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1、质量管理制度一质量管理部门及质量负责人的职责权限一、质量管理部门的职责质量管理部门作为企业质量管理体系的核心，负责监督和指导企业内部各项质量工作的实施。其主要职责包括以下几个方面：1 .负责制定质量保证体系：质量管理部门是制定和完善企业内部质量管理体系的组织机构。它需要制定和完善相关的质量标准和管理制度,指导实廊口更新体系，并保证其有效性，以确保产品和服务的质量。2 .负责内部培训：质量管理部门需要负责企业内部有关职工的培训和教育，以提高职工的质量意识和技能水平，保证职工能够熟练掌握企业制定的质量管理制度和标准，正确理解和执行质量标准和规范等。3 .负责质量监督：质量管理部门要通过检测、测试、
2、检查等办法，对企业生产过程中各项质量指标进行监督，以确保产品和服务的合格率。4 .负责质量投诉和纠纷解决：质量管理部门要建立和完善应对和处理客户的质量投诉和纠纷的机制，同时积极与客户沟通，及时反馈客户的需求和意见。二、质量负责人的职责质量负责人是企业质量管理体系的第一责任人，需要负责质量管理部门的实际工作。其主要职责包括以下几个方面：1.负责制定和实施质量管理计划：质量负责人需要制定和实施企业的质量管理计划，并监督质量管理部门的各项工作，确保质量管理计划的有序实施，并及时予以调整和改进。5 .负责落实质量责任：质量负责人需要在企业内部明确质量责任，确保各项质量工作的有效实施，并实施全面质量管理，推动全员参与。6 .负责保证产品和服务的质量：质量负责人需要确保企业的产品和服务符合国家及企业制定的质量标准和要求，在客户中取得良好口碑和信誉。7 .负责质量问题的整改：质量负责人需要在出现质量问题时，及时组织研究并制定对策，推动问题整改，并从根本上消除问题的产生。同时，还需要对每一次问题的处理进行经验总结，以便在未来避免类似问题的再次出现。8 .推动企业不断改进：质量负责人需要不断推动企业的自我改进，开发创新，根据市场和客户的需求，优化产品和服务设计，提升自己企业在市场中的竞争力和盈利能力。
