《2024年二级营销师考前通关必练题库附答案（含各题型）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2024年二级营销师考前通关必练题库附答案（含各题型）.docx（90页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、2024年二级营销师考前通关必练题库附答案（含各题型）一、单选题1 .业态规划的微观考虑因素不包括（）。A、租金水平B、所在地的经济发展水平C、面积要求D、工程技术条件参考答案：B2 .顾客关系管理这个词的核心主体是OAn关系B、服务C、管理D、顾客参考答案：D3 .国家通过促进经济和社会发展，创造就业条件，扩大就业机会。但禁止用人单位招用未满（）周岁的未成年人。A、十四B、十五C、十六D、十七参考答案：C4 .O指产品本身的外形实体。A、核心产品B、形式产品C、附加产品D、期望产品参考答案：B5 .在建设营运管理标准化中，一要掌握“常理”；二要注意“细节”；三要加强“。A、管理B、配合C、监
2、督D、落实参考答案：B6 .O是指当存货量下降到一定水平时，就开始发出订货单，在产品售完之前能按时收到新货品。A、临界订货点决策B、定期订货点决策C、最佳订购量决策D、周期订货决策参考答案：A7 .广义的销售管理是指（）。A、以销售人员为中心的管理B、对销售人员的管理C、对所有销售活动的综合管理。D、对决策者的管理参考答案：C8 .在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是OA、支配型人士和和蔼型人士B、分析型人士和支配型人士C、和蔼型人士和分析型人士D、支配型人士和表达型人士参考答案：A9 .衡量细分市场的吸引力的因素不包括（）。A、细分市场规模B、议价能力C、盈利率D、成长潜力参考答案：B10
3、.企业业务员在闹市向消费者免费赠送样品的促销方式属于（）。A、广告B、营业推广C、公共关系D、人员推销参考答案：B11 .()把新产品的价格定得较低，使产品最大限度地渗入市场。A、渗透定价策略B、满意价格策略C、撇油定价策略D、覆盖定价策略参考答案：A12 .仪容，通常是指人的外貌，是一个人的()和内在气质的外在体现。A、颜值B、精神面貌C外在气质D、自我形象参考答案：B13 .下列笑于销售员自身魅力的说法，错误的是()。A、销售人员在销售商品之前实际上是在推销自我B、销售人员的外形一定要让人感觉舒服C、日本著名销售专家二见道夫曾让销售人员穿上黑色工作服效果很好D、语言是一个销售人员的得力武器
4、参考答案：C14 .职业生涯规划的要素不包括OA、知己知彼B、消极行动C、明确目标D、做好选择参考答案：B15 .人力资源是O的主要源泉，它的创新能力是企业的最大财富A、创造利润B、企业发展C、创造财富D、企业变革参考答案：A16 .网页设计应遵循一定的原则，以下表述正确的是()A、大量使用各种图片，增强页面视觉效果B、网上交易和支付成功后要不必显示相应的信息C、网页中色彩越丰富越好D、提供方便快捷的网站导航参考答案：D17 .斜线式通道的优点是()。A、布局规范，顾客易于寻找货位地点。B、易使顾客看到更多商品，增加购买机会。C、易于采用标准化陈列货架，便于快速结算。D、气氛活跃，可增加即兴购
5、买机会。参考答案：B18 .当价格有较大幅度变化时，产品需求量增长（或减少）幅度不大，说明该产品（）需求弹性A、缺乏B、富有C、标准D、具备参考答案：A19 .商品价格一般包括的四个要素有：生产成本、流通费用、国家税金和（）。A、产品成本B、企业利润C、运输费用D、市场供求参考答案：B20 .关系营销的核心内容是（）A、与顾客建立长期合作关系B、使企业获得利润C、能提升产品销量D、增加企业影响力参考答案：A21 .O就是企业通过搜集和积累消费者的大量信息，通过预测，有针对性开展营销，以达到说服消费者去购买产品的目的。A、网络营销B、智能营销C、个性化营销D、数据库营销参考答案：D22 .服务V
6、IP顾客的方法不包括（）A、服务决策化B、服务人性化C、服务特权化D、服务单一化参考答案：D23 .产品组合的O指一个企业的产品组合中产品项目的总数。A、深度B、长度、宽度D、关联度参考答案：B24 .O表述为顾客在较长的一段时间内对企业产品或服务保持的选择偏好与重复性购买A、顾客信任B、顾客购买C、顾客忠诚D、顾客需求参考答案：C25 .制度在团队建设中的作用不包括OA、制度必须务实B、充分发挥个人影响力C、减少人情，增加执行D、是约束人而存在参考答案：B26 .营运部的主要工作是O和督导营运A、制定营运规范B、营运规划C、筹建新店D、协调营运参考答案：C27 .对日本人O的习惯要胸有成竹，
7、熟谙应付之法，既不能因为言行失礼而影响了谈判，也不要因一味讲人情而放松戒备，在“讨价还价”上丧失利益。A、“言行一致”B、“礼貌待人”C、“以礼求让，以情求利”D、“讨价还价”参考答案：C28 .市场营销组合的4p”之外，还应该再加上两个“p，即权力(power)与公共关系(PUbliCreIatiOns),成为“6p。这种新的战略思想称为().A、微观市场营销B、宏观市场营销C、整合市场营销D、大市场营销参考答案：D29 .授权的基本程序的第一步是OA、制定计划B、落实分工C、跟进完成D、确定任务参考答案：D30 .差异性竞争战略的风险不包括()。A、企业竞争的模仿使得已建立的差异者对需求差
8、异化程度降低B、消费者对需求差异化程度降低C、过度专注差异化易导致成本提高D、新技术出现，导致企业失去原有技术的投资及经验参考答案：D31 .服务创新的第一步是OA、了解企业的服务理念B、建立服务创新战略C、产生新服务的构想D、定义和评估新服务参考答案：A32 .扩大产品组合指的是开拓产品组合的宽度和加强产品组合的（）oA、深度B、长度C、相关性D、宽度参考答案：A33 .企业开展员工培训的最终目的是OA、改善自身的竞争优势B、提高员工素质C、促进员工和企业共同发展D、提高经济效益参考答案：C34 .客户关系管理的内容不包括OA、客户的识别B、服务人员提供C、顾客的需求D、信息与系统管理参考答
9、案：C35 .顾客危机管理不当带来的最直接后果是OA、利润减少B、顾客流失C、销量下降D、口碑下跌参考答案：B36 .人们有能力购买并愿意购买某个具体产品的欲望被称为（）。A、需要B、动机C、需求D、购买力参考答案：C37 .O是整个战略管理流程的起点。As战略目标制定B、战略分析C、战略实施D、战略制定参考答案：B38 .企业中不能授权的工作不包括OA、计划B、常规活动C、人事D、内部纠纷参考答案：B39 .营销计划的编制程序主要有市场营销现状分析、确定企业目标、拟定和选择营销战略、形成行动方案、编制计划预算、（）。A、控制改进B、方案实施C、落实预算D、组织实施和控制参考答案：D40 .新
10、产品没有显著特色、产品存在着规模经济效益、市场竞争激烈、需求价格弹性较大、市场潜力大的产品适合采用（）。A、高价策略B、撇脂定价C、差别定价D渗透定价参考答案：D41 .在（）阶段，异业态竞争已告一段落，取而代之的是同业态竞争A、成长期B、竞争期C、成熟期D、衰退期参考答案：B42 .O指企业将几种有关联性的产品组合在同一包装物内的做法。A、附赠品包装策略B、更新包装策略C、配套包装策略D、分类包装策略参考答案：C43 .经商标局核准注册的商标为注册商标，不包括以下哪点？OA、商品商标服务商标C、集体商标D、品牌商标参考答案：D44 .为了规范零售商的促销行为，保障消费者的合法权益，维护公平竞
11、手秩序和社会公共利益，促进零售行业健康有序发展，根据有关法律法规，制定（）。A、零售商促销行为管理办法B、零售商管理办法C、零售商销售管理办法D、零售商销售行为管理办法参考答案：A45 .下列不属于商业企业宏观环境因素的是（）。A、社会文化环境B、竞争环境C、技术环境D、经济环境参考答案：B46 .为了更好的解决投诉，企业需要重点解决的问题是OA、服务技巧B、专业技术C、环境D、价格参考答案：A47 .下列哪项不属于顾客关系管理主要作用集中的方面？A、顾客的获取B、顾客的需求C、顾客的开发D、顾客的保持参考答案：B48 .产品销售额迅速增加，同时竞争对手的数量也逐渐增加，属于产品生命周期（）的
12、特点。A、投入期B、成长期C、成熟期D、衰退期参考答案：B49 .制造商和外部原材料供应商之间的电子商务属于OA、企业之间的电子商务B、企业与政府部门之间的电子商务C、企业内部的电子商务D、企业与消费者之间的电子商务参考答案：A50 .()管理是为了提高员工的工作绩效和潜能，使组织获得成功的、具有战略意义的管理活动商业B、个人C、绩效D、组织参考答案：C51 .当企业拥有较多资源，且市场、产品高度、同质化，同时竞争者较少时，企业可以采取()。A、无差异策略B、专业化策略C、差异策略D、集中策略参考答案：A52 .企业向某个专业市场或某类顾客群体提供所需要的各种产品，被称为OoA、产品系列专业型
13、B、市场专业型C、集中型D、有限产品系列专业型参考答案：B53 .O是劳动力市场的价格信号A、薪酬B、工资C、绩效D、奖金参考答案：A54 .传统零售业较电子零售业相比不具有以下哪个优势？A、信息优势B、品牌优势C、货源优势D、物流优势参考答案：A55 .直复营销的方式不包括（）。A、目录营销B、电话营销C、人员推销D、网络营销参考答案：C56 .担保法指在借货、买卖、货物运输、加工承揽等经济活动中，O以担保方式保障债权实现的法律规范。A、保证人B、法人C、债权人D、司法机构参考答案：C57 .()是企业营销活动的出发点和归宿。A、企业利润B、产品质量C、顾客D、营销人员参考答案：C58 .电
14、商发展电子零售的模式不包括OA、代理加盟B、品牌延伸C、跨界营销D、自建物流参考答案：D59 .谈判是在遵循价值规律的基础上进行的，（）是谈判成功的基本准则。A、你输我赢B、求同存异C、利益至上D、互惠互利参考答案：D60 .营运管理标准化有四层含义：一是（）；二是选择合适的人员；三是按标准培训人员；四是把标准与掌握标准的人结合起来，以创造效血OA、明确目标B、环境分析C、明确要求D、建立标准参考答案：D61 .企业如有效地运用营销公关的策略,将可获得O优势。A、快速启动市场B、低成本启动市场C、快速取脂D、快速扩张参考答案：B62 .若其他条件不变，生产者对一种产品的供给量与其价格的高低成O
15、关系A、反比例B、无关C、正比例D、弱参考答案：C63 .产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等属于（）。A、期望产品B、形式产品C、潜在产品D、延伸产品参考答案：D64 .O方法常用来研究某种销售促进工具对消费者的影响A、消费者固定样本数据分析B、销售绩效分析C、消费者调查D、实验研究参考答案：B65 .职业生涯的长期规划时间一般为OA、20年B、30年C、5-10年D、40年参考答案：C66 .对代理商和经销商的定价策略不包括（）。A、数量折扣B、推广津贴C、适时折扣D、明码定价参考答案：C67 .投诉的顾客类型包括OA、以下都是B、求助型顾客C、咨询型顾客D、建议型顾客参考答案：
16、A68 .营销计划执行过程的评估不包括（）。A、目标评估B、推广效果评估C、消费者评估D、执行政策评估参考答案：C69 .广义的人力资源规划实质上是指OA、企业的战略目标B、单一人力资源计划C、所有人力资源计划的总称D、利用人力资源的策略参考答案：C70 .包装作用不包括()。A、美化产品B、增加赢利C、便于运输D、降低成本参考答案：D71 .以年龄、收入、社会阶层、性别、地区、职业、家庭等对消费者市场进行划分的方法属于按照O细分A、地理B、心理C、人口D、生活形态参考答案：C72 .网络零售发展的新趋势是()A、新零售新市场C、新交易D、新顾客参考答案：A73 .提升网站黏合度的方法不包括O
17、A、优化商品策略B、增加平台吸引力C、一味低价D、提升服务质量参考答案：C74 .O指对按约定付款日期付款的顾客给予不同的折扣优待。A、交易折扣B、履约折扣C、现金折扣D、明码定价参考答案：C75 .O指商业企业通过其产品及其品牌，基于顾客需求，将其独特的个性、文化和良好形象，塑造于消费者心目中，并占据一定位置。A、品牌塑造B、形象塑造C、市场细分D、定位参考答案：D76 .企业新产品开发的首要步骤是（）。A、寻求创意B、投标C、市场调杳D、分析需求参考答案：A77 .直销企业及其分支机构可以招募下列哪一人员为直销员（）。A、未满18周岁的人员B、无民事行为能力的人员C、非直销企业的正式员工D
18、、全日制在校学生参考答案：C78 .产品可以分为核心产品、形式产品、（）、延伸产品和潜在产品五个层次。A、期望产品B、功能产品C、非物质产品D、物质产品参考答案：A79 .将运动鞋市场细分为专业运动员鞋市场、日常穿运动鞋市场、周末休闲鞋市场，属于哪种细分方法A、应用细分B、价值细分C、生活形态细分D、心理细分参考答案：A80 .下列哪项不是VIP顾客所体现的价值？A、增加成本B、增加收入C、良好的形象效应D、集中精力服务参考答案：A81 .盈利目标规划主要考虑三个方面：商品毛利、（）、利用资源获得收益。A、通道费用B、商品销量C、促销费用D、销售成本参考答案：A82 .处理顾客投诉的方法不包括
19、OA、懈怠顾客提出的问题B、真心表示歉意C、耐心倾听D、改变旧观念参考答案：A83 .企业团队目标管理的方法不包括OA、正确的目标B、不变的态度C、资金的投入D、目标的细化参考答案：B84 .制约顾客购买行为的最基本因素是（）。A、经济因素个人因素C、社会因素D、文化因素参考答案：D85 .关系营销的策略不包括OA、经济利益型策略B、经济利益加社交型策略C、经济利益加结构型策略D、经济利益加社交加结构型策略参考答案：C86 .零售商认为制造商规定的35%的加成率太低，认为55%的毛利率是合理的水平。这种引起渠道冲突的原因是（）A、目标不相容B、感知偏差C、角色失称D、决策主导权分歧参考答案：B
20、87 .在贯彻服务理念的措施中，（）包括选聘、理念教育和培训等的措施A、团队建设措施B、激励措施C、组织措施D、人事措施参考答案：D88 .半封闭型出入口及橱窗设计适合的商店有。A、经营化妆品、服装、装饰品等的中档商店B、经营宝石为主的高档商店。C、经营金银器等商品为主的高档商店。D、经营水果、副食品、日杂用品的一般商店。参考答案：A89 .下列哪项不属于员工培训的主要方法？A、专题讲授法B、头脑风暴法C、同事指导法D、案例研究法参考答案：C90 .授权不仅是一种管理方式，也是一种O手段A、激励B、惩罚C、奖赏D、控制参考答案：A91 .从经营企业的角度看，品牌的主要作用不包括（）。A、维护经
21、营企业的正当权益B、促进产品销售C、有助于保护消费者的利益D、有利于企业产品系列扩张参考答案：C92 .服务理念的种类不包括OA、宗旨B、原则C、思想D、精神参考答案：C93 .库存控制基于两点考虑：一是顾客服务水平，二是（）。A、订货成本与库存持有成本B、服务半径C、采购成本D、缺货成本参考答案：A94 .在一定时间内，消费者对一定数量的产品所愿意和能够支付的最高价格，称为（）。A、边际价格B、需求价格C、最大可承受价格D、消费者价格参考答案：B95 .目前，电子支付存在的最关键的问题是OA、技术问题B、安全问题C、成本问题D、观念问题参考答案：B96 .广义的采购业务流程是指采购规划、采购
22、实施与O的全过程。A、采购分析B、供应商评价C、采购计划修订D、采购评估参考答案：D97 .顾客的信息价值包括OA、以下都是B、顾客需求信息C、竞争对手信息D、企业发展信息参考答案：A98 .()包装策略有利于树立企业的整体形象，使消费者对企业建立信任感，带动企业新产品的销售。A、相似组合C、双重D、分类参考答案：A99 .O指根据消费者购买目的的不同，对同一种产品采用不同的包装。A、分类包装策略B、配套包装策略C、不同包装策略D、等级包装策略参考答案：A100 .决定行业进入壁垒高低的因素不包括()。A、资金需求量B、规模经济性C、转移成本D、供应商的数量参考答案：D101 .要从人力资源的
23、数量、结构和（），满足企业发展的要求A、计划B、需求C、质量D、措施参考答案：C102 .新产品的定价策略包括撇脂定价、渗透定价和（）。A、满意定价B、快速定价C、折扣定价D、心理定价参考答案：A103 .顾客关系管理的基本要素不包括OA、顾客基本信息B、顾客需求C、顾客排序D、顾客追踪参考答案：B104 .（）通道设计，是指将货架和通道平行摆放并且各通道的宽度一致。A、格子式B、斜线式C、自由流动式D、封闭式参考答案：A105 .工商行政管理部门查处传销行为，对涉嫌犯罪的，应当（）。A、移送公安立案侦查B、移交工商行政管理部门查处C、实施查封、扣押D、调查核实传销行为参考答案：A106 .绝
24、大多数人对某个产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避它的一种需求状况叫作（）。A负需求无需求C、有害需求D、下降需求参考答案：A107 .市场营销计划被人们所重视的原因不包括OA、企业结构逐渐扩大而且复杂B、企业面对的竞争者日渐增多C、科技与市场环境的急剧转变D、新产品成功率过高参考答案：D108 .如果谈判形势对我方有不利,则可选择O谈判策略。A、休会策略B、先斩后奏策略C、开诚布公策略D、非正式接触策略参考答案：B109 .影响网上支付的因素不包括OA、政策法规B、安全困扰C、政府干预D、消费水平参考答案：D110 .()可以构成一个网络结构，由渠道长度与渠道宽度两个维度构成。A、供应商渠道B、营
25、销渠道C、分销渠道D、零级渠道参考答案：BIlL()是指配送中心库存商品可配送量与门店订货量之间的比例关系。A、到货率B、可配送率C、门店订货商品到位率D、可销售率参考答案：C112 .评价服务质量的标准不包括OA、感知性B、可靠性C、主观性D、适应性参考答案：C113 .关系营销的特点不包括OA、长期性B、互动性C、过程性D、价格敏感性参考答案：D114 .电子零售面临的几大核心问题不包括（）A、运营成本B、品牌建设C、价格竞争D、发展策略参考答案：B115 .O是实现商品交换的场所，是买卖双方购买和出售商品、进行交易活动的地点。A、商圈B、摊位C、市场D、商场参考答案：C116 .相互替代
26、、互补和配套的密切相关的产品构成了（）。An产品系列B、产品项目C、产品组合D、产品配套参考答案：A117 .关系营销是指OA、企业开展公共关系的营销方式B、企业搞好与政府有关部门关系的营销C、以系统论为基本思想，建立并发展与消费者、竞争者、供应者、分销商、政府机构和社会组织的良好关系的营销D、根据顾客之间的关系来开展营销参考答案：C118 .下列关于网络营销和电子商务的说法中正确的是（）。A、企业建设自己的网站应该以电子商务为基本目的B、网络营销是企业整体营销战略的一部分C、实现企业产品或服务的电子购买过程是企业网站的必备功能D、网络营销就是电子商务参考答案：B119 .()是将产品直接销售
27、给最终消费者的商业组织A、批发商B、承销商C、中间商D、零售商参考答案：D120 .()指商品进货时需要下订单，验收后只作库存记录，在财务账上并不属于自有库存，其成本和应付款在销售后结算。A、经销B、专柜C、代理D、代销参考答案：D121 .促销活动的主要任务是().A、了解消费需求B、建立企业信誉C、向消费者传递商品和服务信息D、满足消费者需求参考答案：C122 .抓住机会，迅速行动，是企业针对O业务所采取的营销对策。A、风险业务B、理想业务C、困难业务D、成熟业务参考答案：B123 .O的商品，适宜采用低价，实行薄利多销。A、需求弹性较小B、缺乏需求弹性C、需求弹性较大D、生活所必须的参考
28、答案：C124 .在正确授权的过程中，第一步首先应该OA、物色人选B、明确任务C、确定责权D、确立监控权参考答案：B125 .电子零售中退换货成本不包括哪项？A、物流成本B、顾客成本C、商品损耗成本D、人力成本参考答案：B126 .市场领导者的竞争战略不包括（）。A、保持现有市场份额战略B、扩大市场总规模战略C、进攻战略D、扩大市场份额战略参考答案：C127 .顾客忠诚的第二个阶段是OA、认知忠诚B、情感忠诚C、意向忠诚D、行为忠诚参考答案：B128 .顾客关系管理的核心是OA、顾客创造B、顾客维护C、顾客管理D、顾客价值参考答案：D129 .职业生涯管理对个人的重要性不包括OA、更好的认识自
29、己B、有利于组织培养人才C、增加自身竞争力D、满足自身更高层次要求参考答案：B130 .关于企业制定竞赛激勋计划的原则，表述错误的是OA、奖励设置面不要窄B、竞赛的目标不宜过高C、竞赛的内容、规则、办法力求通俗易懂、简单明了D、竞赛完毕，马上组织评选，公布成绩结果参考答案：A131 .()就是对同一种产品在不同的地区或针对不同的顾客或不同的时间，定不同的价格。A、按质定价法B、差别定价法C、习惯定价法D、区别定价法参考答案：B132 .有关品牌对生产者的好处，下列叙述不正确的是()。A、有利于产品组合的缩减B、运用市场区隔策略C、保障法律上的权益D、降低企业的营销成本参考答案：A133 .产品
30、组合的O指企业不同的产品线数目。A、宽度B、深度C、关联度D、长度参考答案：A134 .G公司的产品在定位时只是一个模糊的印象，顾客在谈论时往往认为其“一般”、“不过如此”，则该公司的产品定位出现了（）的问题。A、定位混乱定位过高C、定位过低D、定位过宽参考答案：C135 .决定零售商进行差异化定价的能力的指标不包括（）A、消费者特性B、零售商特性C、商品特性D、市场特性参考答案：A136 .“最能让企业获利20%的顾客,贡献了企业总利润的80%。”这句话表明的是著名的()。A、八二定律B、二八定律C、贡献定律D、收益定律参考答案：B137 .下列哪项不是企业中能授权的工作？A、常规工作B、内
31、部纠纷C、准备报告D、出席会议参考答案：B138 .岛屿式布局的缺点()。A、存货面积小B、顾客难以寻找出口C、不利于分散客流D、不能充分利用商场面积参考答案：A139 .()促销策略企业直接向消费者和用户传递产品信息，用户得知此产品后，便向零售商询问或购买。A、正向吸引式B、传递式C、反向吸引式D、渐进式参考答案：C140 .人们常说的“徐家汇商圈”指的是（）。A、商店商圈B、区域商圈C、边缘商圈D、次级商圈参考答案：B141 .在实际工作中，践行诚信职业道德规范，必须OA、既不欺人也不自欺B、顾及各方面的关系C、视服务对象而定D、利益问题由情况而定参考答案：A142 .营销实施中的行动方案
32、不包括（）。A、人员配备B、资源分配C、目标分解D、组织结构参考答案：D143 .下列哪一行为不属于票据欺诈，依法追究刑事责任。A、伪造票据B、签发空头支票C、无意之间使用伪造票据D、冒用他人票据参考答案：C144 .电子商务有许多分类，其中B2B是指（）A、企业与个人B、个人与个人C、企业与企业D、企业与政府参考答案：C145 .以下属于必须进行特定授权的是OA、分析会计报表B、费用报销C、收入记帐D、编制会计凭证参考答案：B146 .反馈的类型不包括OA、正面的反馈B、负面的反馈C、建设性的反馈D、以上都不是参考答案：B147 .在关系营销的特点中，()是指追求长期的、可持续的利益A、互动
33、性B、长期性C、过程性D、价格敏感性参考答案：B148 .提高单品动销率可以采用()方式。A、采用促销B、改变陈列位置C、添加顾客所需要的品类D、优化商品结构参考答案：D149 .下列不属于设计电子零售网站的基本原则的是OAs布局合理B、主题鲜明C、色彩繁多D、明确目标参考答案：C150 .()可以满足购买者的心理需要，会使购买者感到产品的价格是经过精确计算而不是乱定价的因而容易接受。A、尾数定价策略B、声望定价策略C、分层定价策略D、整数定价策略参考答案：A151 .下列哪项不是研究电子零售的所开展的主要方面？A、消费者的网购行为B、电子零售管理C、相关的网络技术发展D、政府相关规定参考答案
34、：D152 .企业的营销控制不包括（）。A、月度计划控制B、盈利能力控制C、效率控制D、战略控制参考答案：A153 .单店营业面积在3.OOO平方米以上的零售商，以新店开业、节庆、店庆等名义开展促销活动，应当在促销活动（）内，将其明示的促销内容进行备案。A、十五天B、一个月C、三个月D、半年参考答案：A154 .从市场营销的角度看，市场就是()。A、买卖的场所B、商品交换关系的总和C、交换过程本身D、具有购买欲望和支付能力的消费者参考答案：D155 .顾客投诉的目的不包括OA、被关心B、反应迟钝C、被倾听D、服务人员专业化参考答案：B156 .()是组织销售人员就某一专门议题进行讨论，培训过程
35、由主讲老师或销售专家组织A、会议培训法B、课堂培训法C、实地培训法D、模拟培训法参考答案：A157 .关于学科课程的说法正确的是（）A、注重提高学员的综合素质B、具有很强的科学性和系统性适合正规的学校教育C、适合发展学员的个性培训D、突出实践性和功利性参考答案：B158 .处理顾客投诉的心理策略不包括OA、礼貌接待B、严肃处理C、表示尊重D、完善服务参考答案：B159 .电子零售主要包括哪两种网络交易模式？A、 B2C、C2CB、 B2B、C2CC、 B2B、B2CD、 B2B、C2G参考答案：A160 .下列哪项不是授权的基本原则？A、5W1H原则B、SMART原则C、职能授权原则D、互相信
36、任原则参考答案：A16L营销公关的作用是OoA、在市场定位过程中发挥积极作用B、在市场分析中发挥指导作用C、在市场细分过程中发挥决定作用D、在目标市场选择中发挥重要作用参考答案：A162 .产品包装一般包括三个部分，下列不属于这三部分的是（）。A、产品的直接的包装，如牙膏皮啤酒瓶B、次要包装C、外部包装，即对产品的外观进行的包装D、装运包装参考答案：C163 .新业态在（）阶段开始被消费者接受，市场占有率迅速提高，但模仿者也显著增加，导致现存业态与新业态之间竞争日益激烈。A、成长期B、成熟期C、竞争期D、导入期参考答案：A164 .在制定绩效改进计划时要符合一些要求，（）是不符合要求的A、计划
37、要切合实际B、计划要具体C、计划要获得认同D、计划可无限制完成参考答案：D165 .小王需要锻炼身体，而能满足其锻炼需求的产品或服务可有多种表现形式，如打篮球、踢足球、跑步、爬山、打太极等，这些表现形式就构成小王的（）。A、应品选择系列B、供给选择系列C、需求选择系列D、愿望满足系列参考答案：A166 .商家提供的送货服务、保修服务、技术指导属于（）。A、期望产品B、形式产品C、赠送产品D、附加产品参考答案：D167 .现代企业员工培训发展的新趋势表现在OA、以讲授为主B、以技术性培训为主C、以一线员工为主要对象D、强调终生学习建立学习型组织参考答案：D168 .以下不属于解决人均销售额低的思
38、路和方法是()。A、合理规划排班时间B、合理设置岗位C、精打细算D、提高员工专业技能参考答案：C169 .()指核心产品借以实现的形式，即向市场提供的实体和服务的形象。A、形式产品B、功能产品C、物质产品D、期望产品参考答案：A170 .()是企业组织中的职能化管理活动，是对组织中制造产品或提供服务的系统进行设计、运行和改进。A、系统再造B、营运管理C、运营管理D、生产管理参考答案：B171 .集中性市场策略不适用于下列()情况。同质化市场B、资源薄弱的小型企业C、初次进入新市场的大企业D、产品生命周期衰退期参考答案：A172 .某商品流通企业经销某种商品，总投入5470元，其中固定成本469
39、0元，变动成本为780元，保本销售量为3000吨。则该商品的保本价格为O元/吨。A、0.86B、1.64C、1.82D、2.34参考答案：C173 .()是企业的服务运行和发展预期达到的要求或标准A、宗旨B、原则C、目标D、精神174 .下列不属于提高预期质量的内容的一项是OA、明确的战略观念B、高层负责的传统C、建立高标准D、以上都是参考答案：D175 .以下不属于市场细分作用的是（）。A、有利于选择目标市场和制定市场营销策略B、有利于集中人力、物力投入目标市场C、有利于发掘市场机会，开拓新市场D、有利于建立企业及商品的市场特色参考答案：D176 .人力成本可以通过O进行优化。A、增加培训B
40、、提高薪酬待遇C、精打细算D、精简岗位合理排班加以优化参考答案：D177 .典型的产品市场生命周期包括四个阶段，分别是介绍期、成长期、成熟期、和（）。A、稳定期B、衰老期C、衰退期D、增量期参考答案：C178 .从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是OA、满足消费者需求和欲望B、获取利润C、求得生存和发展D、推销商品给消费者参考答案：A179 .()促销策略是由企业首先向批发商开展促销，批发商再向零售商开展促销，零售商再向消费者开展促销活动。A、渐进式B、反向吸引式C、正向吸引式D、推进式参考答案：A180 .人力资源规划的一般程序的第一步是OA、制定人力资源策略B、实施人力资源规划C
41、、评价反馈人力资源规划D、预测人力资源参考答案：D二.多选题1 .销售管理的基础是（）。合理化B、规范化C、制度化D、精确化E、全面化参考答案：BC2 .百货商店的营业面积包括（）。A、陈列B、销售商品面积C、顾客占用面积D、办公室参考答案：ABC3 .招牌命名的形式有（）。A、以商品属性命名B、以服务精神命名C、以经营地点命名D、以美好愿望命名参考答案：ABCD4 .企业销售部门组织形式有（）。A、职能型组织B、地区型组织C、商品管理型组织D、市场管理型组织E、商品一市场管理型组织参考答案：ABCDE5 .在安排营业面积时要（）。A、降低营业面积的使用率B、保证商品陈列销售的需要C、提高营业
42、面积的利用率D、为顾客浏览购物提供便利参考答案：BCD6 .货架布局有（）等形式。A格子式布局B、岛屿式布局C、开放式布局D自由流动式布局参考答案：ABD7 .营销公共策略主要有（）。A、刺激性营销策略B、扭转性营销策略C、求稳性营销策略D、开发性营销策略E、提升性营销策略参考答案：ABDE8 .美国营销专家劳特朋教投在1990年提出了4C理论，它以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素，是以下哪四点？OA、消费者B、成本C、便利D、沟通E、顾客参考答案：ABCD9 .根据机会水平和威胁水平进行环境分析综合评价，可将企业的类型划分为（）。A、风险业务B、理想业务C、困难业务D、成熟业务参考答案：ABCD10 .销售主管对老化现象的防治措施有（）。A、要经常运用奖金、奖杯、内部刊物发表消息及其它物质与精神奖励B、对已经努力
