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1、3 .亚马逊公司可能存在哪些管理组织形式？4 .国际化经营的市场进入模式包括哪些？9、请论述在具体实施全面质量管理时的工作程序。10、质量认证是由公证机构对产品或质量管理体系做出作出正确、可靠的评价。试论述质量认证的作用。2023年（高级）工商管理精选样卷（一）（总分100分,考试时长90分钟一、主观题（每小题10分，共100分）1、现代企业制度是一种产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学的新型企业制度。中外众多的企业实践证明，现代企业的效率与活力来自其法人治理结构。试论述公司法人治理结构的组成与功能。2、结合实际中企业的生产活动，论述质量检验的基本类型。3、某机械制造厂按照产品的工艺特征把同
2、类的设备集中在一起组成车工车间、磨工车间等生产单位，这种布置的优缺点有哪些？4、某型号零件的内径设计尺寸为20mm,公差为（+0.15,-0.15）mm。某道工序承担该零件内径的最后加工，现需要通过随机抽样对该工序的工序能力进行评估，共抽取200个样本，经测算，该样本平均值和公差中心重合，标准差为0.08mm。1 .该工序的工序能力指数是多少？2 .根据该工序的工序能力指数，可以判断该工序的工序能力如何，等级为几级？3 .在该型号零件的生产过程中，影响工序质量的因素包括哪几个方面？5、试述以新建方式设立国际直接投资企业的优缺点。6、试述企业可以采取的产品组合策略。7、试述工序同期化的措施主要有
3、哪些？8、亚马逊公司（Amazon,简称亚马逊）成立于1995年，是美国最大的一家网络电子商务公司。该公司经过二十年的发展已经由一家电子商务公司发展为一家拥有13个国家国外直接投资站点，产品销售涉及185个国家和地区的大型跨国公司。公司产品也由初期的网络书籍销售业务逐渐扩展到音像、音乐、生活用品以及服饰等多个领域的销售业务。亚马逊在美国约18万名员工，海外员工为12万左右，比例为3：2。亚马逊目前在13个国家有分站运营，分别是澳大利亚，中国，巴西，加拿大，法国，德国，意大利，印度，墨西哥，日本，荷兰，西班牙和英国。基本上除非洲、南极洲和北极洲之外的各大洲都有分站。1.亚马逊公司已发展跨国公司，
4、跨国公司的特征有哪些？4 .亚马逊公司可以有哪些法律组织形式？人、换料、换工装、调整设备等改变工序条件后加工的第一个工件。对于大批量生产，“首件”往往是指一定数量的样品。巡回检验。要求检验人员在生产现场对制造工序进行巡回质量检验。检验人员应按照检验指导书规定的检验频次和数量进行检验，并做好记录。末件检验。末件检验是指主要靠模具、装置保证质量的加工工序，当批量加工完成后，对最后的一件或几件进行检查验证的活动。末件检验的主要目的是为下批生产做好生产技术准备，保证下批生产时能有较好的生产技术状态。（3）完工检验。完工检验又称最终检验，是全面考核半成品或成品质量是否满足设计规范标准的重要手段。由于完工
5、检验是供方验证产品是否符合顾客要求的最后一次机会，因此是供方质量保证活动的重要内容。3、答案：工艺专业化布置就是按照生产过程各个工艺阶段的工艺特点来设置生产单位。（1）按工艺专业化原则设置生产单位的优点是：对产品品种的变化具有较强的适应性；便于充分利用生产设备与生产面积，提高生产设备和生产面积的负荷系数；便于进行工艺专业化管理，并有利于工人技术熟练程度的提高。（2）按工艺专业化原则设置生产单位的缺点是：产品加工路线长。运输工具、运输工人和中间仓库增多，使厂内运输费用增加；生产周期延长，资金占用增加；管理工作复杂化。4、1.答案：工序能力指数CP可以用下式来表示：。若样本平均值与公差中心重合，则
6、这种状态被称为工序无偏，反之，则称为工序有偏。当工序无偏时，则。则该工序的工序能力指数为：。2.答案：该工序的工序能力指数为0.625,当工序能力指数CPWO.67时，可以认为工序能力严重不足，等级为四级。通常采用如表5-2所示的工序能力指数判别准则。表5-2工序能力指数判断准则3.答案：在质量管理过程中，影响过程（工序）质量的因素主要包括：人（Man）、机器（Machine）、原料（Material方法（MethOd）、测量（Measurement）和环境（Environment）六个方面。5、答案：以新建方式设立国际直接投资企业又称绿地投资。（1）其优点主要有以下几个方面：创建新的企业不易
7、受到东道国法律和政策上的限制，也不易受到当地舆论的抵制；在多数国家，创建海外企业比收购海外企业的手续简单；参考答案一、主观题1、答案：公司是由股东(大)会、董事会、监事会和执行机构组成的法人治理结构来统治和管理的。公司法人治理结构的设置和运作，能够明确划分企业的责权利，形成所有者、公司法人、监督者、经营者之间相互制衡的机制。公司法人治理结构由以下四部分组成：(1)股东(大)会股东(大)会是企业原始所有权的载体，是公司的最高权力机构。股东通过股东(大)会，选举和约束董事会、监事会，并对企业的重大决策进行表决，以维护自身的利益。此外，股东还可以通过买进或卖出公司股票，对公司行为形成外部化的制约。(
8、2)董事会董事会是由股东(大)会依据法定规则选举产生的公司决策和管理机构。作为法人财产的代表，董事会对公司资产的运作与增值负责，承担资产风险。董事会基于股东的利益，对公司的重大问题进行决策，并对经理人员进行监督。(3)监事会监事会是依据权力制衡原则由股东选举监事组成的，专门对公司经营进行监督的机构。监事会代表股东对公司的经营活动进行独立的、全方位的监督，向股东(大)会负责。监事会的重点监督事项是公司财务和董事、经理履行职责的情况。(4)执行机构由经理人员组成公司的执行机构。经理作为公司的经营者，是由董事会精心选择的，并直接受控于董事会，对自己的经营成果负责。公司执行机构的其他高级管理人员，由经
9、理选择和提名，通过董事会加以任命，基本职责是协助经理工作，对经理负责。2、答案：在企业实际生产活动中，按照生产加工的流程，质量检验活动可以分成三种类型，即进货检验、工序检验和完工检验。(1)进货检验。进货检验是对外购货品的质量验证，即对采购的原材料、辅料、外购件、外协件及配套件等入库的接收检验。为了确保外购货品的质量，进厂时的收货检验应由专职检验人员按照规定的检查内容、检查方法及检查数量进行严格的检验。(2)工序检验。工序检验有时称为过程检验或阶段检验。工序检验的目的是在加工过程中防止出现大批不合格品，避免不合格品流入下道工序。因此，工序检验不仅要检验在制品是否达到规定的质量要求，还要检定影响
10、质量的主要工序因素，以决定生产过程是否处于正常的受控状态。工序检验的意义并不是单纯剔除不合格品，还应看到工序检验在工序质量控制乃至在质量改进中的积极作用。工序检验通常有三种形式：首件检验。首件是指每个生产班次刚开始加工的第一个工件，或加工过程中，因换(3)明显的内部化优势。(4)经营手段以直接投资为基础。2.答案：亚马逊公司的法律组织形式可以有：(1)母公司，是指掌握其他公司的股份，从而实际上控制其他公司业务活动并使它们成为自己附属公司的公司(2)分公司，是母公司的一个分支机构或附属机构，在法律上和经济上没有独立性，不是法人。(3)子公司，是指按当地法律注册成立，由母公司控制但法律上是一个独立
11、的法律实体的企业机构。(4)联络办事处，是母公司在海外设立企业的初级形式，是为进一步打开海外市场而设立的一个非法律实体的机构，它不构成企业。3 .答案：亚马逊公司可能存在的管理组织形式有：(1)国际业务部。(2)全球产品结构。(3)全球性地区结构。(4)全球职能结构。(5)全球混合结构。(6)矩阵式组织结构。(7)控股公司结构。4 .答案：国际企业进入国外市场时有三种市场进入模式：(1)出口进入模式，包括直接出口和间接出口。(2)合同进入模式，包括许可经营、合同制造、管理合同、技术协议、服务合同等。(3)投资进入模式，主要是指国际直接投资，包括建立合资或独资企业。9、答案：实施全面质量管理时可
12、以遵循“五步法”进行。这五步分别是：决策、准备、开始、扩展和综合。(1)决策。这是一个决定做还是不做的过程。决策过程。为了能够做出正确的决策，企业的高层领导者必须全面评估企业的质量状况，了解所有可能的解决问题的方案，在此基础上进行决策是否实施全面质量管理。(2)准备。一旦做出决策后，企业就应该开始准备：高层管理者需要学习和研究全面质量管理，对于质量和质量管理形成正确的认识；建立各层级质量管理机构；确立远景构想和质量目标，并制定制订为实现质量目标所必需的长期规划和短期计在东道国创建新的企业，尤其是合资企业，常会享受到东道国的优惠政策；对新创立海外企业所需要的资金一般能作出准确的估价，不会像收购海
13、外企业那样遇到烦琐的后续工作。(2)其缺点主要有以下几个方面：投资建设周期长，开业比较慢；不利于迅速进入东道国以及其他国家市场；不利于迅速进行跨行业经营，迅速实现产品与服务多样化。6、答案：企业的产品组合包括四个维度：宽度、长度、深度和关联度。企业可以采取的产品组合策略主要包括：(1)扩大产品组合策略扩大产品组合策略包括增加产品组合的宽度、长度及深度。增加产品组合的宽度是指在原产品组合中增加一条或几条产品线，扩大经营范围，增加产品组合的长度及深度是指在原有产品线内增加新的产品项目。(2)缩减产品组合策略缩减产品组合策略包括减少产品组合的宽度、长度及深度。例如，取消一些需求疲软或者企业营销能力不
14、足的产品线或项目，或者取消一些关联性小的产品线和产品项目。(3)产品线延伸策略产品线延伸策略主要包括：向上延伸策略，即在企业原有产品档次的基础上增加高档产品的生产；向下延伸策略，即在企业原有产品档次的基础上增加低档产品的生产；双向延伸策略，即在企业原有档次的基础上，既增加高档产品的生产又增加低档产品的生产。(4)产品线现代化策略产品线现代化策略强调把现代科学技术应用到生产过程中去。产品线的现代化改造可采取两种方式：逐步实现技术改造，可节省投资，但会被竞争者迅速察觉，引起竞争；全面更新，出奇制胜，但需要投入大量的资源。7、答案：流水线节拍确定后，要根据节拍来调节工艺过程，使各道工序的时间与流水线
15、的节拍相等或成倍数关系，这个工作称为工序同期化。工序同期化措施主要有：(1)提高设备的生产效率；(2)改进工艺装备；(3)改进工作地布置与操作方法，减少辅助作业时间；(4)提高工人技术的熟练程度和工作效率；(5)详细地进行工序的合并与分解。8、L答案：跨国公司的特征有：(1)国际化经营战略。(2)在全球战略指导下的集中管理。优价等，成为企业进入国际市场的“通行证”，有利于产品占领国际市场，增强其国际市场的竞争能力。（3）促进企业完善质量管理体系。企业要获取第三方认证机构的质量管理体系认证，或按典型的产品质量认证实施产品质量认证，就需要对其质量管理体系进行检查和完善，提高对产品质量的保证能力。同
16、时对认证机构在质量管理体系实施检查和评定中发现的问题，也会采取相应措施及时加以纠正，这些活动都会对企业完善质量管理体系起到有力的促进作用。（4）节约大量社会检验费用。一个比较完善的质量认证系统，不仅要对产品进行型式试验，还要检查生产商的质量管理体系，并进行日常监督。这些工作的结果一般能够满足各个用户的要求，用户只需利用第三方认证机构提供的质量信息，没有必要再进行重复性的检验。（5）有利于保护消费者利益。实施质量认证，对通过产品质量认证或质量管理体系认证的企业准予使用认证标志或予以注册公布，使消费者了解哪些企业的产品质量是有保证的，从而可以帮助消费者防止误购不符合标准的产品，起到保护消费者利益的
17、作用，也可以指导消费者选购自己满意的商品。划；选择合适的项目，成立团队，准备作为试点开始实施全面质量管理。（3）开始。这是全面质量管理具体的实施阶段。在这一阶段，需要进行项目的试点，在试点中逐渐总结经验教训。根据试点中总结的经验，评估试点单位的质量状况，主要从四个方面进行：顾客忠诚度、不良质量成本、质量管理体系以及质量文化。在评价的基础上发现问题和寻找改进机会，然后进行有针对性的改进。（4）扩展。在试点取得成功的情况下，企业就可以向所有部门和团队扩展。每个重要的部门和领域都应该设立质量管理机构，确定改进项目并建立相应的团队；领导者要对团队运作的情况进行评估，为了确保团队工作的效果，还应该对团队
18、成员进行培训，并要为团队建设以及团队运作等方面提供指导；领导者还需要对每个团队的工作情况进行全面的测评，从而确认所取得的效果。扩展过程需要有一定的时间，这项活动的顺利进行，要求高层领导者强有力的领导和全员的参与。（5）综合。在经过试点和扩展之后，企业就基本具备了实施全面质量管理的能力。为此，需要对整个质量管理体系进行综合。通常需要从目标、人员、关键业务流程以及评审和审核这四个方面进行整合和规划：目标。企业需要建立各个层次的完整的目标体系，包括战略（这是实现目标的总体规划）目标、部门的目标、跨职能团队的目标以及个人的目标。人员。企业应该对所有的人员进行培训，并且授权给他们，让其进行自我控制和自我
19、管理，同时要鼓励团队协作。关键业务流程。企业需要明确主要的成功因素，在成功因素基础上确定关键业务流程。为了确保这些流程的顺畅运作和不断完善，应该建立团队负责每个关键业务流程，并且要指派负责人对团队运作的情况进行测评。评审和审核。除了对团队和流程的运作情况进行测评外，企业还需要对整个组织的质量管理状况进行定期的审核，从而明确企业在市场竞争中的地位，及时发现问题，寻找改进机会。在评审时通常要关注四个方面：市场地位、不良质量成本、质量管理体系和质量文化。10、答案：质量认证对供方、需方、社会和国家的利益都具有重要的意义，具体表现为：（I）企业一旦通过公证机构对其产品或质量管理体系的认证，获取合格证书
20、和标志，并通过注册加以公布，无疑会使这些企业相对于未被认证取得证书或未注册的企业获得具有更高的质量信誉优势，从而有利于企业在激烈的市场竞争中取胜。（2）有利于企业增强国际市场的竞争能力。认证制度已引起发展成为世界上许多国家的高度重视普遍做法，各国的质量认证机构都在设法通过签订双边的认证合作协议，取得彼此之间的相互认可。因此，企业如果获得国际上有权威的认证机构的产品质量认证或质量管理体系注册，便会得到各国的承认，并可享受一定的优惠待遇，如免检、减税和2 .把创新作为管理的职能之一的合理性何在？3 .举例说明创新职能的基本内容。5、M公司用甲材料生产A产品，甲材料标准价格是100元/千克，用量标准
21、为5千克/件，公司所生产的A产品标准工资率为20元/小时，工时标准为1小时/件。假定本月投产A产品IOoOO件；耗用甲材料60000千克，其实际价格为110元/千克；实际支付直接工人工资14万元。同时，M公司按经济用途对生产费用和期间费用进行了严格的区分和管理，从而有效提升了公司的盈利水平。1.根据已知数据，M公司可采用什么方法对成本费用进行定量控制？2 .M公司生产A产品所耗用甲材料的直接材料成本差异是多少？3 .计算M公司生产A产品的直接人工成本差异，该项成本控制是否有效？4 .如果M公司采用作业成本法进行成本费用控制，将成本分配到成本对象的形式是什么？6、试述生产作业计划包括的内容。7、
22、全面质量管理是为了能够在最经济的水平上且考虑到充分满足用户要求的条件下，进行市场研究、设计、生产和服务，把企业内各部门研制质量、维持质量和提高质量的活动构成一体的一种有效体系。试论述全面质量管理实施的原则。8、试述企业设计和选择技术创新项目的过程。9、试论述单对象流水生产线的组织设计的具体步骤。10、某企业的产品生产按照工艺顺序需连续经过甲车间、乙车间、丙车间、丁车间的生产才能完成。该企业运用在制品定额法来编制下一个生产周期的生产任务。在下一个生产周期，各车间的生产计划如下：丙车间出产量为IOoO件，计划允许废品及损耗量为50件，车间期末在制品定额为200件，期初预计在制品结存量为150件；乙
23、车间的投入量为100O件；甲车间半成品外销量为500件，期末库存半成品定额为200件，初期预计库存半成品结存量为100件。1 .该企业运用在制品定额法编制生产作业计划，可以推测该企业的生产类型属于什么类型？2 .甲车间下一个生产周期的出产量为多少件？3 .丙车间下一个生产周期的投入量是多少件。4 .该企业应首先编制哪个车间的生产作业计划。2023年（高级）工商管理精选样卷（二）（总分100分，号试时长90分钟）一、主观题（每小题10分，共100分）1、在大卫艾克提出品牌资产的“五星”概念模型中，品牌资产的组成部分有哪些？2、供应链风险是指包括所有影响和破坏供应链安全运行，使之不能达到供应链管理
24、预期目标，造成供应链效率下降、成本增加，导致供应链合作失败或者解体的各种不确定因素和意外事件。既包括自然灾害带来的风险事件，也包括人为因素产生的风险事件。请论述供应链风险的特征。3、某企业采用单对象流水线进行生产组织，该流水线日产品产量为101件，每日工作8个小时，时间有效利用系数为0.95,废品率为0；流水线的第i道工序计算所需某精密设备为6台，实际只有5台该设备进行生产。1.该企业所应用的生产过程空间组织形式是什么？2 .计算该流水线的平均节拍。3 .计算该流水线第i道工序的设备负荷系数。4 .为解决第i道工序设备超负荷问题，该企业可以采取哪些措施？5 .企业采用流水生产应具备的条件是什么
25、？4、江苏中圣集团的前身是1997年成立的南京圣诺化工设备有限公司。成立之初，他们看到传输长输管线的能量损失这个实际问题，想帮客户解决问题。工业上大量采用管道传输，这些管道在输送过程中，消耗了大量能量，消耗的能量需要定点补充。热的要再冷却，冷的要再加热。尤其是在化工领域，20%以上的消耗都是在这儿损失掉。他们发现这个问题，针对这个问题进行攻关，解决办法是：给这个支撵管架加一个垫子，这个垫子必须既要具备钢铁般的强度，否则会影响安全，又要绝热，否则还会散热。就这么一个小措施，就形成了他们的第一个产品节能型管架。这个产品为公司赢得了机会和市场，它减少了管道80%的能耗。比如400度的蒸汽管子，支撑管
26、架每个地方年能耗是400瓦，一公里有150个支架，能耗60千瓦。南京是一个化工城市，整个南京地区的管道加起来有一万多公里，一年损耗是60多万千瓦，相当于一个下关电厂一年的发电量，这叫小创新大节能。不经意之间的问题解决，可以为节能减排带来一个很大的空间。中圣集团针对大家都忽略的问题，把它挖掘出来，在节能减排中，创造明显效果，同时形成了一个产业。1 .这是一种怎么样的创新？你从该创新中看到了什么？此，供应链风险比一般单个企业面对的风险的类型更多、范围更广，也更为复杂。同时，供应链的层次化及网络化使得处于不同层次的供应链成员如核心企业、供应商、分销商、协作层企业对供应链运作的影响程度不同，同样的风险
27、对不同的供应链成员的影响程度也不同。（3）传递性传递性是供应链风险最显著的特征。供应链从产品开发、原材料采购、生产加工到仓储配送整个过程都是有多个供应链节点企业共同参与完成。在这个交错的混合网络结构中，某项工作既可能由一个企业完成也可能由多个企业共同完成，某个企业既可能参与一个环节也可能参与多个环节。各节点环环相扣，彼此依赖和相互影响，任何一个节点出现问题都可能涉及其他节点，进而影响整个供应链的正常运作。（4）此消彼长性各个风险之间往往互相联系，采取措施消除一种风险可能会导致另一种风险的增加。企业内部一种风险的减少会导致另一种风险的增加，例如，为加强与供应商的长期战略合作，减少交易成本，可能会
28、选择比较少的供应商，这无疑会增加供应中断的风险。供应链上某个企业采取的措施也可能会增加供应链上其他企业的风险。因此要充分考虑风险之间的相互影响，对供应链系统内各节点企业之间此消彼长的风险进行权衡以确保供应链整体风险最小。3、1.答案：对象专业化布置是以产品（或零件、部件）为对象来设置生产单位。在对象专业化的生产单位中，集中了为生产某种产品所需要的各种设备和各工种的工人，对同类产品进行不同的工艺加工。在这里，加工对象是一定的，而加工工艺方法则是多样的。在对象专业化的生产单位里，基本上能独立完成某几种产品（或零部件）的全部或大部分工艺过程。本案例中，该企业采用单对象流水线进行生产组织，因而采用的生
29、产过程空间组织形式是对象专业化布置。2 .答案：节拍是指流水线生产上连续生产两个相同制品的间隔时间。根据流水线的平均节拍计算公式，该流水线的节拍是：3 .答案：设备负荷系数计算公式为：。题中，Si=6,Sei=5,贝h4 .答案：根据设备负荷系数计算原理，。式中，Si表示第i道工序计算所需工作地的计算数；ti表示第i道工序所需加工时间；r表示流水线的平均节拍；Ki表示设备负荷系数；Sei表示第i道工序安排的实际工作地数。为解决设备超负荷问题，应尽量提高Sei,降低Si,即提高该工序设备实际工作地数，参考答案一、主观题1、答案：大卫艾克在综合前人经验的基础上，于1991年提炼出品牌资产的“五星”
30、概念模型，即品牌资产是由品牌知名度、品牌认知度、品牌联想度、品牌忠诚度和品牌其他资产五部分组成：(1)品牌知名度。品牌知名度是指消费者对一个品牌的记忆程度。品牌知名度可分为无知名度、提示知名度、未提示知名度和顶端知名度四个阶段。一般来说，新产品在上市之初，在消费者心中处于无知名度的状态；如果经过一段时间的广告等传播沟通，品牌在部分消费者心中有了模糊的印象，在提示之下能记忆起该品牌，即到达了提示知名度阶段；下一个阶段，在无提示的情况下，能主动记起该品牌，即到达了未提示知名度阶段；当品牌成长为强势品牌，在市场上处于“领头羊”位置时，消费者会第一个脱口而出或购买时第一个提及该品牌，这时已达到品牌知名
31、度的最佳状态，即到达了顶端知名度阶段。(2)品牌认知度。品牌认知度是指消费者对某一品牌在品质上的整体印象。它的内涵包括功能、特点、可信赖度、耐用度、服务度、效用评价、商品品质和外观。(3)品牌联想度。品牌联想度是指透过品牌而产生的所有联想，是对产品特征、消费者利益、使用场合、产地、人物、个性等的人格化描述。它是经过独特的销售主张传播和品牌定位沟通的结果。它提供了购买的理由和品牌延伸的依据。(4)品牌忠诚度。品牌忠诚度是在购买决策中多次表现出来的对某个品牌有偏向性的(而非随意的)行为反应，也是消费者对某种品牌的心理决策和评估过程。品牌忠诚度是品牌资产的核心。(5)品牌其他资产。品牌其他资产是指品
32、牌有何商标、专利等知识产权，如何保护这些知识产权，如何防止假冒产品，品牌制造者拥有哪些能带来经济利益的资源，如客户资源、管理制度、企业文化、企业形象等。2、答案：供应链风险的特征表现在以下几个方面：(1)动态性供应链因内外部环境的不确定性产生的风险，绝不是静止、僵化不变的，星星之火的小风险有可能变成燎原的巨型风险，而且风险处理的正确性、及时性与否也使得供应链风险降低或升高。因此，供应链风险将与供应链的运作相伴存在，具有动态性特征。(2)复杂性与多样性供应链网络的复杂性导致供应链风险的来源呈现复杂性特征。供应链从构建起就面对许多风险，不仅面对单个成员企业所面对的系统风险与非系统风险，还要面对供应
33、链特有的企业间合作风险、技术与信息资源传递风险、文化冲突风险、利润分配风险等。因（I）目标创新。企业是在一定的经济环境中从事经营活动的，在新的经济背景中，企业的目标必须调整为：“通过满足社会需要来获取利润”。至于企业在各个时期的具体的经营目标，则更需要适时地根据市场环境和消费需求的特点及变化趋势加以整合，每一次调整都是一种创新。（2）技术创新。技术创新是企业创新的主要内容，企业中出现的大量创新活动是有关技术方面的，因此，有人甚至把技术创新视为企业创新的同义语。（3）制度创新。要素组合的创新主要是从技术角度分析了人、机、料的各种结合方式的改进和更新，而制度创新则需要从社会经济角度来分析企业各成员
34、间的正式关系的调整和变革，制度是组织运行方式的原则规定。企业制度创新的方向是不断调整和优化企业所有者、经营者、劳动者三者之间的关系，使各个方面的权力和利益得到充分的体现，使组织的各种成员的作用得到充分的发挥。（4）组织机构和结构创新。企业系统的正常运行，既要求具有符合企业及其环境特点的运行制度，又要求具有与之相应的运行载体，即合理的组织形式。因此，企业制度创新必然要求组织形式的变革和发展。（5）环境创新。环境创新不是指企业为适应外界变化而调整内部结构或活动，而是指通过企业积极的创新活动去改造环境，去引导环境朝着有利于企业经营的方向变化。例如，通过企业的公关活动，影响社区政府政策的制定等。5、1
35、.答案：标准成本控制法是以预先制定的标准成本为基础，将实际成本与标准成本进行对比，核算和分析成本差异，进而采取措施，对成本进行有效控制的管理方法。因为M公司按经济用途对生产费用和期间费用进行了严格的区分和管理，所以成本可以有效区分。2 .答案：成本差异是指实际总成本与实际产量下标准总成本之间的差异公式为：成本差异=实际产量下实际成本一实际产量下标准成本，由题意可得，成本差异为：60000110-1OOOO1OO5=160（万元）。3 .答案：直接人工成本差异为：1400Oo-100OoX20X1=-60000元。计算结果表明该企业本期直接工人费用低于标准成本，该项成本控制有效。4 .答案：作业
36、成本法认为，将成本分配到成本对象有三种不同的形式：直接追溯、动因追溯和分摊。作业成本法的一个突出特点，就是强调以直接追溯或动因追溯的方式计入产品成本，而尽量避免分摊方式。6、答案：生产作业计划根据年度生产运营计划规定的产品品种、数量及大致的交货期要求对每个生产单位在每个具体时期内（季度、周、日、时）的生产任务做出详细规定，使年度生产运营计划得到落实。它是协调企业日常生产活动的中心环节，包括以下几项降低该工序所需的设备地数。降低该工序所需的设备地数可以通过降低ti,提高r实现，即通过优化提升该道工序的设备效率和延长节拍时间实现。5 .答案：组织流水生产的应具备的条件有：产品结构和工艺要相对稳定；
37、产量要足够大；工艺能同期化；生产面积容纳得下。4、1.答案：这种创新从类型上来讲属于技术创新中的要素组合结果的创新。生产过程中各种要素组合的结果是形成企业向社会贡献的产品。产品是企业的生命，企业只有不断地创新产品，才能更好地生存和发展。产品创新包括许多内容，物质产品创新主要包括品种和结构的创新。具体内容如下：(1)品种创新要求企业根据市场需要的变化，根据消费者偏好的转移，及时地调整企业的生产方向和生产结构，不断开发出受用户欢迎的适销对路的产品。(2)产品结构的创新，在于不改变原有品种的基本性能，对现在生产的各种产品进行改进和改造，找出更加合理的产品结构，使其生产成本更低，性能更完善，使用更安全
38、，从而更具市场竞争力。在案例中，中圣集团发现工业上采用的传输管道在传输过程中，消耗了大量能量，消耗的能量需要定点补充。热的要再冷却，冷的要再加热。为了解决这一问题，他们想出的办法是给这个支撑管架加一个垫子，这个小措施促成了他们的笫一个产品节能型管架。这个产品为公司赢得了机会和市场，它减少了管道80%的能耗。这种创新就属于技术创新的要素组合创新。6 .答案：将创新作为管理的一项重要职能，有其合理性表现在以下几个方面：(1)计划、组织、领导、控制是保证计划目标的实现所不可能缺少的，从某种角度讲，它们是管理的“维持职能”。其任务是保证系统按预定的方向和规则进行。但是管理是在动态环境中生存的社会经济系
39、统，仅维持是不够的，还必须不断调整系统活动的内容和目标，以适应环境变化的要求一这就是经常被人们忽视的管理的“创新职能”。(2)任何社会系统都是一个由众多要素构成的，与外部不断发生物质、信息、能量交换的动态、开放的非平衡系统。而系统的外部环境是在不断地发生变化的，这些变化必然会对系统的活动内容，活动形式和活动要素产生不同程度的影响；同时，系统内部的各种要素也是在不断发生变化的。系统内部某个或某些要素在特定时期的变化必然要求或引起系统内其他要素的连锁反应，从而对系统原有的目标，活动要素间的相互关系等产生一定的影响。系统若不及时根据内外变化的要求，适时进行局部或全局的调整，则可能被变化的环境所淘汰，
40、或为已经改变了的内部要素所不容。这种为适应系统内外变化而进行的局部和全局的调整，便是管理的创新职能。7 .答案：创新职能的基本内容包括:够在最大程度上为企业的竞争战略服务；（4）组织实施。首先对项目组合中的每一个项目进行分析和评估，确定哪些项目适合合作创新，哪些项目适合独立创新。然后实时监控项目的研发过程，保证技术创新项目开发过程能得到有效的管理，使其能产生预期的实施效果。9、答案：单对象流水生产线的组织设计的具体步骤有：（1）计算流水线的节拍；节拍是指流水线生产上连续生产两个相同制品的间隔时间。（2）进行工序同期化；流水线节拍确定后，要根据节拍来调节工艺过程，使各道工序的时间与流水线的节拍相
41、等或成倍数关系，这个工作称为工序同期化。（3）确定各工序的工作地数（设备数量），计算设备的负荷率；（4）计算流水线所需工人人数；根据任务指派及班次，安排每道工序所需工人及整个流水线人员。（5）确定运输方式，选择运输装置；（6）流水线的平面布置。流水线的平面布置应当有利于工人操作方便、制品运动路线最短、流水线上互相衔接流畅和充分利用生产面积。10、L答案：在制品定额法又称连锁计算法，适合大批大量生产类型企业的生产作业计划编制。大批大量生产企业的期量标准有：节拍或节奏、流水线的标准工作指示图表、在制品定额等。2 .答案：本车间出产量的计算式为：本车间出产量=后续车间投入量+本车间半成品外售量+（本
42、车间期末库存半成品定额一本车间期初预计库存半成品结存量）。由题可得，甲车间下一个生产周期的出产量为：1000+500+（200-100）=1600（件3 .答案：本车间投入量的计算式为：本车间投入量=本车间出产量+本车间计划允许废品及损耗量+（本车间期末在制品定额一本车间期初在制品预计结存量）。由题可得，丙车间下一个生产周期的投入量为：1000+50+（200-150）=1100（件）。4 .答案：在制品定额法是运用预先制定的在制品定额，按照工艺反顺序计算方法，调整车间的投入和出产数量，顺次确定各车间的生产任务。题中，该企业的产品生产按照工艺顺序需连续经过甲车间、乙车间、丙车间、丁车间的生产才
43、能完成，则应首先编制丁车间的生产作业计划。内容：（1）编制企业各个层次的作业计划。它包括产品进度计划、零件进度计划和车间日程计划。要把企业全年分季的产品生产运营计划分解为厂级和车间级的产品与零部件月度计划，用零部件生产作业计划作为执行性计划，并做出车间日程计划，把生产任务落实到车间、工段和班组，落实到每台机床和每个操作者。（2）编制生产准备计划。它包括原材料和外协件的供应、设备维修、工具准备、技术文件准备、劳动力调配等内容。（3）计算负荷率，进行生产任务和生产能力（生产设备、生产面积等）之间的细致平衡。这里的平衡不同于生产运营计划阶段的粗能力平衡，它与各项任务在生产设备上加工的先后顺序直接相关
44、，与车间的日程计划直接相关。（4）日常生产的派工、生产、调度、执行情况的统计分析与控制。7、答案：实施全面质量管理的过程中应该遵循以下原则：（1）预防原则。在企业的质量管理工作中，要认真贯彻预防原则，凡事要防患于未然。在产品设计阶段就应该采用失效模式、效应及后果分析与失效树分析等方法找出产品的薄弱环节，在设计上加以改进，消除隐患；还可以直接采用稳健性设计方法进行设计。在产品制造阶段应该采用统计过程控制和统计过程诊断等科学方法对生产过程进行控制，尽量把不合格品消灭在发生之前。在产品的检验阶段，不论是对最终产品或是在制品，都要及时反馈质量信息并认真处理。（2）经济原则,全面质量管理强调质量，但我们
45、必须考虑经济性，建立合理的经济界限，这就是经济原则。因此，在产品设计制定质量标准时，在生产过程进行质量控制时，在选择质量检验方式为抽样检验或全数检验时，都必须考虑其经济效益来加以确定我们都必须考虑其经济效益来加以确定。（3）协作原则。协作是大生产的必然要求。生产和管理分工越细，就越要求协作。一个具体单位的质量问题往往涉及许多部门，如果没有良好的协作是很难解决的。因此，强调协作是全面质量管理的一条重要原则。这也反映了系统、科学、全局观点的要求。8、答案：企业设计和选择技术创新项目的过程，可以分为四个阶段进行：（1）项目概念提出。技术创新项目的提出，通常有两个来源：研发人员和技术管理人员；了解业务
46、需求和业务技术需求的业务管理人员。在这一阶段，要求双方不断地提出各种项目需求，为以后的技术创新项目选择提供丰富的来源；（2）项目评价。对提出的各个有价值的技术创新项目，分析其技术成熟度、成功实施对增强企业竞争能力的作用（技术竞争效应）大小，评估其技术成熟程度和可能的风险或收益等，为进行项目的组合和筛选提供必要的信息；（3）项目筛选。从技术创新战略与企业竞争战略有效结合、各个技术创新项目及其技术有效结合的要求出发，先对技术创新项目进行组合，形成多个候选项目组合，然后按照技术创新项目及其组合的选择准则，逐步进行严格的筛选，以保证所选择的项目组合能算所需某精密设备为6台，现有5台该种设备投入生产。1
47、 .该企业所采用的生产过程空间组织形式是什么？2 .计算该法兰盘流水线的平均节拍。3 .计算该流水线的第3道工序设备负荷系数。4 .为了解决流水线节拍与某道工序设备超负荷问题，企业可以采取哪些措施？2023年（高级）工商管理精选样卷（三）（总分100分，号试时长90分钟）一、主观题（每小题10分，共100分）1、企业成长战略是以发展为导向的战略，引导企业不断开发新产品，开拓新市场，提高企业的市场占有率和竞争力。试论述企业成长战略包括哪几个方面。2、企业战略是企业在市场经济竞争激烈的环境中，在总结历史经验、调查现状、预测未来的基础上，为谋求生存和发展而做出的长远性、全局性的谋划。请论述企业战略的
48、三个层次。3、试述在企业培训需求分析系统中，员工层面培训需求分析的内容。4、试述以企业价值最大化作为目标的优点。5、在特定的目标市场内，可供企业选择的市场策略有哪些？6、在供应链管理模式下，制造订单是在客户需求订单的驱动下产生的，制造订单驱动采购订单，采购订单驱动供应商的生产运作。试论述订单驱动采购方式的特点。7、试述国际货物多式联运的优点及开展国际货物多式联运应具备的基本条件。8、企业组织系统的正常运行，既要符合组织所建立和完善的基本制度，又要求具有与之相适应的载体，即合理的组织形式。组织创新对于现代企业来说是至关重要的，这是因为创新是企业组织发展的基础，是企业组织谋取竞争优势的利器，也是企业摆脱发展危机的途径。试述企业组织变革与创新的方向。9、某企业进行人力资源需求与供给预测。经过调查研究与分析，确认本企业的销售额（万元）和所需销售人员数（人）成正相关关系
