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1、用电营销考试：电费帐务管理考试题库I、问答题哪些电力用户应采用IOkV电压供电？低压供电方式适用于哪些电力用户？正确答案：对于变压器容量超过16OkVA或装接容量大于25Okw的用户，一般采用IOkV供电。（江南博哥）低压供电方式适用于城镇居民、市政照明、小型工业、小规模服务行业以及其他小型动力用户等，其设备容量在250kW或需用变压器容量在16OkVA及以下者。2、填空题对专用配变客户、专线供电客户、用电量较大的低压供电客户必须O审核。正确答案：逐户3、问答用户申请减容后的容量已达不到实施两部制电价规定的容量标准时，为非永久性减容的应执行什么电价？正确答案：为保证用电营业工作的秩序，仍按实际
2、使用的容量执行两部制电价。4、问答题2008年7月电价调整后，我省销售电价分为哪几类？正确答案：分为六大类，分别为：居民生活用电价格、非居民照明用电价格、一般工商业用电价格（包括商业用电价格、非工业、普通工业用电价格）、大工业用电价格；农业生产用电价格（包括农业生产用电价格、农业排灌用电价格）.综合是售电价O5、向空题供电营业所收取电费的费用类别有（）、（）、（）、（）等费用O正确答案：正常电费；违约金；预收电费；违约使用电费6、填空题用户依法破产时，从破产用户分离出去的新用户，必须在偿清原破产用户电费和其他债务后，方可办理变更用户手续，否则，供电企业可按O处理。正确答案：违约用电7、单选抄表
3、区域应（）轮换。A、每1年B、每2年C、每3年D、定期正确答案：D8、问答题临时用电逾期不办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应如何处理？正确答案：临时用电逾期不办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应终止供电。9、问答题在什么情况下允许办理改类手续？正确答案：在同一受电装置内，电力用途发生变化引起用电电价类别改变时，允许办理改类手续。10、填空题供电企业应当按国家有关规定实行分类电价、O电价。正确答案：分时11、问答题电力运行事故由什么原因造成的，电力企业不承担赔偿责任？正确答案：（1）不可抗力；（2）用户自身的过错；因用户或第三人的过错给电力企业或者其他用户造成损害的，该用户或者第三
4、人应当依法承担赔偿责任。12、问答题何谓电能表潜动？如何现场判断？正确答案：电能表潜动是指电流线圈无负载，而电能表的圆盘继续不停的转动。断开用户控制负荷的总隔离开关，如圆盘运转1圈后，仍继续不停地转动，则证实电能表潜动。13、问答题电价低的供电线路上擅自接用电价高的用电设备，若使用起始日期难以确定的，实际使用日期按几个月计算。正确答案：3个月14、单宗收费统计台账每日登记数据必须由（）审核后签字认可，每月合计数必须与本人收费月报保持一致。A收费员B.电费审核员C.营销稽查员D.电费会计正确答案：B15、问答题电费工作资料应如何管理？正确答案：电费工作资料的建立和管理应有专人负责，所有的资料必须
5、妥善保存，并按规定年限办理申请销毁手续，未经批准不得自行处理。16、问答题借贷记账法有哪些优点？正确答案：其优点主要有以下几方面：1 .有利于分析经济业务，加强经济管理。2 .有利于防止和减少记账差错。3 .在账户设置上较为灵活。4 .有利于会计电算化。17、填空题线损率是指线损电量与O的百分比。正确答案：供电量18、填空题月平均电量100万kWh、及以上，或变压器容量为O及以上的高压用户，其计量装置为11类。正确答案：2000kV19、填空题供电营业规则规定，除因故中止供电处，供电企业需对用户停止供电时，应按下列程序办理停电手续，在停电前三至七天内，将停电通知书送达用户，对重要用户的停电，应
6、将停电通知书报送同级电力管理部门；在停电前O分钟，将停电时间再通知用户一次，方可在通知规定时间实施停电。正确答案：3020、单选如果客户是用承兑汇票缴费，则销帐的形式为OoA.现金B.进帐单C.支票D.汇票正确答案：B21、问答题对电力企业的管理人员和查电人员、抄表收费人员勒索用户，以电谋私应怎样处分？正确答案：电力企业管理人员和查电人员、抄表收费人员勒索用户，以电谋私，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，依法给予行政处分。22、单选供电营业所平帐后，需要退费的，其退费申请由OoA.县公司营销科审核B.县公司市场财务科审核C.电费管理中心审核D.地公司市场财务部审核正确答案：A23、
7、问答题请说出水库移民后期扶持资金征收范围及标准。正确答案：水库移民后期扶持资金，征收范围甘肃电网在本省范围内全部销售电量（扣除农业生产电量和农业排灌用电量），标准为每千瓦时0.0035元。24、填空题计算用户（）、电度电费及功率调整电费时，应将损耗电量计算在内。正确答案：基本电费25、问答题用户受电设施的建设与改造应当符合什么？正确答案：用户受电设施的建设与改造应当符合城乡电网建设与改造规划。26、判断题电费管理中心出纳应保管各类有价证券及银行印鉴。正确答案：对27、问答题农村分类综合电价执行范围是什么？正确答案：（1）对原供电企业直管抄表到户的各类用户，已执行目录电价的，无论供电部门是否重新
8、建立乡（镇）供电所，或重新划分营业区，均应执行目录电价。（2）农网改造后，对供电企业原抄表到农村变电台区，现已抄表到户的农村用户继续执行农村分类综合电价。（3）农村用户中凡是变压器产权属于用户，而且10千伏主线路分支线路由用户投资建设的，对这类用户，按目录电价执行，不属于农村分类综合电价执行范围。（4）对农网改造后，直供区新报装用户应执行目录电价。28、填空题供电营业职工文明服务行为规范中对电话（网络）服务的规定是：畅通、方便、高效。时刻保持电话畅通，电话铃响3声接听，应答时要O,然后报出单位（部门）名称。正确答案：首先问候29、填空题“关系电、人情电、权力电”问题，视情节给予直接责任人通报批
9、评，O或解除劳动合同。正确答案：下岗30、单选电费管理中心的对账员在月末下午几点将截至到前日的银行进帐单全部收集、审核、统计并汇总交中心会计。（）A.四点B.五点C.六点D.七点正确答案：A31、问答题供电企业供电的额定频率为交流多少？正确答案:50Hz32、填空题在供电设施上发生事故引起的法律责任，按O确定。正确答案：供电设施产权归属33、填空题通过实施“彩虹工程”，最终达到的目标是：客户供电可靠率O,优质服务满意率O;行业作风举报投诉率为（）；实现（）的目标。正确答案：100%；100%；零；只要您一个电话，其余的工作由我们来做34、问答题当电力线路、电气设备发生火灾时应立即断开什么？正确
10、答案：电源35、问答题对用户提高功率因数的方式有什么要求？正确答案：用户应在提高用电自然功率因数的基础上，按有关标准设计和安装无功补偿设备，并做到随其负荷和电压变动及时投入和切除，防止无功电压倒送。36、问答题什么叫人工补偿法？正确答案：对用电设备需要的无功功率进行人工补偿，以提高功率因数的方法，称为人工补偿法。37、问答题如何正确使用电流表？正确答案：电流表的使用方法如下：（1）将电流表串联在被测电路中，电源的正极连接在电流表的+接线柱上，被测电路连接在电流表的-接线柱上；（2）使用前必须选定合适的电流量程（可由大到小选定）；（3）测量高电压或大电流电路的电流时，必须经过电流互感器进行测量。
11、38、单选办理特约委托电费应签订托收协议，一式（）。A.壹份B.两份C.三份D.四份正确答案：C39、曲答题擅自使用已在供电企业办理暂停手续的电力设备或启用供电企业封存的电力设备的，供电企业应如何处理？正确答案：应停用违约使用的设备。属两部制电价的用户，应补交擅自使用或启用封存设备容量的使用月数的基本电费，并承担二倍补交基本电费的违约使用电费；其他用户应承担擅自使用或启用封存设备容量每次每千瓦（千伏安）30元的违约使用电费。启用属于私增容量被封存的设备的，违约使用者还应承担私自超过合同使用电费。40、问答题用户需要的电压等级在多少时，其受电装置应作为终端变电所设计，其方案需经省电网经营企业审批
12、？正确答案：UOkV及以上41、问答题计费电能表及附件的安装、移动、更换、校验、拆除、加封、启封均由哪个部门负责办理？正确答案：供电企业42、单选用户办理各种变更用电时，办理的先决条件是OoA、用户申请B、地址不变C、结清电费D、用电性质不变正确答案：C43、填空题变损包括铁损和Oo正确答案：铜损44、填空题低压供电线路，其负荷电流为20A及以下时，宜采用（）；其负荷电流为50A以上时，宜采用经电流互感器接入式的电能表。正确答案：直接接入式电能表45、填空题根据供电营业规则规定：向被转供户供电的公用线路和变压器损耗电量应由供电企业负担，不得摊入O用电量中。正确答案：被转供户46、问答题变压器的
13、电压比指什么？正确答案：变压器的电压比是指变压器在空载运行时，一次电压与二次电压的比值。47、问答题电力营销事件的服务事件分为哪几类？正确答案：服务差错，一般事件，重大事件48、填空题标准格式合同适用于（）、一般用电需求的用户。正确答案：供电方式简单49、填空题凡署名为山东电力提高服务质量提出合理化建议，被采纳的，山东电力集团公司将视情况给予O元的奖励。正确答案：200-500050、单选由于客户原因无法抄表到位，应参照该户（）用电量记录本月电能表指示数，次月应抄表到位。A、上月B、前两个月C、前三个月D、前半年正确答案：D51、填城题两部电价制适合于O的高压供电的大工业客户。正确答案：315
14、千伏安及以上52、填空题逾期未交付电费的，供电企业可以从逾期之日起，每日按照电费总额的千分之一至O加收违约金。正确答案：千分之三53、填空题供电企业如能提供证明，居民用户家用电器的损坏是（）、第三人责任、受害者自身的过错或产品质量事故等原因引起，并经县级以上电力管理部门核实无误，供电企业不承担赔偿责任。正确答案：不可抗力54、问答题减容期满后的用户多长时间内不得申办减容？正确答案：2年。55、填空题在电费帐务管理中规定预收帐款备查帐按（）、（）、（）三栏开设帐页。正确答案：预收；冲转；余额56、问答题供电企业一般按什么确定安装计量装置？计费单位是如何确定的？正确答案：供电企业应在用户每一个受电
15、点内按不同电价类别，分别安装用电计量装置，每一个受电点内作为用户的一个计费单位。57、填空题电价是指电力生产企业的上网电价、（）、电网销售电价。正确答案：电网间的互供电价58、单选新开或更改银电联网及托收业务的客户应签订OoA、银行、供电局二方协议B、银行、客户二方协议C、银行、供电局、客户三方协议D、供电局、客户二方协议正确答案：C59、多选在电费帐务管理标准中规定供电营业所涉及的报表有OoA.银行对账表B.进账单明细C.实收报表D.业务费报表正确答案：A,B,C,D60、单选从事IOkV及以下电压等级客户的用电检查工作的，应持有OoA、一级用电检查证B、二级用电检查证C、三级用电检查证D、
16、四级用电检查证正确答案：B61、判面题按规定及时上介电费资金，保证电费资金的安全、完整是电费管理中心副主任的工作。正确答案：错62、填空题抄见电量是根据客户（）所指示的数据计算的电量。正确答案：电能表63、填空题经供电单位催交仍未按照规定的期限、方式或合同约定的办法交付电费，自逾期之日起满O的用户，可采取停电措施。正确答案：30天64、填空题非工业用的生产照明用电与生活照明用电，均应按O计费。正确答案：照明电价65、填空题在特约委托收费客户发生应收电费的当月由财务人员打印（）、（）、OO正确答案：托收凭证；清单；电费发票66、单选供电营业区的划分和管理办法由（）部门制定。A、国务院电力管理；B
17、、省电力部门；C、县以上电力管理。正确答案：A67、单选对同一电网内的同一电压等级、同一类别的用户，执行（）的电价标准。A、不同；B、相同；C、规定。正确答案：B68、判断题若托收时付款方账户上存款不足，先部分收费，后第二次托收。正确答案：错69、问答题如何开展用电检查工作？正确答案：用电检查工作必须以事实为依据，以国家有关电力供应与使用的法规、方针、政策以及国家和电力行业的标准为准则，对用户的电力使用进行检查。70、问答题电费核算是电费管理的什么环节，是为提高供电企业经济效益服务的？正确答案：中枢环节71、填空题使用临时电源的用户不得向外转（）,也不得转让给其他用户，供电企业也不受理其变更用
18、电事宜。如需改为正式用电，应按新装用电办理。正确答案：供电72、填空题对新增、变更用电性质等客户或涉及电价、电费变化的其他客户，均应由稽核员进行O,发生电费的第一个月的（）均应认真复核。正确答案：重新核价；电费发票73、填空题供电企业查电人员和O进入用户，进行用电安全检查或者抄表收费时应当出示有关证件。正确答案：抄表收费人员74、填空题凡带有金属外壳的家用电器，应使用O电源插头，插座孔的接地极要有引线埋入地下，切忌将接地线的孔和火线联接，也不要任意将三极插头改为两极插头，以防漏电造成触电事故。正确答案：单相三极75、问答题说出峰谷分时电价执行范围。正确答案：峰谷分时电价执行范围：除城乡居民用电
19、、农业排灌用电及行政机关、学校（不含生产企业）、部队（不含生产企业）、医院、无轨电车、自来水、煤气用电暂不执行峰谷分时电价外，其他所有用电客户均执行峰谷分时电价。（甘价工（1995）103号）规定广播电视发射台、转播台、差转台、监测台、用电不执行峰谷分时电价（发改价格（2006）2696号）.76、问答题电费资金管理包括哪些内容？正确答案：电费资金管理是对电费资金的收取、归集、退费、统计分析、控制与监督等业务的管理。77、多选供电营业所收取电费的费用类别有：OA.罚款B.正常电费C.违约使用电费D.预收电费正确答案：B,C,D78、问答题稀土工业产品生产用电应执行什么电价？正确答案：稀土工业产
20、品生产用电按大工业电价类别中的电炉铁合金执行。79、单选O是供电局向申请用电的用户提供的电源特性、类型及其管理关系的总称。A、供电方案B、供电容量C、供电对象D、供电方式。正确答案：D80、填空题私自迁移、变动和擅自操作供电企业的用电计量装置，属于居民用户的应承担每次O的违约使用电费。正确答案：500元81、填空题山东省城乡居民用电同价方案自（）抄见电量起执行。正确答案：2002年4月1日82、问答题超过减容期限要求恢复用电时，供电企业应如何处理？正确答案：超过减容期限要求恢复用电时，应按新装或增容手续办理。83、单选以变压器容量计算基本电费的用户，属于热备用状态的或未经加封的，（）计收基本电
21、费。A、使用才；B、不论使用与否斗；C、不使用不。正确答案：B84、问答题成线损率升高的原因有哪些？正确答案：造成线损率升高的原因主要有：（1）供、售电量抄表时间不一致，抄表例日变动，提前抄表使售电量减少；（2）由于检修、事故等原因破坏了电网正常运行方式，以及电压低造成损失增加；（3）由于季节、负荷变动等原因使电网负荷潮流有较大变化，使线损增加；（4）一、二类表计有较大的误差（供电量正误差、售电量负误差），或供电量多抄错算；（5）退前期电量和丢、漏本期电量（包括用户窃电）；（6）供、售电量统计范围不对口，供电量范围大于售电量；（7）无损户的用电量减少。85、填空题电能表选型的基本原则就是准确计
22、量电能和合理Oo正确答案：计算电费86、填空题DD862型电能表为O有功电能表。正确答案：单相87、问答题贫困县农业排灌用电价格的适用范围？正确答案：适用于从事农田灌溉、农户人蓄饮水所消耗电能。分地下水提灌电价和地表水提灌电价，按提水扬程高度分段。88、问答题变压器并列运行的目的及优点是什么？正确答案：L提高变压器运行的经济性。2 .提高供电可靠性。3 .节约电能，实现节电增效。89、填空题客户确因生产不景气、转产等原因，在一个日历年内可以同时办理（）。正确答案：暂停和减容90、填空题电价严格执行O电价标准，全部控制在最高限价以内；电费张榜公布率为（）,客户电费微机制单率为Oo正确答案：统一到
23、户；：100%;100%91、问答题某IOkV供电的机械厂变压器容量为560kVA,除生产外还有20kW的食堂、浴室、医务室等生活用电，问该厂应执行什么电价？正确答案：生产用电执行大工业电价；食堂、浴室、医务室等执行非居民照明电价。92、填空题两部制电价的电费应由（）、电度电费、功率因数调整电费构成。正确答案：基本电费93、填空题对有两路及以上进线的电力客户，按扣除最大一路受电容量电源下安装的冰蓄冷和电热锅炉装置的容量以后计收（）费用。正确答案：高可靠性供电94、多选符合电费账务管理的工作标准有OOA.登记应严格遵循财务部门账本登记规定，不得随意涂改。B.票据管理人将领回的发票分发到各收费员，
24、一般不办理领用手续。C.账应按时登记，做到日清月结。D.账发现不平及时查找，确保数据准确、及时。正确答案：A,C,D95、问答题对抄表率有何规定？正确答案：照明用户的抄表率298%。动力用户的抄表率应达到100%。96、单选尖、峰、谷实际抄见电量之和与总电量不平衡时，以总计度器电量为准，按照尖、峰、谷各分时计度器实际抄见的电量比例分摊总计度器电量，并由O包底；A、尖峰B、高峰C、低谷D、总电量正确答案：B97、填空题工业用单相电动机，总容量不足IKW者，其电费计价种类属于（）O正确答案：照明电价98、填W题八计量方式一般有高供高计、（）、低供低计三种计量方式。正确答案：高供低计99、判断题收费
25、统计台帐中每日登记数据必须与收费日报及当日凭证、进帐单保持一致。正确答案：对100、问答题水利工程建设基金征收范围及标准。正确答案：国家重大水利工程建设基金征收范围为除农业排灌以外的所有用电，标准为0.004元/千瓦时（自2010年1月1日起开始征收）。IOK单选收费员允许的电费票据使用作废率：OA.电费票据作废率V5%oB.电费票据作废率V4%oC.电费票据作废率3%。D.电费票据作废率V2%。正确答案：D102、判断题变压器、高压并联电抗器和母线保护及辅助装置标准化设计规范规定，双母线接线，三跳启动失灵宜采用操作箱内TJR（启动失灵、不启动重合闸）接点。正确答案：错103、单金按最大需量计
26、收基本电费的用户，实际需量超过确认数（）以上的，超过部分加倍计收基本电费。A、5%B、10%C、15%D、20%正确答案：C104、填空题减容期满后以及新装、增容不足两年的客户，办理暂停、减容时不再收取OO正确答案：减少或暂停容量50%的基本电费105、单选收费员允许的日终对账工作准确率：OA.对账准确率=IO0%B.对账准确率二99%C.对账准确率=98%D.对账准确率=97%正确答案：A106、填空题用电计量装置O应装在供电设施的产权分界处。正确答案：原则上107、单选收费员允许的进帐单登记差错率：OA.差错率二OB.差错率Vl%oC.差错率VO.8%oD.差错率VO.5%o正确答案：D1
27、08、填空题用户应当按照合同约定的()、条件用电，交付电费和国家规定的其他费用。正确答案：数量109、填空题任何单位O电价管理权限制定电价，供电企业不得擅自变更电价。正确答案：不得超越110、问答题基尔霍夫第一定律，又称为什么？正确答案：节点电流定律。111、填空题保安电源不论容量大小，均执行O电价。正确答案：普通工业112、单选各营业站所应当按照中华人民共和国发票管理办法和中华人民共和国发票管理办法实施细则的规定存放和保管发票。已开具的发票存根联和发票登记簿，应当保存O年。A. 15B. 30C. 5D. 3正确答案：C113、问答题用户受电工程施工试验完工后，应向供电企业提出工程竣工报告，
28、报告应包括哪些内容？正确答案：(1)工程竣工图及说明书；(2)电气试验及保护整定调试记录；(3)安全用具的试验报告；(4)隐蔽工程的施工及试验记录；(5)运行管理的有关规定和制度；(6)值班人员名单及资格；(7)供电企业认为必要的其他资料或记录。114、单选现金交费应开具电费发票；发票应盖有O及收费员私章。A、公章B、专用收款章C合同章D、日期章正确答案：B115、问答题省物价局对综合意售电价多长时间核定？正确答案：省物价局对综合是售电价原则上一年核定一次。116、填空题用电方每一个O作为一个计费单位，原则上签订一份供用电合同。正确答案：受电点117、问答题预收账款备查账如何核帐？正确答案：（
29、1）汇总账页期末余额应等于各分户账页期末余额的合计。汇总账页期末余额应与电力营销系统万元以上欠费表预收余额合计栏保持一致。（2）分户账页期末余额应与电力营销系统万元以上欠费表上分户预收金额保持一致。（3）账本各项数据应与财务部门相应账面数保持一致。118、多选非现金按支付的方式分为：OA.支票进账B.银行本票C.银行汇票D.抵费正确答案：A,B,C,D119、单选特约委托收费时，付款后电费发票及付款凭证由O交客户，托收凭证第5联收款凭证银行盖章确认后回到账务人员手中做实收。A.收款方银行B.付款方银行C供由方D：电方开户银行正确答案：B120、问答题功率因数考核标准0.85适用范围？适用于10
30、0千伏安（千瓦）及以上的其他工业、非工业和商业用户，100千伏安（千瓦）及以上，不足3200千正确答案：伏安（千瓦）的电力排灌站。121、填空题电力客户认为计量表计不准确的，有权向电力部门提出验表申请，在交付检定费后，电力部门给予检定，若检定合格，检定费不退；若误差超出允许范围，除退还检定费外，还应根据有关规定OO正确答案：退补电费122、填空题文明服务中的“五语十字”是（）。正确答案：您好、对不起、请、谢谢、再见123、问答题在电费帐务发票管理中对预收电费开票有什么注意事项？正确答案：客户交纳预收电费时，由收费员在系统中打印预收款凭证，盖单位财务部门印章或者发票专用章交客户并单独登记，客户月
31、末结算电费时必须出具预收款收据，经所长签字，各所收费员方可将预收电费转为实收（系统电费收费/预售冲转），并向用户开出电费发票。无预收款收据的，收费员一律不得转抵实收。如有遗失，必须向营销科申报批准后方可转抵客户实收。124、填空题对于高压供电户，电度计量表计，原则上应装在Oo正确答案：高压侧125、问答题电力营销事件的分类？正确答案：分为经济事件和服务事件两大类。126、多选为防范电费回收风险，确保电费及时回收，必须实行O.A、欠费客户经理制B、大客户电费回收经理制C、电费回收预警机制D、客户信用分级管理机制E、电费回收奖惩制正确答案：A,B,C,D,E127、问答题自2008年9月起农产品冷
32、藏企业生产用电应执行什么电价？Tr确答案.执行农业牛产用由由价。128、填空题8、电检查人员赴用户执行用电检查任务时，应随身携带（），并按用电检查工作单规定项目和内容进行检查。正确答案：用电检查证129、单选发票管理业务需编制的报表有OoA.票据领用台账B.客户增值税登记本C.收据领用（回笼）情况月报表D.票据发放台账正确答案：C130、；真空题在电力系统正常状况下，供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为：（1）35千伏及以上电压供电的，电压正负偏差的绝对值之和不超过额定值的（2）10千伏及以下三相供电的，为额定值的7%；（3）220伏单供电的，为额定值的（）、-o%0正确答案：7%131
33、、填空题依照供电营业规则，用户用电设备容量在O及以下或需用变压器容量在50千伏安及以下者可采用低压三相四线制供电，特殊情况也可采用高压供电。正确答案：100KW132、填空题迁移用电地址，必须在原地址O全停时方办理。正确答案：用电133、填空题银行代收电费分为（）和（）两种。正确答案.批量代扣,实时缴薪134、填空题按规），对检举、查获窃电或违约用电的人员给予奖励，属电力系统外部人员的，按查获违约使用电费的15%给予奖励，最高不超过O元，最低不少于50元。正确答案：20000135、多选抄表员在抄表时应注意客户O.A、表计是否正常B、有无违章用电行为C、电量变化情况D、生产经营状况正确答案：A
34、,B,C,D136、填空题单相电能表因电源线和负载线接反会造成电能表Oo电能表内接线端钮上的中线连接片，实际上是负载电流的通道，如果未紧固，则会引起发热直致绝缘破坏，造成对地短路，端钮盒烧坏。正确答案：反转137、填空题窃电时间无法查明时，窃电日数至少以O天计算，每日窃电时间：动力客户按12小时计算，照明客户按6小时计算。正确答案：180138、问答题简述供电营业所电费结算员的工作权限？正确答案：（1）有权对有错误的电费实收凭证作退单处理。（2）有权退回有错误的银行存款回单。（3）有权对收费员的收费情况、票据使用情况进行检查。139、单选银行承兑汇票通过银行贴现后，发生的贴现息应由（）承担。A
35、、银行B、客户C、供电企业D、供电企业和客户正确答案：B140、填空题对于同一用电客户存在不同电价类别的电量应O,并按相应电价计算电费。正确答案：分别装表计量141、问答题属战备性质的地下防空设施的通风、照明、抽水用电执行什么电价？正确答案：非工业电价。142、单选县级供电公司电费业务管理数据审核允许的差错率：OA.差错率WL5%oB.差错率Wl%。C.差错率WO.5%oD.差错率W0%。正确答案：B143、单选盗窃电能的，由电力管理部门责令停止违法行为，追缴电费并处应交电费O以下的罚款。A、三倍B、五倍C、十倍D、四倍正确答案：B144、单选收费日当天，发现的现金电费差错并需要做电费退单处理
36、的业务，应该OOA.按照电费退单特殊业务流程处理B.退电费，不作废发票C.由财务科通过结算帐户开具退费支票D.退电费，作废发票正确答案：D145、填空题我国电网的频率f=50HZ,即交流电每秒钟变化50次，习惯上称为（）。正确答案：工频146、问答题某牛奶加工厂厂IOkV供电、受电变压器容量为315kVA,其用电应执行什么电价？正确答案：大工业电价。147、问答题请说出兰州电网峰谷时段划分。正确答案：兰州电网峰谷时段划分：每天用电时间分为高峰、平段、低谷三个时段，每个时段各为8小时。高峰时段：8：00-11：30,15：00-16：00,18：30-22：00；低谷时段：23：00次日7：00
37、；其余时间为平段。148、填空题诉举报电话，（）小时受理客户投诉举报，全省供电服务投诉举报电话为Oo正确答案：24:0531-6035577149、问答题定价成本和财务成本有何区别？正确答案：定价成本是指制定商品价格所依据的成本。财务成本是指企业财务核算中的成本。财务成本是定价成本的基础，定价成本是在财务成本基础上经过分析调整后得出的。150、填空题农村用电管理要公开（）、公开电价、公开电费。正确答案：电量151、填空题因建设引起建筑物、构筑物与供电设施相互妨碍，需要迁移供电设施或采取防护措施时，应按O的原则，确定其担负的负责。正确答案：建设先后152、填空题用户应当按照国家批准的电价，并按规
38、定的（）、方式或合同约定的办法交付电费。正确答案：期限153、填空题供电企业和用户应当根据()、协商一致的原则签订供用电合同.正确答案：平等自愿154、单选大工业用户暂停部分用电容量后，其未停止运行的设备容量不足315KVA时，应按()电价计费。A、普通工业B、大工业C、非工业正确答案：B155、填小题在受电装置一次侧装有连锁装置互为备用的变压器，按()计算其基本电费。正确答案：可能同时使用的变压器容量之和的最大值156、填空题供电企业应在用户每一个受电点按不同电价类别，分别安装用电计量装置，每个受电点作为一个OO正确答案：计量单位157、单选一个抄表区的客户数一般为一人()的抄算工作量，户数
39、应在100O户以内.A、一天B、二天C、三天正确答案：A158、填空题私自迁移、更动和擅自操作供电企业的O装置、O装置、供电设施以及约定由供电企业调度的用户受电设备者，应承担OO正确答案：用电计量；电力负荷;违约使用电费159、单选收费员应O统计填制实收电费日报表凭单，并在1个工作日内送复核人员复核。A、当日B、次日C、一周内D、一月内正确答案：A160、填空题基本电费以月计算，客户新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数每日按全月基本电费的O计算，事故停电、检修停电、计划限电不扣减基本电费。正确答案：三十分之一161、问答题签订供用电合同的原则是什么？正确答案：电力供应与使用双
40、方应当根据平等自愿、协商一致的原则按照国务院制定的电力供应与使用办法签订供用电合同，确定双方的权利和义务。162、填空题虹工程”于O起在全省电力系统实施。正确答案：2000年1月1日163、填空题容量不足3kW的医疗用X光机的电费计价种类属于Oo正确答案：照明电价164、单选临时用电客户用电结束后，需要退预收电费的，OoA.供电所申请，营销科审批，县公司财务科复核并退费B.供电所申请，营销科审批，供电所从当天的电费收入中退费C.供电所申请，营销科审批，地公司财务部复核并退费D.供电所申请，营销科审批，地公司财务部复核并退费正确答案：A165、填空题国家电办公司深化改革的目标是“网厂分开，引入竞
41、争，打破垄断，改善服务，降低（），促进发展。正确答案：电价166、多选电费账务类业务包含的内容有OoA.银行电费账户管理B.电量电费审核计算业务C.账务报表D.电能计量器具的购置正确答案：A,C167、单选新领取的抄表卡必须在（）抄表。A、客户有电量后B、档案核清后C、一个月后D、领导安排后正确答案：C168、填空题暂停用电必须是O变压器，每次不得少于15天。对按最大需量计收基本电费客户，必须是整日历月的暂停。正确答案：整台或整组169、填空题设在IlOKV以上计量点的计费电能表，要使用互感器的专有正确答案：二次回路170、问答题电力营销分析项目有哪些？正确答案：电力营销分析项目除售电量情况分
42、析、平均售电单价分析外，还应进行销售收入情况分析、电费收缴情况分析、功率因数与功率因数调整电费情况分析、营业普查情况分析、线损情况分析、社会节电情况分析等。171、单选对于新装客户，要在接到新装电表传单后的O现场抄表，遇特殊情况，两个月内应现场抄表。A、5日内B、10日内C、15日内D、一个月内正确答案：D172、问答题如何制定抄表例日？正确答案：制定抄表例日应结合本单位的具体情况，一般地说应做到定人、定量、定例日，用电量少的每月先抄，用电量较多的（或称大用户）每月后抄，并尽可能将大用户放在月末零点抄表，尽可能使售电量与供电量所包括的日期一致O173、填空题实施“彩虹工程”的最终目标是：加强队
43、伍建设，实现行业作风的根本好转；提高服务水平，实现“（）”的目标。正确答案：只要您一个电话，其余的工作由我们来做174、问答题选择电流互流器时，应主要依据哪几个参数？正确答案：应根据以下几个参数选择电流互感器：（1）额定电压；（2）准确度等级；（3）额定一次电流及变化；（4）二次额定容量和额定二次负荷的功率因数。175、单选电费托收单应在应收确定后O送到银行。A、1日内B、2日内C、3日内D、一周内正确答案：B176、填空题用户连续六个月不用电，也不申请办理暂停手续者，供电企业须以销户终止其用电。用户需用电时，按O用电办理。正确答案：新装177、问答题电费管理中心资金归集账户体系包括哪些？正确
44、答案：电费管理中心资金归集账户体系包括电费归集账户和二级账户。电费归集账户和二级账户之间通过银行网银平台实现自动归集和实时查询功能。178、单选同笔银行未达账允许的未达时间OoA.未达时间W20天B.未达时间W15天C.未达时间Wlo天D.未达时间W7天正确答案：B179、问答题非工业生产照明和办公照明应执行什么电价？正确答案：非居民照明电价。180、；,可答题临.而电的用户，对不具备安装计量装置条件的如何计算电费？正确答案：临时用电的用户，应安装用电计量装置，对不具备安装条件的，可按其用电容量、使用时间、规定的电价计收电费。181、判断题电费管理中心对账员负责汇款电费到帐查询销帐的审核工作。
45、正确答案：错182、填后题当客户缴费的金额不足时，在营销管理信息系统中做（），打印OO正确答案：部分收费；收据183、问答题自2007年10月1日起，执行居民生活用电价格的学校有哪些？正确答案：指经国家有关部门批准，由政府及其有关部门、社会组织和公民个人举办的公办、民办学校，包括：（1）普通高等学校（包括大学、独立设置的学院和高等专科学校）；（2）普通高中、成人高中和中等职业学校（包括普通中专、成人中专、职业高中、技工学校）；（3）普通初中、职业初中、成人初中；（4）普通小学、成人小学；（5）幼儿园（托儿所）；（6）特殊教育学校（对残疾儿童、少年实施义务教育的机构）。184、单选新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数（日用电不足24小时的，按一天计算），每日按全月基本电费（）计算。A、30分之一B、31分之一C、除以当月天数D、实际开机率正确答案：A185、问答题以变压器容量计算基本电费的用户，其备用变压器（含高压电动机）属冷备用状态并经供电企业加封的，基本电费如何收取？正确答案：免收基本电费186、单选日晒原盐用电执行OoA、大工业用电B、农业生产用电C、一般工商业用电D、居民生活用电正确答案：B187、单选预收电费时，收费员应在系统中打印（）,盖单位财务部门印章或者发票专用章交客户并单独登记。A.电费普通发票B.预收款凭证C.营
