保证客人桌面效果流程.docx

上传人:李司机 文档编号:6932170 上传时间:2024-03-24 格式:DOCX 页数:1 大小:13.92KB
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保证客人桌面效果流程一、理念确保每个包厢的桌面效果美观二、流程1、桌面打扮:服务员因随时关注包厢的桌面效果,要通过撤菜、分菜、拼菜、餐中撤换服务等方式进行桌面打扮。2、桌面效果检查及弥补:客人就餐过程中、服务区楼层经理、主管对所辖区域包厢的桌面效果进行检查;如发现桌面桌面效果无法通过桌面打扮来美化,楼层经理可通过赠菜的方式来弥补,并做好登记,当餐结束后将信息反馈至服务区文员处,服务区文员负责汇总3、服务区文员以工作联系单的形式告知销售部赠菜的事,由销售部分析赠菜包厢的菜单结构,并反馈处理结果。注:楼层经理可赠菜肴:吉土鱼排、蜜汁金瓜、全家福、烤扁芋芳、绿色蔬菜类三、制度1、楼层经理发现包厢服务员未合理进行桌面打扮,主管罚款5元/次,服务员罚款2元/次。2、销售部分析菜单发现结构不合理,菜单设计人员罚款5元/次注:罚款不是目的,是手段,罚款不归企业收入,仍可全额返还,详见罚款保管及分配流程。四、对象服务区,销售部三、频率每周一次,周五五、理由及原理1、服务员通过桌面打扮技巧,可以改善桌面效果。2、服务区楼层经理可通过赠菜方式对桌面效果起到弥补作用,保证客人满意度。3、销售部需对桌面效果不好的菜单进行分析,借此不断提高菜单设计技能

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