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1、HR工具书人力资源流程手册本工具说明作为人力资源部门，除了自己要有人力资源各个模块的相关政策、制度、为了便于各种部门掌握和理解，还应该把制度做成手册形式易于理解与操作的更加细文木，发给各个部门经理，指导他们在不同情景下参照使用。比如：如何处理人员入职，如何调整薪资。本工具书就给出了一个很好的样本。对于集团公司，总公司人事部，也有必要作出此类手册，对系统的人力资源部门工作，给予明确的规范和指导，本工具书也是一个很好的范本。本工具书给出了两个人力资源手册范本。目录一、人力资源管理手册（范本一）第一章手册的目的第二章人力资源部的工作职责第三章招聘工作第四章新员工入司工作流程第五章员工转正考核工作流程
2、第六章员工内部调动工作流程第七章员工离职第八章劳动合同第九章薪资制度第十章考勤管理第十一章员工福利第十二章绩效管理第十三章奖励制度第十四章违纪处分第十五章培训与发展第十六章职业生涯发展第十七章人事档案管理二、某大型外资企业人员优化流程（范本二）1 .招聘流程2 .入职流程3 .转正考核流程4 .内部调动流程-W,三第27资源网5. 离职流程忠国最好的HR网站！GERj三、人力资源年度工作计划示例人力资源管理手册（范本一）第一章手册的目的一.XXXX公司在人力资源管理方面致力于达成以下目标：1 .构筑先进合理的人力资源管理体系，体现“以人为本”的理念，在使用中培养和开发员工，使员工与公司共同成长
3、；2 .保持XXXX内部各公司在人事制度和程序统一性和一致性。保持人力资源系统的专业水平和道德标准；3 .保证各项人事规章制度符合国家和地方的有关规定。二.为达到上述目标，XXXX公司人力资源部编制本手册，以此规范和指导有关人力资源方面的政策和程序。三.公司人力资源部是负责制订及实施有关人力资源政策和程序的部门。四.本手册将根据实践的发展不断充实和修订。人力资源部热忱欢迎员工和各分支机构提出修改意见。第二章人力资源部的工作职责一 .核心职能：作为公司人力资源管理部门，选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人才，制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划，调动员工积极性，激发员工潜能，对公
4、司持续长久发展负责。二 .工作职责：1.制度建设与管理A.制订公司中长期人才战略规划；B.制订公司人事管理制度，总分公司人事管理权限与工作流程，组织、协调、监督制度和流程的落实；C.核定公司年度人员需求计划、确定各机构年度人员编制计划；D.定期进行市场薪酬水平调研，提供决策参考依据；0三茅人力资源网7WWWE.指导、协助员工做好职业生涯规划。2.机构管理A.配合相关部门，做好分支机构选点调研、人才储备、筹备设立等方面工作；B.公司系统各级机构的设置、合并、更名、撤销等管理；C.制订公司机构、部门和人员岗位职责；D.公司及分支机构高级管理人员的考察、聘任、考核、交流与解聘管理；E.监督、检查与指
5、导分支机构人事部工作。3.人事管理A.员工招聘、入职、考核、调动、离职管理；B.公司后备干部的选拔、考察、建档及培养；C.公司干部和员工的人事档案、劳动合同管理；D.协助组织各专业序列技术职务的考试与评聘；E.提供各类人力资源数据分统计及析；F.管理并组织实施公司员工的业绩考核工作。4.薪酬福利管理A.制订并监控公司系统薪酬成本的预算；B.核定、发放总公司员工工资，核定分支机构领导班子成员及人事、财务人员的工资;C.制订公司员工福利政策并管理和实施；5.培训发展管理A.公司年度培训计划的制订与实施；B.监督、指导总公司各部门及各分支机构的教育培训工作；C.管理公司员工因公出国培训、学历教育和继
6、续教育；D.制订公司年度教育培训经费的预算并进行管理和使用；E.开发培训的人力资源和培训课程。6.其他工作A.制订公司员工手册；B.定期进行员工满意度调查，开发沟通渠道；C.协调有关政府部门、XX监管机关及业内单位关系；D.联系高校、咨询机构，收集汇总并提供最新人力资源管理信息；E.公司人事管理信息系统建设与维护。第三章招聘工作一.招聘目标1 .通过系统化的招聘管理保证公司招聘工作的质量，为公司选拔出合格、优秀的人才。2 .招聘流程规定人员需求的申请、招聘渠道的评估、面试程序及录用程序，以保证招聘工作满足公司需要并有效控制成本。二.招聘原则1 .公司招聘录用员工按照“公开、平等、竞争、择优”的
7、原则，对公司内符合招聘职位要求及表现卓越的合适员工，将优先给予选拔、晋升。其次再考虑面向社会公开招聘；2 .所有应聘者机会均等。不因应聘者的性别、民族、宗教信仰和推荐人不同而给予不同的考虑。三.招聘政策和工作流程各分支机构人力资源部门参照制定相应政策，报公司人力资源部审核后执行。1 .招聘政策招聘工作应根据每年人力资源管理计划进行。如属计划外招聘应提出招聘理由，经公司总经理审批方可进行。2 .招聘程序I招聘需求申请和批准步骤A.各部门和各分支机构根据年度工作发展状况，核查本部门各职位，于每年年底根据公司下一年度的整体业务计划，拟定人力资源需求计划，报公司人力资源需求计划，制定公司的年度招聘计划
8、；B.人力资源部根据公司年度发展计划、编制情况及各部门和分支机构的人力资源需求计划，制定公司的年度招聘计划；C.各部门和分支机构根据实际业务需求，提出正式的员工需求申请。填写招聘申请表（附录），详列拟聘职位的招聘原因、职责范围和资历要求，并报人力资源部审核；D.招聘申请审批权限。在人员编制预算计划内的公司经理、高级经理、部门执行总监、总监，分公司总经理室人员、分公司人力资源部和财务部负责人，分公司总经理室人员的招聘申请由公司总经理批准；公司一般员工、临时用工、实习学生的招聘申请由人事主管副总经理（总助）批准；分公司其他部门级经理和分支公司一般员工的招聘申请由分公司总经理批准；E.计划外招聘申请
9、报公司总经理批准方可执行；F.人力资源部根据招聘计划执行情况，每月同有关招聘部门就人员招聘进展状况进行沟通和协调。II招聘费用招聘费用是指为达成年度招聘计划或专项招聘计划，在招聘过程中支付的直接费用。人力资源部应根据年度或专项招聘计划，对照以往实际费用支出情况，拟订合理的招聘费用预算，经有关部门审核，报人事和财务主管副总经理（总助）批准执行。III招聘周期招聘周期指从人力资源部收到招聘申请表起，到己来人员确认到岗的周期。每一职位的招聘周期一般不超过8周。有特别要求的职位，将视实际情况经用人部门与人力资源部协商后，适当延长或缩短招聘周期。IV招聘步骤A.材料收集渠道：a.内部的调整、推荐b.人才
10、中介机构、猎头公司的推荐c.参加招聘会d.报纸杂志刊登招聘广告e.网络信息发布与查询用人部门可以同人力资源部根据职位情况选择招聘渠道。如需刊登报纸广告，广告稿草拟后，应先由公司人力资源部审核，报公司领导批准后，再经市劳动局或人事局批准,交广告公司或报社刊登广告。分公司的招聘广告内容和格式要事先经公司人力资源部审定；B.人力资源部对应聘资料进行收集、分类、归档，按照所需岗位的职位描述做初步筛选;C.拟选人员一般需经过三次面谈和二次测试。面谈层次及步骤如下：应聘职位经理或主管一般人员第一次面试招聘经理/直接经理招聘主管/直接主管第二次面试人力资源部总监/用人部门总监招聘经理/直接经理第三次面试公司
11、（副）总经理（副）总经理可自生决定需要a.用人部门根据人力资源部的推荐意见及有关简历材料（身份证、学历证明、职称证明等有关证件的复印件），对初次面谈合格的人选进行二次面试和业务水平测试；b.人力资源部收到用人部门的考核成绩、面谈意见后，对初选人员进行包括心理测评、外语、计算机等基本技能测试；c.基本技能测试通过后，人力资源部与拟选人员预约进行第三次面谈；d.经二至三次面谈后，人力资源部安排拟来人员填写“应聘人员登记表”（附录），并通知公司办公室安排其到指定医院进行体检；e.己来人员体检合格后，人力资源部将“应聘人员登记表”和“录用决定”转用人资部门签署聘用鼠总,三才人力资源网x 公司业务增长水
12、平 劳动力市场价格 民消费品价指数 绩效评估结果B.薪资增长程序 根据市场调查结果，修正薪酬政策曲线； 根据新的薪酬政策曲线调整工资表； 根据新的工资表进行薪资增长C.个人年度薪资调整 销售系列人员基本工资调整按照销售人员上年度实收保费换算后的机构标准保费确定; 共同资源与两种系列人员薪酬调整按照年度薪资调整幅度矩阵确定D.工资发放 公司规定每月18日显公司的发薪日，发放本月工资，遇节假日适当提前或顺延； 公司每月在发薪日员工当月的薪资直接存入员工工资帐号； 公司定期打印个人工资条，作为月度支付清单以备核查。第十章考勤管理一.工作时间工作日：星期一至星期五工作时间：每天工作时间7.5小时上午：
13、8：3012：00下午：13：OO17：30午餐时间：12：0013：00休息日：星期六、星期日节假日：元旦、春节、劳动节、国庆节等法定节假日依照国家及当地政府有关规定执行；妇女节给予女员工半日假期（下午）。根据国家规定或因特殊情况，公司可对作息时间进行适当调整。二.考勤打卡制度1 .员工每天应在上午8：30以前，下午5：30以后打卡，没有条件的应实行签到和签退制度。公司级领导、分公司总经理室成员可不打卡，但每日工作时间不得少于7.5小时；2 .员工于规定上班时间后三十分钟内打卡者为迟到，于规定下班时间前15分钟内打卡者为早退；超过上述时间未打卡并未履行请假手续者为旷工。当月迟到和早退累计5次
14、按旷工1天处理。连续旷工15天或年度累计旷工30天，按国家和公司有关规定予以除名；3 .员工考勤不允许委托他人代打卡或代替他人打卡（包括代签到或签退），如发现替代行为，替代人和被替代人均按旷工1天处理；4 .迟到、早退一次扣50元；5 .代打卡（代签到、签退）的，当事人每人扣发200元/次。三.加班1 .员工加班需按的管理权限由上一级领导审批，未进行事前报批的，一律不计加班；2 .实行定时工作制的员工在每个工作日8：（X）以前或18：30以后、节假日或公休日的工作时间计为加班时间。出差期间遇休息日、节假日和工作日延长工作时间的不计为加班；3 .加班时间一般以倒休形式予以补偿，因工作需要不能以倒
15、休形式补偿的，由主管总经理或副总经理批准可予以加班费补偿。四.四.休假种类1 .婚假：婚假3天；符合晚婚年龄的增加晚婚假7天；2 .丧假：员工处理其配偶、父母、子女、岳父母、公婆、祖父母、外祖父母及有赡养关系直系亲属的丧事，给予3天假期；3 .产假和计划生育假：女员工生育前后给予产假90天；达到晚育年龄的增加产假15天；难产增加产假15天；多胞胎生育，每多生育一个，增加产假15天；配偶生育，男员工可享受15天护理假；女员工怀孕流产，怀孕不满4个月的，产假不超过30天；怀孕满4个月的，产假不超过42天；女员工育婴，婴儿一周岁以内的，每天给予哺乳时间1小时；多胞胎每多生育一个，增加1小时。4 .探
16、亲假：员工入司满一年后，可享受探亲假。探亲假须在年度内一次集中使用，并与年休假相折抵。5 .无配偶员工探望父母，每年给假一次，假期20天；6 .有配偶员工探望父母，每四年给假一次，假期20天（入公司满二年后方可提出申诉，此后，按员工入公司时间计算，每满四年给假一次）；7 .员工探望配偶，每年给假一次，假期30天。8 .年度休假：员工入公司满一年的，可享受年度休假。9 .法定工龄满1-5年者，每年享受5天年度休假。10 .法定工龄满6-10年或司龄满5年者，每年享受10天年度休假；11 .法定工龄满11-20年或司龄满10年或具备国家承认的高级专业技术任职资格者，每年享受15天年度休假；12 .
17、法定工龄超20年或司龄超过10年者，每年享受20天年度休假。13 .公假：14 .事假：15 .病假：16 .工伤假：五.员工假期薪资管理1 .病假薪资：医疗期内，病假一天扣发日工资50%：病假累计超过30天的，一天扣发日工资的90%；病假超过医疗期的，按劳动合同有关规定处理；2 .事假薪资：事假一天扣发日工资100%；当月薪资标准不低于当地最低工资标准；3 .旷工薪资：旷工每小时扣100元；旷工一天，扣发当日薪资及当期绩效奖金。月度累计旷工3天，年度累计旷工8天的，扣发全月薪资及当年奖金，并按照公司有关规定解除劳动关系；4 .迟到、早退一次扣发工资50元；5 .遇法定假日、休息日安排到岗值班
18、的，经人力资源部核定，按劳动法规定核算加班工资。流程图:请假流程第十一章员工福利一.社会基本养老保险I.公司和所属分支机构的正式员工，且与公司签订合同并将档案关系调入公司者2 .试用期满后公司为员工建立社会基本养老保险关系；入司前此项保险由员工本人随同档案关系转入公司或与原单位协商补建事宜（员工表示自愿放弃或自费补建入司前社会基本老保险关系的，需提出书面申请并按有关规定办理补建手续）；3 .员工离司，在公司期间已参加社会基本养老保险的其关系与档案关系随转；未参加者申请补建的，对符合建立条件的按有关规定予以补建；4 .社会基本养老保险的缴纳与核算、帐户管理、关系建转及支取使用等办法，按国家及地方
19、有关规定执行，各分支机构须将其所在地区政府主管部门的具体规定，报公司人力资源部核准备案；5 .法定养老保险：缴费基数按员工的月工资总额缴纳，缴费数高于社会平均工资3倍的，按3倍社会平均工资缴费，低于3倍社会平均工资的，按实际工资缴费。公司缴费：员工的上年月工资总额的19%个人缴费：员工的上年月工资总额的7%二.住房公积金1 .公司和所属分支机构的正式员工，且与公司签订劳动合同者；ES三茅人力资源网2 .试用期满后由所在机构人事部门负责办理公积金缴纳手续;3 .员工离职，已建立住房公积金的，按有关规定办理帐户余额支取或关系转移手续；未建立关系并申请补建的，对符合建立条件的按有关规定予以补建；4
20、.住房公积金铁缴纳核算、帐户管理、关系建转及支取使用等办法，按国家及地方有关规定执行，各分支机构须将其所在地区政府主管部门的具体规定，报公司人力资源部核准备案；5 .住房公积金公司缴费：员工的上年月工资总额的8%个人缴费：员工的上年月工资总额的8%三.住房公积金1 .公司和所属分支机构的正式员工，且与公司签订劳动合同并将档案关系调入公司者；2 .试用期满后由公司负责办理参加失业保险事宜；3 .员工离职，属工作调转的其保险关系与档案关系随转；属劳动合同到期或解除的，符合享受失业保险条件的，按国家有关规定办理手续；4 .失业保险的缴纳与核算、享受条件、关系建转等管理办法，按国家及地方有关规定执行，
21、各分机构须将其所在地区政府主管部门的具体规定，报公司人力资源部核算备案；5 .法定失业保险：公司缴费：员工的上年月工资总额的1.5%个人缴费：员工的上年月工资总额的0.5%四.工伤保险1 .与公司形成劳动关系的人员；2 .公司工伤保险的起始日期以每位员工入公司起薪之月起；3 .工伤保险的具体内容、认定条件、核定标准等管理办法，按国家有关规定执行，各分支机构须将其所在地区政府主管部门的具本规定，报公司人力资源部核准备案；4 .法定工伤保险：公司缴费：员工的上年月工资总额的0.5%个人缴费：无五.补充养老保险1 .公司和所属分支机构的正式员工，且与公司签订劳动合同者；2 .员工为公司服务满一年公司
22、，公司为员工办理补充养老保险事宜；3 .每年12月由人力资源部、工会负责建立补充养老金台帐及基金托管事宜：4 .补充养老保险支取:A.员工达到法定退休年龄,允许员工领取公司为其办理的补充养老保险本金及收益累计总额的100机B.司龄满10年离司的员工，允许领取公司为其办理的补充养老保险本金及收益累计总额的90%；C.司龄满6年离司的员工，允许领取公司为其办理的补充养老保险本金及收益累计总额的80%；D.司龄满3年离司的员工，允许领取公司为其办理的补充养老保险本金及收益累计总额的60%；E.司龄不满3年离司的员工，不享受补充养老保险金。六.补充医疗保险1 .公司所属分支机构的正式员工，且与公司签订
23、劳动合同者；2 .公司办理补充医疗保险项目：A.员工因病死保险；B.员工意外伤害故（含高残）保险；C.员工医疗保险（含门诊、住院、意外伤害医疗）;D.重大疾病保险。3 .医疗报销的规定A.员工医疗费用报销，属于商业医疗保险公司承担责任范围内的按其有关规定执行；其承担责任后余额的报销本着公司与员工共同负担的原则；B.员工医药费报销时按商业医疗保险公司要求提供有关单据及报销。4 .餐费A.公司每月发放300元的误餐补贴，员工可自行购买餐券就餐。第十二章绩效管理一.考核体系I.绩效考核分为“目标考核”与“行为考核”两部分。针对不同部门和不同职位的员工，其考核权重也不同；2 .目标考核：是对工作任务结果的评价，一般情况下只考核工作的进展情况与效果，而不对工作的过程和方式进行评价，评价标准主要是客观数据、抽样结果与实例。考核标准应该是：可衡量的、具体的、有时间限制以及可实现的；3 .行为考核：主要对员工工作过程和方式和工作能力的评价。通过质化与量化举证，考核其工作的行为与过程二.评价结果1 .对各项考核内容评分一律1-5分（5分、4分、3分、2分、1分：考核成绩优秀最高评为5分，不能满足工作需要，不能完成工作任务最低评为1分），考核人需依下属员工的实际工作完成情况及表现给予适当分数；2 .根据考核计算“目标考核”与“行为考核”总分，对照可得总体考核评级。（A、B、C、D区）。
