《系统工程》教学教案.docx

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1、系统工程教案课程信息课程名称系统工程授课专业交通运输类课程类型必修课公共课（）；专业基础课（）；专业课（）；选修课限选课（）；任选课（）；专业拓展课（）授课方式讲授（V）；实践课（V）；其它（）考核方式考试（）；考查（V）课程教学总学时数32学时学分数2学分教材名称系统工程作者谢家贵、马悦出版社西安电子科技大学出版社书号978-7-5606-6788-1出版时间2023.3（2023.4重印）班级课程名称系统工程授课教师授课课时4学习课题系统工程概述教学基本要求(1)了解系统的产生与发展；(2)理解系统的含义、特征以及分类；(3)理解系统要素及其作用关系；(4)理解系统工程的含义、基础理论；(

2、5)了解系统工程的核心内容；(6)掌握霍尔三维结构方法论。教学重点、难点(1)系统的含义、特征；(2)系统工程的含义；(3)系统工程的基础理论；(4)霍尔三维结构方法论。教学方法、手段案例导入法、讲授法、小组讨论法教学过程设计导入专题讲解一问题分析讨论练习归纳总结参考案例来自教材、相关参考书教具、教材教学课件PPT、教学录像片教师学期授课教案授课提纲及重难点分析教学方法设计时间分配及旁注1.案例引入约IOmin任务一系统的认识一、系统科学的产生与发展作为人类知识总体系的一部分，系统工程直接用于改造客观世界的实践活动，用于解决实际问题。国内外系统工程的思想方法和实际应用源远流长，最早可以追溯到远

3、古时代，在我国系统工程发展的历史长河中更是形成了万里长城和都江堰等一系列伟大成就。近代以来，随着工业、国防和科学技术的发展，各类复杂的大系统以及巨系统不断增多，系统工程这门综合性交叉学科更是得到了全面、迅速的发展。系统工程是一门方法性学科，主要研究如何建立系统、进行系统分析和系统设计，以及为了实现系统的目的和功能所必需的各种思想、技术方法和理论。随着近代工业、国防和科学技术的迅速发展，出现了许多规模庞大、构造复杂、影响因素众多的大系统(如钢铁、石油、化工、机械制造等生产系统，电力系统，交通运输系统，通信情报系统和军事指挥系统等)，这些大系统往往是多级分层决策的多输入多输出系统，系统输入的信息绝

4、大多数是随机的，并且这些系统往往需要同时具有控制功能和管理功能，即这些系统是能够完成多种功能的人机系统、社会经济系统和环境生态系统等。因此，系统工程作为一门综合性的交叉学科，在国内外都有了较大发展。二、系统的含义系统(system)一词源于拉丁文,表示群体、集合等。本书中引用钱学森对系统的定义：系统是由相互作用而又相互依赖的若干组成部分结约60min合的具有特定功能的有机整体。该定义指出了系统的三个基本属性,它们是不同系统的共同属性。第一,系统是由两个以上要素组成的整体。要素是构成系统的最基本部分,没有要素就无法构成系统,单个要素也无法构成系统。第二,系统的诸要素之间、要素与整体之间以及整体与

5、环境之间存在着-定的有机联系。若系统的诸要素之间没有任何联系和作用，则不能称其为系统。第三,系统要素之间的联系与相互作用，使系统作为一个整体具有特定的功能或效能,这是各要素个体所不具备的功能。（一）边界边界是指人们在认识事物时对所要认识问题划出的一个范围。为了对问题进行有效的思考和控制，人们通常要将问题从无限的联系中割离出来，形成一个与人类能力相匹配的范围。边界是在思考问题时产生的，对于不同的思考者来说，同一问题可能呈现不同的边界。（二）串联串联是指人们在同一时间只能考虑一个方面的问题。这一特征体现了人类思维的局限性，思想的串联给我们思考整体与联系带来了很大困难，但更强调了联系与整体观念的必要

6、性。（三）整合整合也称集成或综合，是指将在不同时间思考的问题联系起来进行考虑。这是人脑具备的基本功能之一。例如，通过将某零件的三个平面视图联系起来，可以整合得出该零件的立体图形。系统思维的训练实际上就是要强化整合能力。三、系统的特征系统的特征主要是指系统在一般意义上的本质特性。介绍系统的本质特性有助于读者进一步理解系统的概念。一般系统所具有的特征主要表现为系统的集合性、整体性、相关性、层次性、目的性和环境适应性等六个方面。（一）集合性将具有某种属性的一些对象看作一个整体，就形成了一个集合。集合里的各个对象称为集合的要素。系统的集合性表明，系统是由两个或两个以上可以互相区别的要素所组成的。（二）

7、整体性系统的整体性可以直观地理解为系统是一个整体的对外联系的单元，系统内部的各组成要素只有在整体中才具有意义。（三）相关性相关性是指组成系统的各要素之间是相互联系、相互作用的。它用来说明这些要素之间的特定关系。如果各基本要素只是彼此孤立地堆积在一起，相互之间没有任何联系或相互作用，则构不成系统。（四）层次性物质运动总是以特殊的时空来表现的，而时空是有层次的。系统作为一个相互作用的诸要素的总体，可以分解为一系列子系统，子系统还可进一步分解为更低一级的子系统，并存在一定的层次结构，这是系统时空结构的特定形式。（五）目的性通常系统都具有某种目的。要达到某种既定的目的，系统就必须具有一定的功能。系统的

8、目的和功能正是一个系统与另一个系统区别的标志。系统的目的性在行为层次上指一定范围内的输入可能产生相同的输出，如稳压器。（六）环境适应性任何一个系统都存在于一定的外部环境之中。系统是作为一个整体与外部环境发生联系和作用的。在这个联系和作用的过程中，系统必然要与外界环境产生物质的、能量的和信息的交换。四、系统的分类由系统的概念可知，系统是非常普遍的，不同的系统可以不同的形态存在。根据系统形成的原因、系统的存在方式等，可以对系统进行多种分类。下面介绍几种常见的系统分类。（一）自然系统与人造系统按照系统形成的原因，系统可分为自然系统和人造系统。自然系统是由自然过程产生的系统。这类系统是以自然物为要素所

9、形成的系统，如海洋系统、生态系统、太阳系等。人造系统则是人们将有关元素按其属性和相互关系组合而成的系统，或者说是对自然要素加以人工利用所形成的系统。例如，人类通过对自然物质进行加工和利用，构造出各种工程系统、运输系统等。区分自然系统和人造系统有助于提示人们在认识不同系统时应该有不同的切入点。人造系统主要是为了实现某种特定功能而创造的系统，因此它是功能需求的产物，而自然系统并不是人类功能需求的产物。（二）实体系统与概念系统按照系统的存在方式，系统可分为实体系统与概念系统。凡是以矿物、生物、机械等有物理意义的实体为构成要素的系统称为实体系统。凡是由概念、原理、方法、制度、程序等不具备物理属性的非实

10、体物质所构成的系统称为概念系统。例如，太阳系是一个实体系统，而人们对太阳系的描述则是一个概念系统，管理系统、社会系统也属于概念系统。在实际生活中，实体系统和概念系统在多数情况下是结合在一起的。实体系统是概念系统的物质基础，而概念有时需要以实体为载体反映出来，概念系统往往是实体系统的抽象和简化。人造系统中一般先有概念系统，再有实体系统。（三）动态系统和静态系统按系统的形态是否随时间而变化，系统可分为动态系统和静态系统。随时间而变化的系统是动态系统；系统行为、状态与时间无关的是静态系统，即处于稳定状态的系统。例如，江河上的一座桥梁可以看作一个静态系统，其构成要素及其关联不随时间而变化。但是，从严格

11、意义上来说，实体系统中是不存在静态系统的，因为任何系统都有其寿命周期。（四）封汛系统和开放系统按系统是否与外界环境有物质、能量或信息的交换，系统可分为封闭系统和开放系统。封闭系统是指与外界环境不发生任何形式交换的系统。它既不向外界环境输出，也不从外界环境输入。开放系统是指与环境有相互关联，能从外界环境得到输入，并向外界环境产生输出的系统。一个系统如果不是开放系统，就是封闭系统，二者必居其一。大部分人造系统属于开放系统，如社会系统、经济系统。研究开放系统的意义在于可以通过系统与环境的关系来研究系统的结构及演变特征。五、系统要素及其作用关系（一）系统要素的描述系统要素是构成系统的具有一定独立性的组

12、成单元，进行系统结构分析时，可给予每个要素一个特定的名称或代号。由于系统是有层次的，因此系统结构也具有层次性，这种层次性体现为系统要素的时空联系方式。（二）要素之间的关联及描述要素之间的关联是指要素之间的相互联系或作用。按照不同的分类标准，关联可划分为不同的类型。例如，按照要素之间关系明确与否，关联可划分为下面三种：（1）确定性关联。确定性关联中，要素之间的关联是受确定的规律支配的。（2）不确定性关联。不确定性关联中，要素之间是随机，如统计学中所揭示的关联大多属于这一类。（3）确定性关联与不确定性关联的混合。对要素之间的关联进行描述，本质上就是建立模型。而每一种描述关联的方法都多少存在着局限性

13、。般而言，我们按照因果关系、过程顺序或职能结构的方式对关联进行简单描述。因果描述就是根据人们对因果的思考结果画出要素之间的关联。（三）系统要素的作用关系描述要素之间的关系时，通常以要素某种状态变化对其他要素状态变化的影响作为基本出发点，先分析由两个要素构成的最简单的系统。例如，某系统由Sl和S2两个要素构成，两要素间的作用关系有三种类型。（四）系统要素的冲突与集成根据系统的定义，组成系统的各要素之间存在着有机联系，这种联系实际上就是要素之间冲突与协同的综合表现。协同是以冲突为前提的，冲突推动着系统向协同、集成的方向发展。系统中不同的要素具有各自的目标，这些不同要素的目标之间可能存在相互矛盾、相

14、互冲突的地方。比如，物流系统中运输要素与仓储要素的目标就存在冲突，要想少批次、多批量地运输以降低运输成本，必定会导致库存增加，从而使得仓储成本增加，如果想要分别降低运输成本和仓储成本，这显然是冲突的。认识系统内部要素目标之间的冲突现象，有助于寻找要素间协调的方法，以便使系统的总体目标最优化。任务二系统工程的认识一、系统工程的含义系统工程（SystemEngineering）是以研究大型复杂的人造系统和复合系统为对象的一门交叉科学，对数学要求高，离不开计算机。系统工程既是一个技术过程，又是一个管理过程，它的定义有很多种，钱学森教授说它是一种科学方法，美国学者说它是一门科学，还有人说它是一门特殊工

15、程学，但大多数科学家认为它是一种管理技术。约50min系统工程的特点主要体现在以下5个方面：（1）研究对象是工程系统；（2）研究目标是让系统达到最优；（3）系统工程学是工业工程学的发展，应用广泛，而工业工程学只适用于中小规模；（4）是横跨许多技术的交叉科学；（5）对数学要求高，离不开计算机。系统工程解决系统问题的总体思路如下：（1）确定一个或多个目标；（2）确定达到目标需要的资源与条件；（3）确定可达到目标的备选方案；（4）对各个方案在达到目标与所需资源、条件等方面进行综合分析与评估；（5）根据一定的标准，判别各个方案优劣的次序；（6）选择最终实施的方案。（一）典型定义从学科发展和学术研究的角

16、度看，系统工程是一门新兴的交叉学科,尚处于发展阶段，至今还没有统一的定义。国内外许多知名学者对系统工程进行了定义和内涵解释，下面列举几个有代表性的解释，以帮助我们更好地认识和理解系统工程。系统分析是以系统思想为基础的，其内容庞大，尤其是复杂的大系统通常会受到社会、经济和技术因素的影响，对这类系统进行系统分析时往往夹杂着决策者个人的价值观和主观判断，因此，从方法论的角度看，系统分析不仅需要计算，还需要依赖直观和经验进行判断。可以说,系统分析的方法既有科学性，又具有某种艺术性。综上所述，系统工程是以研究大型复杂的人造系统和复合系统为对象的一门交叉科学，它既是一个技术过程，又是一个管理过程。它把自然

17、科学和社会科学中的某些思想、理论、方法、策略和手段根据总体协调的需要有机地联系起来，应用定量分析和定性分析相结合的方法以及计算机等技术工具，对系统的构成要素、组织结构、信息交换、反债控制等功能进行分析、设计、制造和服务，从而实现系统整体目标的最优化。因此，系统工程是一门现代化的组织管理技术，是特殊的工程技术,是跨越许多学科的边缘科学。（二）系统工程与其他工程的区别工程的类型多种多样，有以硬件为主的工程，如机械工程、电子工程、水利工程等，也有以流程重组和以软件为主的工程，如软件工程、物流工程等。系统工程与机械工程、电子工程、水利工程等有很大差异。机械工程、电子工程、水利工程等都有其特定的工程物质

18、对象，而系统工程则不然，任何一种物质系统都能成为它的研究对象，而且不只限于物质系统，还包括自然系统、社会经济系统、经营管理系统、军事指挥系统等。我们经常会在“系统工程”前面加上一个领域限定词，从而形成了不同的系统工程应用分支。系统工程常见的应用分支包括：（1）社会系统工程：组织管理整个社会活动的工程技术，其研究对象是整个社会。（2）宏观经济系统工程：运用系统分析方法研究宏观经济问题，如经济发展战略、国民经济宏观调控、宏观经济规划、产业结构与产业政策、投入产出分析、物价系统分析、投资决策分析、综合国力分析、税率与汇率分析、货币需求建模与预测、世界经济模型等。（3）区域规划系统工程：运用系统分析的

19、方法研究区域经济发展战略、区域综合发展规划、区域产业结构和产业政策、区域资源优化配置、城镇布局和发展规划、区域投资规划、地区之间的分工与协作、区域经济协调发展等。（4）环境生态系统工程：应用系统分析方法研究大气生态系统、淡水生态系统、大地生态系统、森林与生物生态系统、城市生态系统、环境监测系统、环境计量预测模型等。（5）交通运输系统工程：应用系统工程的理论和方法分析和解决交通运输复杂系统中的问题，如综合运输网络的建设和规划、各种运输方式的规划及调度、运费定价、综合运输优化模型以及交通运输系统的动力学分析、城市公共交通系统分析等问题。（6）农业系统工程：应用系统工程的理论和方法研究农业问题，如农

20、业发展战略、农业产业结构、农业综合规划、农业政策分析、农业投资规划、农产品需求预测、农作物合理布局、立体农业发展规划、农业服务系统综合规划、农业多目标决策方法以及农户家庭经济模式等问题。（7）军事系统工程：研究国防战略、作战模拟、情报通信与指挥、参谋、武器装备发展规划、-体化后勤保障、国防经济学与军事运筹学等问题。（8）工业及企业系统工程：以现代工业和企业为研究对象，研究其发展中的问题，如市场分析与预测、新产品研究与开发、企业重组、生产计划与调度、质量保障、信息管理、企业发展与竞争战略、企业决策与决策支持、企业竞争力分析等。此外，还有人口系统工程、能源系统工程、水资源系统工程等。另外，由于系统

21、方法向管理领域的渗透，有些管理方法虽然没有冠上“系统工程”的名称，但其本质是系统思想的管理方法的体现，如项目管理,也可认为其属于广义的系统工程。系统工程处理的对象主要是信息，因此，有些学者认为系统工程是一门软科学。系统工程在自然科学与社会科学之间架设了一座沟通的桥梁。利用现代数学方法和计算机技术，通过系统工程，为社会科学研究增加了极为有用的定量方法、模型方法、模拟实验方法和优化方法。系统工程也为从事自然科学的工程技术人员和从事社会科学的研究人员的相互合作开辟了广阔的道路。二、系统工程的基础理论（一）一般系统论一般系统论（GeneralSystemTheory）是通过对各种不同系统进行科学理论研

22、究而形成的适用于一切种类系统的学说，主要创始人是美国的理论生物学家L.V.贝塔朗姆。一般系统论的基本观点是重视系统的整体性、系统的开放性、系统的动态相关性、系统的多级递阶性和系统的有序性。（二）大系统论大系统一般是规模庞大、结构复杂、环节多或层次较多、目标多样、影响因素众多、关系错综复杂并常具有随机性质的系统，如经济计划管理系统、物流系统、区域经济开发系统等。大系统归纳起来有如下六个特征：（1）系统结构庞大且复杂。（2）信息复杂。（3）计算复杂，工作量大。（4）采用分散化控制。（5）多目标。（6）在大系统里人的因素、经济因素越来越多。（三）协同论1973年，德国的赫尔曼.哈肯提出了协同学理论（

23、SynergetiCS）（简称协同论），认为不同系统之间存在着各要素的协同行为，这种协同作用超越各要素自身的单独作用，从而形成了整个系统的统一作用和联合作用。协同作用是形成系统有序结构的内部作用力，通过这种作用，系统能够自动产生时间上、空间上或功能上的有序结构。协同论的核心是自组织理论，即复杂大系统在演变过程中通过内部诸要素的自动协同来达到宏观有序的状态。协同论在发展进程中推动了系统工程的发展，成为系统科学重要的理论基础。（四）耗散结构理论耗散结构（Dissipativestructure）理论由比利时学者I.普利高津提出，他认为一个开放的系统在远离平衡的情况下，通过不断与外界交换能量、物质和

24、信息，当发生某些特殊事物糯合，达到一定的阈值时，就会突然以新的方式组织起来，产生新的质变，从原来混沛无序的混乱状态转变为在时空上或功能上稳定的有序状态。耗散结构理论为贝塔朗菲的“一般系统论”的有序结构稳定性提供了严密的理论根据。（五）经济控制论经济控制论是应用现代控制论的科学方法分析经济控制过程的学科。20世纪60年代初期控制论开始应用于经济领域。1965年，美国哈佛大学的经济教授R.多贝尔和控制论教授何统填首次合作利用控制论建立经济模型。1966年该校经济系的L.泰勒和D.肯德里克教授应用控制理论中的共扼梯度法制订了当时韩国的最优经济计划模型。该理论为贝塔朗菲的“一般系统论”的有序结构稳定性

25、提供了严密的理论根据。此后，控制理论在微观经济和宏观经济方面都得到了广泛的应用。（六）运筹学运筹学主要运用模型化的方法，按提出的预期目标，将一个已确定研究范围的现实问题中的主要因素及各种限制条件之间的因果关系、逻辑关系建立数学模型，通过模型求解来寻求最优方案。运筹学的分支主要有规划论、库存论、排队论、对策论等。（七）系统动力学理论系统动力学理论是在总结运筹学理论的基础上，为适应社会系统管理需要而发展的。其主要特征是不进行抽象的数学假想，不单纯追求最优解，而是以对系统实际观测的数据为依据，建立动态仿真模型，通过计算机模拟实验获得系统行为的描述，达到改进和完善系统的目的。物流系统中可采用系统动力学

26、理论研究分析系统与子系统以及不同子系统间的发展变化趋势、相互关系和相互影响。三、系统工程的核心内容（一）系统工程的技术内容系统工程综合工程技术、应用数学、社会科学、管理科学、计算机科学、计算技术等专业学科的内容。它以多种专业学科技术为基础，为研究和发展其他学科提供共同的途径。系统工程不是孤立地运用各门学科的技术内容，而是把它们横向联系起来，综合利用这些学科的基础理论和方法，形成的一个新的科学技术体系。系统工程所涉及的学科内容极为广泛，主要的技术内容有：1.运筹学运筹学是一门应用学科，它研究的主要内容是在既定条件下对系统进行全面规划，用数量化方法（主要是数学模型）来寻求合理利用现有人力、物力和财

27、力的最优工作方案的统筹规划和有效运用，以期用最少的费用取得最大的效果。运用运筹学的具体程序大致可归纳为五个步骤：（1）收集资料，归纳问题。应大量收集所要处理问题的现象和有关数据资料，经归纳提炼后，确定问题的性质、特征和类别。（2）建立相应的模型。可用获得的资料，建立各种相应的数学模型。（3）求解模型。有关运筹学问题的求解，往往需要复杂的计算。目前，由于高功能电子计算机的发展，已研制出多种软件，可用于模型的求解。（4）检验和评价模型的解。应利用模型进行判断、预测，并对各种结果进行比较，以确定出最优值（极值）。（5）参考所获得的最优值，做出正确的决策。可以看出，运筹学是系统工程重要的技术内容，它为

28、系统工程的发展和应用奠定了重要的技术基础。2 .概率论与数理统计学概率论是研究大量偶然事件基本规律的学科，广泛应用概率型的描述。数理统计学主要研究取得数据、分析数据和整理数据的方法。3 .数量经济学数量经济学是经济学中的一门新学科，它在马克思主义经济理论的指导下，在质的分析的基础上，利用数学方法和计算技术来研窕社会主义经济的数量、数量关系、数量变化及其规律性。这一学科的主要内容有国民经济最优计划和最优管理、资源的最优利用、远景规划中的预测技术、储备问题的经济数学分析、经济信息的组织管理和自动化体系的建立等。4 .技术经济学技术经济学是一门跨自然科学和社会科学，同时包含研究技术与经济两个方面的交

29、叉学科，它用经济的观点分析评价技术的问题，研究技术工作的经济效益，它既要研究科学技术进步的客观规律性，又要分析和评价技术工作的经济效果，回答如何最有效地利用技术资源促进经济增长的问题，从而实现技术上先进和经济上合理的最优方窠，为制订技术政策、确定技术措施和选择技术方案提供科学的决策依据。5 .管理科学管理科学是在20世纪初形成的。1911年，泰罗在总结了他几十年的管理经验和泰罗制的有关管理理论的基础上，出版了科学管理原理书，从而开创了“科学管理”的新阶段。科学管理原理理论在20世纪初得到了广泛的传播和应用。管理科学的形成促进了系统工程的进一步发展。系统工程思想和方法在现代化管理中的具体运用必须

30、在管理科学的基础上才能实现，从而使管理走向管理体制的合理化、经营决策的科学化、管理方法的最优化、管理工具的现代化。(二)系统工程的常用技术1 .模型化技术所谓模型，是指由实体系统经过变换而得到的一个映像，是对实体系统的描述、模仿或抽象。模型化就是通过说明系统结构和行为的数学方程或物理形式表达实体系统的种科学方法。模型建立的方法有直接分析法、数据分析法和系统分析法。目前物流系统领域的主要模型有库存模型、运输模型、投入产出模型、选址模型等。2 .最优化技术所谓最优化，就是在一定的约束条件下，找出使目标函数最大或最小的解。最优化求解的方法称为最优化技术。物流系统的最优化一般采用数学模型方法进行求解。

31、物流系统的最优化技术有库存优化策略、最短路径问题、最大流量问题、最小费用问题等。3 .网络技术网络技术是以数理统计为基础，以网络分析为主要内容，以计算机为手段的现代化的计划管理方法，包括以时间控制为主的计划评审法(Program/projectEvaluationandReviewTechnique,PERT)和以成本控制为主的关键路线法(CritiCaIPathMethod,CPM)o比如在物流系统中，通常利用网络技术实现统筹安排、合理规划，使得生产流通-消费之间的物流实现平衡。4 .分解协调技术在分析研究中，先分别对各个子系统进行局部优化，再根据物流系统的整体利益原则，不断协调各子系统间的

32、相互关系，以得到总体费用低、效率高、服务好的最优目标。复杂的物流系统通常可以按照目标关联或模型关联进行分解。例如，将企业物流系统的降低总库存水平的目标分解为控制采购部门、生产车间、销售部门等的库存就是按目标关联分解，将系统难以求解的数学模型分解为低阶、低维、方便求解的子系统数学模型就是按照模型关联分解。5 .仿真技术仿真技术亦称模拟技术，是指用系统模型结合实际或模拟的环境和条件进行研究分析或试验的技术方法。在物流系统中，进行物流需求的预测，特别是随机性、敏感性较强的需求的预测时，因素涉及面较广，难以用常规预测模型或者常规求解办法实施求解，采用计算机模拟技术比较方便。约40mi任务三系统工程方法

33、论从本质上讲，系统工程是一项组织与管理系统的过程。尽管对于不同的实际问题，可能采取不同的分析方法，但是系统工程解决问题的决策思维过程是一致的，这个决策过程就是系统工程的方法论框架。实际上，决策过程本身也可看作一个系统。那么，该系统工程由哪些要素组成？各要素之间存在怎样的关系？该系统工程具有什么样的结构？显然，从任何单i的角度都不可能完全揭示该系统的全貌，必须从多角度进行观察。本节将通过介绍霍尔三维结构方法论和软系统方法论来揭示这系统的结构，并通过三维结构中逻辑维的解释来说明系统工程决策思维过程。一、霍尔三维结构方法论（一）霍尔三维结构1962年美国学者霍尔（Hall）提出了被称为霍尔三维结构的

34、系统工程方法结构。他从时间、逻辑、知识三个维度揭示出了系统工程的结构,如图所示。承线决ft! M统情馀: 系统分析： 华合； 璃定H标； /Ha霍尔三维结构方法论的特点是强调明确目标，核心内容是模型化和定量化。在20世纪60年代之前，系统工程主要用来寻求各种战术问题的最优策略，或用来组织与管理大型工程建设项目，非常适合应用霍尔的三维结构方法论。这类工程项目的任务一般比较明确，问题的结构很清楚，属于结构性问题，可以充分运用自然科学和工程技术方面的知识和经验来解决，有的项目甚至可以进行试验。这类问题大都应用数学模型进行描述，用优化方法求出模型的最优解。（二）霍尔三维结构的决策逻辑逻辑维是霍尔三维结

35、构的核心，反映的是系统工程方法解决问题的决策思维过程，也是人们通过大量成功的实践总结出的解决系统问题的思路。1 .明确问题用任何方法解决问题，首先要将问题恰当地表述出来，以提供一个启动该方法的初始条件。比如，医生治病分成诊断、治疗两个阶段，要利用病人系列状态所反映的信息来确定是什么病，即确诊，也就是明确问题。逻辑维中第一步“明确问题”就意味着行动方向的初步轮廓已形成，或建立目标的依据已充分。2 .确定目标目标是指希望得到的结果。这一步是将问题定义具体化、将行动方向转化为行动目标的过程。目标是在对问题及其产生原因、内外部环境、资源约束等信息进行分析的基础上由系统工程方法论形成的。目标太笼统，系统

36、分析难度大；目标太具体，又容易以偏概全。因此，系统工程人员需要全面分析目标的结构层次，从而选择合适的层次目标。3 .系统综合系统综合就是拟定实现目标的可行方案，即按照问题的性质以及总体目标要求，形成一组可供选择的系统方案，方案中要明确所选系统的结构和相应参数(如优缺点、成本等)。在系统综合时，最重要的问题是自由地提出设想，而不应以任何理由加以控制。4 .系统分析系统分析是指对已提出的备选方案的特征进行比较研究，对方案执行的可能结果进行分析、预测和判断。系统分析的内容包括检验方案是否符合某个重要的单项指标约束的允许性分析、可行性分析等。5 .系统评价系统评价是根据各个方案在不同情景下的分析结果并

37、结合其他资料所获得的结果，将各种方案进行定性与定量相结合的综合分析。通常，备选方案在不同的评价指标方面各有优缺点，很难简单地断定某一方案绝对优于其他方案，这时就需要应用综合评价，既考察每一方案的利弊得失和效益成本，同时还考虑各种有关的无形因素，如政治、经济、科技、环境等，以获得对所有可行方案的综合评价和结论。6 .系统决策系统决策是指决策者根据对可行方案的评价结果，再考虑自己的决策偏好，最终选择一个或少数方案予以试行。7 .方案实施方案实施是将选定的方案加以贯彻和实施的过程。实施的过程中也可能对方案进行修正、完善甚至中断执行。应用项目管理方法可实现对方案实施过程的有效管理。(三)案例分析目前，

38、中国水务市场正处于方兴未艾的发展时期，特别是21世纪以来，国外水务巨头纷纷抢滩登陆，把我国作为其全球市场的重要部分来开拓。我国城市水务业外商投资项目主要以项目融资的方式出现，包括建造运营一移交模式(Build-Operate-Transfer,BOT)、转让经营转让模式(Transfer-Operate-Transfer,BOT)、融资模式(public-private-partnership,ppp)等。截至2008年底，我国境内16家主要外资水务企业在我国城市水务市场中共签订约100个水务项目，涉及北京、上海、天津、重庆、深训、乌鲁木齐、南昌、郑州、成都、沈阳、兰州、昆明等十几个城市。其中

39、，从1994年至2008年，我国境内6家最有影响力、最活跃的外资水务企业分别为威立雅水务(前身为威望过环球水务公司)、中法水务、中华煤气、金州环境、汇津水务和美国西部水务。1.BOT.TOT和PPP项目融资模式的霍尔三维结构模型BOT.TOT和PPP项目融资模式涉及面广，参与部门多，操作程序复杂。为了充分研究BOT、TOT和PPP项目融资模式，将现代系统科学理论、观点和方法引入其中，运用系统论思想，通过系统分析的方法，构建霍尔三维结构模型，以解决其存在的问题，促进其完善，推动现代水务业项目的发展，加快我国经济的现代化建设。1）时间维2）逻辑维3）知识维综上所述，我国城市水务业主要通过BOT、T

40、OT和PPP融资模式吸引外资，缓解了政府建设资金的不足，促进了水务企业管理和生产技术的进步，推动了水务市场的开放和水务管理体制、机制的改革。但是，外商投资BOT与TOT模式只限于净水处理厂和污水处理厂的生产管理，割裂了政府与管网的业务联系，实行单元服务不利于水务企业业务的统一经营管理，不利于引进先进的生产和管理技术。二、软系统方法论从20世纪70年代开始，系统工程所面临的问题出现了三个新的特点：一是与人的关系越来越密切；二是与社会、政治、经济、生态等众多复杂的因素纠缠在一起，属于非结构性问题；三是问题本身的定义并不清楚，难以用逻辑严谨的数学模型进行定量描述。国内外不少系统工程学者对霍尔的三维结

41、构方法论提出了修正意见，其中，英国兰卡斯特大学切克兰德（p.checkland）提出的一种系统工程方法论受到了系统工程学界的重视。（一）切克兰德及其方法论切克兰德把霍尔的系统工程方法论称为硬系统（HardSystem松Methodology,HSM）方法论。他认为完全按照解决工程问题的思路来解决社会问题和软科学问题会遇到很多困难。究竟何为最优，由于人们的立场利益各异，价值观不同，因此很难取得一致的看法，即问题是非结构化的对这类问题（即议题（ISSUe）,首先需要的是不同观点的人们相互交流，通过概念模型或意识模型的讨论和分析后，通过进一步认识、不断反债，逐步弄清问题，对问题本身达成共识，方可得出

42、满意的可行解。因此，“可行”“满意”“非劣”的概念逐渐替代了“最优”的概念。切克兰德根据以上思路提出了软系统（SOftSystenisMethodology,SSM）方法论。硬系统方法论的核心是优化过程（解决问题方案的优化），与之相比，切克兰德称软系统方法论的核心是一个学习过程。（二）软系统方法论的决策逻辑切克兰德的软系统方法论的决策逻辑如下图所示。切克兰德的软系统方法论包含了两种类型的活动：虚线以上是现实世界活动，指社会生活中相互作用的人的行为，即人类活动系统；虚线以下是思维活动，包括问题情景中的人的活动。总之，软系统方法论的核心不是“最优化”，而是进行“比较”，找出可行、满意的结果。“比较

43、”这一过程要组织讨论，听取各方意见,进行多次反债，它是一个学习的过程。软系统方法论可以应用于任何复杂的、组织化的情境和问题，并包含大量的社会、政治以及人为活动因素。软系统方法论在我国已用于一些比较复杂的发展战略问题，在进行物流发展战略问题的分析时也可以采用这样的方法。软系统方法论有不同于其他方法的特点，它强调问题情境而不是有确定定义的问题，辨识解决问题活动中的多种角色，应形成套导出问题和分析问题的标准。1.教师总结2.课后练习题班级课程名称系统工程授课教师授课课时4学习课题第二章系统分析教学基本要求(1)理解系统分析的定义;(2)理解系统的目的分析和结构分析；(3)了解系统分析的原则及要点；(

44、4)掌握系统分析的要素及步骤；(5)了解系统分析的理论技术基础及常用技术方法。教学重点、难点(1)系统分析的要素；(2)系统分析的步骤；(3)系统分析的常用技术方法。教学方法、手段案例导入法、讲授法、小组讨论法教学过程设计导入专题讲解一问题分析讨论练习归纳总结参考案例来自教材、相关参考书教具、教材教学课件PPT、教学录像片教师学期授课教案授课提纲及重难点分析教学方法设计时间分配及旁注1.案例引入约IOmin任务一系统的认识一、系统分析的定义系统分析(SySlenlAnalysis)是指从系统的观点出发,对事物进行分析研究，寻找可能采取的方案,并通过分析对比，为达到预期目标而选出最优方案。系统分

45、析是一个有目的、有步骤的探索和分析过程。它是系统综合、优化、决策及设计的基础。系统分析的目的在于：通过对系统的分析，比较各种备选方案的费用、效益、功能、可靠性及其与环境的关系等各项技术经济指标,得出决策者进行决策时所需要的资料、信息,为最优决策提供可靠依据。系统分析的方法是采用系统的观点和方法,用定性和定量的工具,对所研究的问题进行系统目标、系统结构和状态的分析，提出各种可行方案,并进行比较、评价和协调,帮助决策者对所要决策的问题逐步提高清晰度。因此,系统分析是辅助领导者实现科学决策的一种重要工具。当系统的内外部环境发生改变，需要重新设计系统或进行系统的改造时,就需要进行系统分析。二、系统的目

46、的分析系统目的必须符合4项原则：技术上的先进性、经济上的合理性和有效性、同其他系统的兼容性和协调性、对外部环境变化的适应性。系统目的分析的主要内容包括系统目的的完备性分析、必要性分析和可行性分析等。(一)系统目的的完备性分析系统目的的完备性分析是指提出的目的能否充分反映系统的多样性约60min和系统本身所具有的层次性特点。1.系统目的的多样性建立一个系统一般会提出多个目的。这些目的可能涉及不同的层次,但即使在同一层次，也会有多个不同的目的。比如，城市交通路网系统,既要求能改善公共交通环境，缩短车辆行驶时间，又要求方便商品流通和居民购物，同时还要有利于城市环保，这些都属于同一层次的多目的。2 .

47、系统目的的层次性系统本身具有层次性，下一层次的系统可以看作上一层系统的要素,不同层次的系统具有不同的目的。般来说，下一层次的系统目的是由上一层次的系统目的决定的，而上一层次的系统目的是由下一层次的系统目的来实现的，由此构成系统的目的体系。按照目的的适用范围和适用时期，可将系统目的分为营运目的、战略目的和基本目的三个层次。1）营运目的2）战略目的3）基本目的3 .系统目的的冲突与解决方法系统中各目标之间的冲突普遍存在，因此不能忽视对系统目标冲突的分析。那么，如何解决系统内部各要素之间的目标冲突呢？答案是集成，它是解决系统要素冲突的有效途径。（二）系统目的的兴要性分析新建一个系统或进行系统的重组时，首先要对系统目的进行必要性分析。为制订必要的目标体系，可以先列出所有希望系统实现的目的和所有希望避免发生的后果，再通过与相关决策者的共同讨论，初步确定系统的目的，并确保系统目的的逻辑合理性。对于初步提出的系统目的，对其含义进行具体界定，进一步将这些目的转