时，下列哪些情况不属于异常情形的是()饮水机的插座表面有烧焦熏黑痕迹；满水桶放在桶装水架的上层，空桶放在了下层；饮水机下方有大片的水、溃和积水；饮水机没有打开电源加热开关”119 .确认为客诉人员后应呼叫巡视岗携带()到达现场进行支持;()执法记录仪急救包防暴器材对讲机
