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物业管理企业行政办公上级来文管理作业规范一、目的：落实上级文件精神，积极完成上级布置的工作。二、范围：适用于总经办对上级来文管理工作。三、职责：总经办文员根据领导批示，负责上级来文的传阅。四、作业规程：1、上级来文范围：（1）董事会发文。（2）协会单位发文。（3）上级主管部门发文。2、上级来文处理程序：（1）接到上级部门电话、信件、电子邮件发文通知。（2）总经办文员及时去发文单位取回文件。（3）对通知、指示类的文件进行登记。（4）填写“文件处理单”或“文件阅办单”，并将之贴附在文件首页前。（5）报送总经理签写总经理室拟办意见。（6）根据总经理批示内容交办各部室、管理处完成工作。（7）总经办文员将文件存档，并将领导批示摘录到收文登记簿上。（8）总经办负责跟踪各部室、管理处对来文的办理、落实情况。（9）将指示性文件及有关报道公司情况的来文存档。五、有关说明及要求：无六、相关表单：某某物业管理有限公司文件批阅单某某物业管理有限公司文件批阅单件称文名领导批示传阅人签字阅办人姓名阅后和处理意见传阅日期注：（1）文件必须及时处理，不得积压，以免影响工作。（2）文件阅办后，请即交办公室，专人保管。
