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1、GB/T190012015内审员试题一、判断题:请指出下列问题是对还是错。每题2分，共20分。1、管理层必须定期对管理体系进行评审。判断题对（正确答案）错2、文件对所有员工来说都必须是强制性的。判断题对（正确答案）错3、所有的订单都必须经过评审，并要提供这些评审的书面证据。判断题对错4、必须对所有与产品有关的供应商进行评定。判断题对（正确答案）错5、必须有经过批准的供应商名录。判断题对（正确答案）错6、顾客可以代表组织到供应商处进行产品质量的验证。判断题7、内部质量体系审核的依据应包括ISO9004等质量管理指南文件。判断题对错8、内部审核员必须是经过资格培训，并由组织最高管理者批准授权。判断
2、题对（正确答案）错9、由于情况紧急成品来不及检验时，可先放行，但必须有可靠的追回程序。判断题对错10、企业可以从ISO9000至ISO9004中任选一个适用的标准申请体系认证。判断题对错I二、单选题每题1分，计40分1组织应对所确定的策划和运行QMS所需的来自外部的形成文件的信息进行适当的（），并予以保持，防止意外更改。A发放并使用B标识与管理C授权并修改D保持可读性2、2015版新标准指出对外部供方的信息，在沟通之前所确定的要求是充分的。其沟通内容不包括（）A所提供的产品、过程和服务B能力，包括所要求人员资质C对外部供方的绩效控制与管理D拟在外部供方现场实施的验证或确认活动3、组织的知识是指
3、组织从其经验中获得的特定的知识，是实现组织目标所使用的共享信息。其中内部来源的知识可以是（）A产品标准B从失败和成功顶目得到的经验教训（：确军”）C学术交流D专业会议4、2015版新新标准条款特指人员意识，要求组织应确保其控制范围内相关工作人员知晓（）A员工高超技术B员工对企业的贡献C偏离QMS要求的后果D企业高质量高效益5、组织在确定与其目标和战略方向相关并影响其实现QMS预期结果的各种外部和内部因素。可以不考虑下列哪个因素（）A技术和文化B市场和竞争C环境监测能力ID知识和绩效6、2015版新标准要求，设计和开发输入应完整、清楚，是为了（）A满足设计和开发的输出B满足设计和开发的评审C满足
4、设计和开发的目的W）D满足设计和开发的控制7、组织环境指对组织（）的方法有影响的内部和外部结果的组合A经营和决策B质量管理C建立和实现目标,D管理8、法定要求是（）强制性要求A标准规定的B立法机构规定的，C立法机构授权规定的D约定俗成的9、创新是新的或变更的实体（）实现或重新A定位作用B合理管理C分配价值D使用价值10、在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下，组织生产的输出是（）A产品（上价答案）B过程C服务D活动11、人为因素是对考虑中的实体的（）A人为参与影响B人为误差C人为的作用D人为影响特性；）12、依据609001:2015标准，关于“领导作用”，以下说法正确的是（）A最高管理者应制
5、定质量方针和目标B最高管理者审批质量手册C最高管理者应支持其他相关管理者在其职责范围内的领导作用D最高管理者应合理授权相关人员为质量管理体系的有效性承担责任13、依据IS09001:2015标准,关于“基于风险的思维”，以下风险正确的是（）A应识别风险、并致力于消除所有风险B最高管理者应促进对存在的风险和机遇的充分理解C顾客的需求和期望是影响组织风险评估的唯一和最重要因素D风险评估是操作层面的活动，最高管理者不必亲自参与14、关于质量方针文件的发布，以下说法不正确的是（）A作为组织最高层次的文件，应确保其保密性Wl）B适当时，利益相关方可获取C对于质量方针表达的意图和方向，组织应有统一，受控的
6、解释D应传达到所有在组织控制下工作、代表组织工作的影响质量的人员15、关于岗位、职责和权限，以下确定的说法是（）A对于过程较为复杂，规模较大的组织，某一种岗位可由多人承担:确，；）B一人担当多种岗位不应被允许C对岗位授权的原则取决于岗位的职级，职级越高，权限范围越大D各岗位和职责的定义应以资源利用最小化为基本原则16、依据IS09001:2015,以下说法不正确的是（）A对适用于质量管理体系范围的全部要求，组织应予以实施B质量管理体系应能确保实现预期的结果C外包活动由外包方控制，不在质量管理体系控制范围内（-）D考虑组织的业务过程、产品和服务的性质，组织质量管理体系可能覆盖多个场所17、关于组
7、织的利益相关方对组织的质量管理体系的需求和期望，以下说法正确的是（）A他们通常与顾客需求和期望是一致的，因此只要满足顾客需求和期望，其他方也可满足B各相关关方的需求和期望可作为对于持续满足顾客和法律法规要求的风险评估的输入（/；）C当各方需求和期望有冲突时以顾客要求为准D以上都对18、物流公司C拟在某城市港口建主危险化学品的进口供货基地，该公司对周边商户、居民社区、道路、河道与水库、地区气侯等信息进行调研，并分析法律法规对于危险化学品存储和运输的要求。该场景适用于IS09001:2015标准的哪个条款（）A5.1.2B6.1C4.2D与ISO9001:2015不相关19、关于质量目标，以下说法
8、不正确的是（）A质量目标可以表述为各职能、层次和过程质量拟实现的结果B质量目标可以是战略性目标，也可以是操作层面指标C质量目标应是量化，可是考评的D质量目标应与质量方针一致20、依据IS09001:2015，以下说法正确的（）A最高管理者支持各种职能管理者在自己职责范围内的领导作用B最高管理者应在各职能区域发挥其领导作用，各职能管理者应对此予以支持C最高管理者应为各管理职能区域设主管理者代表以支持这些职能区域的质量管理体系D最高管理者应确保各职能区域分别建立质量方针21理解相关方的需求和期望,组织应确定OA对QMS有影响的相关方B质量管理体系的范围C产品和服务的特性D组织的经营战略22、针对术
9、语“产品和服务”，表述不正确是（）A在大多数情况下，“产品和服务”作为单一术语同时使用B包括所有的输出类型C包括硬件、服务、软件和流程性材料D产品和服务不存在差异I23、质量管理体系（）时，组织应考虑中提及的问题和4.2中题到的要求，并确定需要应对的风险的机遇。A策划（B实施C检查D改进24、以下描述申，关于质量体系策划未包括（）A质量目标及其实现的策划B改进应对风险和机会的措施C制定质量方针ID变更的策划25、不属于风险和机遇方面所做的策划是（）A应对风险和机会的措施B如何将措施融入质量管理体系过程并实施C如何评价这些措施的有效性D变更的策划26、机遇可能导致新的实践，推出新产品、开发新客户
10、、建立合作关系，使用新技术以及具他理想、的和可行的，用来应对O的需求A组织B顾客C组织或其顾客1D组织和其顾客27、一个生产型上市企业，下列不属于组织控制范围内从事影响质量绩效工作的人员有（）A股票持有人B文件资料管理人员C售后服务人员D产品的设计开发人员28、（）属于IS09001:2015要求组织确定、提供维护信息和通讯技术A智能化生产设备B监视和测量资源C服务业网上采购，D保安监控系统29、形成文件信息的作用是OA为产品符合要求和过程有效性提供证据B为审核提供依据C需要时实现可追溯DA+C30、IS09001:2015标准中7.1.4过程运行环境可以包括（）A工作场所温度湿度B半成品库的
11、通风和防潮条件C工作区域布置的合理性D以上都是（31、以下不属于“设计和开发输入应考虑的内容是（）A适用的法律法规要求B产品说明书C组织已经承诺实施的标准或行业规范D由于产品和服务的性质所导致的潜在失效后果32、依据IS09001:2015标准8.7条款以下正确的表述是，不合格输出控制的目的是（）A防止不合格品的发生B防止类似不合格品的再次发生C防止不合格输出的非预期使用D防止不合格品的非预期使用33、依据IS09001:2015标准8.3.4条款，以下错误的是（）A组织对设计和开发过程进行控制的活动就是评审、验证和确认B评审活动是为了评价设计和开发的结果满足要求的能力C验证活动是为了确保设计
12、与开发的输出满足设计和开发输入的能力D确认活动是为了确保产品和服务能够满足特定的使用要求或预期用途要求34、依据ISO9001:2015标准条款，以下错误的是（）A组织应确定需要监视和测量的对象B组织应确定监视和测量的时机C组织应保存所有实施监视和测量活动的形成文件的信息I施）D组织应确定适用的监视、测量、分析和评价的方法以确保结果有效35、依据ISo9001:2015标准条款，以下错误的是（）A组织应监视顾客的需求和期望已得到满足程度的感受B组织应确定获取顾客的需求和期望已得到满足的感受的程度的信息和方法C组织应监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的相关信息IDA+B36、依据609001:
13、2015标准，以下正确的是（）AIS09001:2015版标准在对不符合进行处理和采取纠正措施后不必保持形成文件的信息B最壶在对不合格进行处理和采取纠正措施后，必须对策划时确定的风险和机会进行更新C组织应保留形成文件的信息，作为纠正措施的结果的证据（D以上全部37、纠正措施应与（）相适应A纠正B不合格的影响（C预防措施D组织规模38、依据IS09001:2015标准条款，改进的例子可包括（）A纠正、纠正措施B持续改进C突变、创新和重组D以上全部（卜39、2015版新标准中提到的质量管理原则不包括（）A以顾客为关注焦点B管理的系统方法（C领导作用D持续改进40、针对2015版新标准关于形成文件的
14、信息的管理要求，以下说法正确的是（）A2015版新标准未提及质量手册、程序文件，所以不必编写质量手册和程序文件B组织已有的文件控制程序和记录控制程序必须更名为形成文件的信息的控制程序c新版标准结构是组织的方针、目标和过程的文件结构的范本D在规定质量管理体系要求时无需以新版标准的中使用的术语取代组织使用的术语（正确答案）三、多选题,每题2份，共40分，多选、少选、错选均不得分1、组织环境适用于（）A赢利性组织（B非赢利，C公共服务组织（一）D个人2、实体可能是OA非物质的卜:泗JB组织未来的状态（C项目计划ID一个产品（Mm3.（）是输出A过程的结果B产品，C服务Hu”，D活动4、服务的提供可能
15、涉及（）A在需要维修的电冰箱上所完成的活动（B为顾客准备完税申报单所需的损益表（C为顾客定制服装）D评价服务质量5、依据IS09001:2015标准，关于基于风险的思维，以下说法正确的是（）A应识别风险、并努力消除所有的风险B应评估风险，充分理解存在的风险和机会（.C识别和评估风险的基础，在于对组织内外部环境因素的充分理解D相关方的需求和期望将影响风险评估的结果6、关于质量方针，以下说法正确的（）A质量方针是体现质量意识的重要形式，因此须制定行业统一的质量方针B质量方针应体现与组织的过程、产品和服务的性质相适应的质量追求案）C质量方针应考虑内外部环境因素，并支持组织战略方向（.丽）D最高管理者
16、应确保质量方针的制定（正确冬D）7、建立质量管理体系，以下说法正确的是（）A质量管理体系须与业务过程整合（B应用过程方法（.狐:C引入最佳实践D体现顾客及相关方需求和期望8、关于岗位、职责和权限，以下说法正确的是（）A岗位应依据过程和活动予以定义（B职责应针对岗位而分派C权限的授予应适合于相应岗位完成其职责任务的需要D最高管理者不应干预岗位、职责、权限的确定9、关于资源的可得，以下体现“基于风险的思维”的做法包括（）A识别组织质量管理体系运行所需的资源的类型、程度和数量IB确定资源保障的优先顺序和阈值C确定提供资源的途径、维护资源可用性的技术和方法（D适用时考虑资源提供的可替代方案I10、组织
17、应确定质量管理体系所需的过程及在整个组织内的应用，其中“确定”的含义通常理解为（）A是正规的质量管理活动B其结果应形成文件的信息C选择何时需要形成文件的信息D其结果可能需要作为形成文件的信息维修和保存IH、通过以下（）等相关因素有助于理解组织内部环境A组织的价值B文化知识IC管理绩效D法律法规12、以下描述中，关于质量管理体系策划的内容包括（）A质量目标及其实现的策划（Ij）B改进应对风险和机会的措施,：）C沟通质量方针D变更的策划13、属于风险和机遇方面所做的策划是（）A应对风险和机遇的措施IB如何将应对风险和机遇的措施融入质量管理体系过程并实施IC如何评价上述措施的有效性（LY：）D变更的
18、策划14、组织的形成文件的信息通常包括（）A包含质量方针、目标的员工手册川邛他答案）B标准要求形成文件的信息（C国际公约、规范、标准D电子文档形式的表单15、不同组织的质量管理体系文件的多少和详路程度，根据（）可以不同A媒介的类型B组织的规模C过程及其相互作用的复杂程度D人员的能力（16、以下（）是2015版9001要求的测量资源A检验/试验用计量器具）B作为工具使用的计量器具（卜泅：工）C维修设备上的指示表D生产安全监控系统17、在确定产品和服务要求时可以考虑的因素包括（）A产品或服务的目的是什么彳;）B工作现场是否实施了“5S”C顾客的需求和期望D相关法律法规要求18、设计和开发输出结果可以包括（）A图纸、产品规范、材料规范、测试要求（LmB过程规范、必要的生产设备细节（；、东）C建筑计划和工艺计算D菜单、食谱、烹饪方法、服务手册19、依据IS09001:2015标准9.1.3条款，组织应分析和评价来自监视、测量以及其他来源的适当数据和信息，分析的结果应用于评价（）A顾客满意度B风险和机会的应对措施的有效性7)C外部提供方的绩效(-JD过程和产品的特性及趋势，包括采取预防措施的机会20.在对不合格品进行处理和采取措施后，组织应保留有关()形成文件的信息A造成不合格的责任人B不合格性质C针对不合格所采取的后续措施D纠正措施的结果
