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1、2024年管道燃气安装、检修、服务客服员等技能及理论知识试题(附含答案)目录简介一、单选题：共65题二、判断题：共90题三、填空题：共52题一、单选题1 .人工燃气根据制气原料和制气方法可大致分为气化煤气和()。A、干僧煤气B、油制气C、液化煤气D、液化石油气正确答案：A2 .燃气应急预案应当明确燃气应急气源和()、应急供应方式、应急处置程序和应急救援措施等内容。A、服务B、种类C、燃气收费D、检修正确答案：B3 .打印机不能打印大多由于打印机使用、安装、（）不当造成的。A、软盘B、设置C、习惯D、打印正确答案：B4 .销售管理单位根据北京燃气计量管理原则，组织换卡表工作,维修换表、技改换表均
2、更换为（）。A：普表B：逻辑加密卡表（L卡表）C：北京L5表D：CPU卡表（Z卡表）正确答案：D5 .室内燃气管道强度试验压力应为设计压力的（）倍,且不得低于O.IMPaoA：1B：1.5C：2D：2.5正确答案：B6 .销售管理站制定卡表居民用户核查计划，核查员应当每月按照核查计划逐户核查,核查()，并认真记录。A：基表、卡控显示数B：卡控显示数和卡内余量C：基表、卡控显示数和卡内余量D：基表卡内余量正确答案：C7 .注册APP时提示请检查网络是指()。A：检查手机网络是否畅通,可分别用WlFl和4G进行登录尝试B：检查手机卡是否欠费C：检查微信是否登录D：检查登录密码是否正确正确答案：A8
3、 .报告期内实际收回的各类燃气用户的燃气费，包括收取的前期欠收燃气费称为()。A：实收燃气费B：应收燃气费C：欠收燃气费D：本期欠费正确答案：A9 .应收燃气费指报告期燃气销售量按相应价格计算的燃气费,按不同()、燃气销售价格分别统计。A：行业类别B：用户类型C：销售价格D：用户规模正确答案：B10 .按适应的燃气额定压力分为()。A：低压燃气燃具B：中压燃气燃具C：高压燃气燃具D：以上都是正确答案：D11 .北京燃气各级销售管理机构须在销售窗口服务工作场所公示()，窗口服务人员应当严格执行。工作场所应当保持环境整洁。A：惩罚条例B：工作程序C：工作时间D：工作流程正确答案：C12 .天然气的
4、相对密度()A：大于1B：小于1C：等于1D：不确定正确答案：B13 .城镇燃气不包括()A：天然气B：生物气c：液化石油气D：人工燃气正确答案：B14 .截止至报告期末实收本期燃气费与应收燃气费的比率称为()。A：燃气费收缴率B：欠费比率C：燃气查表抄着率D：欠收燃气费比率正确答案：A15 .管道天然气销售上门服务范围主要包括()核查，销售外业质检等需要进入收费用户住宅或单位进行查表、核查和检查，以及为用户解决计费、收费、燃气卡表购气充值问题时所提供的销售服务。A：普表居民用户查表,卡表居民用户B：非居民用户(含普表和卡表)查表,非居民用户C：普表居民用户、非居民用户普表查表D：普表居民用户
5、、非居民用户(含普表和卡表)查表,卡表居民正确答案：D16 .企业报告期内查表(普通表)抄者的用户数量称为()。A：收费用户数B：燃气用户应查数C：燃气查表抄着数D：实际缴费数正确答案：C17 .以管道天然气为能源，通过一个热电冷系统为一个区域或一个建筑物提供全部或部分电力供应及采暖、制冷及生活用水等用途的用户称为()。A：发电用户B：生产用户C：非营业用户D：公共服务用户正确答案：A18 .应急供气管理是北京燃气于每年采暖季前后，根据北京市政府要求,为北京市燃气()提供采暖季应急供气服务。A：公共服务B：米暖用户c：营业用户D：发电用户正确答案：B19 .北京燃气组织实施居民()自采暖用户进
6、行采暖用气补贴工作；A：壁挂炉B：卡表C：IC卡表D：CPU卡表正确答案：A20 .居民生活用气量由每天各时间段的不同而不同，称为()。A：年不均匀系数B：月不均匀系数C：日不均匀系数D：时不均匀系数正确答案：D21 .车用CNG的压力应压缩至()MPa。A：2.5B：25C：16D：0.8正确答案：B22 .在两种燃气互换时,华白数的变化不大于()。A：5%以内B：5%-10%C：10%15%D：15%20%正确答案：B23 .居民用户查表员应当提前在用户小区布告栏及单元楼道门口等醒目处张贴()，查表员按照查表计划逐户查表计费,不得漏查、漏收、漏报和估数。A：燃气集团入户查表通知B：燃气缴费
7、通知单C：停气提示单D：换表单正确答案：A24 .我国城镇低压燃气管道的压力范围是OMPa表压。A：P0.OlB：P0.007C：P0.006D：P0.005正确答案：A25 .用户丢卡补卡的,应当提醒用户如旧卡找回()。A：可以继续使用B：可以新卡旧卡一起使用C：推掉新卡D：及时处理,避免发生错误用卡正确答案：D26 .燃气计量表与电源插座、电源开关的最小水平净距(cm)为OoA：20B：30C：50D：100正确答案：A27 .查表员查表后及时开具()送交用户。A：燃气缴费通知单B：燃气集团入户查表通知C：银行结算凭证收款通知单D：卡表用户登记表正确答案：A28 .居民生活用气设备()安装
8、在卧室内。A：不应B：严禁C：可以D：不得正确答案：B29 .液态天然气的体积是气态时的()倍。A：600B：250C：1/250D：1/600正确答案：D30 .城镇供气原则，先优供应()A：采暖用户B：居民和商业用户C：工业用户D：汽车用户正确答案：B31 .进行气种置换时，灶具还是热水器的（）是首先需要变更的部件。A：喷嘴B：点火器C：风门D：燃烧器正确答案：A32 .收费用户新增、变更和减少的销售业务处理情况、从销售管理方面对收费合同的签定、变更进行管理控制OoA：居民用户管理B：收费用户和收费合同管理C：非居民用户管理D：欠费用户管理正确答案：B33 .使用管道天然气作为生产的燃料或
9、原料从事工业生产或其他生产活动的用户称为()。A：居民用户B：公共服务用户C：采暖用户D：生产用户正确答案：D34 .燃气灶安装于橱柜中时，要有符合通风要求的通风孔,通风孔面积应不小于()cm2oA：10B：20C：30D：50正确答案：C35 .销售管理单位安排卡表燃气分户自采暖居民用户用气核查须每年不少于()次;并合理安排卡表普通居民用户用气核查工作。A：1B：2C：3D：4正确答案：A36 .燃气计量表与家用燃气灶具之间的最小水平净距不得小于为()cm。A：20B：30C：50D：100正确答案：B37 .溶剂脱脂(去污)常用的方法有()。A：槽浸法B：涂擦法C：灌浸法D：以上都是正确答
10、案：D38 .液化石油气从气态转变为液态时,其体积将。倍。A：增大600B：增大250C：缩小600D：缩小250正确答案：D39 .查表员发出缴费通知单后()日后自动启动催费程序(口头或书面)。A：7B：9C：10D：12正确答案：C40 .卡表居民用户核查工作周期为()。A：1年B：3年C：5年D：7年正确答案：C41 .查表员工作要求:按时按要求完成()工作。A：巡检B：查表收费c：质检D：维修正确答案：B42 .报告期燃气销售量按相应价格计算的燃气费称为()oA：本期欠费B：实收燃气费C：应收燃气费D：欠收燃气费正确答案：C43 .天然气的相对密度大约为()。A：0.4B：0.6C：1
11、.0D：1.5正确答案：B44 .实收本期燃气费：指本期应收燃气费中实际收回部分,不包括收取的()。A：前期欠收燃气费B：本期欠收燃气费C:前期实收燃气费D：本期实收燃气费正确答案：A45 .当燃气表被拆除进行维修、检定时,销售管理所应当安排使用()以保障准确计量、合理收费。A：技改表B：周转表C：淘汰旧表D：旁通正确答案：B46 .当安装燃具的部位是可燃材料或难燃材料时，应采用金属防热板隔热,防热板与墙面距离应大于()mm。A：10B：20C：30D：50正确答案：A47 .用户提出违反企业规定和工作原则的不合理要求时,应当()，婉转、灵活回复。A：态度明确,耐心解释B：耐心解释,含糊其辞C
12、：态度明朗,语气强硬D：含糊其辞,语气强硬正确答案：A48 .报告期末尚来收取的燃气费，包括尚未收取的前期欠收燃气费称为()。A：本期欠费B：实收燃气费C：应收燃气费D：欠收燃气费正确答案：D49 .预售燃气量：指销售管理单位在报告期内()给收费用户的不在报告期内使用的燃气量。A：实际销售B：预先销售C：补偿销售D：差额销售正确答案：B50 .大气式燃烧器的一次空气系数为()。A：Q=0B：01C：1D：a液化石油气(LPG).甲醇、乙醇及电能等。CNG.LNGLPG统称为天然气燃料，采用天然气燃料的汽车称为天然气汽车(NGV)。()A：正确B：错误正确答案：A71 .用户燃气表可以安装在卧室
13、、卫生间及更衣室值班室内。()A：正确B：错误正确答案：B72 .斜等测图的画法为左右平画平，上下竖画竖，前后东北斜,斜度四十五。OA：正确B：错误正确答案：A73 .人工燃气质量标准中，对无毒燃气加臭计量要求是泄露量达到爆炸下限的20%时能闻到明显的臭味。（）A：正确B：错误正确答案：A74 .未取得燃气经营许可证从事燃气经营活动的，由燃气管理部门责令停止违法行为，处5万元以上50万元以下罚款；有违法所得的，没收违法所得；构成犯罪的，依法追究刑事责任。判断题A：正确B：错误正确答案：A75 .户内燃气管线通气或复气前必须进行管道稳压试验，试验合格后方可通、复气，并做好记录。判断题A：正确B：
14、错误正确答案：B76 .不得在作业区（围挡区域或存在燃气浓度扩散的区域）穿脱防静电工作服，不得在有限空间作业区域摘辅助呼吸设备。判断题A：正确B：错误正确答案：A77 .特种作业人员及其相关管理人员，应当经特种设备安全监督管理部门考核合格，取得特种作业人员证书，方可从事相应的作业或者管理工作，不需要参加复训。判断题A：正确B：错误正确答案：B78 .新招用的从业人员上岗前接受安全生产教育和培训的时间不得少于12学时。判断题A：正确B：错误正确答案：B79 .换岗的，离岗6个月以上的，以及生产经营单位采用新工艺、新技术、新材料或者使用新设备的，均不得少于4学时。判断题A：正确B：错误正确答案：A
15、80 .生产经营单位安全设备的设计、制造、安装、使用、检测、维修、改造和报废，应当符合国家标准或者地方标准。判断题A：正确B：错误正确答案：B81 .生产经营单位应当按照国家有关规定将本单位重大危险源以及有关安全措施、应急措施报安全生产监督管理部门和政府其他有关部门备案。判断题A：正确B：错误正确答案：A82 .电气装置使用完毕及下班时，必须切断电源。判断题A：正确B：错误正确答案：A83 .无毒燃气泄漏到空气中，达到爆炸下限的10%浓度时，应能察觉到臭味。判断题A：正确B：错误正确答案：B84 .所谓通用燃气用具是指能适应燃气组分极不相同的燃具，不要更换部件，就能使燃气用具适应燃烧不同种的燃
16、气。判断题A：正确B：错误正确答案：B85 .置换作业时，设置临时放散管，其高度应高出地面Im以上。判断题A：正确B：错误正确答案：B86 .输送燃气的钢管腐蚀主要是外壁腐蚀。判断题A：正确B：错误正确答案：B87 .可燃或易燃烧的墙壁上安装热水器时，应采取有效的防火隔热措施。判断题A：正确B：错误正确答案：A88 .燃气火灾的抢救工作，应采取切断气源或降低压力等方法控制火势，管内保持负压。判断题A：正确B：错误正确答案：B89 .采用机械鼓风的用气设备的燃气总管上，宜设置燃气压力下限自动切断阀。判断题A：正确B：错误正确答案：B三、填空题1.燃气灶的点火方式有电子脉冲点火和O两种。答案：压电
17、陶瓷点火2.管道严密性试验时,观测压力变化O分钟后记录压力最终值,并与初始记录值比较。答案：153.燃气加臭时应保证无毒燃气O到空气中浓度达到爆炸下限O时应能察觉。答案：泄漏120%4,面对用户的服务窗口场所入口处应设置明显O,设置无障碍通道,并保持畅通。答案：标识牌5 .CNG指的是O,它方便于储存和运输。答案：压缩天然气6 .点火时,必须保持室内O流通。答案：空气7 .燃气经营企业应有投诉处理的接待人员。建立（）的全程记录。答案：投诉处理8 .民用燃气用具属于低压燃气燃具,通常采用O方式。答案：大气式燃烧9 .按一次空气系数分类,燃烧器分为O燃烧器（）燃烧器和无焰式燃烧器。答案：大气式I扩
18、散式10 .阀门项目检查手段为O和可燃气体检测仪检查,合格标准为开关灵活,无漏气。答案：动手检查IL城市燃气是多种气体组成的O气体,其中含有可燃物质和不可燃物质。答案：混合12 .服务人员应对客户O,耐心解释。答案：有问必答13 .服务设施应齐全、完好,保持整洁;不应放置与O的物品。答案：服务无关14 .燃气经营企业应向用户宣传O,适时组织用户参加培训或演习。答案：燃气安全事故应急预案15 .进房间时,主动致问候语和出示服务胸牌,表明身份和来意,征得O后方可入户。答案：用户同意16 .家用燃气灶面边缘与燃气计量表侧面水平净距不小于（）厘米。答案:3017 .管道施工图上所画物体的图形大小与O之
19、比称为比例。答案：实物大小18 .某用户8月燃气仪表显示数7963m3,9月燃气仪表显示数8104m3,本月用量为Oo答案：141m319 .低压燃气管道严密性试验的压力计量装置应采用（）。答案：U形管压力计20 .服务完成出房间时，应面向用户致O,礼貌退出并轻关房门。答案：道别语21 .燃气经营企业服务窗口的场所和设施应满足O需求。答案：用户服务22 .巡检工作范围：北京燃气集团供气区域内，通气O个月以上农村以外的管道天然气居民用户，通气（）个月以上的农村管道天然气居民用户。答案：24|623 .可燃气体包括氢气、（）、一氧化碳。答案：碳氢化合物24 .递送给用户名片、材料等纸质版时,应让名
20、片文字正面朝向对O,注视对方,面带微笑。答案：双手奉上25 .实测折算热负荷普通型燃气灶具2Okw,o答案:3.526 .北京燃气客户服务热线（）。答案：9677727 .用户逾期未缴纳燃气费时,管道燃气经营企业应以（）提醒用户缴费。答案：有效方式29 .在营业时间内用户未办理完事项前,不应（）。答案：终止服务30 .燃气计量表是中华人民共和国计量法中规定实行（）的产品。答案：强检31 .燃气灶具的熄火保护装置的开阀时间WOS0答案：1532 .服务人员不应使用伤害用户自尊、人格和埋怨、责怪、讽刺、挖苦用户的（）。答案：语言33 .管道施工图图样有:平面图、立面图、剖面图、（）、详图等。答案：
21、轴测图34 .压缩天然气CNG是指压缩至设定高压的天然气,其主要成分是（）。答案：甲烷35 .燃气的种类习惯上分为天然气、（）、液化石油气和生物气。答案：人工燃气36 .当突发、意外造成停气、降压供气或者停气时间超过24小时以上时,应通知（）范围内的重要用户，应向居民用户提供说明。答案：停气影响37 .燃气灶具的燃烧噪声OdBo答案:6538 .燃气集团的服务宗旨：()。答案：让用户满意对社会负责40 .点火放散时火焰呈O色,说明燃气浓度合格。答案：黄41 .()是指单位数量的燃气完全燃烧后，其燃烧产物与周围环境恢复到燃烧前的原始温度，烟气中的水蒸气凝结成同温度的水后所放出的全部热量。答案：高
22、热值42 .室内燃气系统的O应在强度试验合格之后进行。答案：严密性试验43 .选型选用的燃气表O应能满足用户小时最大需用量的要求,小时最大需用量是根据燃具类型,耗气量指标、燃具数量及同时工作系数确定的。答案：额定流量44 .对重复投诉人,应告知投诉事项的O及联系方式。答案：解决办法45 .入户巡检时应重点检查O,立管,水平管穿楼板,墙体套管部位，水槽边，紧邻上下水管周边易腐蚀部位和橱柜内隐蔽部位。答案：引入口穿墙46 .用户对燃气计量表有异议的,可向O提出检验申请。答案：法定计量检测机构47 .燃气经营企业服务窗口应按照公示的O准时营业答案：工作时间48 .LNG指的是O,它方便于储存和运输。答案：液化天然气49 .巡检工作开展前应与属地社区服务部门取得联系，并提前在巡检区域内()。答案：张贴通知50 .我国目前常用的加臭剂主要有O和乙硫醇等。答案：四氢曝吩51 .巡检工作指标:巡检到访率=();巡检入户率2北京燃气集团年度考核指标。答案：100%52 .热水产率为8L的热水器,它是指每分钟出温升O的热水8L。答案:25
